Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono una socia di Altroconsumo da vecchia data. Tempo fa ho aderito alla vostra offerta di conto corrente bancario gratuito BCC for Web riservata ai soci di Altroconsumo dalla Banca di credito cooperativo di Pisa-Fornacette, ed e' stato aperto a mio figlio Favaretto Diego il conto BCCforWEB. Tutto ha funzionato bene fino ad agosto 2020, quando mio figlio ha ricevuto un nuovo bancomat chiamato Ventis Card e una comunicazione dell'imminente migrazione nei nuovi sistemi informatici prevista per il 24 agosto. L'accesso non sarebbe piu' stato fatto da BCCforWEB ma da una nuova piattaforma informatica chiamata Relax Banking, e la carta bancomat in possesso di mio figlio avrebbe cessato di funzionare il 24 agosto. Seguendo le istruzioni mio figlio ha creato il nuovo account su Relax Banking, dove entra tranquillamente qui dovrebbe trovare il link per firmare il contratto e attivare la carta, ma non c'e' niente (nemmeno entrando in BCCforWEB). Ha chiamato l'assistenza, dove hanno fatto i controlli e le segnalazioni del caso, e gli hanno risposto di provare ad entrare ogni giorno, che prima o poi sarebbe arrivato questo link per firma contratto e attivazione carta. Sta provando ormai quasi giornalmente da un mese circa, ma niente, e le tante telefonate fatte all'assistenza non hanno assolutamente risolto niente. Mio figlio entra, vede i suoi soldi nel conto, ma non li puo' usare in quanto la carta bancomat non funziona piu' e la nuova Ventis card non e' attivabile. Sembra che nessuno voglia risolvere il problema, anche solo chiamandolo al suo numero di telefono per seguirlo. La mia impressione e' che Banca di Pisa non abbia piu' nessun interesse a seguire questo conto, che essendo totalmente gratuito non porta introiti alla Banca. Grazie e cordiali saluti.STEFANIA VOLPATOcodice cliente Altroconsumo 2337352-40

Buongiorno, ho ordinato l’auto con noleggio a lungo termine presso LeasePlan Italia spa il 10/10/2019 con versamento caparra di 3.538€ canone mensile previsto 467€. Mini countryman ibrida. Consegna prevista in 15 settimane (21/02/2020-09/03/2020), come da conferma d'ordine di LeasePlan del 21/11/2019. In data 16/01/2020 mi comunicano che la consegna è posticipata ad una data compresa tra il 06/08/2020 e il 20/08/2020. Contattato il servizio clienti mi rispondono che non ho alcun diritto di restrizione dell’anticipo! Se non voglio più l’auto posso recedere dal contratto pagando una penale, caparra e anticipo del 30% dei canoni previsti. Altrimenti possono fornirmi un veicolo sostitutivo a mio costo (ben più alto del canone previsto per la mini) fino alla consegna.Il 12/06/2020 altra mail con cui viene ulteriormente spostata la data di consegna al periodo 30/09/2020-14/10/2020. Protesto, ma il risultato non cambia.Ancora successivamente, il 15/09/2020 mi comunicano un ulteriore ritardo: ora la data prevista di consegna è tra il 23/11/2020 e il 07/12/2020. Protesto e mi dicono che se voglio mi possono dare un'auto sostitutiva a pari canone della mini.Ad oggi non ho tuttavia ricevuto concretamente alcuna comunicazione per il ritiro dell'auto sostitutiva.Dal momento che io - ormai un anno fa - ho pagato un acconto per un'auto (la mini) che ad oggi non mi è stata consegnata, e che mi troverò a pagare un canone per un'auto che non è quella che ho scelto (sempre che me la consegnino, visto che per ora sono solo parole), mi chiedo se ci sono gli estremi perchè possa chiedere la restituzione dell'anticipo pagato e la risoluzione del contratto per inadempienza, dal momento che tra qualche giorno festeggerò un anno dall'ordine!Grazie, cordiali saluti

Buon pomeriggio, volevo reclamare il comportamento scorretto di Agos.Ero possessore della carta ATTIVA di agos. Pagavo regolarmente i bollettini che ricevevo sul posto di lavoro. non ho più ricevuto tali bolletini, contattati via email ricevo il saldo da pagare. Purtroppo sotto covid non ho potuto saldare per tempo. Dopo aver saldato e per caso avendo avviato procedura di surroga mutuo vengo a conoscenza di esser stato segnalato in CRIF per le rate insolute e ll credito risulta passato a perdita e non verranno effettuati ulteriori tentativi di recupero dall'Istituto di credito. Pertanto non ci si attendonoulteriori aggiornamenti sul rapporto di credito. Oltre a questo dicono che non possono mandarmi liberatoria perchè il saldo era variato di 2 euro senza darmi comunicazione ne di volermi segnalare al crif ne della variazione del saldo.

L'offerta di Webank / BPM di estendere la possibilità di sospendere le rate del mutuo anche se non nelle casistiche del decreto cura italia appare una scelta di facciata.Pur non trovandomi all'interno delle casistiche del decreto, mi ritrovo in una situazione di difficoltà economica originatasi mesi fa a causa del mancato pagamento delle rate di una locazione che il mio inquilino non versa più già da 6 mesi. Probabilmente il mio inquilino si trova in una situazione di difficoltà e comunque almeno lui è tutelato dalle varie legiferazioni di questi mesi che impossibilitano l'esecuzione di uno sfratto, ma il comportamento della banca è quanto meno irritante.E', infatti passato oltre un mese dalla prima richiesta formale effettuata attraverso apposita modulistica a webank@webank.it (come da istruzioni della banca) e ho contattato almeno 4 volte il loro call center che ha inoltrato solleciti in più occasioni ma senza risultati. Il call center peraltro riesce solo a confermarmi che la documentazione è completa e ricevuta e a domanda puntuale posta da me, risponde sempre che non serve ulteriore documentazione o chiarimenti.Ho chiesto la sospensione del mutuo per 6 mesi in data 10 Agosto e mi era stato detto che ci sarebbero volute 1 o 2 settimane circa, nonostante le ferie estive. Oggi, al 14 Settembre comincio a credere che quanto dichiarato da BPM sul suo sito sia solo un operazione di facciata per dare l'impressione che si viene incontro al cliente ma senza alcuna reale intenzione di farlo.Non sono mai stato contattato dalla banca per approfondimenti sulla situazione o per richieste di chiarimenti.Non era nemmeno richiesto che nella domanda di sospensione si indicasse il motivo della richiesta, che sarei stato pronto a spiegare come ho fatto qui.Vorrei che venissero chiariti pubblicamente:1) i tempi massimi per l'elaborazione della richiesta2) i criteri su cui si valuta una accettazione o meno della domandae naturalmente vorrei che venisse elaborata la mia richiesta rapidamente.Da qui dovrebbe conseguentemente chiarirsi se si tratta di una operazione seria o meno.

Buongiorno a seguito della telefonata fatta in pari data con un Vs consulente che mi informava di un debito che lo scrivente aveva nei confronti della società MEDIASET-PREMIUM, per l'ennesima volta (anche se a società diversa) e spero l'ultima, specifico quanto segue:A) Ho fatto regolare disdetta nei termini stabiliti per legge nel Gennaio 2018B) Dopo tempo mi accorgo che continuavano a fatturare e ricevere gli importi mensili, ma non dovuti.C) Contattato il servizio clienti mi assicuravano che non avrei più avuto addebiti sul conto.D) Dopo mesi ricevo una lettera da una società terza che vantava un credito nei miei confronti per conto della società precitata, dimostro la regolarità delle procedure e non ho più avuto nessuna comunicazione.G) A distanza di 29 mesi ricevo una identica comunicazione da codesta società.Non essendo sopraggiunti motivi che facessero ritenere esigibili il credito richiesto, riformulo la comunicazione affermando che il credito non è esigibile, per quanto in narrativa espresso e da allegata documentazione.

Buongiorno, a febbraio 2020 ho acquistato un Apple watch all'Unieuro, il quale permette di effettuare pagamenti rateali per 10 mesi a Tasso 0. Avendo in passato già acquistato altri oggetti con questa formula, senza essere mai andato incontro a problemi di alcun genere, non mi sono preoccupato di seguire nel dettaglio la pratica, attraverso il sito e i movimenti bancari. A distanza di circa 4 mesi, ho acquistato anche un televisore, il medesimo sempre con la formula a Tasso 0. Premetto che essendo già stato considerato un pagatore preciso e puntuale, l'Unieuro in accordo con la Agos mi hanno accordato la formula Fastline, con la quale appunto non vi è necessità di controllare i vari documenti per chiedere un nuovo finanziamento. Successivamente all'acquisto del televisore, ho iniziato a ricevere chiamate da agenzie di recupero crediti, senza un motivo apparentemente sensato, dato che i soldi non sono mai mancati dal fondo bancario. Ad ogni modo, una volta fornite le credenziali alle quali effettuare il bonifico, senza oppormi ho versato la somma richiesta, senza ricevere spiegazioni in merito. Il mese successivo, stessa storia, altre chiamante dall'agenzia recupero crediti, la quale mi richiedeva il pagamento tramite bonifico. A quel punto mi sono deciso a contattare la Agos e a richiedere spiegazioni sul perché non mi stessero più prendendo i soldi dal conto bancario utilizzato sin dall'origine. L'operatore della Agos, in modo molto sgarbato, mi ha risposto che non essendoci stata liquidità sul fondo, (cosa assolutamente non vera), la modalità di pagamento era stata variata in versamento mediante bollettini postali. Senza alcun problema, ho richiesto di avere questi bollettini tramite mail, così da poter stampare i medesimi e pagare le rate alla posta. Ovviamente questi bollettini non sono mai arrivati e continuano a non arrivare. Contattare la Agos è impossibile perché o mi chiudono la telefonata mentre sto cercando di comunicare il problema, o non rispondono, oppure sembra che non si possa trovare una soluzione mediante gli operatori. Effettuando un controllo tramite il portale di Agos, ho anche notato che da Febbraio, ossia da quando ho acquistato l'orologio, venivano calcolati interessi sul finanziamento, nonostante la formula d'acquisto fosse a tasso 0. Io non ho idea di come muovermi perché non so in che modo richiedere l'addebito dei finanziamenti sul conto, ma andrebbe bene anche ricevere i bollettini e pagarli ogni mese, non ho problemi a effettuare pagamenti, purché mi si forniscano gli strumenti opportuni far farlo.Vorrei sapere se c'è la possibilità di recuperare gli interessi calcolati sul mio finanziamento e soprattutto pretendo di ricevere i bollettini via mail o anche direttamente a casa, o che comunque che si ricominci, nell'immediato, ad addebitarmi la somma corretta ogni mese dal conto in banca. Sono disponibile a fornire i dati essenziali, l'IBAN o qualunque altra informazione necessaria, purché non venga preso per i fondelli, solo per far maturare gli interessi a causa di un mio mancato pagamento ingiustificato. Per qualsiasi chiarimento sono a disposizione.Nicola.

Buongiorno. Siamo alle solite. Quei truffatori di Paypal mi hanno messo in sospeso un pagamento ricevuto, in seguito a una compravendita su ebay. Sostenevano che i fondi sarebbero stati sbloccati solo quando il compratore avesse ricevuto l'oggetto. Ebbene, non solo ha già ricevuto l'oggetto ma ha anche rilasciato feedback positivo, ma i miei soldi sono ancora bloccati. Non so come fare per riavere i miei soldi. Sono dei truffatori legalizzati. Questa si chiam appropriazione indebita ed è sancita dall'articolo 646 del codice penale. Mi date una mano? Grazie.

Premetto che sono consapevole di avere commesso una stupidaggine. Ho aperto un conto presso FX Oro / Oro Fintech Ltd. per fare trading online attraverso i loro di segnali di acquisto e vendita. Io ho una scarsissima conoscenza di azioni e Borsa quindi contavo di arrotondare le mie entrate con questo sistema. il 21.07.2020 Ho aperto l conto e ci ho versato 2500 €. Immediatamente un consulente è stato messo a mia disposizione per darmi segnali di acquisto. Il problema è che non acquistavo azioni ma aprivo contratti CFD su indici... nei primi giorni tutte operazioni intraday con profitti intorno ai 100/200 € giornalieri, ovviamente io ero felicissimo. Poi ad un tratto apro una possizione che va subito in perdita, solo che con CFD c'è la leva finanziaria quindi la somma che era sul mio conto non copriva la perdita data dalla leva e quindi ad un tratto mi è stata chiusa la posizione in perdita TOTALE. Il mio conto era a zero. Il mio consulente (Sig. Alessio Ferretti ) mi ha spiegato che queste operazione sono rischiose etc. etc. ed ora bisognava recuperare tutto. Io stupido ho versato altri 3000 euro. Stesso copione, una decina di operazioni in profitto poi operazione in perdita, stavolta per evitare che la posizione mi venisse chiusa in totale perdita e quindi perdere tutto ho versato 1500 € ( totale 7000€ ). Alla fine ho chiuso la posizione in perdita ma non avevo perso tutto. Dei 7000 € che avevo versato ( 2500+3000+1500), mi erano rimasti 1200 € circa. A quel punto ho inviato un messaggio Whatsapp al mio consulente ( Alessio Ferretti ) reclamando che mi sentivo quasi raggirato perchè comunque, nonostante io fossi in perdita, loro oltre ad aver guadagnato i soldi che io ho perso, ci avevano guadagnato pure tutte le commissioni etc etc. Comunque dopo una specie di litigata telefonica abbiamo deciso di dedicarci al recupero delle somme cercando però di ridurre il rischio anche se il percorso sarebbe stato più lungo. Tre operazioni in profitto poi una sul Nasdaq100 che mi ha fatto perdere tutto. Il mio consulente non si è nemmeno fatto sentire. Il problema è che la mia stupidità va oltre, il CFD è un contratto scommessa che io faccio col Broker che in questo contratto non ha interesse che io guadagni... Tutto ciò che io ho perso, è andato nelle loro tasche...

Oltre al Dpr 116/2007, esiste una circolare dell’Abi del 25.02.2005 che stabilisce il blocco degli interessi e delle spese su: conti aventi un saldo inferiore a 258,23 euro e non movimentati da oltre 1 anno.In buona sostanza, in presenza di tali due condizioni, la banca non può più addebitare costi di gestione (resta fermo l’addebito dell’imposta di bollo che è dovuto per legge, trattandosi di una imposta dello Stato). Risultato immagini per conto correnteCon tale previsione si vuol evitare che il conto dimenticato dal suo titolare possa generare costi e spese, costituendo per lui un improvviso carico a cui non riuscirebbe a far fronte. Si tenga peraltro conto che, se è vero che il conto non è movimentato, è anche vero che la banca non svolge alcun servizio per cui non ha ragione di addebitare commissioni di gestione. In questo caso, però, la banca non ha alcun obbligo informativo nei confronti del cliente, non deve cioè inviargli alcuna raccomandata (invece obbligatoria nel caso sopra illustrato dei conti dormienti).È vero: la previsione del congelamento degli interessi e delle spese non è prevista in una legge, ma in protocollo d’intesa tra ABI ed associazioni dei consumatori, siglato nel 2005 (contenuto nella Circolare ABI LG/000906 Roma, 25 febbraio 2005) contenente le condizioni generali sui conti correnti. Questo porterebbe a ritenere che esso non possa costituire un diritto soggettivo invocabile in tribunale, in caso di contenzioso con l’istituto di credito. E, invece, non è fortunatamente così. Secondo, infatti, una decisione dell’Abf, l’Arbitrio Bancario e Finanziario , tale disposizione può comunque essere considerata quale fonte interpretativa per gli obblighi di «buona fede» nell’esecuzione del contratto posti a carico delle parti dal Codice civile. Quindi, resta ugualmente obbligatorio per la banca – anche se non previsto in alcuna legge – congelare l’addebito di costi di gestione dei conti correnti non movimentati.

Buonasera, da un controllo eseguito sull'estratto conto della mia carta postepay ho notato l'addebito di n. 2 somme in data 02/09/20, rispettivamente pari ad € 9,99 e € 8,99. I pagamenti risultano diretti verso PAYPAL *ANGELOGRECO 35314369001 ITA N. 661178 e PAYPAL *ANGELOGRECO 35314369001 ITA N. 667152. Io non ho autirizzato nessuno di questi pagamenti. Pertanto sono a chiedere l'immediato rimborso delle somme indebitamente sottratte, nonchè l'immediata interruzione di qualsiasi servizio che non è stato richiesto.Io avevo attivato un account paypal collegato a questo indirizzo mail e alla postepay in oggetto, ma ormai da qualche mese, ho provveduto a cancellare tale account.Ho già contattato il vostro servizio clienti via mail, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.