Bacheca dei reclami

Storia tristemente simile alle altre (lette purtroppo troppo tardi!)In data 12/01/2023 abbiamo acquistato un televisore sul sito www.ilrinnovato.it pagando con carta Visa Debit .Sul sito la consegna di tale televisore era indicata per fine mese (gennaio 2023).In data 31/01/2023 abbiamo ricevuto un’email dall’indirizzo spedizioni@ilrinnovato.it che dichiarava l’avvenuta spedizione del televisore con corriere BRT-Traco Extralarge camionistico e forniva istruzioni per la ricezione della merce.Non avendo ricevuto la merce, a partire dal 14/02/2023 abbiamo cominciato a richiedere maggiori informazioni. La ditta si e’ mostrata molto reticente a fornire spiegazioni. Il signor Giulio Bresciani ha ribadito piu' volte di aver spedito la merce con corriere BRT ma non ha mai fornito ne’ un tracking number per la spedizione ne’ documenti che la provassero.Durante varie telefonate al numero indicato come servizio di Customer Service, siamo stati presi a male parole e insultati da una donna, minacciati di querela per diffamazione, trattati con estrema maleducazione e arroganza e infine bloccati dalla chat WhatsApp del numero stesso.Da una ricerca online su opinioni.it e trustpilot.it e altroconsumo.it abbiamo cominciato a notare moltissime situazioni simili alla nostra, con clienti truffati con le stesse procedure e addirittura con lo stesso percorso di comunicazioni usate dalla ditta anche nel nostro caso, tanto da far pensare a un sistema organizzato per incassare quanto piu’ possibile online e poi prendere tempo con annunciata spedizione / problemi con il corriere / silenzio / nuove comunicazioni di problemi / promesse di rimborso / silenzio / scadenze non mantenute / minacce ecc.Inoltre un articolo su AltroConsumo.it segnala come la ditta Il Rinnovato fosse gia’ stata segnalata all’Antitrust e multata 100.000 Euro per comportamenti scorretti (www.altroconsumo.it/hi-tech/internet-telefono/news/il-rinnovato ).A questo punto abbiamo fatto presente via email alla ditta che eravamo venuti a conoscenza, putroppo troppo tardi, di queste recensioni e della situazione con l’Antitrust e’ iniziata una serie di email al loro indirizzo reclami@ilrinnovato.it. La ditta ha continuato a mentire, garantendo che la merce era gia’ partita, mentre il centralino del corriere BRT ci assicurava che non avevano mai preso in consegna alcuna merce per noi. In data 27/02/2023 abbiamo provveduto ad annullare l’ordine secondo la procedura indicata sul loro sito internet, ricevendo conferma dell’annullamento dell’ordine e promessa di rimborso entro i temini stabiliti dalla legge (14 giorni).La scadenza per il rimborso era il 12/03/2023. Il rimborso non e’ mai stato fatto, ma nonostante cio’ la ditta ha continuato ad affermare di averlo fatto, usando persino uno screenshot fatto da loro (pazzesco!) senza alcun dettaglio sullo storno (data, banca di riferimento, totale rimborsato ecc). In seguito a un nuovo scambio di email, in data 13/03/2023 ci e’ stato nuovamente promesso via email un rimborso – questa volta via bonifico - entro la mattinata. Abbiamo fornito per tre volte gli estremi per il bonifico (la ditta affermava di non averli ricevuti, nonostante fossero presenti in calce alle email da loro riportate). Ad oggi 14/03/2023 non abbiamo ricevuto ne’ la merce ne’ il rimborso e abbiamo sporto denuncia stamattina.Aggiorneremo le varie recensioni - inclusa questa pagina -quando saremo rimborsati.

Buongiorno, ho acquistato una smart eq, e ha problemi con la ricarica alle colonnine, sia quelle presso il mio ufficio che col caricatore di casa, ogni tanto va in errore e non permette più la ricarica, portata in assistenza 2 volte e mi hanno detto che il problema non è della macchina ma della colonnina dove ricarico, però a quelle stesse colonnine ci sono attaccate giornalmente varie macchine sia plugin che full electric (solo per citarne alcune Golf e, Mini plugin, bmw e330, varie tesla , twingo elettrica, cupra born e TUTTE si ricaricano regolarmente tranne la mia.. che ogni tot va in errore e non mi permette più la ricarica ne da colonnina ne da casa. non posso pensare o accettare che sia talmente sensibile che sia l'UNICA ad andare in errore e questo (ovvimaente) me ne preclude un utilizzo sereno perché non so mai se potrò tornare a casa.

Buongiorno, in data 1/03/2023 alle ore 15,30, mia moglie Alessandra Sgaggio si reca nel negozio indicato, dopo convocazione della titolare, per la sostituzione della batteria del suo cellulare, che lamentava solo una resistenza breve alla carica, ma per il resto era perfettamente funzionante. Il lavoro era già stato preventivamente pagato, tramite POS, il giorno prima, come richiesto dalla titolare. Dopo averlo lasciato per la riparazione, torna dopo un'ora circa a riprenderlo. Quando, dopo circa 15 minuti dall'uscita dal negozio, tenta di accedere al telefono si accorge che non funziona più e quindi con un'amica decide di ritornare al negozio. Il tecnico le dice di aspettare e i tentativi di rimettere in funzione il cellulare durano fino alle 19,15, quando mia moglie richiede indietro il cellulare visti l'insuccesso dei tentativi di riparazione. Allora il tecnico procede al ripristino della vecchia batteria, riconsegna il cellulare non funzionante e restituisce brevimano la somma pattuita per il lavoro. Il giorno 11/03/2023, dopo aver fatto visionare da altri tecnici il cellulare, vado personalmente a discutere con il tecnico summenzionato per chiedere un indennizzo al danno procurato di 200€, cifra che copre solo il costo dell'apparecchio e non quello dei ricordi in esso contenuti, ne del danno procurato. La richiesta è stata subito negata senza diritto alcuno, per cui dopo essermi consultato con voi, nella veste della gentilissima Avv. Clara Dal Molin, RIPROPONGO IL RIMBORSO e scrivo questa cronistoria dell'evento. Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti. Luigi Pingue

Buongiorno,Ho ricevuto 6 confezioni da 4 di fortimel neutro scadute il 18 febbraio.Ho provveduto a segnalare la cosa. Mi avete richiesto le foto dei prodotti scaduti. Dopo averle inviate siete spariti.

Buongiorno, in riferimento a precedente reclamo per mancata consegna Volvo xc40 vs pratica 02573130, l ho inoltrato ad avvocati altroconsumo, vorrei evidenziare che in data odierna, mi sono recato in concessionaria, il venditore si è prodigato sul sistema informatizzato Volvo senza poter dare una data certa di consegna della vettura.Alle ore 11,47 ho contattato telefonicamente ufficio clienti Volvo cars italia, e l'operatrice, facendo riferimento al mio precedente reclamo pubblico tramite altroconsumo, mi ha liquididato in modo tempestivo, non del tutto cortese ed assolutamente non collaborativo e comprensivo.Dov'è la mia auto?Quando mi verrà consegnata?Data di messa a disposizione garantita 6 febbraio 2023.

BuongiornoSono prorietario di una Citroen C4 GranPicasso con sistema adblue che ha presentato anomalie all'impianto.Prima della diagnosi in officina la macchina ha iniziato ad emettere dallo scarico una densa nuvola bianca dal forte odore di ammoniaca, a seguito di ciò sul quadro strumenti si sono attivati i messaggi a video 'anomalia motore' 'anomalia antinquinamento' e successivo messaggio 'avviamento vietato in 1100km'.In officina in seguito a diagnosi mi veniva aggiornato il firmware dell'iniettore urea. Dal giorno dell'aggiornamento ho iniziato a mettere additivo per urea (non sono stato consigliato in questo da Citroen ma tramite informazioni reperite su siti specializzati).Vorrei la sostituzione di tutto l'impianto, in quanto vista la quantità di mezzi coinvolti (conosco 5 persone con un mezzo citroen con adblue ed in tre presentiamo il problema), non vorrei rimanere a piedi e dover sostenere una spesa che non mi compete.Grazie

Buongiorno, mio figlio ha sottoscritto un'adesione all'Euroclub lo scorso 12 settembre 2022 (Alessandro Carelli codice UC 471, codice incaricato 93220/2), codice socio 0254622285. Mio figlio deve partire per la Spagna per i suoi studi universitari e non potrà procedere all'acquisto periodico imposto dal contratto sottoscritto, per cui vorremmo poter recedere dal contratto. Ha già fatto presente questa cosa via mail, più volte, negli scorsi giorni, e anche andando fisicamente al negozio in via cola di rienzo dove ha sottoscritto l'abbonamento, ma la sua richiesta non è stata mai presa in carico. aspetto un riscontro grazie Roberta Cecilia

Salve, ho acquistato presso il punto vendita Unieuro di Pisa in via Scornigiana, 31 due condizionatori con installazione usufruendo, per così dire, dell'Ecobonus.Il giorno precedente al loro montaggio, la ditta installatrice scelta dal negozio mi comunica la volonta di non eseguire il montaggio a causa del decreto del Governo. Dopo varie mail e telefonate di reclamo, vengo alla fine ricontattato dal punto vendita, il quale mi rassicurava del fatto che avrebbero risolto presto il problema anche a loro spese. Ma ovviamente da allora non si sono fatti vivi. Tralasciando il fatto che ho pagato tutto con largo anticipo secondo le modalità di legge e la pratica era già stata accettata dall'Agenzia delle Entrate ben prima del decreto, come risulta dalle fatture in mio possesso, la cosa più vergognosa è che se comprassi in questo momento lo stesso prodotto senza sconto in fattura sul loro sito, spenderei meno di quanto già pagato ma con la possibilità di detrarlo in autonomia con il 730.Invece adesso mi ritrovo con due prodotti strapagati per il loro valore reale, con la difficoltà di custodirli visto il loro ingombro importante e con il rischio di deperimento causa inutilizzo e agenti atmosferici.Io credo che una Società seria, invece di trincerarsi dietro scuse, o peggio nel silenzio, dovrebbe far fede agli impegni presi con i propri clienti, come del resto prevede il Codice Civile, ed adoperarsi per risolvere tutto quanto prima soprattutto per una questione di fiducia che qui a quanto pare non vale niente di fronte al profitto. Infatti, mentre Unieuro si tutela trattenendo i soldi incassati, il danno ricade soltanto sui consumatori i quali si ritrovano con niente in mano.Visto il comportamento scorretto, questa sarà sicuramente l'ultima volta che mi affiderò a loro.A questo punto il tempo per organizzarsi lo hanno ampiamente avuto, con la presente chiedo quindi una riposta rapida e definitiva per risolvere il problema o di provvedere al rimborso immediato delle spese sostenute per sopralluogo e montaggio non avvenuto, riservandomi di richedere il risarcimento del danno per inadempimento del contratto e per pratica commericale scorretta.La vostra indifferrenza è inaccetabile, sappiate che siamo in tanti e ci muoveremo di conseguenza

BuongiornoID ordine 977791782Il 14 Febbraio ho annulato un'ordine relativo ad un televisoree il 21 mi è arrivata vostra mail che lo storno sulla carta di credito è stato fatto,ad oggi ancora non sono stati accreditati i soldi,tra chiamate al vostro numero di telefono dove risponde una signora in modo maleducato e via mail dove dopo varie mail vi chiedo gli estremi del rimborso che avete eseguito e non mi mandate mai niente,tranne i dati del mio pagamento.

Buongiorno, ho acquistato dal vostro concessionario moto Macchion di Legnano nel 2016 una Honda CB1100EX del 2014, telaio JH2SC65C2EK000641 e targa EB62871, moto aziendale Honda con 7.000 km.Oggi, con la moto con 74.000 km ed utilizzo cittadino e in autostrada, mi trovo il telaio nella parte inferiore in corrispondenza degli attacchi del cavalletto aperto come un tubo di cartone.Credo sia inaccettabile e vorrei una vostra risposta su come possiamo gestire il problema (assurdo) che mi costringe a pensare di buttare via una moto che dovrebbe avere una vita di 50 anni.