Bacheca dei reclami

Buongiorno,vi scrivo in quanto ritengo di aver subito una violazione da parte di Paypal Limitando in modo definitivo il mio account.Ad inizio novembre 2020 ho creato un account paypal, dopo una settimana di utilizzo del servizio, con circa 7/8 movimenti tra acquisti e ricezioni di denaro, ricevo questa notifica di limitazione definitiva del conto. Allorche, provvedo subito a contattare il servizio clienti telefonico per ben 3 volte, i quali mi dicono che sono impossibilitati di ogni azione per risolvere il mio problema, dandomi come unica motivazione che questo account paypal appena creato è stato limitato in quanto a mio nome avevo un precedente account (creato a marzo 2020) a sua volta GIA' limitato in seguito al mio prelievo di denaro senza aver prima effettuato i 10 movimenti (quando si apre un nuovo conto). Io riconosco di aver commesso l'errore di aver creato un nuovo account, ma ne ero totalmente inconsapevole della restrizione, poichè, avendo visto che per una settimana era operativo, ho continuato il regolare utilizzo per tutte le varie mie necessità. Il grandissimo problema è che in questo momento risultano disponibili ben 900€, che non posso prelevare per 180 giorni per colpa della limitazione, i quali, considerando che abito a milano e mi ritrovo in una sitazione di lockdown, credo possiate intendere che 900€ fanno parecchio la differenza nelle mie tasche. Inoltre tendo a sottolineare che le persone con i quali ho avuto compra/vendita hanno entrambe confermato di aver ricevuto ed apprezzato l'oggetto desiderato, confermando la transazione e quindi rendendo disponibile il denaro. Chiedo a voi l'aiuto per poter risolvere il mio problema, in primis di poter accedere giustamente ai MIEI soldi (anche perchè se non erro potrebbe trattarsi di un caso di impropriazione indebita di denaro), ma anche di poter tornare ad utilizzare il mio account con tutte le sue funzionalità.Vi ringrazio molto per l'attenzione.

Ho scoperto che, in coincidenza con l'addebito a favore di Altroconsumo Edizioni di € 1,95, per l'acquisto di un libro, in data 14/09/20 mi sono stati prelevati € 2,00 di commissione, cosa mai accaduta in passato per operazioni identiche. Ho poi visto che in data 19/10/20 mi sono stati rimborsati questi € 2 di commissione per incasso SEPA B2C.Però (sempre in data 19/10/20), a fronte di una nuova richiesta incasso SEPA B2C di € 1,95 (sempre del 19/10/20), mi vedo nuovamente addebitati € 2 di commissione.Nonostante mi abbiate rassicurato con mail del 21/10/20 che il tutto si sarebbe risolto, in data 02/11/20 mi sono stati nuovamente addebitati € 2 di commissione riguardanti una richiesta incasso SEPA B2C di € 1.069,67 del 02/11/20 riguardante i contributi pensionistici (cosa mai accaduta in passato per operazioni identiche).Il passaggio a relaxbanking, è stato assicurato, non avrebbe portato a cambiamenti nelle condizioni contrattuali della convenzione Altroconsumo.Chiedo che vengano sanati DEFINITIVAMENTE questi disguidi e non si ripetano più in futuro.Vi ringrazio.

Buongiorno, ho richiesto la chiusura del mio CC Chebanca! ma mi viene rifiutata sia la chiusura che il rimborso del mio deposito

presento il reclamo per conto della sig.a Tarelea Rodica nata in Moldavia il 15/9/1978, cittadina rumena , residente a parma in via Zanardelli n.14 cap 43126, badante di mia suocera Mezzadri Anna, via Padre lino 7-Parma. In sostanza alla sig.a Rodica sono stati sottratti i dati della carta bancomat ora estinta 4230672542238027 compreso il pin , acceso un conto paypal ed eseguito un pagamento a BFONLINEIT 35314369001 IT 20123 pari a euro 600 il 24/04/2020. Tale importo fu addebitato sul conto corrente Unicredit parma santa croce n. 420166121, ora estinto, in un primo tempo stornato ed ora richiesto di ripristino in seguito a non precisati approfondimenti successivi della banca. Ritengo contradittorio che PayPal possa accendere conti senza controllo della titolarità non rispettando quindi la tracciabilità.Chiedo i dati ed i rapporti con relativa data di accensione ed estinzione a nome della sig.a Tarelea Rodica presso paypal.

Buongiorno, a seguito di una truffa effettuata sul mio conto corrente dove sono stati effettuati prelievi non autorizzati per un importo complessivo di 4.500 euro, mi sono sentito rispondere dalle banca che essendo stati fatti dei prelievi cardless loro non riconoscono alcun rimborso. procederò per vie legali per questa vergogna

In data 26.09.2020 ricevevo una mail dall'indirizzo message@nexi.it con la quale venivo invitato, per incrementare la protezione dei miei dati, ad accedere alla mia area personale e registrare il mio numero di telefono.Avendo ricevuto diverse mail di questo tenore ed utilizzando la carta di credito per transazioni on line, decidevo di procedere in tal senso, rassicurato dal dominio del mittente. Cliccavo quindi sull'allegato link che mi indirizzava in una pagina identica in tutto e per tutto a quella del sito NEXI.it, dove fornito esclusivamente il mio username e password di accesso (NON i dati della mia carta di credito) e il numero di cellulare.In data 08.10.2020 tentavo l’accesso al mio account Nexi e, non ricevendo - come succede di solito - il codice sul mio cellulare, procedevo a chiamare il servizio clienti Nexi, il quale mi informava che il numero di telefono indicato era diverso e procedeva quindi semplicemente a reinserire il mio cellulare: ATTENZIONE senza assolutamente allertarmi, né suggerirmi di bloccare la carta o dirmi che c’erano state operazioni anomale.Nello stesso giorno procedevo a collegarmi (finalmente riuscendo) al mio account Nexi e mi accorgevo che c’erano diverse operazioni tutte effettuate con valuta Sterlina Inglese, presso esercizi in Gran Bretagna e tutte eseguite nei giorni dal 02 al 05 ottobre 2020.Procedevo immediatamente a richiamare il servizio clienti Nexi e, l’operatore, confermava l’anomalia delle operazioni e mi rassicurava sul fatto che le due più cospicue (Acquisti presso l’Apple Store di Leicester 2.343,10 GBP - 2.617,00 Euro e Birmingham 2.348,00 GBP- 2.622,48 Euro) erano state rifiutate e, quindi, rimanevano solo le operazioni più “piccole” per le quali avrebbe provveduto ad aprire la contestazione. Ed infatti, sempre in data 08.10.2020, ricevevo dal servizio clienti NEXI mail con la quel venivano indicate alcune operazioni, la quale provvedevo a rettificare con mia mail del 12.10.2020, indicando anche le spese dell'Apple Store ed inoltrando la denuncia presentata presso la Stazione dei Carabinieri.In data 26.10.2020 Nexi mi informava (sempre tramite mail) lo svolgimento delle verifiche e, inoltre, il servizio Clienti – da me più volte contattato in quanto ero molto preoccupato per i miei soldi – continuava a rassicurami nel senso di una risoluzione totale della questione o, quantomeno, riguardo i due prelievi maggiori.Inaspettatamente in data 6.11.2020 (alle ore 19.55) ricevo una mail dall'Ufficio Servizio Clienti Nexi con la quale mi informano che “dall'analisi dei tracciati contabili, le transazioni da lei contestate, si sono concluse in modalità contactless attraverso l’utilizzo di uno smartphone abilitato a questo tipo di pagamento ed al quale era collegata la sua carta di credito. L’ adesione al servizio è stata eseguita tramite l’ App Google Pay e si è perfezionata con l’inserimento di una password dinamica che è stata inviata, tramite SMS, il 30/09/20 alle ore 21:10”.Tuttavia poi, con un cambio di marcia proseguono: “Fermo restando quanto sopra esposto, la informiamo che, dalla disamina della pratica, abbiamo rilevato che si è verificata un’anomalia tecnica sulla gestione del limite di utilizzo (?????????????????????) della sua carta di pagamento per il mese di ottobre 2020: in ragione di tale anomalia procederemo al rimborso dell’operazione pari a € 2.741,77”.A questo punto mi domando come mai questa anomalia non è stata riscontrata per TUTTE le operazioni???Con quale logica sono state ‘scelte’ visto che oltretutto delle due più grandi avete preso la prima (come da dettaglio estratto conto) e non la seconda?? Se anomala la prima poi fai passare la seconda spesa? Una gestione della sicurezza ottimale direi….Di più, al momento della prima chiamata al servizio clienti (08/10/2020) perché nessuno mi ha avvisato delle presenza di pagamenti anomali?Inoltre, come è possibile che NEXI disabiliti tutti gli Alert pagamenti senza alcun avviso??????Ancora, come possono non monitorare i vari messaggi che provengono dai domini nexi.it?Come è possibile, praticamente un paio di giorni, cambiare username e password di accesso al sito, numero di cellulare, abilitare una smartphone per i pagamenti contacless SENZA CHE NESSUNO DEI NUMEROSI (e a questo punto inefficaci) PROTOCOLLI SICUREZZA DELLA NEXI VENGA ALLERTATO?????Infine, COME E’ MAI POSSIBILE CHE NON ABBIANO SOLLEVATO ALCUN SOSPETTO OPERAZIONI COMPIUTE IN 3 GIORNI CONSECUTIVI IN VALUTA INGLESE, DA ESERCIZI IN GRAN BRETAGNA CON UN UTENTE ITALIANO, CON UNA SITUAZIONE MONDIALE DI PANDEMIA IN CUI SOSTANZIALMENTE E’ QUASI IMPOSSIBILE LASCIARE IL PROPRIO PAESE ???????????In questo caso direi che la NEXI (sicuramente assicurata per truffe di questo genere…) deve farsi carico del rimborso dell’intera somma che mi hanno rubato, in quanto tutto il sistema di sicurezza che ha creato si è rivelato ASSOLUTAMENTE INADEGUATO, consentendo non solo di rubare i miei dati ma anche (e direi soprattutto) non riuscendo ad accorgersi dai numerosissimi indizi forniti dai malviventi dell’anomalia delle operazioni consentendo così di bloccare i pagamenti.Chiedo pertanto che mi venga restituita l’INTERA somma dovuta par ad € 5.468,00.

Oltre un mese fa ho effettuato le pratiche per la successione del CC intestato a mio padre, da poco deceduto.Ad oggi sul nuovo conto a me intestato non risulta alcuna disponibilità ed anzi mi sono stati addebitati € 7,50 su cui -essendo il conto a zero- mi saranno sicuramente addebitati interessi.Ovviamente alle infinite chiamate ai vari numeri fornitimi risponde la voce numero occupato o irraggiungibile mentre le altrettanto infinite e-mail inviate non hanno avuto risposta di alcun tipo: risulta IMPOSSIBILE comunicare tanto con la Banca che con il mio ...gestoreClaudio Rosso

Salve Sono un citadino francese lelgalmente residente in italia Il mercoledi 14 ottobre ho provato di utilizare il servizio AMAZON CreditLine su amazon.it E stato rifiutato perche non potevo utilizare mia carta di identita electronica italiana. Ho chiamato il customer service e mi hanno detto che avevo bisogno di un passaporte italiano (il mio passaporto e francese ) o di una patente italiane ( la mia patente e francese). La carta di identita non era accetata. Primo controversia => non potete discriminare le persone che hanno solo la carta di identita italiana. Discriminate le persone che non hanno la patente o il passaporto. Il passporto italiano o la patente italiana non sono documenti obligatori. l'unico documento obligatorio per un citadino in italia e la carta di identita. Doppo, Il vostro prodotto non e legal compliant al livelo europei. sono un francese residente italiano con la tessera sanitaria italiana e la residenza anagrafica, fiscale e physica italiana e il vostro customer service non mi lascia utilizare il vosotro servizio per un ordine amazon @10 volte perche non ho un passaporte Italiano o una patente italiana. Lavoro in italia e pago le tasse in italia. E descriminitario legalmente e totalmente illegale. I cittadini europei possono esercitare il loro diritto di ricorso in caso di discriminazione diretta o indiretta, ovvero in caso di trattamento differente in un contesto equiparabile o in ragione di uno svantaggio che non può essere giustificato da un obiettivo legittimo e proporzionato. Mi hanno riposto tramite PEC che il loro KYC ( know your customer) acceta solo 3 documenti italiani => il passaporto italiano, la patente italiana, la tessera sanitaria italiana. Ho gia la tessera sanitaria italiana. Pero il passaporto italiano, no l'avro mai. Doppo la patente italiana e descriminatorio perche la patente francese a lo stesso valore legale in italia. Un francese puo vivere in italia per sempre senza dovere cambiare la patente. il DPR n. 445 del 2000 individua come documento di identità per eccellenza proprio la carta di identità stabilendo l'equipollenza a quest'ultima (vedi art. 35) il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici, il porto d’armi, le tessere di riconoscimento, purché munite di fotografia e di timbro o di altra segnatura equivalente, rilasciate da un’amministrazione dello Stato”. Il fatto di non accetare la carta di identita italiana e descriminatorio.

Salve, sabato 31 Ottobre 2020, tramite la piattaforma facile.it ho acquistato una polizza RCA dalla compagnia Verti Assicurazioni per un importo di € 588,21 (Preventivo: PRV5000575478 - Codice Transazione Paypal: 15F09277RX0260122 paypal@directline.it).Non ho al momento ricevuto nè la polizza nè tantomeno risulta attivata l'assicurazione. Ho provveduto a contattare telefonicamente facile.it, il cui operatore mi ha detto che avrei dovuto contattare direttamente la compagnia assicurativa. Contattata la compagnia Verti, l'operatrice mi dice che avrebbe segnalato il problema all'amministrazione assicurandomi che avrebbe dato urgenza alla mia richiesta, considerando che al momento il mio veicolo ha l'assicurazione scaduta.Ho provveduto ad inoltrare un reclamo formale attraverso il form dedicato presente sul sito verti.it in data 02/11/2020 senza ricevere nè risposta e nè una ricevuta di ricezione del reclamo.Ho inoltre appena provveduto ad inoltrare lo stesso reclamo all'indirizzo email: reclami@verti.itSto provando da due giorni a contattare la compagnia telefonicamente ma il sistema registrato risponde sempre in questo momento non riusciamo a risponderti. Ti invitiamo a richiamare più tardiAl momento non ho ancora ricevuto alcun contatto, risulta solo il pagamento effettuato, ma non la polizza.Rimango in attesa di riscontrodistinti salutiSalvatore Oliveto

Buongiorno.Ho appena acquistato il rinnovo polizza n. DLI0504480709 per il veicolo targato EV747N con la compagnia di assicurazione Verti.Ho utilizzato il coupon Esselunga con cui Verti è partner e, infatti, in fase di pagamento, il prezzo del preventivo mi è stato ridotto di 80 euro. Però poi sulla carta di credito mi è stato fatto pagare il prezzo pieno di 205,42 euro, anziché 125.Chiamo il servizio assistenza Verti e dopo parecchie difficoltà riesco finalmente a contattare un consulente che mi dice che è colpa di un bug di sistema, è spiacente, ma ormai il pagfamento è stato fatto e tanti saluti. E che posso utilizzare il coupon l'anno prossimo. Peccato che il coupon scada tra sei mesi.Ovviamente ho inviato anche una mail a Esselunga per informarla della cosa, visto che Verti è un suo partner. Tuttavia mi ritrovo ad avere così buttato via 5000 punti Esselunga (che possono essere usati anche per fare la spesa), ho pagato la polizza a prezzo piena e mi sono anche sentita prendere in giro.