Bacheca dei reclami

Buongiorno,io sottoscritta LUPIA VALENTINA, titolare del conto rif. n.00317/1000/00002013, vorrei sottoporre alla Vs attenzione una Vs comunicazione inviata dalla BANCA INTESA SAN PAOLO sede legale di Torino. Nello specifico mi è stata recapitata una lettera nella quale mi AVVISAVA che il 30.09.2020 sarebbe stato recesso il contratto della mia carta carta n.676210******6344 stipulato nel 2010.Chiedo cortesemente la motivazione per il quale avanzate la VOLONTA’ di recidere il contratto precedentemente stipulato senza ALCUN CONSENSO dell’interessata. La diretta conseguenza di tale comportamento, mi costringe, senza la mia volontà, a dover obbligatoriamente RIstipulare un altro contratto, altro circuito, altri costi aggiuntivi per poter avere una altra carta bancomat (preciso che nel mio vecchio contratto il costo annuo inglobava anche i costi della carta, mentre oggi i costi rimangono tali e quali, con l’aggiunta dei costi del nuovo prodotto da loro offerto/OBBLIGATO).Pertanto, dato il gravoso disaggio che sto attraversando e non possedendo ad oggi nessun strumento per poter effettuare qualsiasi tipo di pagamento, chiedo cortesemente di poter rivedere la mia posizione affinché mi venga data una carta bancomat senza alcun costo rispettando il contratto da me stipulato nel 2010.In attesa di un Vs cordiale riscontro, porgo cordiali salutiLupia Valentina

Ho contattato più volte l'ING (call center e email) perchè avendo reinstallato l'APP ING sulmio smartphone non riesco ad ottenere il codice OTP da parte dell'ING medesima per l'attivazione del token stesso. Ho precistao più volte all'ING che il problema non dipende dal mio smartphone in quanto ho installate altre tre APP di banche e non ho problemi a ricevere l'OTP da quest'ultime.Il problema è importante perchè devo utilizzare l'APP ING per alcune operazioni bancarie ma l'ING dopo 15 giorni ancora non risolve il problema. Potete aiutarmi

Buongiorno, in data 9/03/20 Paypal mi ha accreditato un rimborso di € 119,00 su un conto corrente estinto nel 2012 intestato a me. Io non vedendo il rimborso sul conto corrente attuale (quello attivo) ho subito segnalato il problema a Paypal (sempre a marzo). Il servizio clienti mi ha tenuta in sospeso per tantissimo tempo, sostenendo che loro il pagamento lo avevano fatto e che era solo un problema della mia banca. Ho chiamato poi la mia banca, la quale ha rintracciato il bonifico effettuato da Paypal il 9/03 ma essendo il pagamento finito sul conto estinto, la mia banca ha ritenuto che l'operazione fosse un errore, quindi lo ha rimandarlo indietro effettuando a sua volta un bonifico a Paypal in data 17/03. La distinta di questo bonifico dove si evince la restituzione della somma ed il numero di CRO l'ho inviato via chat a paypal per dimostrare che il rimborso era stato restituito. E' da marzo che mi sento dire da Paypal che verificheranno la pratica, che contatteranno la mia banca, ma non è successo nulla di tutto questo. Ho provato anche a contattare il numero verde ed il numero di rete fissa ma quando passano la chiamata all'operatore cade la linea.

A fine Agosto mi metto in contatto col centro clienti Verti per usufruire della mia polizza cristalli avendo rotto il parabrezza dell'auto. Chiamando il numero ufficiale Verti e seguendo le indicazioni della segreteria vocale, vengo automaticamente reindirizzata al centro carglass, con il quale prenoto la riparazione. Al momento di pagare scopro che la franchigia di 100€ è prevista esclusivamente per sostituzioni presso centri Lancia, e NON presso Carglass. Tuttavia, seguendo il messaggio vocale dell'assicurazione stessa, NON ERA PREVISTA POSSIBILITA' DI SCELTA. Questa è chiaramente una truffa e chiedo pertanto il rimborso dei 100€ che avrei risparmiato se avessi potuto prenotare la riparazione presso autofficina autorizzata.

Buongiorno,ho ricevuto una comunicazione da parte di Intesa Sanpaolo in cui mi informano che da giugno 2022 la mia attuale carta di debito non sarà più valida e potrà essere sostituita con una delle due tipologie disponibili: una valida solo in Italia e una valida anche per gli acquisti all'estero. In entrambi i casi, la nuova carta avrà un costo di 1 €/mese per la prima e 1,5 €/mese per la seconda (tale costo non è indicato sulla comunicazione ma viene spiegato telefonicamente chiamando il call center). Essendo il bancomat, o carta di debito, uno strumento oggi indispensabile a qualunque correntista e che si sta cercando di privilegiare sempre più rispetto all'utilizzo del contante, ritengo che l'addebito di questo costo sia assolutamente inaccettabile da parte di una delle prime banche del Paese. Ritengo che questo disagio possa essere condiviso da tutti coloro che hanno un bancomat Intesa Sanpaolo e vorrei poter fare qualcosa per questa situazione.

Buonasera.L'altro ieri ho aggiornato la vs. App con esiti disastrosi.L'app non è funzionante e non si apre più impedendomi di:- utilizzare il conto corrente sia con computer che con smartphone- contattare telefonicamente il vs. servizio clienti- fare alcuna operazione (tranne prelievi bancomat e operazioni POS)Praticamente il mio conto è BLOCCATO per vs.colpa.Ieri mattina mi ha contattato il servizio clienti BPM dicendomi che la cosa è avvenuta ad altre persone e consigliandomi di disinstallare e reinstallare l'APP con risultati egualmente disastrosi. Vi chiedo in modo molto rapido di risolvere i Vs. problemi informatici e di permettermi di ritornare a riutilizzare il mio conto Webank.Paolo D'Errico

Salve. Il sottoscritto titolare della polizza n° 50005636478 non ha ricevuto alcuna comunicazione scritta relativa allo stato e all'esito circa la sua richiesta di riscatto totale della polizza su menzionata, pur avendo adempiuto come da contratto alla spedizione in originale di polizza, documento di riconoscimento, codice fiscale e copia atto di conferimento pensione da parte dell'INPS ancora in data 1 giugno 2020 . Poste Vita Spa assicurava, sempre da contratto, la liquidazione della polizza entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione completa. Il sottoscritto ha tentato più volte, contattando il numero verde, con moltissime difficoltà, di avere informazioni gli è stato risposto (verbalmente) che la documentazione è completa e conforme ma che esistono problemi tecnici che impediscono la regolare chiusura della pratica di liquidazione. Avevo chiesto anche assistenza (con n° C19694) tramite mail e non sono mai stato contattato. E' stato aperto anche un ticket con n° 8000093046 al quale sarebbe seguita, a detta del numero verde, una risposta: il sottoscritto non è mai stato contattato per la risoluzione della pratica. Dal 1 giugno sono passati 4 (quattro) mesi. Tutto ciò premesso, a questo punto il sottoscritto si vede costretto a diffidare Poste Vita ad adempiere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, avvertendo che si riserva di richiedere gli interessi e l'intervento dell' IVASS. Restando in attesa, saluta.

Buongiorno,sto subendo una truffa dopo aver riconsegnato un Galaxy S9 perfetto, senza alcun danno o graffio.Di seguito la email ricevuta da Personal Renting:Gentile ANDREA RIGOBELLO, Di seguito troverai l’esito della diagnosi del tuo GALAXY S9 64GB DUAL SIM BLUE nell'ambito della chiusura del contratto di noleggio 1808240467YG9:Il bene è stato restituito con il seguente danno: -L’importo della penale contrattualmente dovuto per questo danno è: 0€Considerando quanto sopra indicato, il saldo dovuto è: 300.00€, che sarà addebitato il 05-10-2020.Per qualsiasi chiarimento siamo a vostra disposizione utilizzando i riferimenti in bassoGrazie per la fiducia,Il Team di Personal Renting Ho scritto subito a Personal Renting (da cui non ho ricevuto risposta) e stamani ho parlato con un operatore che mi segnala che in tanti hanno avuto lo stesso problema ma che la pratica è gestita da una società francese e faranno segnalazione ma che non è in gradi di rispondermi via email.Stamani ho chiamato il servizio clienti Samsung che risponde dicendo di chiamare direttamente Personal Renting.Guardando in rete noto che non sono l'unico a subire questa truffa e anche sul blog della Samsung Community ci sono numerose lamentele simili:https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note20-note20-ultra-5g/smart-rent/td-p/2039975Vorrei sapere cosa posso fare per non pagare i 300€ che ingiustamente mi verranno addebitati.grazie,Andrea Rigobello

Buongiorno, sulla mia linea di messaggistica Nexi il 12/09/2020 ricevo un messaggio indicante frode rilevata sulla mia carta di credito. Poche ore dopo ricevo sempre sulla stessa linea Nexi un messaggio con un codice per bloccare la mia carta di credito e contestualmente una telefonata di un tizio che si presenta come sicurezza nexi (la prima parte del numero corrisponde a quelli di nexi) e mi chiede tale codice. Subito dopo ricevo un messaggio di avvenuto blocco carta, cui segue un altro codice per confermare il blocco. Peccato che dopo pochi minuti abbia anche ricevuto la conferma di due acquisti di € 730,40 (champagne presso un venditore spagnolo io non ho mai acquistato vino con la carta) e di € 360,24 (abbigliamento presso un noto negozio on line, ma non so cosa esattamente). Appaiono entrambi come non contabilizzati sul mio account della carta di credito Nexi. Digito subito il numero Nexi per blocco carta, che viene eseguito immediatamente, questa volta davvero. Procedo al disconoscimento dei due acquisti, invio tutta la documentazione spiegando l'accaduto, ma Nexi oggi - 21/09/2020 - mi risponde che per loro è tutto regolare e quindi non ho diritto ad alcun rimborso o storno. Detti acquisti non sono stati effettuati da me il sito Nexi è stato evidentemente violato e si tratta di una truffa che dilaga. Ne ho avuto notizia da altri titolari di carta Nexi. Chiedo il rimborso.

Buongiorno.In riferimento alla pratica 5984996 di finanziamento per l'acquisto di un'automobile, chiedo che venga annullata, dal momento che l'auto che mi interessava e per cui era stata stipulata una proposta d'acquisto è stata venduta prima della approvazione del finanziamento.Non essendo interessato ad altri modelli chiedo cortesemente che tutto venga annullato e mi venga consegnata la liberatoria per poter rivolgermi ad altri concessionari. Distinti saluti