Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 24/03/2023 ho mandato una mail all'indirizzo manutenzioni@supersolar.it per un problema sul serbatoio di accumulo dell'acqua calda sanitaria. Il 28/03/2023, non avendo nessuna risposta dal numero di assistenza 800897642, ho contattato la chat facebook di supersolar che , in teoria, avvisava la ditta del problema. Ad oggi 31/05/2023 non ho avuto nessuna notizia.

Con la presente per richiedere il rimborso parziale del servizi pacchetto comfort 5 acquistato in data 16/12/2019 a causa della vostra incapacità di garantire l'utilizzo di tale servizio, avendo usufruito di un unico intervento di manutenzione in data 12/2020 e dopo vari tentativi di richiesta di intervento dal 06/2022 del secondo dei 5 interventi previsti da tale servizio acquistato chiedo quindi il rimborso parziale per un importo di 269.88 ovvero l'intero ammontare del servizio da me pagato con lo storno di 1/5 del costo totale per l'unico intervento da me usufruito.

Buongiorno,in data 24/3/2023 avete emesso bolletta 2315162033 relativa a un consumo di 330kwh per il periodo 9/01/2023 - 28/02/2023 per un totale di 239,90€.Da quanto indicato i dati dei consumi derivano da lettura da distributore, quindi sarebbero quelli reali, tuttavia non corrisponde a verità.Prima di tutto, trattandosi di una nuova linea su sistema disattivato e con contatore da sostituire, questo è stato sostituito tramite vostro intervento a gennaio 2023, e all’inizio del periodo considerato per la fatturazione questo segnalava 0 kw per ogni fascia. Trattandosi di un locale in parziale ristrutturazione a partire da febbraio, nel mese di gennaio e febbraio sono consumati pochissimi khw, una quantità di gran lunga inferiore rispetto a quanto da voi dichiarato.Questo si evince dalla lettura da noi fatta al ricevimento della fattura in oggetto e che, all’apertura del primo ticket con vostra assistenza (1-68856588589), abbiamo segnalato ad Unareti.Unareti ha convalidato le autoletture da noi fatte a fine marzo (e successivamente fine aprile) e in quella data ha dichiarato di NON aver mai inviato a voi dati di consumi relativi alla nostra utenza. Quindi c'è da capire perchè li considerate reali e non stimati e non c'è stato verso di modificarli.Però ad un certo punto nella nostra area personale di Plenitude i dati relativi ai consumi di gennaio e febbraio sono stati modificati.La vostra indicazione in bolletta riportava:Gennaio F1 48 F2 35F3 62FebbraioF1 61F2 45F3 79I dati sono stati modificati in GennaioF1 0F2 0F3 1FebbraioF1 2F2 0F2 3Cioè i consumi sono praticamente nulli ma voi avete chiesto 239,90 e alla data attuale 31/05/2023 risulta ancora la vecchia fattura emessa a febbraio in attesa di pagamento con uno storno.Infatti, abbiamo scoperto, contattando per l’ennesima volta l’assistenza (dopo attesa a seguito di un secondo reclamo ancora inevaso 1-69244411071) che l’importo a pagare non è più 239,90 ma è stato effettuato un riconteggio e uno storno, di conseguenza dovremmo pagare 221,27€ sempre in scadenza 1/06 rifermento fattura emessa a marzo e che questo importo considera anche i consumi di marzo e aprile 2023 per una fattura ancora non pervenuta.Non abbiamo mai ricevuto comunicazione scritta sul riconteggio, sullo storno, sulla nuova fattura e l'idea di saldare solo 221,27 è impraticabile, in quanto fa rifermento a un conteggio improbabile, poichè i consumi di marzo e aprile, come comunicato da contatore e segnalato a unareti e da voi registrati sono rispettivamente 3 e 7, quindi non giustificherebbero un importo di tale natura. Possibile che ci chiedete 239,90€ per 330kwh e poi ce ne chiedete 221, 27 € per 15kwh su 4 mesi?Consideratoquanto fino a qui descritto, chiediamo che venga annullata la bolletta 2315162033 e venga riemessa sulla base delle indicazioni relative ai dati reali comunicati da UNARETI e non da quelli riportati da voi erreonaamente per poi proseguire con la normale fatturazione. Troviamo al limite della legalità l’attribuzione di tale importo e il persistere della richiesta di pagamento anche di fronte a dati oggettivi come i dati indicati dal contatore e la comunicazione di Unareti e troviamo il vostro comportamento nei confronti del cliente (assenza di risposte e di comunicazione e ritardo negli aggiornamenti) non professionale e all'altezza delle aspettative.Noi vogliamo pagare le bollette, ma per quanto consumato e corretto non secondo dati che sono riportati come reali e non lo sono.Cordiali saluti

Ho richiesto lo spostamento del contatore gas a Plenitude, Italgas proprietaria dell'impianto ha effettuato il lavoro e installato un nuovo contatore, per motivi che non conosco a Plenitude risulta il vecchio contatore mentre a Italgas il nuovo quindi non riesco a riattivare il servizio dal 16 maggio 2023, quindi non posso ne cucinare e lavarmi a casa

Buon di ho avuto da ENGIE gas scelto con abbasso la bolletta polizza axa x interventi casa.Ho chiesto intervento il21 maggio ma non avevo attivato polizza.Attivata dal 22 maggio AXA nega intervento perche evento segnalato prima della attivazione e non ripetibile anche a polizza attivata.Ricontatto Engie che mn rimanda ad AXA dandomi ragione ma AXA nega.Vedede un po' Voi Grazie

salve, dopo la scadenza ad inizio dicembre 2022 del mio contratto a tariffa bloccata con engie, sono stato contattato da loro per una migliore offerta. ho chiesto quindi di essere ricontattato in quanto chi fa l'offerta non la può sottoscrivere, è un altro ufficio che se ne occupa. dopo alcuni solleciti, sono stato finalmente ricontattato. ho sottoscritto telefonicamente un altro contratto con la promessa di ricevere tutta la documentazione via email. era aprile 2023, circa a metà del mese. ad oggi dopo almeno 4 solleciti telefonici, messaggi dal loro sito e chat whatsapp, non ho ancora ricevuto nulla. inoltre mi hanno detto alla mia domanda in merito a quando partivano i 15 gg per ripensarci, dal momento della sottoscrizione, quindi a metà aprile. ho detto, scusate, ma come faccio a valutare la vostra offerta se ancora non mi avete mandato nessuna informazione? mi hanno inoltre detto che la nuova tariffa partirà da giugno, quindi tra pochi giorni, ma ancora non ho ricevuto nulla. nel caso questa tariffa sia sconveniente come faccio e rescindere il contratto se come dico, non ho mai ricevuto nessuna info? inoltre dal loro sito, nel mio profilo, non risulta nulla in sospeso come attività, quindi dubito che nonostante le loro rassicurazioni, il nuovo contratto prenderà mai atto. mi spiace perchè fino a prima mi sono trovato benissimo e nel 2022 ho risparmiato molti soldi, inoltre nel 2022 era un fornitore che altroconsumo consigliava.

Buongiorno, lo scorso aprile ho ricevuto questa bolletta pazza, (Boll 323001697404 pagata comunque) chiedo spiegazioni su come avete calcolato i costi tenuto conto del prezzo del gas che è calato nei mercati internazionali il che è vox populi. Chiedo il rimborso degli importi a voi non dovuti.

Buongiorno, sono a chiedere spiegazioni per la bolletta pazza di riferimento, (Fattura 6023640789) scaduta e pagata, con rapporto euro corrisposti / consumo Smc di euro 3,51 per bimestre marzo e aprile mentre che la precedente, (dic 22 + Gennaio + febbraio) pazza anch'essa (comunque pagata) aveva rapporto come prima di euro 2,29

Spett.Hera sono una vostra cliente codice n.1009926631 le scrivo in quanto mi e' stato negato il diritto per legge di usufruire del bonus sulle bollette dove nel vostro sistema non e' ancora segnalato che rientro nel beneficio nonostante abbia mandato un email il 21 febbraio con allegato pdf del mio isee..infine mi sono rivolta ad un vostro operatore dove ha segnalato il problema...Ad oggi per un vostro errore mi ritrovo a pagare le bollette dell' intero importo senza usufruire di uno sconto che mi spetta.La invito a inserire il mio isee nel sistema e se e' possibile il ricalcolo dell' ultima bolletta dove posso avere lo sconto del bonus.Distinti saluti

Buongiorno, Lo scorso anno , precisamente il 8 giugno 2022 ho firmato un contratto con Wekiwi solar per la fornitura e l'installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo. I materiali sono stati consegnati alla mia abitazione a settembre 2022. da quel momento ho iniziato a richiedere una data di installazione, purtroppo le risposte sono state che i loro installatori erano oberati di lavoro e non si poteva procedere fino a gennaio 2023. con pazienza ho atteso gennaio 2023 e ho ricominciato a sollecitare, un nuovo tecnico è venuto a fare un ulteriore sopraluogo e dopo ancora insistenti richieste tramite una società esterna mi è stata data una data dei lavori per il 23 marzo 2023, subito rimandata al 11 aprile 2023.Finalmente si iniziano i lavori ma si sospendono subito in quanto l'inverter consegnato non era ibrido e non si poteva procedere, anche se sul tetto i pannelli si sarebbero potuti montare così come tutto il cablaggio dal tetto stesso fino al garage, luogo dove sarebbero stati posizionati i vari componenti. Il nuovo inverter è stato ordinato e consegnato ll 26 aprile 2023. nuove insistenti richieste di completare i lavori e dopo vari solleciti nuova data per il 29/30/31 maggio. Ieri 29 maggio dopo ancora solleciti, finalmente nel pomeriggio vengono due tecnici, installato il nuovo inverter completano il cablaggio dello stesso e se ne vanno dopo nemmeno due ore di lavoro ventilando il fatto che non sarebbero tornati il giorno successivo, dando come scusante che forse sarebbe piovuto, anche se le previsioni non lo prevedevano.quindi dopo la storia che ho raccontato ad oggi io ho i pannelli nel cortile e non so quando l'impianto sarà completato.Sicuramente per Wekiwi solar recensione ultra negativa negativa e monito per eventuali futuri clienti e in seguito ai fatti sopra descritti con il vostro aiuto cercherò da far valere le mie ragioni se non anche recuperare i danni subiti.