Bacheca dei reclami

Il 27/11 ordino a Notino 2 articoli per un valore di € 59 (sopra i 50 € la spedizione è gratuita). Il 6/12 Notino mi comunica che un articolo è indisponibile e mi sarà rimborsato, mentre l'altro mi sarà spedito (valore € 32.50). Invece la consegna è rimandata di giorno in giorno, finché oggi 22/12 Notino mi comunica che il pacco è stato perso e chiede (cito testualmente):vuole che le mandiamo un pacco nuovo...oppure preferisce il rimborso? Chiedo che lo rimandino ma nella ricevuta dell'ordine scopro che mi sono state accreditate le spese di spedizione € 4.95. Sporgo reclamo contro questo aggravio illegittimo perché la diminuzione della merce non è dipesa da me ma da Notino, che non mi ha affatto informato che sarebbe stato fatto un nuovo ordine (del resto la merce che ho ordinato oggi costa € 30.00 e non più 32.50).

dopo infiniti solleciti mi avete risposto che il corriere bartolini il 15/12 verso le 15 avrebbe ritirato il materasso.non si è presentato nessuno.vi ho telefonato e sono in attesa di un vs riscontro

Buongiorno, ho ordinato il 21 novembre un pc portatile durante gli sconti del black friday, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato e la data di consegna continua ad essere rimandata a ridosso o addirittura alla fine della stessa, nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza che mi aveva assicurato la consegna ieri, cosa non avvenuta.Gradirei quindi ricevere il pc il prima possibile e comunque non oltre il 30 dicembre in quanto regalo di natale.

Buongiorno,dopo aver ordinato il vostro copridivano (n. ordine 19-09153-78878 del 29/09/2022) arrivato, anche se in ritardo, qualche giorno dopo rispetto alle previsioni ossia il 6/10/22), ho chiesto più di un mese fa se era disponibile anche il copripouf stesso tessuto e stesso colore che ci è stato detto sarebbe stato possibile ordinarlo solo su prenotazione. Più di un mese e mezzo fa, esattamente il 3/11/2022, abbiamo provveduto subito a pagare l'oggetto richiesto tramite bonifico di euro 25,00 spedizione compresa, sbagliando in quanto non pagando tramite ebay (piattaforma attraverso cui la commerciante Raffaella Caraviello vende) non si é garantiti dal sito ci fu quindi detto dalla commerciante che l'oggetto sarebbe stato spedito qualche giorno dopo il pagamento. L'oggetto in questione ci é stato consegnato solo il 16/12/2022 (dopo ben un mese e mezzo dal pagamento effettuato e dopo più solleciti da parte nostra senza ricevere risposta se non dopo appunto un mese e più in cui finalmente ci é arrivata la mail di avvenuta presa in carico della spedizione), NON di colore rosso ciliegio come il copridivano già consegnato a suo tempo, ma color marrone chiediamo quindi di effettuare il RESO CON SOSTITUZIONE per l'oggetto ricevuto non conforme a quanto ordinato oppure di effettuare il RESO CON RIMBORSO. Vorremmo, inoltre, ricevere via mail il numero e la copia del relativo ordine. Tuttora, dal 16/12/2022, data in cui abbiamo dapprima provato a contattare la signora Raffaella Caraviello prima telefonicamente e poi via mail tramite e-bay senza esito, siamo in attesa di ricevere un riscontro per tutto quanto richiesto. Cordiali saluti.Claudia Tanas

Salve, ho effettuato in data 19 dicembre un ordine sul sito di Kiko di una gift card virtuale che doveva arrivare in giornata sulla mia mail, in PDF. Ad oggi, 22 dicembre, dopo aver contattato svariate volte il servizio clienti, oltre a non aver MAI ricevuto risposta non ho ancora ricevuto la gift card da stampare che è un regalo natalizio.

Buongiorno ho effettuato l'ordine della cucina presso la vostra sede di viale Gorizia a giugno, e doveva essere consegnato a settembre, a pochi giorni dalla consegna mi è stato comunicato un ulteriore considerevole ritardo fissando la consegna per il 15 dicembre.Alla consegna i montatori hanno rilevato la mancanza di alcune parti e nello specifico 2 ante, e struttura e gambe del tavolo, e tramite l'assistenza post vendita è stato fissato un nuovo appuntamento per il 21 segnalando che sarebbero state consegnate le parti mancanti.Successivamente sono stato avvisato che le ante non sarebbero state disponibili fino a dopo le festività, quando i montatori riprenderanno i lavori ma che era confermato l'appuntamento per il 21 per completare il montaggio del tavolo, il 21 i montatori si sono presentati presso la mia abitazione ma nel imballaggio non erano presenti le gambe ma solo la struttura del tavolo, e nessuno mi ha saputo dire dove erano le gambe, segnalandomi che avrebbero fatto delle ricerche e mi avrebbero fatto sapere.Purtroppo non ho più avuto indicazioni su modalità e tempi di completamento della mia cucina.

il 21 ottobre 2022 richiedo e ACQUISTO un I Phone 11 di colore viola (descritto sul sito come disponibile). Mi viene assegnato l’ordine 75601. Specifico che si tratta de regalo di Natale di mia figlia di 14 anni. Visto che l’ordine dopo un mese non arrivava chiedo delucidazioni e mi viene detto che il colore viola non stava arrivando e che sarei stato informato non appena fosse arrivato. Visto che non arrivava ho fatto nuovamente richiesta dicendo che andava bene anche bianco. Ormai in dicembre, l'impiegata Laura mi dice che era arrivato bianco e che sarebbe stato spedito subito. Oggi mi sentoDire di nuovo che viola non c’è quando avevamo detto a Laura che sarebbe andato bene bianco e che ad oggi lo avrei dovuto già a avere visto che doveva essere stato spedito.A questo punto per non rischiare che mia figlia rimanga senza regalo devo comprarlo di nuovo. Chiedo non solo il rimborso IMMEDIATO e non nei 14 giorni dichiarati sul sito, ma i danni per il mancato regalo di Natale a mia figlia per l'importo di 200 euro.

HO ACQUISTATO UN IPAD MINI 6 Inizio dicendo che il prodotto non è stato come me lo aspettavo in quanto la batteria (essendo proporzionata per il prodotto) ha una durata molto scarsa rispetto ai suoi fratelli maggiori. Ma tralasciano il prodotto Apple che parla da sé.. veniamo al titolo della recensione. Dopo averlo acquistato ho deciso di renderlo in quanto non rispettava le mie aspettative di utilizzo ed non mi era necessario con quelle caratteristiche. Ci tengo a precisare che l'ho acquistato in data 20/10/2022 ed a distanza di meno di un mese, quindi il 14/11/2022 decido di fare un reso come di consueto. Da qui inizia la vera straziante storia. Due giorni dopo il corriere SDA viene a ritirare il pacco e dal tracking in mio possesso lo stesso giorno parte dal magazzino del corriere. Oggi in data 21/12/2022 mi ritrovo SENZA IPAD E SENZA RIMBORSO.Da quel lontano ormai 16/11 le notizie sono svanite.. dopo varie comunicazioni con l'assistenza Amazon mi contatta il consulente (in data 27/11) del mio account per spiegarmi che il pacco che hanno ricevuto NON è ORIGINALE MA FALSO. (MA SCHERZIAMO?!!)Da qui partono le varie mail con il consulente.. si MAIL perché quel reparto non ha un contatto telefonico diretto(ASSURDO NEL 2022).. Quindi decido io di farmi carico di responsabilità e contattare prima varie volte il supporto Amazon e nel mentre il corriere SDA. Vi dico solo che ho perso varie ore e giorni per cercare di arrivare a capire il tutto. MORALE: Il corriere mi fa Una lettera di denuncia in quanto la mia spedizione è andata smarrita.. ed AMAZON?! MI CONTINUA A MANDARE MAIL DICENDOMI CHE LORO SONO IN ATTESA DEL PRODOTTO ORIGINALE E NON EMETTERANNO UN RIMBORSO FINO A QUANDO NON RICEVERANNO LO STESSO PRODOTTO SPEDITO DAL LORO MAGAZZINO. Io cosi incredulo.. continuo per settimane a scambiare mail spiegando il mio problema ed allegando anche la denuncia di smarrimento ma niente.. sempre la stessa risposta. Adesso vi dico solo che, appena provo a contattare il supporto di Amazon, mi chiudono la comunicazione in faccia. Vi dico solo che nella varia telefonate con l’assistenza clienti.. alcuni mi hanno consigliato di rivolgermi a tutela dei consumatori.. altri che era colpa mia che avevo sbagliato a fare il reso.. altri che passati i 30gg dal reso avrei ricevuto il mio rimborso.. altri che “signore è meglio contattare un avvocato”.. MA CI RENDIAMO CONTO DEL TIPO DI SERVIZIO CHE HA AMAZON?!E QUI IO DICO?.. MA IO CLIENTE CHE TIPO DI CERTEZZA HO CHE IL MIO RESO DA BEN 850€ ARRIVI A DESTINAZIONE SENZA AVERE BRUTTE SORPRESE NEL TRAGITTO?.. VE LO DICO IO.. NESSUNA!!!! PER QUESTO NON COMPRERO' MAI PIU' PRODOTTO DI QUESTO TIPO SU AMAZON IN QUANTO LA TUTELA DEL CLIENTE E' PARI A ZERO. Vi dirò anche altro.. visto la stesse continue risposte.. decido di passare per Altroconsumo ed inviare il mio problema nel dettaglio. Riposta: LA STESSA! SIAMO IN ATTESA DEL PRODOTTO ORIGINALE E NON POSSIAMO EMETTERE IL RIMBORSOOra voi ditemi.. ma nel 2022 possibile che nessuno si prenda la responsabilità di comprendere il problema ed aiutare un cliente privato con una cronologia ordini di circa 100 ordini all'anno?.. ORA QUINDI SONO DISPERATO E NON SO PIU’ A CHI RIVOLGERMI PERCHE’ SIA AMAZON CHE IL CORRIERE SI SCARICANO LA COLPA UNO CON L’ALTRO. Anzi vi dirò le ultime parole di AMAZON: “Eh.. a questo punto dovrebbe fare denuncia contro il corriere” da li segue la mia domanda” ma non dovrebbe occuparsene Amazon che è il possessore della spedizione?.. Eh purtroppo no in quanto sei tu che hai spedito il pacco, quindi o tu non hai spedito il pacco corretto.. oppure il corriere ha fatto sparire il pacco”.. ed ha anche aggiunto: “Amazon a questo punto non può più fare niente.. ci devi pensare tu a fare denuncia e prenderti carico del problema.. mi dispiace” COSI NEL MENTRE.. IO HO PERSO L’IPAD.. ED ANCHE I MIEI SOLDI. NON COMPRATE PIU’ QUESTI PRODOTTI SU AMAZON MA ANDATE NEI NEGOZI FISICI DOVE, IN CASO DI PROBLEMI VI RISOLVONO TUTTO. NON SO SE CON QUESTA RECENSIONE QUALCUNO MI CONTATTERA’ PER AIUTARMI.. MA IO COMUNQUE CI PROVO.

Buongiorno, ho sottoscritto un servizio di ristrutturazione di un bagno e la costruzione di una parete e l'installazione di una caldaia e di un climatizzatore tramite l'architetto di Leroy Merlin.A 6 mesi dalla data in cui loro sostengono di aver finito i lavori (io ho firmato con riserva visto che mi era stato promesso che l avrebbero finiti entro giugno) non mi è stata consegnata la cila, il climatizzatore non funziona e non mi è stata consegnata la dichiarazione di conformità, il collegamento all'impianto elettrico della caldaia non è a norma, la parete è stata realizzata solo da un lato che presenta crepe mentre il lato interno è da finire, la porta scorrevole non scorre in quanto il binario e la parete sono storti, il box doccia e buona parte del materiale elettrico non sono stati forniti, il rimborso promesso per i lavori non effettuati come da modulo di storno datato aprile 2022 non è ancora stato effettuato. L'appartamento è inutilizzabile da 6 mesi perchè manca il riscaldamento collegamento elettrico della caldaia da completare, pompa di calore nuova ma non funziona (il tecnico dice che l'installazione ha danneggiato la macchina).Dopo aver installato uno scaldabagno elettrico ho scoperto che anche la pompa di calore nuova non funzionava. Dal momento che non sono voluti intervenire mi sono rivolta alla casa produttriche il cui tecnico sostiene che l'installazione è stata mal eseguita e ha danneggiato la macchina.Nonostante la società abbia in mano da aprile oltre 2400 euro + IVA per lavorazioni e forniture non effettuate e i miei innumerevoli solleciti via e-mail e raccomandata LA CILA NON MI VIENE FORNITA E MI E' STATO RICHIESTO IL PAGAMENTO DI UN ULTERIORE FATTURA di importo pari al 30% in più di quanto indicato nel contratto oltre ad aver già pagato una progettazione che non consente di completare la parete e il pavimento del bagno è stato rifatto con pendenza.

Buongiorno, ho acquistato a febbraio del 2021 una lavastoviglie Bosch modello SMV46LX73E in sostituzione della mia vecchia Rex di 18 anni (ancora funzionante), per un anno ha lavato bene senza nessun problema, poi verso aprile/maggio del 2022 ha cominciato a lasciare macchie bianche su tutti i tipi di stoviglie, a volte non rilasciava la pastiglia, altre volte trovavo la pastiglia disciolta a metà. Prima di contattare il supporto tecnico per attivare la garanzia ho provato a leggere bene il libretto d'istruzioni per verificare cosa potesse comportare queste problematiche, ho effettuato un sacco di variazioni, sia del livello dell'addolcitore, prima aumentandolo e poi diminuendolo, ho modificato il livello del brillantante, anche quello aumentandolo e poi diminuendolo, ho fatto lavaggi con pastiglie di diversa marca, lavaggi con detersivo liquido, ma senza esito. Una volta appurato che il problema non era mio, ma della lavastoviglie (ripeto che per un anno è sempre andata bene con le stesse modalità di lavaggio), mi sono deciso a contattare l'assistenza chiedendo l'intervento tecnico in garanzia, a settembre 2022 è intervenuta l'assistenza PVA di Brescia facendo varie prove, ha modificato la temperatura di default del lavaggio in 70° è ci ha consigliato di provare per almeno 1/2 settimane per vedere come andava. Subito dopo che il tecnico se nè andato il problema si è ripresentato, e cosi sempre per 2 settimane, quindi abbiamo ricontattato la PVA che è intervenuta nuovamente ad ottobre. Nel secondo intervento è stata fatta la stessa prova del primo, rilevando che la lavastoviglie funzionava bene (test di lavaggio senza stoviglie di 10 minuti), il tecnico ha detto che per lui non c'erano problemi, peccato che dopo la sua partenza, come sempre, la lavastoviglie non ha sganciato la pastiglia e non ha lavato bene. Il giorno dopo abbiamo ricontattato la PVA avvisando che il problema persisteva, il tecnico è intervenuto nuovamente, ma solo per spiegare come far funzionare nel modo corretto il lavastoviglie e come sistemare le stoviglie al suo interno (ribadisco che per più di un anno è andata bene, e le stoviglie sono sempre state posizionate nel modo corretto), stanchi di questi interventi abbiamo chiesto nuovamente l'assistenza, avvisati che l'avrebbero portata via per fare dei test in laboratorio, abbiamo acconsentito e atteso l'esito, purtroppo il primo dicembre ci è stata restituita avvisandoci che non era stato riscontrato nessun problema. Qui parte il mio reclamo, prima di tutto verso l'azienda PVA unica sul territorio Bresciano che può fornire assistenza alle lavastoviglie Bosch, non ha saputo risolvere il problema e non ha nemmeno provato a cambiare qualche parte per provare a risolvere il problema, come secondo, verso Bosch, che non assiste il cliente (tra l'altro amante del marchio, possiedo lavatrice, asciugatrice e altri prodotti).Purtroppo ho perso fiducia verso questo marchio e sicuramente se non verrà risolto il problema farò cattiva pubblicità sia a PVA che a BOSCH. Ho fatto assistenza e faccio assistenza da anni per prodotti hardware, quindi conosco bene il troubleshooting per sistemare i problemi, in questo caso non è stato provato alcun cambio di parti che potevano determinare il problema, ma sono state fatte solo supposizioni e prove in laboratorio che probabilmente neanche sono state fatte, purtroppo ad oggi sono costretto a mettere la pastiglia sul fondo della lavastoviglie, con lavaggi non sempre impeccabili, ma se metto la pastiglia all'interno del suo cassetto o non cade o cade e non si scioglie bene, quindi devo ripetere il lavaggio con conseguente ulteriore consumo di corrente. Mi scuso per essermi dilungato, anche se ci sono molte cose che ho omesso di raccontare, ma che confermano il problema tecnico sulla lavastoviglie, a Bosch chiedo la cortesia di risolvere il problema prima che la garanzia si concluda, o sostituendo la lavastoviglie con una di pari caratteristiche o sostituendo parti per provare a risolvere il problema.Cordiali salutiAlessandro