Bacheca dei reclami

Buongiorno ha acquistato sul vostro sito in data 31/07/2022 (131,46 euro) 28/09/2022 (60,97 euro) di attrezzatura di pesca. A seguito del ritardo e dopo diversi solleciti per l'invio del materiale (6/9/22, 2/10/22, 20/10/2022, 10/11/2022) decido di cancellare gli ordini e chiedere un rimborso. L'azienda mi comunica che il rimborso avverrà in 5 giorni lavorativi. Ovviamente tale tempistica viene puntualmente disattesa. A seguito di ulteriore sollecito (22/10/2022) mi viene comunicato che il rimborso è stato effettuato dal reparto amministrativo. Indovinate un po'? In data odierna (23/12/2022) e dopo ulteriori solleciti (1/12/2022 e 6/12/2022) non ho ricevuto alcun rimborso per gli ordini eseguiti.

Buongiorno, nei mesi passati ho aderito ad un'offerta di repubblica.it che mi garantiva condizioni vantaggiose fino ad un certo termine (fine novembre 2022): scaduto tale termine mi sarebbe stato addebitato un importo di € 99,99 per il rinnovo dell'abbonamento per ulteriori 12 mesi. A metà novembre ho chiesto di recedere dall'abbonamento via pec ed in risposta ho ricevuto sempre via pec la richiesta di inviare un mio doc identità: ho visto la risposta in ritardo rispetto al termine e pertanto il 29 novembre 2022 mi è stato addebitato l'importo di € 99,99 per il rinnovo fino al 29/11/2023, rinnovo evidentemente da me non voluto. Il 30 novembre (1 giorno dopo quindi) ho quindi inviato una pec con la richiesta di recedere immediatamente dal contratto, prevista nei loro stessi termini e condizioni particolari del servizio entro 15gg dalla sottoscrizione, ho richiesto il rimborso di quanto addebitato secondo quanto scritto sempre nei loro termini e condizioni particolari di servizio ed ho allegato il mio doc identità. La risposta è stata la seguente: Gentile Lettore, la ringraziamo per averci contattato, con la presente la informiamo che, la precedente mail è stata archiviata perchè incompleta dei documenti necessari. Avendo ricevuto oggi la documentazione richiesta in data 15.11.2022, abbiamo provveduto a disattivare il servizio richiesto, non è per noi possibile però, accogliere la richiesta di rimborso. La informiamo che, il servizio sarà attivo fino al 29.11.2023.Richiedo quindi che, come evidenziato all'art 9 dei termini e condizioni particolari del servizio di repubblica.it (RECESSO 9.1 Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento, l’Utente – se consumatore – potrà comunicare la propria volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: contattare l’assistenza clienti al numero 06/89834120, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, e il sabato e i prefestivi dalle 9 alle 15, festivi esclusi inviare una PEC all’indirizzo recesso.abbonamentidigitali@pec.gedidigital.it scrivere al Fornitore via mail a assistenzaclienti@gedidigital.it o via posta a: GEDI Digital S.r.l., Via Cristoforo Colombo 90, 00147 – Roma, All’attenzione dell’Ufficio Legale. Ricevuta tale comunicazione, il Fornitore provvederà tempestivamente alla disattivazione dell’abbonamento e, entro i successivi 14 (quattordici) giorni, all’eventuale riaccredito all’Utente della differenza tra il corrispettivo versato e quello dovuto per la fruizione dei contenuti in abbonamento sino alla data di esercizio del diritto di recesso.) mi sia rimborsato l'importo da me versato di € 99,99 in quanto ho provveduto a recedere nei termini e con le modalità previste.Posso fornire se necessario copia delle pec inviate e ricevute sopraevidenziate. Grazie e un cordiale saluto. Fabrizio Poggiali

Salve ho ordinato un articolo su internet sponsorizzato da inserzione su Facebook.L'articolo in questione è un macchina per la creazione della pasta (pasta maker) dal valore di 129 euro. appena ricevuto il pacco e pagato il contrassegno mi accorgo fin da subito che l'articolo non segua la descrizione dell'inserzione la quale dichiara che la macchina era scontata più del 50%, inoltre anche le fotografie mostrate erano diverse e non veritiere. Nonostante l'amara sorpresa provo comunque ad accendere la macchina che purtroppo non da segni di vita. Abbastanza deluso dell'acquisto procedo a contattare il servizio clienti sia telefonicamente e sia via email ma purtroppo non ricevo nessuna risposta. vorrei esercitare il mio diritto di reso e vorrei anche che l'azienda si metta in contatto con me al fine di risolvere la situazione il prima possibile

Salve l' ordine di quattro sedie modello Ester consegnato il 9 dicembre risulta danneggiato in una delle sedute come da foto inviate il 9 dicembre stesso tramite mail all' azienda ho chiesto la sostituzione di una delle sedute ma a tutt' oggi 23 dicembre non ho ricevuto il cambio della merce danneggiata.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buongiorno,Prodotto Nintendo Switch Pro Controller acquistato da eprice (venditore EMEBAY) il giorno 16/12/2022, con consegna il 22/12/2022.Prodotto immediatamente segnato come spedito, ad oggi risulta ancora non spedito perché il tracking fornito non è attivo.Inviato messaggio chiedendo chiarimento, mi informino che il prodotto deve arrivare da Cina e una volta sdoganato il tracking fornito sarà attivo.Considerando che non arriva per Natale chiedo di anulare l’ordine e fare restituzione del importo pagato.Il venditore informa che devo attendere la consegna è restituire il prodotto, io rispondo che come il prodotto non è stato spedito non voglio ricevere e voglio il importo pagato, ho dovuto acquistare da un’altra parte.Da eprice faccio reclamo il 21/12/2022, ancora nessuna risposta.

Ho ordinato mangime per il cane per n. 4 pacchi con ordine 41192 per €. 128 pagato con bonifico il 18/11/22 ad oggi non ancora pervenuto nonostante numerosi solleciti via mail. Al cellulare, a parte il primo giorno, non risponde mai nessuno o la linea si interrompe.

Buongiorno, scrivo in relazione all'ordine #IT-75490, da me effettuato in data 07/12/22 e spedito con corriere SDA in data 12/12/22. La consegna era prevista per il giorno successivo 13/12/22, ma dal tracking emerge che si sono verificati dei problemi nella gestione del pacco e dopo una poco probabile mancata geolocalizzazione dell'indirizzo di consegna (ho inserito l'indirizzo di una clinica ospedaliera dove il corriere SDA consegna quotidianamente innumerevoli pacchi), ad oggi 23/12 non ho ancora ricevuto nulla e mi è stato praticamente impossibile reperire informazioni aggiornate tramite i vari call center su quale fine abbia fatto il mio acquisto.Il vostro servizio clienti ha continuato a ripetermi che il pacco sarebbe arrivato nonostante i ritardi e i disservizi e che il referente delle spedizioni sarebbe stato sollecitato in merito, ma in realtà non è mai arrivato nulla e ad ora dal tracking risulta ancora in lavorazione.Giorni addietro ho proposto di spedirmi un secondo articolo in modo da bypassare il problema che probabilmente si è generato con questa specifica spedizione ma l'ipotesi non è stata nemmeno considerata ho provato inoltre a chiamare il negozio di Milano nel tentativo di sapere se un secondo articolo fosse disponibile presso lo store ma dopo una quindicina di squilli la linea veniva passata su occupato.Trovo semplicemente vergognosa una gestione così superficiale di un cliente che ha dovuto subire i disservizi vostri e del corriere a cui vi affidate.A causa vostra non potrò consegnare per Natale il regalo che avevo acquistato per mia nipote e per questo motivo anziché continuare ad aspettare la vostra merce a tempo indeterminato sono stato costretto a comprare lo stesso articolo da un altro rivenditore che però chiaramente mi recapiterà il pacco non più entro il 25/12.

Buongiorno, ho ordinato delle 8 sedie Tomasucci il 20/11/22 per un importo di 499,98 euro più 19,99 euro di spedizione. Le sedie sono arrivate il 25/11 in pessime condizioni e difettate, ho quindi chiesto subito il reso con spedizione effettuata il 29/11. Nessun rimborso è’ mai stato fatto sebbene le sedie siamo arrivate e pare sia tutto pronto per procedere, informazioni che ho ricevuto da due operatori anche loro in imbarazzo per il notevole ritardo dell’accredito che ha passato i termini e doveva avvenire entro il 12/12. Ho scritto e-mail a diversi indirizzi di Customer Service e pec legal, ma per iscritto non ho nessun riscontro. Vorrei capire quando verrà effettuato trattandosi di una cifra considerevole.In fedeValentina Guadagni

Buon giorno,come da discussioni intercorse tra di noi nei giorni passati,sono qui a spiegare di nuovo la mia problematica: Il giorno 01/12/2022 acquisto un prodotto tramite il vostro sitocon il vostro servizio TUTTOSUBITO che garantisce l'acquirente da eventuali truffe.Il venditore mi dice che ci sono dei ritardi per il Natale,ed il giorno 13/12/2022 mi invia il tracking della spedizione. Il pacco non è ancora arrivato,ma voi il giorno 21/12/2022 avete inviato il denaro al venditore,ritenendo che il pacco fosse arrivato,ma così non è. Vi scrivo preoccupato e voi mi dite che dopo 20 giorni in automatico il pacco si conskdera arrivato,ma come potete pensare una cosa del genere??? Prima di tutto dovreste contattare l'acquirente per sapere se il pacco è arrivato,oppure controllare il tracking della spedizione. È veramente il minimo da fare!!!!! Adesso se il pacco non arriva,io che dovrei fare?? Voi capite che così facendo date adito a truffe di vario genere?? Fatemi sapere il prima possibile,sennò dovro3dare mandato al mio avvocato.....