Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho eseguito un ordine (codice ordine 1017693543 ) sul sito Farmae’ in data 01/02/2025 che comprendeva il farmaco Cianfolin Ferro 30 Capsule. In data 06/02/2025 ho ricevuto un’e-mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale venivo avvisata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017693543 non è andato in totale allestimento per cui avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Ad oggi giovedì 27 febbraio non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato due solleciti tramite mail all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 21/02/2025 e in data 24/02/2025 senza ricevere alcun riscontro. Attendo urgente riscontro e di ricevere quanto prima il rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

SI CONTESTA L’ATTIVAZIONE DELLA LINEA RELATIVA AL NUMERO 0583088072 IN DATA FEBBRAIO 2025 PER INCOMPLETA / MANCATA ATTIVAZIONE IN QUANTO NON E’ STATO CONSEGNATO IL MODEM. SI CONTESTA IL DISSERVIZIO WIND IN QUANTO SONO PRESENTI DUE CONTRATTI SULLA STESSA LINEA SI CONTESTA LA MANCANZA DI INTERNET SULLA LINEA 0583050145 IN QUANTO E’ STATO TOLTO IL CAVO. PREMESSA A SEGUITO DI CAMBIO DI ABITAZIONE SONO ANDATA IN UN NEGOZIO WIND PER CHIEDERE IL TRASLOCO DELLA VECCHIA LINEA MI E’STATO DETTO CHE NON ERA POSSIBILE TRASLOCARE (DICHIARAZIONE FALSA-TRASLOCO FATTO NELLA STESSA CITTA’ A 1400 MT DI DISTANZA) E CHE DOVEVO FARE UNA NUOVA ATTIVAZIONE PROPONENDOMI LA FIBRA AEREA. HO FIRMATO IL CONTRATTO PER LA NUOVA ATTIVAZIONE.(SECONDO WIND ATTIVA DA FEBBRAIO QUINDI 4 MESI DOPO) NEL FRATTEMPO SONO STATA CONTATTATA DA WIND 159 CHE MI HA DETTO CHE NON ERA VERO CHE DOVEVO FARE UN NUOVO CONTRATTO MA CHE POTEVO TRASLOCARE LA LINEA PAGANDO UNA CIFRA MENSILE INFERIORE ALLA PRECEDENTE CON LE STESSE CONDIZIONI E CON LA POSSIBILITA’ ANCHE DI POTER PASSARE ALLA FIBRA (SEMPRE ALLO STESSO COSTO) E’ STATO EFFETTUATO IL TRASLOCO DELLA LINEA REGOLARMENTE, RETE WIFI FUNZIONANTE CON IL VECCHIO MODEM.(BOLLETTE PAGATE REGOLARMENTE) SONO POI VENUTI I TECNICI A PASSARE IL CAVO DELLA FIBRA IN DATA 15.02.2025 SENZA PORTARE IL MODEM DICENDO CHE LO AVREBBERO CONSEGNATO LUNEDI’. MOMENTANEAMENTE I TECNICI HANNO COLLEGATO IL VECCHIO MODEM. IL 24.02.2025 HO TELEFONATO PER SEGNALARE IL GUASTO SULLA LINEA IN QUANTO NON ANDAVA INTERNET, SEGNALANDO ANCHE LA MANCATA CONSEGNA DEL MODEM. IN DATA 24.02.2025 E’ VENUTO UN TECNICO CHE HA DETTO CHE IL PROBLEMA ERA CHE IL CAVO MISTO RAME ERA TAGLIATO E CHE LUI NON POTEVA FARE NIENTE IN QUANTO IL PROBLEMA ERA SULLA FIBRA. DOPO VARI PASSAGGI CON VARI OPERATORI DEL 159 (COMMERCIALE TECNICO ETC) MI VIENE DETTO CHE HO DUE CONTRATTI ATTIVI UNO DEL NUMERO 0583050145 TRASLOCATO E UNO NUOVO ATTIVATO IL 20.02.2025 CON IL NUMERO 0583088072 MI VIENE DETTO CHE DEVO DISDIRE UNO DEI DUE. CHE NON HO DIRITTO DI RECESSO DEL NUOVO CONTRATTO PERCHE’ FATTO IN NEGOZIO. ATTUALMENTE NON HO LINEA INTERNET NE’ CON FIBRA NE’ CON MISTO RAME. CONTESTO IL FATTO CHE, VISTO CHE TUTTO E’ GESTITO DALLO STESSO OPERATORE WIND, CHE MI HA CHIAMATO PER IL TRASLOCO DELLA LINEA, LO STESSO WIND NON ABBIA ANNULLATO IL CONTRATTO FATTO CON IL NEGOZIO,(VISTO CHE HA ANNULLATO LA DISDETTA -DOVEVA ANNULLARE ANCHE IL CONTRATTO) CHE NON SIA STATO CHIARO CHE IL PASSAGGIO ALLA FIBRA AVVENIVA PER UN NUOVO CONTRATTO DEL QUALE NON AVEVO BISOGNO VISTO CHE AVEVO FATTO IL TRASLOCO . CHIEDE L’ANNULLAMENTO SENZA PENALE DELLA NUOVA LINEA E PASSAGGIO ALLA FIBRA DEL VECCHIO CONTRATTO 0583050145 (VISTO CHE IL CAVO MISTO RAME NON ESISTE PIU’)

Buongiorno In data 26/02/2025 ho generato un Voucher Welfare da utilizzare sulla piattaforma VOLAGRATIS.IT, ho seguito tutte le procedure per poter effettuare un acquisto in conformità con l'utilizzo del voucher e infine, giunti al momento del pagamento, il voucher prodotto viene rifiutato. L'errore credo sia nel reindirizzamento erroneo della vostra piattaforma che ti fa andare sul sito standard, dove non puoi utilizzare i voucher. Tuttavia essendo un errore vostro e non mio richiederei indietro l'importo (ridotto, solo 67.09€, ma qui è una questione di principio) Ora, questo voucher ha durata di 24 ore e sicuramente scadrà senza che possa fare niente, visto che ho provato a chiamare 25 volte stamattina il numero segnalato e non viene data risposta, viene sempre segnato come occupato, tutti gli altri numeri non sono attivi o necessitano di numero di prenotazione per accedere al servizio di "assistenza clienti", i chatbot di assistenza idem, "assistenza" che comunque non forniscono visto che, avendo acquistato un voucher da voi con il saldo del welfare, sono anche io cliente. Il sistema è chiaramente non sicuro, o quantomeno fallato in molti dei suoi aspetti. Mi rivolgerò agli organi competenti per far si che questa situazione venga gestita.

Spett. Farmaè mi riferisco ai 2 ordini già denunciati, di cui ho diritto a rimborso parziale (di uno) e totale (dell'altro) come già comunicato più volte a voi 1017756843 e 1017575178 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per la linea fibra specificato in allegato. A partire dal 19.02.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio fibra di cui alla utenza Id 52242882 Ho già segnalato il disservizio il 19.02.2025 tramite telefono (presa in carico richiesta ticket F75432 e ticket F 75430 con riattivazione in data 25.02.2025 ore 17,30 circa. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. [FARMAÈ In data 5 FEBBRAIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un [UNCARIA ESTRATTO INTEGRALE DR. GIORGINI E LA SAPONARIA DETERGENTE INTIMO pagando contestualmente l’importo di €21,53 Qualche giorno dopo mi avete annullato l'ordine perché i prodotti in oggetto non erano disponibili . Contestualmente mi avete informata del fatto che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso dell'intero importo. Dopo circa un mese non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Non solo: avete revocato il servizio clienti e non rispondete alla mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Zzalando Privè In data 8.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.3 prodotti Columbia pagando contestualmente l’importo di [€] 180,00 oltre a [€] 4,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.02.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo area clienti e avete generato l'etichetta di reso per due articoli. Successivamente, per il terzo articolo presente nell'ordine, apro il reclamo per articolo non conforme e accettate lo stesso dicendomi, con vostra email del 15.02.2025, che posso spedire lo stesso con gli altri due articoli dello stesso ordine e che per scusarvi di quanto accaduto mi mandate un buono sconto del 10% da utilizzare per il prossimo ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19.02.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 184,90 dicendomi che non vi ho rispedito gli articoli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno In data 13/02/2025 mi è stato spedito un pacco dal seguente Fermopoint : LAZFR0477 Tabaccheria Caporicci (ricevuta allegata). Premesso che il pacco dalla pagina di dettaglio del Fermopoint risulta ritirato dal destinatario il 17/02/2025 (Dettaglio allegato); che dalla ricevuta di BRT risulta consegnato addirittura il 14/02/2025 (Ricevute allegate); che non ho mai ritirato il pacco e la firma non è mia quindi sulla ricevuta è stata apposta una firma falsa; che il pacco conteneva un paio di occhiali da vista per me importanti del valore di circa € 450,00; chiedo con urgenza spiegazioni e capire che fine ha fatto il pacco. Resto in attesa di sollecito riscontro, nonostante siano passati più di 10 giorni dalla segnalazione, prima di procedere per le vie legali. Cordilai saluti Mastronicola Giorgio

Ho ordinato un pacco con tre scatole di medicinali omeopatici da far arrivare a Praga. La ditta Farmaè mi ha avvisato che il pacco conteneva solo due scatole delle tre ordinate solo dopo l'avvenuta spedizione costata 16 euro. Quindi mi costringe a fare un nuovo invio a Praga. Inoltre ad oggi 27/2/25 non ho ancora ricevuto il rimborso della scatola pagata e mai ricevuta. Vi ringrazio Vianello Fabio Il tutto è certificabile dal sottoscritto