Bacheca dei reclami

Inviato: Martedì 7 Marzo 2023, 10:16A: IT relazioni.clientela@renault.it [relazioni.clientela@renault.it]Cc: info@gramscisrl.com [info@gramscisrl.com]Oggetto: Re: Conferma di ricezione : 4-15807439 - Duster Buongiorno a tutti,oggi 07/03/23 mi reco per la 5° volta da Gramsci Srl di Pero perché mi dicono che sono arrivati i pezzi del sensore e del cambio e mi danno nuovo appuntamento.Peccato che appena giunto all'accettazione vengo informato che per l'ennesimo errore tra concessionario e Renault il mio sensore non c'è e arrivera non prima del 6 Aprile...Giusto per non dimenticare...1° accesso a Dicembre 2022 solo per diagnosi2° accesso il 18 Gennaio 2023 per sostituzione sensore Gas3° accesso il 19 Gennaio 2023 per perdite di gas causati dal sensore difettoso4° accesso il 14 Febbraio 2023 per sostituzione sensore gas ma hanno sbagliato sensore, dopo 1h mi richiamano per riprendere auto e mi danno appuntamento a Marzo perché il mio sensore sarà disponibile in quella data.5° accesso il 07 Marzo 2023 per sostituzione sensore ma il mio sensore non c'è nemmeno questa volta e mi dicono che c'è stato un errore e che il mio pezzo sarà disponibile il 6 Aprile 2023...Che dire... di nuovo tempo perso, permessi di lavoro persi, costi di trasporto buttati, ecc...Ormai non ho più parole, inutile dirvi che oltre ad avermi fatto perdere la pazienza mi senta ormai preso in giro.Complimenti.Il 16/02/2023 13:56 .it ha scritto:Buongiorno,vi ringrazio per l'interessamento in merito al ricambio, ma questo non elimina il disagio ed il danno economico che ho subito e sto ancora subendo.Avete considerato il tempo perso e i relativi costi di trasporto per portare l'auto per ben 3 volte nell'officina Gramsci Srl di Pero che fa parte della vostra rete Dacia/Renault senza aver risolto ancora nulla? (ho chiesto auto sostitutiva ogni volta ma non mi è stata concessa).Inoltre, se acquisto un auto nuova a Gpl è perché percorro molti km e chiaramente non mi aspetto dopo solo 1anno di vita dell'auto + tagliandi certificati Dacia di avere anomalie motore che per oltre 3 mesi mi costringono ad utilizzare l'auto a benzina con costi di percorrenza nettamente superiori, oltre al disagio causato dal cambio difettoso che rende difficile l'inserimento delle marce...Le anomalie non sono state causate da un errato utilizzo e tanto meno da usura, inoltre non è colpa mia se avete dei ritardi per avere i pezzi di ricambio... Quindi, perché devo accollarmi io tutti i costi derivanti da problemi che sono di vostra totale responsabilità? Mi avete venduto un auto difettosa e non volete risponderne in alcun modo?Mi aspettavo un riscontro differente visto il caso molto particolare e considerando che questa è la mia prima esperienza con Dacia/Renault.Resto in attesa di un vostro feedback e poi valuterò come procedere. Grazie Da: IT relazioni.clientela@renault.it [relazioni.clientela@renault.it]Inviato: Giovedì 16 Febbraio 2023, 13:12A: Oggetto: RE: Conferma di ricezione : 4-15807439Gentile Sig. Xxxxla ringraziamo per averci contattato e riscontriamo con la presente la sua richiesta del 14 febbraio, per confermarle la presa in gestione della sua segnalazione, per la quale, al momento, stiamo effettuando ogni approfondimento e mettendo in atto tutte le possibili azioni di sollecito nei confronti della nostra Direzione Ricambi al fine di poter evadere l'ordine in questione nel minor tempo possibile.Sarà, pertanto, nostra cura ricontattarla a breve per aggiornarla circa le previsioni di arrivo del pezzo richiesto.Cordiali saluti,Customer CareRenault Italia S.p.A.relazioni.clientela@renault.itwww.renault.it

Buongiorno, in data 17.05.2022 ho inviato ordine online per l'acquisto di un obbiettivo fotografico sul sito galaxiastore.it. dopo diversi solleciti e poche risposte in cui il venditore sosteneva il ritardo nell'approvviggionamento del materiale, ho richiesto il rimborso dell'intera somma bonificata. Ad oggi non ho avuto riscontro. Vi ringrazio se potrete aiutarmi a risolvere questo problema. M. La Mattina

Buongiorno,dopo la restituzione effettuata il 27.02.23 del ricambio usato da me acquistato in data 01.02.23 a causa del difetto di conformità rilevato dal mio meccanico concessionario Aprilia, sono ancora in attesa dell'esito delle vostre verifiche (più volte sollecitato senza ottenere alcuna risposta) e del rimborso delle spese di reso da me sostenute, come da voi stessi convenuto nella vostra ultima comunicazione. Ribadisco che non ho inteso valermi del diritto di recesso, ma ho dovuto restituire il ricambio contro ogni mia aspettativa in quanto non funzionante (per lo meno sulla mia moto, per la quale vi avevo comunque preventivamente fornito il numero di telaio e ogni altro dato identificativo). Per di più a causa del difetto di conformità ho dovuto sostenere inutilmente spese di montaggio e rimontaggio superiori al costo del ricambio stesso e pari a € 145,53. Come per l'esercizio della garanzia, il cliente non è tenuto a sostenere spese aggiuntive a causa del difetto di conformità del prodotto acquistato, avendo diritto alla riparazione o al rimborso integrale di quanto pagato (art. 130 Codice del Consumo).Allegati: Ordine 01.02.23 Fattura 02.02.23 Comunicazioni con l'azienda 2 scontrini del concessionario Aprilia (includenti le spese di montaggio e smontaggio) Ricevuta delle spese di reso.

Nella serata dell’8 marzo ho visto nel punto di vendita Deghi un tavolo mod FRE-25U con uno sconto del 20%. Ho chiesto notizie in merito ad eventuale disponibilità di altri pezzi e mi è stato detto che ce n'erano altri, ma che lo sconto era solo sul tavolo esposto in quanto difettato. Poiché oramai era tardi non potevo più tornare al negozio con mia moglie, quindi ho fatto una serie di foto e sono andato via.La mattina successiva ho cercato di telefonare, proponendo eventualmente un bonifico per bloccare l’acquisto, ma mi è stato detto che quel prodotto in offerta era vendibile solo nel negozio fisico, mentre con loro potevo ordinare quello a prezzo pieno. Nel pomeriggio del giorno successivo mi sono recato con mia moglie nel negozio (40 km da casa), consapevole che quel prodotto poteva essere stato già venduto. Quello che non mi aspettavo era di trovare quello stesso tavolo però a prezzo pieno, cioè da difettoso, era diventato miracolosamente perfetto. Ho cercato di chiedere notizie al personale, mostrando le foto che avevo fatto la sera prima (per mostrarle a mia moglie), dalle quali si vedeva chiaramente l’etichetta con il prezzo scontato. Si sono palleggiati due o tre addetti, visibilmente imbarazzati che non sapevano cosa dire e che comunque non sono stati in grado di darmi spiegazioni accettabili.

Spett. AmazonIn data 7 gennaio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Deumidificatore COMFEE' pagando contestualmente l’importo di 179,99€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13 gennaio 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche e verificando un problema con la connessione Wi-Fi dell'apparecchio, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato la procedura di reso tramite la procedura guidata presente sul sito web Amazon.it.La richiesta di reso è stata automaticamente accettata, in seguito ho ricevuto le istruzioni per la restituzione della merce. Che sono le seguenti:Istruzioni per la restituzione del pacco:- Poni gli articoli in una scatola di cartone.- Attacca l'etichetta di reso senza piegarla sullo stesso lato del collo dove è riportato l'indirizzo, avendo cura di coprire qualsiasi altro indirizzo di consegna precedente o codice a barre.- Scrivi il tuo indirizzo nello spazio dedicato, se presente.- Utilizza l’indirizzo fornito per spedire indietro il tuo pacco tramite corriere o servizio postale. - Eventuali eccezioni o istruzioni speciali saranno indicate a seguire.Indirizzo fornito da Amazon:Nominativo: AMAZON.IT - RESIVia: STRADA DOGANA PO, 2/UCittà: CASTEL SAN GIOVANNIC.A.P: 29015Ho provveduto come da vostre indicazioni spedendo l'articolo con un corriere a mia scelta, Poste Italiane (Poste Delivery Web), codice tracking JF00002147890, pagando 11,09€, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il giorno 20/01/2023.E possibile verificare l'avvenuta consegna anche qui: https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/JF00002147890Tuttavia ad oggi, trascorsi 53 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 179,99€. Ma anzi continuo a ricevere risposte negative da parte dell'assistenza Amazon che mi suggerisce di rivolgermi al corriere per ricevere assistenza in tal senso, cosa che ho già fatto, inviando una raccomandata tramite posta certificata a Poste Italiane, che mi ha recentemente risposto così:Gentile Cliente,a seguito delle verifiche effettuate Le comunichiamo che la spedizione n. JF00002147890 è stata consegnata al Cliente il giorno 20/01/2023.Restiamo disponibili per ogni eventuale necessità.Saluti.Posso fornire ulteriori prove se necessario.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Carpentieri Allegati: Lettera di vettura, ricevuta con codice tracking e risposta raccomandata inviata a Poste Italiane per richiedere ulteriori conferme, fattura acquisto.

Salve, con riferimento al contratto 002389 per il rifacimento del bagno della mia abitazione, le ditte che hanno eseguito i lavori hanno arrecato danni alla struttura dell'abitazione senza più intervenire per ripararli, nonostante reiterati solleciti.

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 25-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico di Trezzano sul Naviglio (MI) un armadio modello V144-SANDY costituito dai seguenti articoli:-MCCZ V14410225-MCCZ V144ITINO-MCCZ V1442A4C25-MCCZ V144AG125-MCCX V918600050-MCCX V915015KIT PER 4 UNITA'-MCCX V918600015 pagando contestualmente l’importo totale di 1287,54 EURO. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 11-02-23. I mobilieri sono arrivati , ma non sono stati in grado di montare l'armadio a causa della mancanza di alcune componenti (i laterali dell'armadio con cassettiera a detta dei mobilieri in loco.Successivamente è stata fatta una seconda consegna in data 22-02-2023 ma i mobilieri in loco si sono resi conto di non aver portato i componenti corretti per risolvere il problema e montare l'armadio.In seguito in data 07-03-2023 è stata tentata un'ulteriore consegna: sono stati portati i componenti mancanti, ma nel montaggio si sono resi conto che dei componenti portati durante la prima consegna erano errati. Inoltre i mobilieri in loco hanno tentato di montare comunque l'armadio tagliando alcuni pezzi ma invano. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché attendo l'armadio da Novembre. Inoltre ho dovuto chiedere permessi e giorni di ferie da lavoro nei giorni di consegna per poter accogliere i mobilieri.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a riconoscermi quanto prima un rimborso del 50% sul mezzo di pagamento utilizzato e a ultimare il montaggio dell'armadio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Regione Giuseppina

In seguito al reso ricevuto da un mese non provvedono ancora al rimborso

Buongiorno, a ottobre ho fatto l'ordine presso Mondo Convenienza per una cucina su misura. Viene il geometra e a Febbraio la cucina arriva: il top della cucina è di dimensioni sbagliate per cui nonostante io abbia fretta di abitare la casa devo adeguarmi. Rimandano una seconda volta il geometra per riprendere le misure. Ho provato più volte a contattare mondo convenienza e mi viene sempre detto che è stato fatto il riordine quando io ho bisogno di un cambio merce. Oggi dopo ben sei mesi di attesa tornare gli operai che dovevano avere il top di misure corrette e rifatto e invece arrivano con dei pezzi identici a quelli sbagliati di febbraio. L'operaio a febbraio avevo mandato foto e cambio prodotti all'azienda con grande cura e oggi dopo sei mesi mi trovo lo stesso senza cucina e non so cosa fare perché non vengo ricontattata e non riesco a parlar con nessuno. Il geometra mi dice che non è affar suo, su mondo convenienza si parla con un centralino e io sono senza cucina e senza news su quando consegneranno i pezzi giusti ( se mai li consegneranno). Sono davvero affranta

In data 20 settembre 2019 ho acquistato un aspirapolvere senza filo Dyson V11 pro pagandolo 679 euro. Dopo poco tempo si è rotto il pulsante rosso di accensione. Dyson ha riparato il corpo motore in garanzia e me lo ha riconsegnato. Dopo un altro po' di tempo, il pulsante rosso che avevano riparato si è rotto di nuovo e mi hanno sostituito in garanzia tutto il corpo motore. Ieri, a garanzia scaduta da poco più di 4 mesi, il pulsante rosso si è rotto di nuovo! Ho chiamato Dyson e ho scoperto che farlo riparare costava quanto ricomprare tutto il corpo motore, ovvero 84/85 euro!!! Non ci sono parole. E, come se non bastasse, l'operatrice del call center ha avuto la faccia tosta di dire che è stata sfortuna!Sfortuna??? Internet è pieno di letteratura in proposito ai pulsanti rossi che si rompono, sia del V10 (successo due volte in due mesi al mio ex marito con V10 acquistato a novembre 2022)) che del V11.E, come se non bastasse, i cinesi lo hanno copiato e rinforzato e lo vendono massimo a 3 euro. Quindi, appurato che DYSON NON PUO' CHE ESSERE CONSAPEVOLE DEL DIFETTO DI FABBRICA E CHE CONTINUA AD UTILIZZARE UN ACCESSORIO DIFETTOSO, si può fare qualcosa? E' risaputo che il pulsante rosso vada premuto leggermente. Peccato che dopo un po' di tempo la pressione leggera non basti più perché altrimenti non si accende. Su YouTube c'è un video del 3 aprile 2020 che lo spiega. Comunque cambia poco perché, a garanzia scaduta, il fatto che si rompa il pulsante o non si accenda l'aspirapolvere costringe il consumatore a spendere un sacco di soldi.Possibile che un'azienda che vende prodotti molto più costosi della media di mercato si comporti così male e debba rimanere impunita?