Bacheca dei reclami

Booking ha sospeso il mio accountper 15gg perche' mia figlia ,che ha regolarmente prenotato una stanza insieme ad una sua amica ha lasciato una recenssione alla luce del sole, causandomi un danno rilevante in data 26/07/2025. Dear partner, Unfortunately, your accommodation has been suspended from the Booking.com platform with immediate effect due to a breach of the Accommodation Agreement. The following has been detected: - you have submitted fake reviews for your own property [7.3 (xi)] The suspension is effective immediately and your listing will be automatically reopened within the next 14 days. During this time, we encourage you to conduct an internal investigation to identify the individual(s) responsible for the breach of the Accommodation Agreement, and take appropriate action to make sure this activity will not be repeated in the future. We kindly request you to honour all outstanding reservations you have on our platform prior to the effective suspension date, regardless of whether the date of the guests’ departure is before or after the date of suspension. In accordance with the terms of the Accommodation Agreement, we also request you to pay any outstanding commission due to Booking.com BV (plus costs, expenses and interest, if applicable). Please contact us via your extranet inbox if you have any questions or refer to the partner help center for more information on our complaint procedure. Kind regards, Booking.com B.V.

Spett. Asana Rebel In data 2 luglio 2025 ho provato a disdire il contratto per l'utilizzo annuale della piattaforma Asana, il cui abbonamento dovrebbe rinnovarsi automaticamente il prossimo 5 agosto. NON DESIDERO RINNOVARE L'ABBONAMENTO, ma da App o Sito non è possibile procedere all'annullamento. Chiedo quindi a voi di disdire il suddetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Io e mia cugina dovevamo soggiornare nella casa vacanze Casa ARTEMISIA (Località Portella 98050 Filicudi Porto ME) casa vacanze gestita dall'agenzia Sicilia Bedda Holiday, http://siciliabeddaholiday.com/ dal 26 al 30 giugno, ma abbiamo dovuto lasciare la struttura vista la presenza massiccia di blatte. La proprietà e la persona che avrebbe dovuto assisterci in loco hanno minimizzato sull'accaduto e proposto di alloggiarci nella casa accanto, cosa che abbiamo rifiutato vista l'ovvia diffusione del problema. L'agenzia ha provveduto al rimborso totale del soggiorno, ma non ci è stata fornita alcuna altra assistenza, abbiamo infatti provveduto in autonomia alla ricerca di un alloggio per le successive notti, perchè la situazione era davvero insostenibile. Segnaliamo che le blatte cadevano dal tetto della terrazza esterna, ma erano presenti anche dentro l'appartamento. Sospettiamo che non sia avvenuto nessun intervento di disinfestazione prima dell'avvio della stagione estiva. E' possibile procedere a tutela di futuri altri turisti? Cordiali saluti Silvia Stagno Tel +39 3298878052

Buongiorno, In data 23/5/25 abbiamo soggiornato io e mia moglie con due nostri amici presso la struttura Aslan Airport Hotel di Istanbul (allego copia della prenotazione con Booking). La prenotazione è stata addebitata in anticipo sulla mia carta di credito. A causa di un ritardo dell'aereo siamo arrivati alle ore 00:20 cioè 20 minuti dopo la chiusura del check-in e ci è stato detto che la nostra prenotazione era stata cancellata. Le camere erano ancora disponibili, cioè non sono state date ad altre persone, e ci è stato richiesto il nuovo pagamento delle camere. Pagamento che è stato effettuato con la carta dei nostri amici. Purtroppo abbiamo dovuto pagare e non ci è stato nulla da fare. Dopo svariate telefonate con il centro assistenza di booking il giorno 6/6/25 mi è stata inviata una mail di cui riporto il testo e allego copia. "Gentile Gianluca, Ci scusiamo per quanto accaduto in merito alla sua esperienza presso la struttura. La informiamo che abbiamo provveduto a effetuare il rimborso pari a 4.768 TRY, relativo alla somma pagata direttamente in struttura. Non esiti a contattarci per ulteriore supporto. Cordiali saluti, Elena.D Booking.com Customer Service Team" A distanza di 1 mese non ho ricevuto alcun rimborso. Oggi ho ricontattato l'assistenza di booking e l'operatore Remus T. mi mette al corrente che il rimborso non è stato autorizzato. Allego copia mail ricevuta di richiesta livello di assistenza Premetto che sono un cliente storico di Booking di livello 3 di Genius, con tantissime prenotazioni alle spalle. Ho chiesto di risolvere la questione ma temo che non risolverò nulla. La struttura nella quale abbiamo soggiornato usa questo pretesto per addebitare 2 volte l'importo: a parer mio questa cosa si configura come raggiro se non come truffa (su internet e per la precisione su google si trovano decine di recensioni simili al mio caso). Loro struttura aveva tutto il diritto di annullare la prenotazione per dare le camere a terze persone, ma nel caso non abbiamo affittato le camere a terzi non mi sembra corretto far ripagare l'importo. In fin dei conti io ho pagato per una camera ed un ritardo non li autorizza a pretendere il doppio pagamento. Mai in nessuna parte del mondo mi è successa una cosa del genere. Sottopongo a voi questa problematica e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o dettaglio in merito. Grazie Cordiali saluti

Spettabile Vivoconcerti srl, In data 8 giugno 2025 ho partecipato al concerto di Elodie tenutosi allo Stadio San Siro di Milano, per il quale avevo acquistato regolarmente due biglietti tramite canali ufficiali. I posti assegnati erano nel settore Primo Anello Verde 146, fila 10, posti 25 e 26. Nonostante la zona fosse presentata come avente una buona visibilità, la realtà è stata ben diversa: la visuale del palco era gravemente compromessa, parzialmente ostruita e distante, con un’angolazione che impediva la corretta fruizione dello spettacolo. Inoltre, l’assenza di maxischermi visibili dalla nostra posizione ha ulteriormente penalizzato l’esperienza, rendendo del tutto inadeguato il servizio ricevuto rispetto alle aspettative e a quanto pagato. Dopo un primo reclamo via email, a cui è seguito un rifiuto da parte di Vivo Concerti, ho inviato una PEC formale ed un sollecito all’indirizzo ufficiale vivoconcerti@legalmail.it, allegando: – copia dei biglietti, – fotografie dalla postazione, – e tutta la corrispondenza intercorsa. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta. Con il presente reclamo, chiedo formalmente un rimborso per il disservizio ricevuto, in quanto le condizioni del concerto non sono state conformi a quanto promesso né accettabile per il prezzo pagato.

Salve, voglio segnalare pubblicamente l'azienda Friendz app a nome di tante persone. Dopo anni di fermo, non c'è nemmeno l'ombra di premi riscattabili. E, di conseguenza, un sacco di persone che hanno partecipato alle loro attività non hanno la possibilità di riscattare i premi dovuti, come è possibile leggere anche dalle lamentale presenti sui gruppi facebook "Friendz AssistFriendza" e "Friendz Beta-Tester". Questo comportamento non è professionale nei confronti di tutti quelli che hanno contribuito a tenere in piedi l'app Friendz e che, dopo aver accumulato punti, non hanno avuto la possibilità di riscattarli. Siamo in tanti in questa situazione e vorremmo avere la comunicazione di una data entro la quale caricherete i buoni. Vogliamo far presente che questo comportamento non rispetta minimamente i fruitori dell'applicazione che con l'inganno hanno anche spostato i crediti da Lovby a Friendz poiché avevate fatto credere a tutti che le attività sarebbero proseguite floridamente qui. Dunque, non è un comportamento leale, trasparente e legale dal momento che avete messo in piedi una piattaforma che prometteva in cambio di attività la possibilità di riscattare i buoni. E questa possibilità non è stata resa possibile dal momento che i buoni non sono disponibili da 2 anni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Grazie, restiamo in attesa. Buona giornata.

In riferimento alla pratica n. 64822468 (crociera MSC Divina dal 20 al 27 giugno 2025), con la presente contesto la mancata applicazione del pacchetto bevande Easy da me acquistato contestualmente alla crociera. Come indicato nei menù presenti sulla nave, chi ha il pacchetto Easy, se desidera una bevanda non compresa, paga solo la cifra eccedente 7 euro, oppure 7 usd oppure 7 gbp, a seconda della valuta di bordo (è specificato "all beverages") In data 26.06.2025 ho acquistato n. 2 limoncello per i quali avrei dovuto pagare la somma eccedente euro 14, invece mi è stato addebitato l'importo intero (euro 20,70) Ho immediatamente segnalato l'accaduto al personale che ha fatto intervenire un responsabile ma hanno affermato che non spettava il rimborso. Segnalo anche che, nonostante la sangria avesse un prezzo di euro 7,00 mi avrebbero voluto far pagare anche quella!! Siccome ho in essere 2 prenotazioni per crociere future con il medesimo pacchetto (MSC Divina novembre 2025 - MSC Poesia Aprile 2026) chiedo il rimborso della somma non dovuta e come evitare il medesimo disguido in futuro. L'accredito potrà avvenire anche a mezzo credito di bordo per la prossima crociera allego: conto di bordo menù bevande

Spett. eDreams nel mese di maggio ho acquistato dei biglietti tramite vostra piattaforma. A seguito dell'acquisto mi è stato attivato un account Prime in prova gratuita. Non ho mai avuto modo di leggere la mail che me lo comunicava e successivamente al periodo di prova mi è stato addebitato il costo di 89,99 euro per 1 anno. Non ho mai esplicitamente richiesto l'attivazione dell'account ne tantomeno fatto accesso o utilizzato lo stesso, chiedo quindi l'annullamento dello stesso e il relativo rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto una vacanza a Venezia dal 31 Maggio al 3 Giugno c.a. presso albergo Alverì, paganto anticipatamente il Soggiorno. il 3 di Giugno alle ore 20.15 circa, mi sono visto un addebbito di €72,71 da parte di booking, senza che avessi richiesto altro soggiorno o altro tipo di servizio, addebbito che non trova giustificazioni, nè motivazioni, perchè non legato ad alcuna servizio o prenotazione richiesta. Ho contattato booking.com e inviato all'infinito la documentazione da loro richiesta, ossia: 1) Estratto conto in PDF 2) Screenshot dell'operazione con i relativi dati di chi ha prelevato. P.S. non è possibile scaricarli in PDF! 3) Foto dell'intera carta prepagata dove è stata prelevata la somma. OGGI BLOCCATA con relativi costi della nuova carta. Considerando l'ormai situazione divenuta insostenibile, pur considerando la somma irrisoria, chiedo che mi venga restituita la somma sopracitata, poichè tale comportomanto FRAUDOLENTO, mi ha già cagionato danni come: 1) IL blocco della carta con relativa richiesta e costo della riemissione 2) Perdita di tempo per almeno 48 ore lavorative tra i vari reclami, email, esporre querela e tant'altro.

Scrivo per lamentarmi dei biglietti comprati per il concerto di Zucchero tenuto a Padova il 28 giugno. Sono stati acquistati a prezzo pieno di 95 euro ciascuno. Sono stati venduti in maniera del tutto non professionale per non dire altro in quanto la posizione era totalmente laterale rispetto al palco non permettendo alcuna vista dello spettacolo senza alcuna segnalazione. Normalmente bisogna indicare all'atto dell'acquisto la visibilità ridotta o addirittura nulla come fanno altre organizzazioni. Siamo stati quindi costretti a spostarci più centralmente e ad assistere in piedi. Faccio presente che io e mia moglie siamo coetanei di Zucchero e che per stanchezza abbiamo abbandonato il concerto a metà.