Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi ritrovo con la casella di posta elettronica inaccessibile in quanto l'ultima password usata per accedere risulta errata e la funzione di cambio password appare temporaneamente disabilitata. Dal sito web non ho trovato alcun canale di assistenza utile a gestire questa casistica. Ho la necessita' di accedere alla mia posta elettronica in quanto ho degli account di terze parti collegati a questo indirizzo email. Come posso procedere? Paolo Di Maio

Dopo aver effettuato un reclamo neanche la settimana passata, mi ritrovo a scrivere ancora una volta per una spedizione. In questo caso, mi succede spesso, che tramite tracking mi dice consegnata a napoli, mentre invece a casa mia, circa 50km di distanza non ricevo niente. Mi vedo davvero costretto a fare qualcosa, se non mi risolvete la situazione (dato che aliexpress non vuole rimborsare e paypal ci sta pensando fin troppo per i miei gusti essendo un acquisto che non ho ricevuto) mettero seriamente un avvocato, e che questa brutta storia finisca una volta per tutte. (perche puntualmente su articoli importanti per me succede questo, tanto vale farla adesso questa storia) Allego il tracking della spedizione e la pagina dell acquisto effettuato su aliexpress. Di seguito anche il tracking : 9C9626I979246 . So di per certo che non risolverete, in ogni caso, dato che ho anche un grave problema con la vostra offerta per la luce qui a casa mia (truffa da parte vostra) E che quindi questa e davvero la volta buona che metto un avvocato... serio.

La presente per segnalare una situazione molto spiacevole, in data odierna 26/08/2024 infatti mi è stato attivato il servizio DAZN PLUS ad un costo maggiorato rispetto all'anno precedente, pari a 600 euro annuali invece di 450 euro. Ho subito controllato nella casella di posta e mi era stata inviata una comunicazione (fuorviante, con due pagine testo pubblicitario e immagini delle olimpiadi all'inizio, mail in allegato) in data 15/05/2024 ovvero a distanza di più di 100 giorni dall'effettivo rinnovo. Chiedo pertanto annullamento immediato del contratto e riaccredito dell'importo. In fede,

Buonasera, sono un cliente da circa 10 anni per la linea mobile ed il traffico dati sul n. 3465127084. Dalla fusione Tre-Wind circa 3 anni fa nella zona dove abito non c'è più segnale. Abbiamo più volte segnalato e fatta una PEC senza nessun riscontro. Volevo mettere il modem, ed il tecnico che è uscito per l'installazione ha confermato che non c'e' segnale nemmeno sul tetto. Mi è scaduta la carta di credito abbinata al pagamento mensile e per impegni lavorativi non sono andata a inserire la nuova carta. Al mancato pagamento della 2da rata di 12.00 circa mi hanno sospeso il servizio. Ora non posso nemmeno cambiare il gestore xchè il contratto è sospeso. Non solo ho pagato x 3 anni anche un servizio che non c'era ma ora che non ho pagato 2 rate non ho più la possibilità di usare tel e traffico dati. Dovrei richiedere io il rimborso x gli anni di disservizio per n. 3 linee. Erano abbinate alla mia carta di credito anche le linee delle mie figlie Canino Elena e Canino Alessia. Rimango in attesa di un gentile e sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Sempre io, sempre più arrabbiata. Ho ricontattato il 177 e ho scoperto di avere un appuntamento fissato per domani alle 16.30. Peccato che nessuno mi abbia avvisata e che io non possa essere in casa in quell’orario. Siete vergognosi. È inutile che i vostri consulenti mettano orari a caso solo se er farsi vedere attivi senza contattare l’utente. Ah, come al solito mi dite che qualcuno mi richiamerà, ma non succede mai. 9 mesi di disservizi e nessuna volontà di risolverli

Spett.Eolo spa Sono Marchesi Paolo titolare del contratto Eolo fibra n° 759104-949025-24 Ho mandato un ticket di reclamo (21040324A)risalente all' 8 agosto scorso per un 'addebito per lavori extra ,mai avvenuti nella mia abitazione .Sto ancora aspettando un riscontro. In seguito ad altri ticket di reclamo del 21 agosto e del 22 agosto, documentati nella mia area cliente, vi ho spedito ,su vostra richiesta, anche le foto del mio impianto (posizione router,telefono ,presa telefonica ,cavistica). Vi ho invitato a mandare un tecnico a verificare a casa mia le posizioni delle prese . Nulla di nulla da parte vostra se non che state verificando le cose col reparto competente. Mi avete addebitato 43,92 euro 5 minuti dopo che il tecnico è uscito di casa perché io avrei sottoscritto dei lavori extra. Non ho firmato ne sottoscritto niente,non esiste documentazione cartacea o digitale firmata da me per lavori extra. Ho altresi comunicato che il mio impianto Ftth arrivava già alla prima presa telefonica ed era stato già fatto dai tecnici Open fiber 2 anni prima in quanto avevo già un abbonamento Skywifi,. Il tecnico l'8 agosto ha solamente sostituto il vecchio router con il nuovo . 30 minuti di lavoro o poco più. L'ho gia ripetuto allo sfinimento nei ticket. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Poste italiane, Sono titolare del pacco con tracciamento n° 9c9655i014027 Il pacco con partenza da Shein misurante 4kg è arrivato presso il mio domicilio tramite lancio da parte del corriere oltre il cancello di casa. Non ho ricevuto nessun avviso da parte sua e non ho avuto nessun contatto con il corrier. Appena ho visto il pacco, poco dopo le ore 15:00 del 26.09.24 l'ho aperto ed ho constatato che all'interno vi era merce per un valore di 19,10€ (tris di pantaloncini) anziché 220,10€ come doveva essere. Quindi mancava merce per un valore di 181€ (2 Tablet con RAM 2gb+32gb di Rom, un Power bank da 10.000mah, 1 scatola di 120 colori acrilici Il pacco era visibilmente stato interamente aperto precedentemente da poste italiane perché esternamente vi è apposto dello scotch per tutta la larghezza del pacco con sopra la scritta POSTE ITALIANE. CHIEDO IL RIMBORSO DEI PRODOTTI MANCANTI O IL RECAPITO DEGLI STESSI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono arrivate due lettere con oggetto "mancata autorizzazione del metodo di pagamento" (vedi file 1) per il mobile 3348269252 destinate all'indirizzo della casa di mia madre (GUERRESI IDA, deceduta il 08/03/2024) e intestate a lei. I problemi sono questi: 1) le lettere sono intestate a mia madre; il titolare del numero 3348269252, invece, è Luca Canonaco (il sottoscritto) dal 17/04/2024 (vedi file 2 -richiesta di subentro) come appurato da vostro operatoreTZ94QD il 05/07/2024 (che ha cortesemente aperto una segnalazione - n°1650640316); da quella data, il numero è stato portato ad altro operatore telefonico. 2) il contenuto delle lettere non è trasparente; vi sono delle date e degli importi che si riferiscono a dei documenti da me non ricevuti (inviati all'indirizzo email di mia madre?) 3) l'operatore TZ94QD (e, poi, l'assistente vocale) mi hanno informato che il numero fisso 031/510950 è ancora attivo e intestato a mia madre GUERRESI IDA; il 03/04/2024, per il numero 031/510950, ho chiesto via PEC la disdetta a Windtre (vedi file 3), così come consigliato dal negozio di Tavernola-Como (gli addebiti sono stati inviati alla email di mia madre?). E' chiaro che non sono stati recepiti il subentro (per il numero mobile) e la richiesta di disdetta (per il numero fisso) e che gli importi dovuti devono tenere conto delle evidenze sopra riportate. Per trasparenza, allego i pagamenti effettuati presso il negozio di Tavernola-Como per i numeri sopra riportati (vedi file 4). In attesa di una definizione corretta degli eventuali insoluti, cordialmente vi saluto. LUCA CANONACO telefono: 328/0119590 Codice Socio ATROCONSUMO 6836117-42

L'assurdità del vostro servizio clienti è abissale. Cliente Iliad, ma il problema è con Open Fiber. Sabato, alle 9.54, vengo contattata dallo 02 82900005, presunto call center Open Fiber, che mi fissa un appuntamento per stamattina, tra le 8.30 e le 10.30. Prendo un permesso dal lavoro. Non si presenta nessuno. Alle 12.12 mi chiama un 373 7747835. Dice di essere il tecnico Open Fiber, e dice di aver appena ricevuto la segnalazione del guasto. Mi chiede, abbastanza scocciato, come mai non sono a casa ad attenderlo. Alle 15.10 mi chiama lo 06 97635271, una ragazza abbastanza incazzata perché secondo lei avevamo appuntamento alle 14.30 e io non sono presente in casa. Ribadisco che per quel che mi riguarda vi ho aspettati stamattina. La ragazza ha sbattuto giù. Adesso spiegatemi: IO ho tirato pacco al tecnico? Su che base? Ma mi state prendendo in giro? Ma possibile che non siate in grado nemmeno di vedere un appuntamento fissato? Adesso non verrete più perché IO ho fatto uscire il tecnico a vuoto. Ma stiamo scherzando? Ma davvero vi divertite a cambiare orari a caso e a dare la colpa ai clienti? Ma che gente siete?