Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 14 maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tenda a rullo inspire pagando contestualmente l’importo di 119 eurooltre a 2.50 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 giugno 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Enrico Santini

Spett. BizayIn data 19/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n° 40 zaini personalizzati pagando contestualmente l’importo 186,31 di oltre a 11,49 di spese di spedizione. La consegna sarebbe dovuta arrivare il giorno 03/07/2023 ( avendo anche pagato euro 35,00 per garantire tale data ).Ad oggi, il servizio clienti di BIZAY mi informa che a causa di un'anomalia, la spedizione verrà posticipata al 07/07/2023.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché i prodotti sarebbero serviti per una manifestazione svoltasi la sera del 03/07/2023 . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 186,31. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato un folletto dando un anticipo di 350€,due giorni dopo il rappresentante mi contatta dicendo che non risulta pagato l'ultimo folletto acquistato e di contattare il servizio clienti. Il servizio clienti mi dice che non gli risulta pagata l'ultima rata di 60€ e di scrivere una mail per risolvere la questione.dopo una settimana nessuna risposta.scrivo un ulteriore mail per esercitare il diritto di recesso. Nessuna risposta.richiamo il call center dicendomi che l'ordine era stato annullato il giorno prima( nessuno mi ha detto niente) e che per il rimborso non si sa nulla.A questo punto chiedo supporto agli avvocati di altroconsumo per sapere che fine hanno fatto i miei soldi.

Spett. epriceIn data 26/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un DYSON - Asciugacapelli Supersonic Potenza 1600 pagando contestualmente l’importo di 308,99. A distanza di 12 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il motore si è fuso con il phonIl 16/01/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché (come dite) il prodotto è stato acquistato presso di voi ma dall'azienda : tjmoree . A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto ed inoltre mi sono rivolto alla dyson che ha dichiarato che il prodotto risulta contraffatto sequestrandolo e distruggendolo Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Reina Alessio

Spett. Il RinnovatoIn data 30/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV lg g3 65 pagando contestualmente l’importo di € 2.388,99 di cui € 29.90 come spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In difetto, essendo trascorsi 30gg, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e € 3.000,00 come risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LONGHI ANDREA

Spett. MondoconvenienzaIn data 24/06/2023 io e mia moglie abbiamo acquistato presso il Vostro negozio di Navacchio PI una rete a doghe e un divano, pagando contestualmente l’importo di € 293,64 comprensivo di € 68,14 di trasporto e montaggio. Quest'ultimo importo comprendeva anche la maggiorazione di € 19 per la consegna Gold nella fascia oraria 16-17 del giorno 29/06/2023, opzione consigliata dalla venditrice in quanto si tratta di seconda casa al mare, non abitata regolarmente e lontana dalla ns abitazione principale. In tale data mi sono recato presso tale abitazione posta in Via Mascagni 27 a Rosignano Solvay con largo anticipo visto che mi era stato riferito che essendo consegna Gold, in caso di ritardo oltre tale fascia oraria mi sarebbe stato rimborsato il doppio del costo del servizio, e che quindi era vs interesse essere puntuali. Appuntamento confermato via mail ed sms il giorno precedente ricordando la fascia oraria scelta.Verso le 17.25, non vedendo arrivare nessuno e non avendo ricevuto nessun messaggio o telefonata, ho scritto sulla vs chat e successivamente ho chiamato il servizio clienti, il quale mi ha fatto richiamare dal reparto che gestisce gli appuntamenti, scoprendo solo alle 17:45 che, senza avvisare nessuno, loro compresi, il magazzino aveva avuto dei problemi e che non sarebbe venuto nessuno. Sarei stato contattato la mattina dopo per fissare un nuovo appuntamento in maniera rapida, visto che si trattava di vs mancanza. In quell'occasione ho fornito il codice IBAN per avere il rimborso dei 38 euro spettanti.Il giorno 30 non ricevendo nessuna telefonata, ho contattato il servizio clienti, il quale riferiva che il contatto poteva avvenire entro le 48 ore. Sabato 1/7 pomeriggio non avendo notizie, mi sono recato al punto vendita di Navacchio, visto che dal link della prima mail ricevuta, la merce risultava consegnata. Spiegando tutto l'accaduto la vs addetta mi bloccava un nuovo appuntamento per giovedi' 6/7/23, stessa fascia (ricordo che da contratto spetta nuovo appuntamento Gold gratuito), inviando anche una mail per ottenere un anticipo di appuntamento se possibile e dicendomi di attendere 5 minuti per la risposta alla mail. Fatto un giretto in negozio per una mezz'oretta e tornato all'accettazione venivo informato che la mail non aveva ancora avuto risposta, e mi veniva promesso che sarei stato contattato telefonicamente per farmi sapere l'esito. Ho fatto controllare anche il rimborso dei 38 euro, e mi e' stato riferito che era stato disposto bonifico (a oggi non ho accreditamenti in banca e non ho ricevuto nessuna telefonata per esito mail ed eventuale anticipo appuntamento, chiamata che aspettavo indipendentemente dall'esito). Considerando che, essendo seconda casa ed avendo gia' sostenuto spese per raggiungere il luogo e chiesto permesso a lavoro il giorno 29/06, non vorrei trovarmi ad ulteriori problemi il giorno 6/7 da voi previsto (dovro' comunque sostenere altre spese e richiedere un nuovo permesso). Vedendo ormai sfumare la possibilita' di una consegna piu' tempestiva, considerando la poca professionalita' dei vs addetti nel gestire il problema verificatosi, faccio presente che dal giorno dopo la consegna (al momento prevista il 6/7), io e mia moglie abbiamo dei giorni di ferie programmati da tempo, che vogliamo trascorrere nel ns appartamento al mare, visto che e' anche il ns anniversario di matrimonio.Vi invitiamo pertanto a recapitarci quanto prima (chiaramente avvisandoci), e comunque non oltre il 06/07/2023 da voi riprogrammato, i prodotti da noi acquistati. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni materiali e morali subiti. Vi invitiamo anche a controllare la vs disposizione di bonifico a ns favore per l'importo di euro 38 non ancora ricevuto. Attendiamo un riscontro del ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CORICA SANTO e GUERRIERI CORRADA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho cercato di ordinato la terza mensola per cass mia e mi hanno detto che questo articolo non è più disponibile. Che serietà e questa?dopo aver speso più di 10 mila euro tra cucina e componenti d'arredo la risposta è stata l'articolo non è più disponibile. E adesso cosa faccio?

Ho ordinato il giorno 19/06/2023 un frigorifero Samsung bianco promo con.NF A 390 litri B e S poke Metlnox 203 x 60 x 66. Ho completato il pagamento via bonifico il giorno 20/06/2023. Il giorno 26/06/2023 mi reco al punto vendita Unieuro di Ravenna via M.Bussato 86 presso il centro commerciale ESP la commessa non trova l ordine mi fa quindi un nuovo ordine in data 26/06/2023 numero prenotazione 0883230021263 .Il giorno 30/06/2023 mi arriva un sms (che conservo) dove mi avvisano che il frigorifero è pronto andiamo quindi a ritirarlo il giorno 01/07/2023 sabato presso il magazzino dello stesso punto vendita e con l aiuto di un dipendente carichiamo il frigorifero in auto . Sottolineo che il frigorifero non è mai stato visionato prima di essere caricato in auto infatti è arrivato a destinazione ancora con imballo intoso. nel pomeriggio alla presenza di 4 testimoni apro l imballo per poter portare il frigorifero al piano abitazione . Subito mi fermo poiché mi rendo immediatamente conto che il frigorifero è irrimediabilmente danneggiato in più punti , lascio l imballo intoso e intero e chiamo immediatamente il punto vendita , i commessi che mi rispondono sembrano intenzionati al cambio del prodotto da quello che capisco ma devono prima passarmi il direttore che però decide che il frigorifero “ lui non me lo cambia “ senza nemmeno visionare le fotografie dei danni. Ho pagato ben 6 giorni prima 1.500,00 euro ed ho un prodotto inutilizzabile . Chiedo l immediata sostituzione del frigorifero .Il frigorifero danneggiato resta a vostra disposizione vi invito a volerlo ritirare e sostituire entro e non oltre una settimana dal ricevimento della presente altrimenti adirò alle vie legali.Vi chiedo infine la gentilezza di volermi illuminare relativamente alla emissione di uno scontrino prima della data del ritiro del prodotto (fa fede l sms ricevuto dal punto vendita)

Spett. KALAI s.r.l. In data 16/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di Stepluxe Slippers Summer S (ricevuta n. 107405 del 05/05/2023) pagando in contrassegno l’importo di € 59,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche non conformi a quanto richiesto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato richiesta di reso n. 117762 tramite e-mail in data 20/05/2023 allegando, secondo le Vostre istruzioni, copia della ricevuta di consegna della merce e della ricevuta di spedizione del pacco contenente la merce restituita.Tuttavia ad oggi, trascorsi abbondantemente i 30 giorni indicati per il rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto corrente di cui Vi ho fornito l'IBAN. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede Angela BONFITTO

Buongiorno, Amazon permette a venditori terzi di vendere elettrodomestici sul proprio portale senza garantire i diritti i diritti di legge e senza controllare che rispettano le norme. I venditori presenti sul portale infatti vendono liberamente sul portale Amazon in Italia senza garantire il ritiro gratuito degli elettrodomestici usati come imposto da decreto del Ministero dell’Ambiente n. 65 del 8 Marzo 2010, ed è entrato in vigore il 18 Giugno 2010 che vale anche per vendite online. Alle mie rimostranze al servizio clienti del portale, Amazon se n'è lavata le mani dicendo che non sono responsabili dei venditori sul loro portale, sebbene gli consentano e prendano provvigioni dalle vendite che a questo punto sono fuori norma di legge.