Bacheca dei reclami

Salve, più volte in diversi periodi ho richiesto portabilità verso Fastweb e la loro risposta è stata istantaneamente di rifiuto perché cliente con problematiche sul codice fiscale... Ergo non mi vogliono. Lo possono fare? Li ho denunciati una volta al co.re.com. regionale credo nel 2013-14 per motivazioni fiscali vincendo la causa. Se la sono legati al dito? Devo denunciarli di nuovo? La stessa cosa con Lycamobile, mi rifiutano perché ho avuto 5 sim prese e portate ad altro operatore. È corretto l'operato di questi due pseudoperatori di telefonia?

Spett.le Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti / Ufficio Reclami Data: 27 luglio 2025 Con la presente intendo sporgere formale e urgente reclamo nei confronti di un rivenditore Wind Tre, identificato con il codice 9001346039, in merito a gravi pratiche commerciali scorrette e all'attivazione di un'offerta mobile non corrispondente a quanto promesso e concordato. In data 20 luglio 2025, mi sono recato volontariamente presso un punto vendita Wind Tre presso il centro commerciale Fiordaliso, per richiedere informazioni sulle offerte disponibili sia per la rete fissa che per quella mobile. Durante la conversazione con il suddetto rivenditore, mi è stata prospettata un'offerta molto vantaggiosa: fibra ottica a 22 euro al mese (contratto n. 1662795798810) e un'offerta mobile con giga illimitati in 5G al costo di 5,99 euro al mese. Il rivenditore mi ha fatto firmare unicamente il contratto relativo alla rete fissa, asserendo che per l'attivazione dell'offerta mobile mi avrebbe contattato telefonicamente circa mezz'ora dopo per procedere con la sottoscrizione. Tale contatto, tuttavia, non è mai avvenuto. L'indomani, 21 luglio 2025, ho dovuto contattare io stesso telefonicamente il rivenditore per segnalare la mancata ricezione del contratto per la linea mobile. Solo a seguito della mia sollecitazione, mi è stato inviato il suddetto contratto (n. 1662850687083). Il mio passaggio a Wind Tre con l'offerta mobile è avvenuto esclusivamente sulla base delle promesse esplicite del rivenditore, in particolare che l'offerta mobile avrebbe incluso la connettività 5G e che il costo sarebbe stato di 5,99 euro al mese. Tali caratteristiche erano per me determinanti nella scelta di cambiare operatore, in quanto il mio precedente operatore (Vodafone) mi offriva un servizio simile allo stesso prezzo di 6,99 euro. Tuttavia, con mio grande disappunto, una volta attivata la SIM ed avvenuto il passaggio del mio numero, ho immediatamente riscontrato due gravi difformità: 1. La connettività 5G non è attiva. 2. La tariffa effettiva applicata per la linea mobile non è di 5,99 euro, bensì di 6,99 euro al mese, esattamente lo stesso prezzo che già pagavo con il precedente operatore, ma senza il promesso 5G. Ho prontamente contattato nuovamente il rivenditore per segnalare queste problematiche. Inizialmente, mi ha risposto tramite messaggio affermando che il 5G "avrei dovuto averlo" e che per lui fosse "strano" che non mi si fosse attivato. Da quel momento, il rivenditore in questione è completamente sparito, non rispondendo più ai miei successivi messaggi e rendendosi irreperibile. Questa condotta configura una pratica commerciale ingannevole e scorretta, lesiva dei miei diritti di consumatore, basata su false promesse e sulla successiva elusione delle responsabilità. È inaccettabile che un servizio millantato e determinante per la mia scelta non venga erogato, e che il costo sia superiore a quanto pattuito verbalmente. Chiedo pertanto che vengano immediatamente adottate le seguenti azioni per risolvere la situazione: • Attivazione immediata della connettività 5G sull'offerta mobile (contratto n. 1662850687083), mantenendo il costo di 5,99 euro al mese, così come promesso dal rivenditore. • Chiedo inoltre che vengano prese le dovute sanzioni disciplinari nei confronti del rivenditore con codice 9001346039, la cui condotta ha gravemente compromesso la mia fiducia nel vostro marchio ed ha causato un danno economico e un disagio significativo. Ritengo fondamentale che chi ha operato in modo così scorretto ne risponda direttamente. Mi riservo il diritto di intraprendere ogni azione legale a tutela dei miei interessi in caso di mancata risoluzione della problematica. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e di una soluzione soddisfacente entro e non oltre 7 giorni dalla data della presente. Cordiali saluti, Salvatore Vetrano

Buongiorno, ho richiesto a Vinted l'apertura di un ticket per questo pacco partito da Olbia il giorno 15/07 e come si vede fermo a Elmas dal giorno 21. Non ho avuto riscontro e mi dicono di attendere 25 giorni per un reclamo. Non ho 25 giorni da perdere, trovo assurde queste tempistiche dal momento che ci sono operatori addetti anche ai controlli per cui mi rivolgo a voi affinché vi attiviate per monitorare il motivo di questo stallo. Resto in attesa

E da anni che uso subito.it ma ogni hanno si verifica sempre lo stesso problema in piena estate bloccano gli accaunt degli utenti dicendo che sono stati segnalati per privarti del servizio gratuito che offrono questo e una condotta scorretta caro subito.it ho lo dite forte e chiaro che volete essere pagati e fate solo servizi a pagamento oppure e inutile inventarvi false segnalazioni per bloccare gli utenti.

Buongiorno, purtroppo pessima esperienza con Eolo. Ho un attività ristorativa e la linea Internet mi è fondamentale per lavorare (registratore di cassa, pos, telefono non funzionano) . Sono tre settimane che siamo passati da un altro operatore a Eolo, ma peccato che ancora non funziona nulla, abbiamo aperto decine di ticket al numero verde di Eolo ma senza risolvere nulla. Sono venuti diversi tecnici in loco, l’ultimo in data 23 luglio , promettendoci che entro le 24/36 sarebbe partito tutto, ma solo chiacchiere. Tra l’altro hanno già emesso ed incassato la fattura per noleggio router e prima mensilità delle linea Internet…che non ha mai iniziato a funzionare! VERGOGNA

Sono titolare del contratto per FASTWEB ENERGIA LIGHT come da allegato Con la presente intendo contestare tutte le bollette emesse nel 2025 in quanto non è stato riconosciuto il rimborso di € 10 per ogni mese a seguito quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta per Fastweb mobile (come da vostra mail di conferma del 10/1/25 qui allegata. Ribadisco che su tutte le fatture del 2025 mi è stato riconosciuto solo lo sconto di € 5 come da da contratto di Fastweb Energia Light e non mi è stato riconosciuto il rimborso di € 10 mensile previsto dall offerta Fastweb Mobile Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata sin ad ora pari ad € 70 (7 fatture del 2025) ed provvedere alla corretta fatturazione delle prossime 5 bollette del 2025, in quanto l offerta è valida per 12 mesi. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, sono mesi che contatto fastweb per malfunzionamenti sulla rete internet. Nella zona in cui vivo funziona solo la linea per le chiamate, il 4G o il 5G non vanno mai. Non riesco a inviare un messaggio su whatsapp, non riesco a fare a una ricerca google e nemmeno uno speedtest. Non carica nulla. Fastweb ogni volta mi risponde dicendomi di riavviare il telefono , dando la colpa al telefono. Peccato che mi accadeva 8 mesi fa già con un iphone XS anno 2018 e ora da aprile ho un iphone 16 e l’internet è uguale. L’assistenza tramite whatsapp è praticamente inesistente. L’operatore arriva e dopo 1 h risponde. Gli spieghi il problema dice di controllare e sparisce. In altri casi torna dicendomi di fare prove assurde riavviando il telefono piu volte. Se chiamo invece mi dicono che la copertura per loro ce. Peccato che in famiglia abbiamo 4 telefoni. 3 iphone e 1 android e tutti non vanno in internet. Il paese è arcisate (VA)

In data 21.07.2025 la mia banca mi avvisava di un pagamento automatico a favore di DAZN di € trecentocinquantanove/00. In un'unica soluzione prelevavano l'intero importo del costo dell'abbonamento annuale. Scoprivo con mia sorpresa che l'abbonamento si era rinnovato automaticamente. Nei giorni antecedenti al rinnovo stesso DAZN non mi ha comunicato il rinnovo, né per email ne con un semplice messaggio di testo, ne tanto meno le condizioni a cui questo sarebbe avvenuto. Evidentemente non concedendomi la possibilità di recedere dal contratto stesso come previsto dal Codice del consumo (D.lgs. 206/2005) all'art. 52. Poiché il contratto è stato da DAZN rinnovato automaticamente senza rispetto nei riguardi del consumatore e del suo diritto al ripensamento intendo avvalermi dell'annullamento del contratto come previsto dal diritto europeo e dal Codice del consumo. Entro 14 giorni dall'inizio del contratto il consumatore può avvalersi della risoluzione del contratto per: vizi del consenso, inadempimento, clausole vessatorie, pratiche commerciali sleali. Nello specifico si ravvisa nella controparte inadempimento, la presenza di clausole vessatorie che determinano uno squilibrio significativo e notevole dei diritti e degli obblighi tra le parti a danno del consumatore e infine pratiche commerciali sleali poiché il rinnovo è avvenuto senza alcuna comunicazione precedente. Chiedo la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto prelevato ingiustamente di euro trecentocinquantanove/00.

Buon pomeriggio, in data 05/07/2025, mio marito ha ordinato sul sito "vendita piante online Le Georgiche" (ma che' estranea al mio reclamo in quanto il disservizio e' del corriere) una pianta , il cui costo totale, comprensivo di eur 9.90 del corriere, ammontava ad euro 45,82, pagati subito con carta di credito. La merce veniva affidata al corriere in data 14 luglio, per la spedizione al nostro indirizzo. E qui iniziano i disservizi: da quella data, nonostante i messaggi quasi giornalieri da parte di Infoposte ( il cui corriere e' SDA) in automatico che il pacco e' in consegna in giornata, ad oggi, 25 luglio 2025 non e' arrivato mai nulla : abbiamo quindi abbiamo chiesto il rimborso della somma. Mio marito ha contattato a mezzo mail il supporto dell'azienda dove e' stato effettuato l'acquisto (Gerorgiche)e gli hanno risposto che avevano avvisato il corriere di rispedire il pacco al mittente, in modo tale da ottenere il rimborso della somma. Hanno scritto anche a mio marito che se fosse arrivato il pacco, di rispedirlo indietro. Abbiamo provato piu' volte senza esito, a telefonare alla SDA TRENTO per capire il motivo del disservizio, ma non hanno mai risposto, in quanto partiva sempre la segreteria "gli operatori sono momentaneamente occupati, si prega di richiamare piu' tardi". A questo punto, poiche' mio marito ha pagato subito un bene, del quale non ne ho ancora usufruito, chiedo se possibile un Vostro intervento per risolvere la questione ed ottenere il rimborso. Allego tutti i messaggi di "tracking" e anche gli avvisi che il pacco e' in arrivo , che sanno piu' di presa in giro che di un servizio reso. Grazie per la collaborazione Angela Di Miceli

Buongiorno , mia figla è a Londra con un telefono con una sim a me intestata dell'operatore virtuale Very Mobile . Il problema riscontrato è che il traffico dati sotto copertura cellulare non funziona . E' stata attivata l'opzione Giga Regno Unito che prevedono 10 giga a settimanaa 5 euro rinnovabili fino a 4 settimane se utilizzati , ma i giga praticamente si volatilizzano , tanto che in una settimana sono stati addebitati su carta di credito due importi da 5 euro ma mia figlia riesce ad usare il telefono solo sotto copertura wifi . Io da casa no riesco ad accedere all'account del mil numero di elefono , gli operatori del call center il più delle volte hanno i computer che non funzionano e comunque a loro dire è mia figlia che consuma troppi giga . Nessuno degli amici di mia figlia li a Londra ha problemi con altri operatori italiani del resto sembra che solo mia figlia ha Very Mobile . Il numero oggetto di questa lamentela è 3920854454