Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], ENI PLENITUDEIo sottoscritto Gigliotti Vincenzo nato a Nicastro CZ il 16.07.1964 ,l'otto dicembre 2022 ho sottoscritto un contratto con l'azienda Eni Plenitude.Nel periodo di sottoscrizione del contratto c'era la campagna della macchinenetta del caffe' in omaggio.Segnalo che al sottoscritto non e' pervenuto nessun codice e voucher.Chiedo che mi si venga inviato di nuovo il codice per aver in omaggio la macchinetta del caffe'.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno dopo di piu' di un anno tra telefonate email ecc. dove chiedevo del perche' delle mancate detrazioni dovute al bonus sociale del 2022 ,a marzo del 2023 mi e stato riconosciuto il bonus di tutto il 2022 che equivale a circa 1100 euro. La cosa che mi chiedo e dato che siete nel torto se e possibile che ancora non mi sia stato accreditato dato che sono dell'anno scorso e sono tutti documentati da terze parti. Non voglio sapere il perche' dopo tante email mandate da parte mia dove dicevo che mi spettava dato che mio marito lo prendeva con la bolletta elettrica ed era un vostro cliente.Chiedo Cortesemente accredito che mi spetta del bonus sociale del 2022 come da richieste rimborso da me mandate.distinti salutiAlicchio Angela

Avevamo stipulato un contratto con Engie a prezzo bloccato con scadenza settembre 2022, una lettera a luglio 2022 ci informava che le condizioni contrattuali sarebbero rimaste invariate fino a marzo 2023 e che avremmo ricevuto un’altra offerta allo scadere.Ma da gennaio 2023 le bollette sono arrivate con prezzi esorbitanti che non trovano riscontro neanche nel prezzo del mercato libero, considerando che sul sito di Engie vengono pubblicizzati prezzi al ribasso da Febbraio 2023 che risultano 1/4 di quello che ci è stato fatto pagare.Abbiamo inviato una pec per sottolineare la condotta poco trasparente e ci è stato risposto che ci è stata inviata una comunicazione ad ottobre 2022.Naturalmente non abbiamo ricevuto nessuna informativa l’unica mail arrivata è infatti di marzo 2023 in cui ci consigliano di cambiare piano.Abbiamo già segnalato il caso ad Arera e procederemo con la verifica e la conciliazione.Chiediamo che le ultime due bollette vengano ricalcolate in base almeno al nuovo contratto stipulato ad Aprile.

Cliente da anni con fornitura di luce e gas.Cliente con contratto Energia 3.0 tariffa mono con addebito mensile.Engie improvvisamente smette di inviare le fatture via mail ( prassi invariata da anni ) , il sito internet non funziona.Trovo l'addebito mensile 4 volte piu' grande SENZA essere preventivamente avvisato di eventuali cambi contrattuali , senza sapere se le condizioni in essere sono variate e se si , in che modo.Impossibile il contatto telefonico ( tra l'altro registrato ) , non potendo dare spiegazioni logiche , cade la chiamata.Evidenzio forte scorrettezza.Richiedo chiarimenti immediati e proposte valide , oppure recessione dal contratto.

E' trascorso oltre un mese (17/4/2023) dalla mia prima email con la quale vi segnalavo che per l'ennesima volta mi era arrivata una bolletta che prendeva come riferimento il 1° gennaio 2022 e che voi avete giustificato con la necessità di fare modifiche/rettifiche. A causa di tutte queste operazioni le vostre bollette sono incomprensibili e i troppi conteggi/conguagli/altro non mi permettono di fare le dovute considerazioni in termini di verifica e di convenienza. Nell’occasione avevo chiesto pertanto di inviarmi i consumi totali, anno per anno, da quando sono vostro cliente, quindi dal 2020.A quella email sono seguite varie telefonate ed email ma ad oggi non ho avuto spiegazioni e tantomeno mi sono stati comunicati i consumi come richiesto. Nell’ultima telefonata del 17/5/2023 ore 10:55 circa ho per l’ennesima volta richiesto una sollecita risposta nonché ho richiesta una nuova proposta commerciale.Ad oggi 29/5/2023 tutto tace.Mi auguro che questo ennesimo sollecito possa ottenere riscontro.SalutiAndrea Maestri

Buongiorno, in data 24/05/2023 io sottoscritta Manila Pettinà ho ricevuto una raccomandata con oggetto Atto di diffida e messa in mora facente riferimento a due fatture, la fattura n° EE068297 con importo € 173,52 e la fattura n° GG034876 con importo € 143,60, che sembrano fare riferimento ad un servizio di fornitura di energia elettrica/gas naturale a mio favore.Mi preme precisare che la sottoscritta non ha mai richiesto nessun tipo di attivazione di fornitura all'azienda Facile.Energy Srl, non ha mai sottoscritto nessun contratto e non ha mai ricevuto nessuna fattura da parte vostra.Oltre a questo vi comunico che il mio attuale fornitore di energia elettrica è l'azienda ENI Plenitude Spa.Visto quanto sopra non riconosco in nessun modo quanto da voi comunicato e non intendo pagare nessun importo per un servizio che non ho mai richiesto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro,Manila Pettinà

Buongiorno , Il mio contratto di Energia Elettrica è attivo con voi da oramai 6 mesi tuttavia non posso ancora inviare l'autolettura perché appare una finestra che dice che le informazioni relative alla sede risultano incomplete. Essendo questa una seconda casa che vivo poco mi addebitate da 6 mesi consumi stimati e non reali. Desidero avere una pronta risoluzione del problema diversamente cambierò fornitore per tutte le utenze a me intestate.

Buongiorno.La fattura contiene addebiti presuntivi esageratamente elevati per il periodo (maggio-giugno) e per il costo attuale del gas. La stima di consumo è presuntiva e si spinge oltre la data della fattura, in maniera che ritengo ingiustificata. Infatti, la vostra fornitura è iniziata il 01/05/2023 e la fattura fa riferimento a un periodo che deve ancora addivenire (fino al 30 giugno).

In passato ho sottoscritto tramite Altroconsumo la tariffa abbassa la bolletta per i primi periodi quasi tutto bene poi meno in quanto le bollette iniziano ad arrivare a caso. Mensile, poi bimestrale poi trimestrale poi ancora bimestrale. Conteggi fatti a caso (stimati con storno dopo un anno e mezzo) tant'è che a luglio ed agosto 2022 pur essendo all'estero ed avendo staccato tutto (rimanevano collegati solo il cancello e l'antifurto) mi sono stati fatturati gli stessi kwh che in maggio giugno. Poi la sorpresa i settembre con una bolletta di conguagli assurda (oltre 400 euro). Altra fatturazione di 300 kw a novembre dove per tutto il mese ero all'estero. Chiedo spiegazioni ma non ricevo nessuna risposta. Provo a chiamare e non risponde nessuno. Così blocco i pagamenti e aspetto.... Dopo vari solleciti da parte anche di società di recupero crediti e varie mail con wekiwi settimana scorsa mi chiedono di mandare copia della fattura del nuovo fornitore (nel frattempo ho cambiato fornitore) per capire le letture effettive (!!!). Cavolo, con i contatori elettronici di ultima generazione non sanno conoscono le letture effettive. Oggi l'ultima perla...mi chiedono di fornire prova che il contatore è stato cambiato in novembre in quanto loro non erano stati avvisati dal fornitore locale. Non ho parole! Dico solo che non pagherò nulla fino a quando non avrò lo storno di tutto quello pagato in più a novembre e luglio/agosto 2022 nonchè le letture corrette.

Buongiorno,ho in corso un contenzioso con Engie per un addebito immotivato e senza misure di una bolletta elettrica di 4.2578 €, a fronte di un consumo documentatto di circa 600 kwh.L'addebito è stato disposto unilateralmente da Engie, a seguito di un mio reclamo per la mancata fatturazione, senza alcuna comunicazione e senza rateizzazione, benchè richiesta e senza misure dei dati di consumo, basandosi su presunti consumi immotivati gravemente errati, come ampliamente documentato.Nonostante l'invio da parte mia di una autocertificazione ai sensi di legge a firma elettronica dei consumi e delle foto del contatore da oltre un mese, come richiesto per telefono e mail dal loro servizio reclami, non è stato concesso lo sgravio.Nella seduta di conciliazione, di oggi 26.05 conciliatore avv. Maria Teresa Legato, l'Arera si è limitata ad accettare la richiesta di rinvio di Engie per ulteriori accertamenti, ignorando la mia richiesta di sgravio immediato di quanto illegalmente addebitato, dopo che Engie ha avuto oltre un anno di tempo per fare gli tutti gli accertamenti del caso.Chiedo che l'Arera ed il Conciliatore, più che Engie, vengano chiamati a rispondere pubblicamente del loro operato in danno del Consumatore e che Engie venga sanzionato dall'ARERA per questo comportamento e mi venga riconosciuto idoneo indennizzo.La prossima seduta della conciliazione è stata fissata, sotto la minaccia della verbalizzazione del mancato accordo, per il 3 luglio p.v.Allego tutta la documentazione prodotta in sede di conciliazione.