Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato il giornno 23 aprile un airbag da equitazione per mia figlia pagandolo 549,00 € L'ordine tra l'altro era urgente visto che volevo usarlo nella gara del 12 maggio e doveva essere consegnato per il 6. Mi hanno mandato tracking quasi subito (28 aprile) ma da allora lo vedo fermo! Ho cercato di contattarli numerose volte e solo quando ho detto di essere socia altroconsumo mi hanno risposto. La risposta arrivata il giorno 8 maggio è stata che hanno preso in carico la segnalazione e avrebbero scritto al loro partner commerciale mettendomi in copia. la risposta di questo partner è stata: Buongiorno, il tuo pacco è attualmente bloccato presso il corriere. Abbiamo già contattato il corriere per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile. Ti chiediamo scusa per questo disagio. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Cordiali saluti ora è passata una altra settimana e ancora non ho nitizie. cosa devo fare?

Buongiorno , Ho acquistato nel sito la scintilla Firenze https://la-scintillafirenze.it, un prodotto con una composizione di cotone e lino, nel giorno 5/4/2026 al prezzo di 54,95€. Il prodotto è arrivato il 29/4/2026. Nel momento che ho aperto il pacco mi sono accorta che il prodotto aveva la stessa fattezza di quello acquistato ma il materiale era completamente diverso e cioè in poliestere. A quel punto è iniziata l’odissea : sto scrivendo mail da quel giorno chiedendo il reso ( scritto sul sito gratuito entro i 30 gg) ma loro mi hanno dato queste sue opzioni: Rimborso totale solo se spedisco indietro il pacco in Cina (spese stimate di circa 30€) Rimborso del 15% senza dover ritornare il capo. Visto che è palesemente una cosa non corretta perché sono loro che mi hanno venduto un prodotto non conforme a quello che ho visto nel sito, vorrei il rimborso totale chiedendo di spedirlo in Italia . Oppure in Cina ma a carico loro, altrimenti non avrebbe senso il rimborso totale . Ad ora ho 31 mail dove mi dicono sempre la stessa cosa come se fosse AI, ho chiesto di parlare con qualcuno ma si spacciano per italiani ma non lo sono! Grazie mille se mi aiuterete .

Sono costretto a ricorrere alla tutela di Altroconsumo perché non solo non mi è stato riconosciuto il diritto a riparare ad un mio errore non voluto, ma addirittura sono adesso impossibilitato ad acquistare ciò che è di mio gradimento. Dopo aver constatato, purtroppo, l’indisponibilita’ del venditore ad accettare la mia richiesta di rimborso cash anziché con codice promozionale, - erroneamente da me opzionato - in sede di reso dell’ordine n. ODWRQTXQU , ho provato ad acquistare lo stesso modello di sahariana cambiando taglia ( da 50 a 52) e colore ( da color fango a blu). Al pagamento non mi è stato accettato il codice promozionale perché disponibile solo a partire dal 14 Maggio causa blocco da contenzioso definito a favore del venditore ma utilizzabile solo dopo il 13 Maggio. Avendo ,però, letto che quella scelta da me fosse l’unica taglia disponibile mi sono preoccupato di telefonare in azienda chiedendo se fosse possibile tenere bloccato quel modello con quella taglia fino al giorno sopra indicato. Mi ha risposto che era possibile ma era necessario formalizzare ufficialmente la richiesta producendola attraverso una e-mail. Nell’immediatezza ho inviato la e-mail per prenotare l’indumenti nelle more dello sblocco del codice promozionale , per come mi era stato chiaramente indicato telefonicamente. Sta di fatto che stamattina 14 Maggio sono tornato sul sito per completare l’acquisto ma con mia somma sorpresa registro che la taglia 52 non risulta più disponibile non solo nel colore Blu prescelto ma in nessuno dei colori con i quali quel modello viene prodotto. Trattasi di un importo di 299,00 € cui non intendo in nessun modo rinunciare né intendo spenderlo , se non per un indumento del quale ho esigenza. Con ogni salvezza. Allego screenshot della e-mail con la quale ho chiesto la prenotazione dell’indumento allegando anche lo screenshot del carrello contenente l’indumento scelto. Cordiali saluti. Antonio Borrello

Spett. wendy@enmyhelp.com In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materassino per lettino neonato pagando contestualmente l’importo di Euro 29 . Allego vostra ricevuta : "Shipping Address address Lavazza 4/2 name Panagia Paolo telephone 3482423633 email panagiapaolo0@gmail.com zip code 17047 Product Information pictrue product Information amount order amount EUR 29.1 Payment Method Visa **** Order Information order number SPG2026043022300610333114 order time 2026-04-30 22:32:11 Issue With This Transaction Item Not ReceivedNo Longer NeededReceived Wrong ItemDuplicate OrderDamaged ItemOther Reason" Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-15 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vostra lettera del 30/04/2026 :"Order # 177755940374114629: Report an Issue or Request Help (Ordine n. 177755940374114629: Segnala un problema o richiedi assistenza). "Grazie per il tuo recente acquisto! Questo messaggio riguarda il tuo ordine effettuato il 30 aprile 2026 GMT+2 (ID ordine: 177755940374114629 ), pagato tramite Visa . Se qualcosa non va – articolo mancante, prodotto sbagliato o qualsiasi altro problema – questo è il posto giusto per comunicarcelo. Siamo qui per aiutarti direttamente e risolvere il problema più velocemente. Per ottenere assistenza: • Rispondi direttamente a questa email • Contattaci all'indirizzo: help@salecareplus.com (per un'assistenza più rapida, includi il tuo ID ordine) 🧾 Riepilogo della transazione Dettagli Quantità ID ordine: 177755940374114629 29,1 EUR Data dell'ordine: 30 aprile 2026 GMT+2 29,1 EUR Metodo di pagamento utilizzato: Visa Hai bisogno di rivedere il tuo ordine? Qui puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine o segnalare un problema in modo sicuro: In genere rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Grazie ancora per aver acquistato da noi: siamo qui per assicurarci che tutto vada per il meglio. Team di assistenza Il tuo servizio di assistenza per gli ordini" Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett [Casa service SRL via Anderlini 83 41122 Modena, In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un LAVATRICE marca SEKOM] pagando contestualmente l’importo di [€ 240,00. Mi avete consegnato una lavatrice di seconda scelta, con ammaccatura, come si evince dal documento di consegna e senza che io ne fossi a conoscenza (non mi avete detto nulla al riguardo). Subito dopo l'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, e cioè perdita di acqua dal sottofondo della stessa nella zona filtro Dopo varie segnalazioni fatte e dopo un primo intervento non risolutivo in cui, secondo voi, il problema era da riferire a un difetto dei tubi di scarico, questa problematica è stata scartata in quanto il tubo di scarico della lavatrice è stato staccato ma la perdita di acqua è continuata, dopo ulteriori segnalazioni in data 07/04/2026, 13/04/2026, 11/05/2026 a cui è seguito un intervento non risolutivo dando questa volta la "colpa" a una perdita del bidet situato nei pressi della lavatrice , un ulteriore chiamata le è stata fatta il 12/05/2026, a cui è seguito una presa visione della continua perdita di acqua dalla zona filtro della lavatrice. la mia richiesta di sostituzione del prodotto fatta più volte è stata rigettata con motivazione di rivolgermi a un centro assistenza SEKOM Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali tramite ALTROCONSUMO, che legge per conoscenza, a tutela dei miei diritti., inoltre farà seguito anche denuncia alle autorità di Polizia per vendita non conforme ad anziana di 85 anni avendo venduto una lavatrice di seconda scelta difettosa senza comunicarlo all'acquirente. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera ho effettuato una vendita su vinted ma mi hanno cancellato la vendita nonostante il pacco sia stato spedito e regolarmente in consegna al cliente finale. Ora non so come fare per prendere i miei soldi.

Spett.le ghd Italia, con la presente intendo formalizzare reclamo in merito alla gestione della pratica di assistenza relativa alla mia piastra ghd (cod. assistenza 2750873716 e successive richieste al Customer Care #2875152), inviata a seguito del malfunzionamento del prodotto (accensione della spia rossa e conseguente inutilizzabilità). L’intervento in garanzia è stato rifiutato sostenendo la presenza di un presunto “danno accidentale”, successivamente qualificato come “crepa frutto di un urto o una caduta”. Tuttavia, dall’immagine richiamata dalla stessa assistenza non si evince alcuna crepa strutturale, bensì unicamente un deterioramento superficiale del rivestimento esterno, di natura estetica. Ritengo pertanto che la qualificazione del danno accidentale non sia supportata da elementi oggettivi, né che sia stato dimostrato alcun collegamento tecnico tra tale segno e il malfunzionamento segnalato, che appare invece riconducibile a un’anomalia interna del dispositivo. Nel corso delle comunicazioni ho richiesto chiarimenti e motivazioni tecniche più puntuali, ma mi è stato risposto che, per policy aziendale, non vengono fornite relazioni tecniche. Ritengo che tale circostanza non possa giustificare un rigetto della garanzia privo di adeguato supporto oggettivo. Il rigetto della richiesta appare inoltre non adeguatamente motivato alla luce dei principi di tutela del consumatore previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in assenza di elementi tecnici idonei a dimostrare un collegamento tra il presunto danno estetico rilevato e il malfunzionamento del prodotto. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il rifiuto dell’intervento in garanzia e chiedo una rivalutazione della pratica, con riesame del prodotto e della documentazione già fornita. In assenza di un riscontro adeguato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti Filomena Infantino

Spett. Glovo In data 13/05/2026 ho ordinato tramite la vostra app una cena presso “La Casa Iberica” pagando contestualmente l’importo di €50,46. All’interno di una delle pietanze ordinate, nello specifico “panino de Jamon Iberico” era presente una striscia di plastica di circa 20cm che forse ho anche in parte ingerito e mi riservo di andare in pronto soccorso per ulteriori accertamenti. Ho fatto segnalazione tramite il servizio clienti ottenendo solamente un rimborso parziale della singola pietanza, chiedo invece il rimborso completo dell’ordine in oggetto ed un risarcimento danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acquistato circa 7/8 mesi fa una vostra borraccia termica Gio’Style che presenta già evidenti fenomeni di ossidazione/ruggine sulla parte superiore in acciaio inox. Considerata la notorietà del marchio e il breve periodo di utilizzo, ritengo il deterioramento anomalo e non conforme alle aspettative qualitative del prodotto. Chiedo pertanto una verifica per eventuale sostituzione o altra soluzione prevista in garanzia. Allego documentazione fotografica. Cordiali saluti