Bacheca dei reclami

Buongiorno con la presente voglio segnalare il mio totale disappunto per come sono stati venduti i posti in tribuna a visibilita' limitata per il concerto di Santana del 2/7/2025. Premetto che ho 68 anni con qualche problema alla schiena e quindi cerco sempre soluzioni che mi permettano di stare seduto durante i concerti. Di seguito tutto cio' che io considero fuorviante, al limite del truffaldino. 1) Ho acquistato lo scorso 12/12/2024 due biglietti, che allego, tramite il sito di TicketMaster. Ignaro della possibilita' che ci fossero posti a visibilita' limitata, ho scelto i posti piu' vicini al palco, per assicurarmi una visuale migliore. Nel sito di TicketMaster in nessun modo era indicato, nella mappa dei posti da scegliere, che alcuni posti fossero a visibilita' limitata ( ad es. marcandoli con un colore diverso ) 2) Anche ammesso che ci siano posti a visibilita' limitata, le tribune sono sempre realizzate con un minimo di sopraelevazione, per permettere anche ai posti cosiddetti "a visibilita' limitata" di poter vedere qualcosa 3) I posti che ho acquistato in prima fila, n. 17 e n.18, per un totale di 300 euro ( incluso la prevendita ) non erano vendibili, dal mio punto di vista, in quanto PRIVI DI VISIBILITA' - tali posti non dovrebbero essere venduti perche' e' una TRUFFA venderli senza quantomeno predisporre un'area davanti a tali posti dove sia impedito lo stanziamento delle persone - vedi allegato di foto e video fatti dai posti n.17 e n.18 in prima fila della tribuna A e giudicate voi se a fronte di un costo di 300 euro e' tollerabile la totale assenza di visibilita' del palco 4) visto che comunque ero venuto da Bologna con mia moglie per assistere al concerto, ho dovuto rinunciare al posto a sedere e muovermi in avanti stando in piedi per tutto il concerto, sprecando quindi i soldi in piu' che avevo pagato per stare seduto - mia moglie e' riuscita a trovare un posto in tribuna piu' in alto di una fila ( fila 2 ) e si e' spostata li' - altri posti non c'erano e quindi mi e' toccato assistere al concerto in piedi, con risentimenti alla mia schiena

ììGentile team di BuddyFit, scrivo questa comunicazione per segnalare un addebito di €69,99 avvenuto il 03 luglio 2025, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento. Desidero sottolineare che, oggi ho contattato il vostro servizio cliente per richiedere un rimborso, ma mi è stato riferito che non vengono effettuati rimborsi per i rinnovi automatici. Come anticipato via mail il utilizzo del servizio è stato molto limitato, e ho aderito a un’offerta promozionale di circa €50 circa un anno fa. Non sono mai stata informata della prossima scadenza o del rinnovo automatico dell’abbonamento, e ho provveduto a inviare la mia richiesta di rimborso appena scoperto l’addebito, questa mattina quanto mi è stato addebitato ieri sera circa le 22:00 rispettando i termini di 14 giorni previsti. Inoltre, non potete pretendere che dopo un anno senza un preavviso ci si possa ricordare e quindi togliere in questo modo un monto dalla banca. Voglio segnalare anche che quando sono andata alla vostra app mi dice che non ho nessun abbonamento attivo, quindi si crea ancora piu confusione. Non sono interessata ad usare la vostra app e servizi per un altro anno, quindi vi chiedo indicazioni per rimborso e eliminare completamente il mio profilo e dati del vostro sistema. Se non riceverò risposta entro 15 giorni da questa comunicazione, mi riservo di tutelare i miei diritti tramite le vie legali. Cordiali saluti Danna Torres

Ho acquistato un cofanetto Smartbox del valore di €99,90, scaduto il 13/12/2024, che non ho potuto utilizzare per motivi personali. Il cofanetto è ancora integro, mai attivato né prenotato. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere un’estensione della validità o almeno la conversione in credito, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. Trovo inaccettabile che un prodotto regolarmente acquistato perda completamente valore senza alcuna possibilità di recupero, soprattutto considerando che Smartbox ha sede in Europa e dovrebbe rispettare le normative UE sulla tutela del consumatore. Il codice del cofanetto è 5416456**** (completo disponibile su richiesta per verifica): non è mai stato utilizzato né associato ad alcun account. Chiedo che Smartbox offra una soluzione equa, come l’estensione del cofanetto o un credito di pari valore. Invito altri consumatori nella stessa situazione a segnalare il problema. Enrico

La presente per richiedere il rimborso dei biglietti acquistati sul sito ticketone relativi allo spettacolo FEDERICO BASSO - VISTO DAL BASSO programmato per il 09/07/20258 presso il teatro Villa Vitali in Fermo. Sul sito alla sezione rimborsi i biglietti non risultano rimborsabili in quanto l'evento è riportato come REGOLARE nella lista degli eventi annullati del mese di luglio 2025 mentre al contrario detto evento è stato annullato come da comunicazione del 01/07/2025. Preciso di aver già segnalato la suesposta problematica al servizio clienti ticketone compilando apposito modulo sul sito, senza ottenere alcuna risposta. Allego alla presente i biglietti del tipo TITOLO ELETTRONICO acquistati e scaricati come da istruzioni.

Spett. Buddyfit, in data 03.07.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €50; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Inoltre, ho nell'immediato disattivato l'abbonamento automatico, per poi non utilizzare più l'applicazione. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi ho già contattato a mezzo mail, ricevendo risposte sbrigative per poi non ricevere più risposta. Ho inoltrato una PEC e non ho ancora ricevuto risposta. Veniva indicata sulla vostra piattaforma la possibilità di rimborso fino alla giornata di ieri; sono inoltre presenti testimonianze su diverse piattaforme di utenti che, nella mia stessa identica situazione, hanno ricevuto tutt'altro trattamento, ossia il richiesto rimborso. Inoltre, pur avendo disattivato il rinnovo automatico, non mi è possibile eliminare dal mio account il metodo di pagamento. Non mi è neanche possibile eliminare l'account. Pertanto chi mi assicura che, nuovamente, l'anno prossimo, pur avendo io annullato il rinnovo automatico, non mi vengano nuovamente addebitati €69,99? Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e rivolgermi ai servizi di tutela dei consumatori. Cordiali saluti

Ho acquistato il 27/06/25 (ORDINE #11301) il seggiolino per auto tanto pubblicizzato. Mi e' arrivato velocissimamente. Ho trovato all'interno solo un piccolissimo biglietto INTERAMENTE scritto in cinese che ho dovuto tradurre, e che dice, fra le altre cose: Questo prodotto non e' un sistema di tenuta per bambini su veicoli a motore e NON PUO' SOSTITUIRE i seggiolini di sicurezza per bambini. E inoltre: Viene utilizzato principalmente nelle biciclette, nelle sedie da pranzo, nei divani, nei marsupi porta-bambini, nei passeggini e in altri veicoli NON MOTORIZZATI Per cui ho richiesto il reso, visto che a me serviva unicamente per l'auto Nessuno mi ha risposto ed e' scomparsa pure Alessia, la ragazza che risponde su whats app che e' stata gentilissima e tempestiva nella conversazione quando dovevo procedere all'acquisto ma e' completamente scomparsa ora che ho chiesto il reso (ho scritto innumerevoli volte ma tutto tace....) La cosa VERAMENTE GRAVE e' che viene messa a repentaglio la sicurezza dei bambini !!!!! Marisa Callegari

La email con le regole per il periodo di prova mi è finita nello spam e non l'ho letta. E' iniziato il pagamento senza che io potessi esprimere il mio rifiuto. Appena visto il primo addebito ho disdetto il rinnovo ma rimane l'abbonamento del primo anno che non sapevo di aver sottoscritto nè tantomeno nè conoscevo il costo.

Buongiorno, ho comprato un pacchetto per DNA del costo di 35 euro e, dopo un mese mi sono visto addebitare 120 euro per un abbonamento annuale DA ME MAI RICHIESTO. RICHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO DI QUESTA CIFRA.

Buon giorno, il 16/12/2024 ho acquistato come regalo di Natale 3 biglietti per l'atteso concerto, per un totale di 163,65€. L'esperienza si è rivelata un incubo infinito dall'inizio a causa della mancata gestione adeguata di un assembramento fitto: era attivo un unico ingresso, la folla, [tutta dotata di biglietti acquista in prevendita a 6,00€ per ogni biglietto, a cosa è servito pagare la prevendita??!!!] è stata incanalata in transenne labirintiche prive di senso, come quelle degli aeroporti, ma senza scorrimento trasformando l'assembramento in una lenta mandria di bestiame sotto il sole cocente. Mossi dall'aspettativa di godere, al termine della lunghissima attesa in piedi senza poter bere, l'atteso concerto abbiamo fatto appello a tutta la pazienza disponibile. Una volta dentro, schoccati per le file kmetriche per poter bere e, a causa del tempo imprevisto occupato dal prolungarsi all'ingresso, abbiamo perso l'inizio del concerto! Abbiamo tentato 4 volte di inserirci nel parterre costituto da un lungo, claustrofobico corrodio di pubblico stipato, il palco basso non ha consentito la visione nemmeno di un pezzettino di spettacolo in nessun momento. Al centro è stata costruita un'impalacatura occupante un'ampia area ostacolando ulteriormente la distribuzione del pubblico. Invece di vedere lo spettacolo, abbiamo visto persone svenire per la mancanza di aria! Più che un momento di evasione, un dramma che ha acceso l'ansia potesse verificarsi qualcosa di maggior portata. Rassegnati, ci siamo spostati aspettandoci almeno di sentire, ma non è stato possibile fruire nemmeno del sound. Siamo una famiglia assidua frequentatrice di concerti, MAI abbiamo vissuto una TRUFFA macroscopica come questa, pertanto chiediamo un risarcimento per dolo, adeguato alla spesa sostenuta, al grave disagio subito e la totale mancata fruizione del concerto! L.G.

Buon giorno, il 16/12/2024 ho acquistato come regalo di Natale 3 biglietti per l'atteso concerto, per un totale di 163,65€. L'esperienza si è rivelata un incubo infinito dall'inizio a causa della mancata gestione adeguata di un assembramento fitto: era attivo un unico ingresso, la folla, [tutta dotata di biglietti acquistato in prevendita a 6,00€ per ogni biglietto, a cosa è servito pagare la prevendita??!!!] è stata incanalata in transenne labirintiche prive di senso, come quelle degli aeroporti, ma senza scorrimento trasformando l'assembramento in una lenta mandria di bestiame sotto il sole cocente. Mossi dall'aspettativa di godere, al termine della lunghissima attesa in piedi senza poter bere, l'atteso concerto abbiamo fatto appello a tutta la pazienza disponibile. Una volta dentro, schoccati per le file kmetriche per poter bere e, a causa del tempo imprevisto occupato dal prolungarsi all'ingresso, abbiamo perso l'inizio del concerto! Abbiamo tentato 4 volte di inserirci nel parterre costituto da un lungo, claustrofobico corrodio di pubblico stipato, il palco basso non ha consentito la visione nemmeno di un pezzettino di spettacolo in nessun momento. Al centro è stata costruita un'impalacatura occupante un'ampia area ostacolando ulteriormente la distribuzione del pubblico. Invece di vedere lo spettacolo, abbiamo visto persone svenire per la mancanza di aria! Più che un momento di evasione, un dramma che ha acceso l'ansia potesse verificarsi qualcosa di maggior portata. Rassegnati, ci siamo spostati aspettandoci almeno di sentire, ma non è stato possibile fruire nemmeno del sound. Siamo una famiglia assidua frequentatrice di concerti, MAI abbiamo vissuto una TRUFFA macroscopica come questa, pertanto chiediamo un risarcimento per dolo, adeguato alla spesa sostenuta, al grave disagio subito e la totale mancata fruizione del concerto! L.G.