Bacheca dei reclami

Buongiorno.Invio reclamo contro ING BANK N.V Milan Branch.Motivo del reclamo:Decisione unilaterale di ING BANK N.V Milan Branch di chiusura del Conto ING DIRECT, Conto Corrente Arancio, cointestato con altra persona.Giovedì 12 gennaio abbiamo ricevuto raccomandata a testa che ci comunicavano la chiusura del C/C, con preavviso di 60 giorni.La motivazione millantata da ING BANK N.V Milan Branch sarebbe a causa del mancato riscontro alle richieste di aggiornamento documentale avanzate per assicurare il rispetto della normativa antiriciclaggio vigente (D. Lgs 231/2007 e successive modifiche ed integrazioni).In merito a tal richiesta di aggiornamento documentale non sono mai giunte comunicazioni a nessuno dei due cointestatari del conto, nè via mail, nè via posta alla residenze o al domicilio, non sono giunte telefonate, SMS, msg WhatsApp a nessuno dei numeri telefonici, non sono giunte notifiche nella app ING Italia presente su entrambi i numeri telefonici, non ci sono avvisi all'interno dell'Area Riservata di ING DIRECT.L'operatore telefonico dell'assistenza clienti, non ha saputo giustificare in alcun modo tale comportamento di ING BANK e ha dichiarato non annullabile la loro decisione di chiusura del rapporto contrattuale.Il 20 gennaio ho inoltrato reclamo a ING BANK agli indirizzi ufficio.reclami@ing.com e ufficioreclami@pec.ing.it, chiedendo:- Copia delle comunicazioni con la richiesta di aggiornamento documentale, con la data di invio e il verbale di mancato recapito se trattasi di raccomandata.- Inoltro delle mail non riscontrate con la richiesta di aggiornamento documentale.- Copia di qualsiasi altro mezzo sia stato utilizzato da ING BANK per inoltrare tale comunicazione.Il 23 gennaio l'ufficio reclami rispondeva via mail dichiarando che avrebbero risposto il prima possibile e comunque entro i tempi previsti dalle normative vigenti e informandoci che le tempistiche massime definite dalla normativa sono 60 giorni per i Reclami relativi ai Servizi Bancari e Finanziari.Il preavviso di 60 giorni dati da ING BANK per la chiusura conto/corrente comportano l'impossibilità di fare valere i nostri diritti, poiché anche le tempistiche per una risposta ai Reclami relativi ai Servizi Bancari e Finanziari sono appunto 60 giorni.Di conseguenza siamo obbligati a:- cambiare Banca, - aprire un nuovo conto corrente, - inoltrare e registrare il nuovo IBAN presso i soggetti fisici e online che ne hanno necessità, - cambiare i Bancomat, - vincolare una certa somma necessaria alle operazioni di chiusura, - pagare le operazioni di chiusura e/o apertura conto corrente ove necessarie - etc etc... tutto questo perchè ING BANK non ci ha mai contattato per richiedere la documentazione che serviva.Nel frattempo ING BANK ci ha assurdamente contattato per comunicazioni di dubbia utilità sui canali normalmente a loro disposizione (telefono, mail, area riservata, app, SMS...).Se esistente vorremmo ricevere dimostrazione del tentato invio della richiesta documentale e vorremmo anche una spiegazione da parte di ING BANK.In seguito vorremmo procedere a ricorso presso ABF e esposto presso la Banca d'Italia per richiedere vengano applicate a ING BANK N.V Milan Branch le eventuali azioni di vigilanza o approfondimenti previsti per abuso di diritto e inadempienza contrattuale.Ringrazio dell'attenzione

Buongiorno ho aperto il conto corrente smart online ad agosto ancora non vedo però disponibile il mio buono amazon da 150€ i versamenti da 500€ sono stati fatti mensilmente.

Buongiorno, nei primi giorni di ottobre 2022 ho venduto la mia moto e in data 11/10/22 ho inviato tutta la documentazione utile al rimborso del premio rimanente. Sul sito della compagnia assicurativa è riportato un tempo limite entro il quale si riceve il rimborso e in questo caso specifico io avrei dovuto ricevere il rimborso sul mio conto corrente entro i 10 giorni successivi all'invio della documentazione. Ad oggi 31/01/23 dopo numerosi reclami telefonici al numero della compagnia effettuati nei vari mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante tutti gli operatori con cui mi sono interfacciato abbiano confermato la correttezza dei documenti da me inviati. Se non riceverò un rimborso entro i primissimi giorni di febbraio sarò costretto a procedere per vie legali. Ad ogni modo la mia esperienza con questa compagnia non è stata assolutamente positiva e approfitto di questo ente a favore dei consumatori per sconsigliare vivamente la stipula di contratti con Genertel poichè si sono rivelati poco seri e poco disponibili nei confronti di un cliente che ha pagato, tra l'altro, per intero e fin da subito il premio. Grazie

Buongiorno,in data 30/1/2023 ho effettuato visita odontoiatrica e igiene orale presso uno studio odontoiatrico non convenzionato con RBM salute.Tramite portale RBM salute, ho inserito richiesta di rimborso della prestazione secondo il regime rimborsuale previsto dalla polizza per le prestazioni effettuate in strutture non convenzionate (pratica DW87-23-4764682).La suddetta richiesta di rimborso è stata respinta da RBM salute, adducendo come motivazione che la struttura sarebbe convenzionata. Riporto il testo esatto della motivazione:Garanzia non prevista: non e' possibile procedere al rimborso in quanto le prestazioni effettuate presso strutture convenzionate si devono eseguire in forma diretta, previa autorizzazione della Centrale Operativa.La struttura odontoiatrica conferma di non operare più in convenzione con RBM salute dalla data del 16 novembre 2022 (data in cui la struttura comunicava disdetta a RBM via PEC) e di non avere più modo di inserire nuove pratiche in convenzione diretta a partire da tale data.A riprova di ciò, ad oggi non è possibile prenotare una visita odontoiatrica in forma diretta presso tale struttura dal portale RBM salute.Ho provato numerose volte a contattare RBM salute tramite il numero verde dedicato, per chiedere chiarimenti, ma risulta impossibile parlare con un operatore: ad ogni tentativo, la linea cade dopo aver inserito i dati della pratica respinta e prima di essere messi effettivamente in contatto con un operatore.Chiedo pertanto che la richiesta di rimborso sia accettata e il rimborso sia effettuato secondo le condizioni di polizza per visita odontoiatrica e igiene orale in regime rimborsuale.

Buonasera,motivo del reclamo è il mancato svincolo di una somma legata ad un conto deposito. Come conseguenza non posso disporre di una somma per me importante. Sono in contatto costantemente da tempo con gli interlocutori preposti

buongiorno,ho ricevuto un addebito sul c/c da parte di PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. di € 62,98 con i seguenti dettagli: ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 1024957717625 PAYPAL SDD da LU96ZZZ0000000000000000058 PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. mandato nr. 4HM2224YTGHEJ Per 1024957717625 PAYPAL

Intesa SanPaolo (comunicazione allegata del 6/12/2022) non ha accettato il disconoscimento di operazione con carta di pagamentoMio figlio Luca Mostarda aveva fatto denuncia ai carabinieri e presentato alla banca modulo per disconoscimento della operazione di 1.501,99 euro del 11/10/2022 non disposta da Luca e verosimilmente frutto di frode informatica (remitly.com)qualche giorno prima aveva fatto un regolare acquisto di biglietto euro per euro 442.35 e forse in quella occasione qualcuno nel web ha potuto carpire il pinLa carta è stata bloccata immediatamente Fatto scrivere da avvocato: risposta negativa

Nonostante sia stata data regolare disdetta per l'anno 2023 hanno continuato ad addebitare delle rate

Buongiorno, il 27-11-2022 ho fatto un ordine online di 233.10 euro presso un negozio di articoli sportivi non italiano, europeo il 1-12-2022 comunicavo di voler fare un reso parziale, poiché la maggior parte degli articoli non corrispondevano alla descrizione, per un totale di 210.60, informando sia il venditore che PayPal, tramite cui avevo pagato. Seguo alla lettera le istruzioni del venditore per il reso, usufruendo dello stesso corriere che aveva consegnato, informando costantemente il venditore di ciò che stava avvenendo. Fino a che, seguendo il tracking del reso, mi accorgevo che il reso era fermo e sollecitavo il venditore a prenderlo in carico, per avere il rimborso. Da qui in poi la corrispondenza con il venditore si è interrotta, ho seguito la procedura di contestazione con PayPal, producendo tutti i documenti che provano la mia restituzione al corriere, facendo una denuncia alle autorità competenti come suggerito da PayPal, ma poi oggi mi hanno chiuso la pratica a favore del venditore perché ritengono che non ha mai ricevuto il reso, insinuando che io non l'abbia restituito, incredibile!!!Ho già dichiarato la mia insoddisfazione e incredulità a PayPal, vi chiedo cosa posso ancora fare per riprendermi i miei soldi, per una pessima gestione del reso che non è dipesa da me. Io ho già un mio avvocato, ho una assicurazione sulla tutela legale, chiedo chiarimenti sul da farsi e un consiglio, visto che ho anche fatto una denuncia presso la Questura.Ringrazio e cordialmente saluto

BuongiornoIn data 14 Gennaio ho acquistato polizza Motoplatinum associata a preventivo numero mm23web0019738 (num. polizza attiva 24h.70.030709) scegliendo unicamente come da vostro prospetto presente in area riservata i seguenti prodotti:-garanzia furto e incendio-infortuni conducente-rinuncia alla rivalsaIl sistema tuttavia ha presentato l'offerta inserendo la spunta sul prodotto moto box che prevede un vincolo economico senza fornire adeguata informativa delle sue caratteristiche ne del fatto che tale prodotto fosse vincolante per la scontistica del premio.Ho provveduto ad esercitare il diritto di recesso nei 14g previsto dalla legge per l'acquisto on line ma la compagnia ha emesso indebitamente una nota di credito a rimborso parziale di valore pari a 298,52. Si prega di emettere nuova nota di credito a rimborso totale per un valore di 347,91 pari all'importo pagato in fase di acquisto tramite carta di credito in data 14/01/2023Cordiali saluti