Bacheca dei reclami

Oggi sabato 8/02/2025 Durante la mattina verso le 9:30 la linea fissa TIM BUSINESS FIBRA della mia abitazione / attività si è interrotta, non è stato più possibile navigare. Mi sono accorto che nello stesso istante alcuni operatori della Valtellina Spa (azienda che opera per conto dei vari operatori telefonici) stavano lavorando per conto di un altro condomino nei pressi della mia abitazione. Ho subito aperto una segnalazione al centro assistenza TIM, l’operatore mi ha risposto di provare a sentire direttamente gli operatori della Valtellina Spa e che nel frattempo avrebbe aperto la segnalazione guasti. Problema: la lineaTIM BUSINESS FIBRA che ho attivato nonostante sia legata ad una attività/ditta, il servizio di assistenza tecnica provvede ad operare nell’arco delle 24h, ma essendo partito il weekend, operano, nell’arco delle 48 ore quindi tutto posticipato a lunedì 10/02/2025. L’operatore TIM mi ha confermato, dopo analisi dati, l’interruzione di servizio proprio dove stanno operando i tecnici della Valtellina SpA. Quindi sono uscito dalla mia abitazione per provare a parlare con questi tecnici, (su consiglio dell’operatore TIM) che ovviamente mi hanno confermato che non hanno effettuato nessun tipo di modifica all’impianto. Resta il fatto che io contemporaneamente alla loro lavorazione ho subito il disservizio/distacco, non credo affatto in una coincidenza. Ho richiamato nuovamente TIM BUSINESS assistenza e il secondo operatore mi ha confermato la segnalazione aperta, inserendo una spunta di priorità, lo stesso operatore mi ha avvisato che potrebbero essere stati gli stessi tecnici della Valtellina a staccarmi il servizio… (è possibile che un’azione di questo tipo se fosse accertata, possa passare senza conseguenze?) Il mio sollecito è legato al fatto che sto lavorando con delle consegne urgenti online di materiale promozionale e questa interruzione mi sta causando notevoli disagi, se non fosse altro che posso utilizzare il traffico dati da cellulare per cercare di contenere i danni. Qualcuno dovrà rispondere di tutto questo disagio? Vedremo lunedì 10/02 cosa succederà…

Spett. Fastweb, Sono il vostro cliente con codice 8885996. A seguito della disdetta con voi richiesta via PEC in data 13/7/2024, non ho mai ricevuto indicazioni sulla data di cessazione del contratto, indicazioni sulla necessità di restituzione del modem e dell'indirizzo di riconsegna del modem. Data l'assenza di comunicazioni da parte vostra ho sollecitato spiegazioni e riscontri tramite PEC in data 15/11/24 e in data 12/12/2024 a cui non ho mai ricevuto risposte. Di contro ho ricevuto una bolletta per recupero costi apparati (num fattura M038269682 del valore di 150,92 euro). Richiedo chiarimenti per poter procedere alla restituzione del modem. Allego scambi PEC.

Buongiorno, in data odierna ho acquistatosul vostro sito Fly Go 4 biglietti aerei RyanAir BGY Barcellona (numero prenotazione 14179615). Il prezzo indicato sul vostro sito durante la prenotazione è pari a 441,68 € (vedi allegato) Inseriti i dati della carta di credito per il pagamento, il valore, senza indicazione o spiegazione alcuna, si trasforma magicamente in 521,68€. Essendo la comunicazione ingannevole, me ne sono accorto solo dopo aver pagato l'ammontare. Chiedo quindi il rimborso delle spese amministrative "nascoste" sulla mia carta di credito ed il mantenimento della prenotazione, per la quale spero di ricevere a breve i biglietti. resto in attesa di gentile riscontro. Luca Brusamolino lucabr76@gmail.com

In data 07/02/2025 trovavo sulla mia carta di credito pre-pagata un addebito di 39.95€ da parte della Società??? THEBESTPDF.COM per un abbonamento mai richiesto o sottoscritto. In pari data ho provveduto a bloccare la carta Pertanto, chiedo che tale addebito mensile venga immediatamente cancellato e restituita la somma indebitamente prelevata.

Buongiorno. Apro l'ennesimo reclamo per la problematica riportata in oggetto: non ho ancora ricevuto comunicazione tramite mail o sms per poter riattivare il mio account di posta elettronica riportato nel campo Id del presente reclamo dopo aver eseguito l'operazione che VOI obbligate a fare dal link che riporto di seguito (fino a qualche tempo fa bastava semplicemente indicare la domanda di sicurezza che io ovviamente ricordavo per poter effettuare il cambio password): https://assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-ripristino-accesso/ Nonostante i precedenti reclami inviati (chiusi senza alcun riscontro o soluzione in merito) il problema continuo ad averlo e non capisco perchè debba nuovamente comunicarvi dati sensibili come il mio codice fiscale tramite modulo che obbligate a compilare con tanto di documenti di riconoscimento allegati (che ovviamente caricai nella sezione "allegati" ed attualmente non so cosa ne abbiate fatto). La reputo una grave violazione ai sensi del GDPR in materia di Privacy il fatto che non abbia ottenuto ancora alcun riscontro ormai da settembre 2024 (mese in cui avevo eseguito la procedura indicata sulla vs. area di assistenza) nonostante vi abbia inviato quello che chiedevate nella procedura. Vi prego nuovamente di verificare la situazione dell'account indicato e gentilmente di poterla sbloccare per poter nuovamente impostare una nuova password ed accedere al mio account di posta. Distinti Saluti

Salve, allego la vicissitudine accaduta a mia figlia per tornare da Pistoia a Castelfranco Veneto domenica 2 Febbraio scorso.

Buongiorno, ieri ho acquistato dal vostro shop online una vostra offerta con portabilità da Vodafone Numero d’ordine 0069229 Nella mail di conferma ho notato che nella sezione Recapito telefonico, il mio numero non era completo Ho già scritto al servizio clienti via mail ma, facendo breve, non mi hanno praticamente risposto Chiedo solamente se la mia pratica di attivazione è corretta Attendo vs urgente riscontro

Buongiorno. Di recente ho acquistato un volo di andata e ritorno per n.3 persone con la compagnia aerea Ryanair. Il suddetto viaggio (Riferimento Prenotazione: IQMIMT), andava da Roma a Catania e viceversa. All'andata, nessun problema: avevo priorità+ 2 bagagli a mano. Ho portato con me un trolley che potrete trovare di seguito: https://shop.globomoda.com/trolabs-fantasgeomet3d-mcol4rdoppie_1372942?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAnpy9BhAkEiwA-P8N4gtjZWNEXzWFWAd32pC3u09Oi57-ZxPDBLTcmt0kwboyw5MYfIAOlxoCvzwQAvD_BwE (misura T55), che è entrato senza alcun problema nella cappelliera. Al ritorno mi hanno fatto presente che lo stesso bagaglio, che ovviamente non superava i 10kg, non poteva essere imbarcato poiché la cappelliera non lo avrebbe contenuto (!) se non dietro pagamento di quota aggiuntiva, in seguito alla quale sarebbe andato in stiva. Sorvolando sui modi poco carini di una parte del personale, e sul modo in cui la valigia stessa è stata malamente indirizzata alla suddetta stiva (cadendo da un'altezza considerevole), mi chiedo se quanto avvenuto sia corretto oppure no, considerando quanto raccontato. In fondo ho già pagato quanto richiesto, ma mi è sembrata una presa in giro fatta e finita. In allegato foto del trolley. E qui, i miei migliori saluti. A presto Nicoletta Prestifilippo

Buongiorno, mi chiamo Marco e sono di Asiago (VI). Tramite l'officina Stellaautoservice Nissan di Asiago ho acquistato una Nissan Qasqhai 1.5 dci dalla concessionaria Nissan Scalcauto di Rosà (VI). L'auto è stata immatricolata in ottobre 2019 e io l'ho acquistata in ottobre 2020. Dopo circa un anno è comparsa sul display la scritta livello adblue basso autonomia 2400 km, quindi mi sono recato dalla Stellaautoservice di Asiago dove hanno provveduto a fare rifornimento di adblue. L'avviso di basso livello adblue però è rimasto così il titolare di Stellaautoservice si è gentilmente offerto di portare l'auto alla concessionaria Scalcauto di Rosà ( circa 40 km da Asiago) dicendomi che forse avrebbero dovuto sostituire la centralina e che sarei rimasto qualche giorno senza auto. Il giorno dopo invece l'auto mi è stata riconsegnata. Avevano fatto un aggiornamento e ora era tutto a posto. Non del tutto convinto un mesetto prima che scadesse la garanzia (ottobre 2023) ho chiesto a Stellaautoservice di controllare la centralina perchè non volevo sorprese ma mi ha rassicurato dicendomi che l'aggiornamento aveva risolto il problema. Arriviamo così a novembre 2024 quando ricompare la scritta livello adblue basso e via con la solita trafila l'officina Stella riempie il serbatoio di adblue e l'avviso rimane. Stavolta però mi dicono che quasi sicuramente bisognerà cambiare la centralina!!! Riesco a portare l'auto alla concessionaria Scalcauto solo a fine gennaio perchè prima era chiusa per lavori, poi non potevo io per problemi di lavoro, poi le feste di Natale e infine bisognava trovare posto tra i vari appuntamenti. L'auto viene controllata e niente da fare bisogna cambiare la centralina. Stranamente l'aggiornamento funziona solo in garanzia e ora bisogna mettere mano al portafoglio e sborsare circa 1400 euro. Guardando un po' su internet e su vari forum scopro che sono veramente molti i proprietari di Qasqhai che hanno avuto problemi con l'adblue e che il problema era risaputo. Allora mi domando perchè quando è sorto il problema la concessionaria non ha provveduto a risolverlo alla radice cambiando la centralina ma si è limitata a fare un rattoppo provvisorio costringendomi così a pagare una bella cifra per sistemare un difetto che l'auto aveva già dalla nascita. Lo trovo molto scorretto. Chiedo quindi alla Nissan che provveda a cambiare la centralina dell'auto, cosa che, a mio avviso, avrebbe dovuto fare la concessionaria Scalcauto mentre l'auto era ancora in garanzia. Saluti e grazie Marco.

Mensilmente vengono sottratti soldi dalla mia carta a favore di London GBR, vorrei cancellare l'abbonamento e ricevere un rimborso dato che non ho volontariamente accettato nessun abbonamento. Fino ad ora mi sono stati sottratti 19,04 euro.