Bacheca dei reclami

Buongiorno essendomi arrivata una bolletta del gas con un costo particolarmente elevato, (oltre a quelle della luce che ho creduto si trattasse di un incremento dei costi dovuti all'aumento generale delle materie prime non ho dato seguito), stamattina ho telefonato al servizio clienti PLENITUSE al n. 02444141 e una operatrice (di cui sono in grado di fornire il numero) mi informa che ho un’offerta carissima che si chiama “TREND CASA” dall’anno 2023. Naturalmente non ho mai richiesto nessun cambio di tariffa/offerta, anzi a tutte le telefonate dei sedicenti commerciali ho sempre risposto che non mi interessava effettuare alcun cambio di piano e in assenza di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. di documentazione scritta non avrei mai accettato nessuna promozione di alcun tipo. In conclusione, mi trovo ogni mese le tariffe elevate rispetto il contratto da me sottoscritto per un cambio di tariffa da me non eseguito, non sottoscritto né verbalmente né in maniera scritta. Altresì non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta da parte di Eni Plenitude richiedente la mia approvazione. Richiedo pertanto la rettifica del piano tariffario con quello da me sottoscritto e il rimborso dei costi eccedenti applicati nelle bollette da gennaio 2023 a oggi a fronte di un cambio tariffario da me mai richiesto né accettato, i cui importi potranno essere calcolati e rimborsati nelle prossime bollette dopo il ripristino di piano tariffario. Cordiali saluti Di seguito, ulteriori informazioni: - PDR/POD: 09951207680586 - Nome offerta: Trend Casa Gas - GTCASAV222

Buongiorno, in riferimento alla vostra email del 06/02/2024 concernente la prenotazione n 108376969 in cui assicuravate la consegna dei 5 biglietti aerei prenotati entro 14 giorni, vi comunico che il 20 febbraio sono scaduti i giorni suddetti e risultate inadempienti come da articolo 61 del codice del consumo. Vi do perciò un termine massimo di 7 (sette) giorni a partire da oggi per adempiere alla vostra parte di contratto, scaduti i quali mi vedrò costretto a risolvere il contratto e chiedere il rimborso dei biglietti in questione. Cordialmente Michele Widenhorn

Buongiorno, abito in una villetta su con due appartamenti ed ho attivato un primo contratto per la linea internet con Codice cliente 5115994905 un paio di anni fa. Un mese fa ho richiesto una seconda attivazione con Codice cliente 552863144 e dal quel momento ho cominciato ad avere problemi sulla prima linea che si disconnette diverse volte al giorno e sulla seconda che invece va a 3mb/s. Ho richiesto diversi interventi con avvento di tecnici ma ad oggi il problema non è stato risolto perchè potrebbe mi comunicano un problema interno al mio immobile che dovrebbero risolvere ma di cui invece si lavano le mani. Specifico che sono disabile e che lavoro di casa e questo mi sta creando problemi con il datore di lavoro. Resto in attesa di pronto riscontro prima di attivarmi in modo più giuridicamente aggressivo. Grazie Vincenzo Pellerito

Ho inviato il 23 dicembre richiesta di rimborso per spese farmaci, come previsto dalla polizza assicurativa. Per errore la compagnia assicurativa ha caricato la richiesta a nome di mia moglie. A tutt'oggi, nonostante i solleciti, ancora non si è provveduto alla rettifica e, ovviamente, al rimborso. Allego email di richiesta e solleciti con relative risposte. Giampiero Cacioli

Ho acquistato 2 anni fa il vostro dispositivo winet per la mia stufa marca " pellet italia"per poter gestire da remoto la suddetta stufa ed il servizio non prevedeva nessun costo è nessun abbonamento ad oggi mi arriva un email dove mi si chiede di pagare 10 euro l'anno( a causa di un mancato accordo tra la vostra azienda net software e stufe italia)per poter continuare a gestire da remoto la stufa,tutto ciò non mi sembra coretto questi soldi potete chiederli a chi acquista adesso il dispositivo non a chi ha acquistato quando il pagamento non era contemplato.per tanto vi chiedo di poter continuare a usufruire della gestione da remoto della mia stufa senza dover pagare alcun abbonamento come era previsto quando ho acquistato il vostro dispositivo

Spett.Ottica Dal Passo In data 23/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali da vista con lenti progressive antigraffio e antiriflesso pagando contestualmente l’importo di 751€, totale versato in due pagamenti. Gli occhiali finiti sono stati consegnati in data 09/01/2025 A distanza di 1 mese dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un solco concentrico al centro della lente sinistra Il 21/02/2025 mi sono recata presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché : manutenzione non ottimale. Contesto quanto sopra in quanto porto gli occhiali da 40 anni dato che sono per me di uso quotidiano e fondamentale alla vista, sono molto attenta alla pulizia con appositi prodotti e panno da voi fornito. Non avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi mi è stato proposto nuovo acquisto della lente con sconto del 50%. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento e verbale di riscontro del difetto da vostro fornitore

Il 27 Gennaio ho acquistato due climatizzatori più i servizi di istallazione completa. Prima della consegna doveva essere fato il sopraluogo del tecnico e il giorno della consegna avveniva anche la istallazione. Cosi vi e scritto sul sito. Il sopraluogo Non e stato fatto. La consegna dei climatizzatori e stata fata il 07 di febbraio. Il corriere mi aveva detto che sarò chiamato in seguito da un tecnico da parte di MediaWorld, ma cosi non e stato. Il 20 febbraio invio apposito modulo di recesso dei servizi di istallazione e richiesta del rimborso dei costi dei servizi di istallazione di euro 499,8 che ho pagato. Che ad oggi non l'ho ricevuto.

Buongiorno, scrivo in merito al servizio inaccettabile che ho ricevuto circa il mio ordine 05898238 Lettera di vettura n. 9861400802 del 25 febbraio 2025. Per l'ordine in oggetto ho richiesto la spedizione Express, pagando la cifra folle di 12,50 euro di spedizione. Lui Jo ha scelto di affidare la spedizione a DHL che il giorno 26 febbraio, alle 13.15, mentre i miei pranzavano in cucina, ha affermato che non ci fosse nessuno in casa (per Amazon e per tutti gli altri corrieri, chissà come mai invece c'erano tutti) e ha lasciato il mio pacco, pagato 12,50, in un punto di ritiro scomodo e a me sconosciuto in un paese a caso, diverso dal mio, senza neanche tentare una successiva consegna. Il pacco è stato da me ritirato oggi, aggiungendo quindi alla NON consegna e ai 12 euro già spesi, il mio tempo per andare in un luogo a caso a me sconosciuto per ritirare il pacco. Il livello di questo servizio è a mio avviso inqualificabile e non è la prima volta che DHL fa cose del genere, pertanto credo che il rimborso delle spese di spedizione siano il minimo sindacale per il servizio che NON ho ricevuto. Rossana Luppi

Buongiorno, scrivo in merito al servizio inaccettabile che ho ricevuto circa il mio ordine 05898238 Lettera di vettura n. 9861400802 del 25 febbraio 2025. Per l'ordine in oggetto ho richiesto la spedizione Express, pagando la cifra folle di 12,50 euro di spedizione. Lui Jo ha scelto di affidare la spedizione a DHL che il giorno 26 febbraio, alle 13.15, mentre i miei pranzavano in cucina, ha affermato che non ci fosse nessuno in casa (per Amazon e per tutti gli altri corrieri, chissà come mai invece c'erano tutti) e ha lasciato il mio pacco, pagato 12,50, in un punto di ritiro scomodo e a me sconosciuto in un paese a caso, diverso dal mio, senza neanche tentare una successiva consegna. Il pacco è stato da me ritirato oggi, aggiungendo quindi alla NON consegna e ai 12 euro già spesi, il mio tempo per andare in un luogo a caso a me sconosciuto per ritirare il pacco. Il livello di questo servizio è a mio avviso inqualificabile e non è la prima volta che DHL fa cose del genere, pertanto credo che il rimborso delle spese di spedizione siano il minimo sindacale per il servizio che NON ho ricevuto. Rossana Luppi