Bacheca dei reclami

Buongiorno, la Fire S.p.A. mi ha contatto per conto di Fastweb per delle fatture che ho effettivamente dimenticato di pagare dopo il cambio operatore, al primo sollecito ho provveduto a saldare tutte le fatture sospese dal portale My Fastweb usando una carta di debito come metodo di pagamento, i contatti sono continuati nel tempo con una pressione sempre crescente dato che mi sono rifiutato di inviare estratti conto come prova di pagamento, l’ultimo contatto con la signora Maria Trovato, avuto in data 27/04/23, è finito con una minaccia di segnalazione per rifiuto pagamento nonostante gli avessi inviato la foto dell’area My Fastweb in cui sono chiaramente visibili tutte le fatture con relative date di emissione e scadenza, importo e stato in cui risultano tutte regolarmente saldate, la risposta è stata che non è una prova contabile, le ho chiesto ad ogni contatto telefonico di verificare l’avvenuto pagamento direttamente con Fastweb dato che mi contattano per loro conto ma non ha voluto sentire ragioni e Fastweb dopo il pagamento ha chiuso la mia area clienti e non riesco in nessun modo a mettermi in contatto con un operatore per ricevere aiuto da loro

Buongiorno, ho fatto una cessione del quinto lo scorso anno, ne avevo una in corso con Bnl, quando ho ricevuto il bonifico della cifra è stato già calcolato la liquidazione nei confronti di BNL, il problema è che la mia azienda ha continuato ad inviare sempre a BNL la cifra invece di inviarla a Findomestic, quindi BNL ha ricevuto 2 volte i soldi, ho già inviato più volte e-mail per questo problema, ma ad Oggi ancora il problema non è stato risolto. Spero mi possiate aiutare grazie saluti.

Buongiorno, mi è stata notificata un'ingiunzione di pagamento in data odierna, per una contravvenzione avvenuta l'11/02/2018 e notificata il 21/03/2018. Essendo passati più di cinque anni da allora, vorrei sapere come fare per non dover pagare qualcosa che dovrebbe essere andato in prescrizione.Grazie

Buonaseraho richiesto a tim il trasferimento di residenza da altra citta con stessa linea telefonica e mi richiedono pagamento utenze relative ai mesi nella vecchia abitazione

Buongiorno le scrivo per contestare la commissione di euro 30 ,43 che mi è stata addebitata per il pagamento tramite Mastercard del MAV 05696442327372054Al momento del pagamento del MAV tramite la carta di credito non mi sono state fornite le informazioni relative a tale commissione, in modo tale da lasciarmi la scelta di non usare tale servizio se ritenessi le spese relative alla commissione elevate.Una volta compilato il numero di MAV, l'applicazione mi ha chiesto di inserire la carta di credito poi la conferma, per ricevere la ricevuta che ho in effetti ricevuto con la commissione.IIl servizio bancario avrebbe dovuto informarmi prima del pagamento del MAV, fornendomi le informazioni relative alle spese di commissione e lasciandomi quindi la possibilità di non procedere .Chiedo pertanto il rimborso della commissione , in quanto il servizio fornito dalla vostra banca è ingannevole . Mi riservo d'altra parte di avvisare la Società dei consumatori.Dott Amer

Il sottoscritto Ponte Alberto Giorgio e la moglie Romeo Elisabetta, codice associato Faschim ROEL 33, associati al Fondo Faschim per l’assistenza sanitaria hanno due pratiche aperte da tempo senza aver ricevuto ancora nessun rimborso.PRATICA 6612025 Euro 272,00 La pratica è bloccata dall’inizio dell’anno 2022 per problemi legati all’inserimento della documentazione nel sito Faschim. Nel mese di SETTEMBRE 2022 l’operatore del numero verde ha assicurato che la pratica risultava nello stato di LIQUIDAZIONE e che a breve sarebbe avvenuta la liquidazione dell’importo di Euro 272. In data 10/11/2022, chiamando nuovamente il numero verde, la pratica questa volta era nello stato IN LAVORAZIONE, nessuna notizia invece del rimborso di 272 della telefonata precedente. Da gennaio 2023 la pratica risulta essere in stato avanzato di lavorazione….. ma siamo già arrivati alla fine di aprile 2023 rispetto alla presentazione del 28/02/2022.------------------ PRATICA 6390059 Euro 2602,00 Pratica aperta nel 2021 ed integrata parzialmente in quanto l’impianto dentale prevedeva tempi lunghi. Il 4/11/2021 il call center indicava che la pratica si sarebbe chiusa ma c’era la possibilità di riaprirla al termine del lavoro. Il lavoro è terminato nel 2022 e dal vs sito la pratica risulta ancora aperta nonostante la documentazione finale sia stata presentata. Ora anche questa pratica risulterebbe in stato di lavorazione (avanzato di lavorazione su indicazione del Vs.operatore). La pratica è stata chiusa e riaperta con il n.6690059/R02 e risulta in lavorazione ma siamo già arrivati alla fine di aprile 2023 rispetto alla presentazione del 24/01/2023.Si richiede una risposta del Faschim e soprattutto la liquidazione. A questo punto il ricorso alle vie legali sembra veramente più vicino. Ponte Alberto Giorgio Romeo Elisabetta Codice Faschim ROEL33

Buongiorno, ho venduto con RESTOCKS BV una scarpa per l’importo di 597,40€ ormai 3 mesi fa. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun pagamento, nelle loro condizioni è espressamente scritto che il pagamento deve arrivare entro 40 giorni lavorativi. Ne sono passati più di 90 ormai e non c’è l’ombra di un euro.Ho provato a contattare svariate volte l’assistenza ma ad ogni mia mail, mi viene risposto di pazientare. È una situazione inaccettabile perché sto aspettando i MIEI soldi da ormai 3 mesi. Chiedo un risarcimento completo.

Salve, ho acquistato un'assicurazione insieme al pacchetto di una crociera europ assistance il 17 febbraio 2023 e per motivi di gravidanza ho dovuto annullare il viaggio poiché alla partenza del 23/09/2023 mia moglie supera le 26 settimane di gravidanza e la compagnia MSC non fa imbarcare. Europ assistance mi ha negato il rimborso , inviando tutta la documentazione attendibile e parlando sia con assistenza clienti di MSC e cocierissime agenzia di cui ho acquistato il pacchetto crociera, dandomi ragione sul tutto. Chiedo alla compagnia assicurativa Europ assistance il rimborso delle fatture inviate.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [20-03-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€64.45] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [27-03-2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 18/02/2023 ore 16.27 ho versato in contanti (10 banconote da euro 50,00) un importo di euro 500,00 tramite carta bancomat presso ATM UNICREDIT di Via Cislaghi 1 Milano.La macchina ha trattenuto il denaro e mi ha rilasciato una ricevuta con riportata la seguente dicitura:TRANSAZIONE FALLITA PER CAUSE TECNICHE BANCONOTE NON CONTEGGIATE Ad oggi mi sono stati accreditati sul mio conto solo euro 100,00 in data 22/03/2023 e non ho ricevuto alcuna spiegazione.Per risolvere il problema in data 20/02/2023 mi sono recato presso la filiale Unicredit e l'impiegata, dopo aver fatto una copia del mio documento di identità, la carta bancomat e la ricevuta rilasciata dallo sportello ATM, mi ha rassicurato dicendomi che il venerdì controllano la macchina bancomat ed accreditano successivamente l'eventuale eccedenza di cassa. Ho chiesto cosa avrei dovuto fare nel caso non avessi ricevuto l'accredito e la risposta è stata che sarei dovuto tornare nuovamente in filiale.In data 21/02/2023 ho segnalato al Servizio Clienti Fineco l'accaduto poichè ritenevo estremamente lunghi i tempi di accredito descritti dall'impiegata Unicredit (circa 10 giorni). In data 28/02/2023 mi reco nuovamente in filiale Unicredit e il direttore mi dice che proverà a mettersi in contatto con Fineco e si rende disponibile ad essere contattato sul suo cellulare nei prossimi giorni. In data 9/03/2023 chiamo il direttore della filiale Unicredit, Sig. Alessandro Cicchello, che mi dice che è necessario recarsi in filiale e compilare un modulo per la risoluzione del problema.In data 13/03/2023 mi reco per la terza volta in filiale Unicredit e il direttore, dopo aver commentato questo è quello che accade con le banche on line, mi dice che non può fare nulla perchè non sono un cliente Unicredit ma Fineco e, di conseguenza, ha bisogno di ricevere una richiesta di accredito direttamente dalla mia banca.Deluso ed infastidito dal servizio ricevuto telefono immediatamente al servizio clienti Fineco e FINALMENTE parlo con un'operatrice che mi dice di scrivere una mail a helpdesk@finecobank.com spiegando il problema.Eseguo prontamente le istruzioni, scrivo la mail e allego la ricevuta ATM del 20/02/2023 con la dicitura:TRANSAZIONE FALLITA PER CAUSE TECNICHE BANCONOTE NON CONTEGGIATE.In data 15/03/2023 ricevo Vs. mail che mi informa di aver avviato la procedura di accredito di euro 500,00 salvo la possibilità di riaddebito dopo le opportune verifiche.In data 01/04/2023 consultando i movimenti bancari mi accorgo di aver ricevuto con valuta 22/03/2023 uno storno del precedente accredito di euro 500,00 e un accredito di euro 100,00 SENZA AVVISO E SOPRATTUTTO SPIEGAZIONE! Ormai esausto ed incredulo scrivo immediatamente una mail di reclamo a Fineco a cui chiedo spiegazioni di quanto accaduto.In data 07/04/2023 ricevo una mail di difficile comprensione di cui riporto fedelmente parte del testo:A seguito dei controlli eseguiti con il centro costi della banca controparte, quest'ultima ci ha comunicato che ci rimborsava per euro 100 (in quanto l'ATM ha trattenuto 10 banconote: 2 da 50 euro).In data 14/04/2023 Vi rispondo a quella mail chiedendo spiegazioni ma, ad oggi, non ho ricevuto risposta. Tutto questo e' inaccettabile perché non posso essere ritenuto responsabile di un errore tecnico dovuto ad una inefficienza della macchina bancomat.Con la presente sollecito l'immediato accredito sul mio conto e mi riservo di chiedere un risarcimento danni per il tempo perso e la mancata disponibilità di denaro versato da oltre 2 mesi. cordialmenteDavide Di Maio