Bacheca dei reclami

buongiorno, come precedentemente spiegato,in data 4/12 ho effettuato un ordine contenente 2 confezioni di 3M micropore 1,25 ma in data 14/12 ho ricevuto l'ordine con all'interno 2 confezioni di PIC softfix al posto dei 3M da me ordinati. vi ho scritto tramite la box contattami del vostro sito e mi è stato risposto che mi avevate inviato quei prodotti per non farmi aspettare ulteriormente quelli da me ordinati,in quanto non in magazzino. vi ho scritto altre volte ribadendo che avreste dovuto chiedermi se avessi voluto comunque un prodotto diverso, vi avrei risposto che NON lo volevo. voi non mi avete più risposto. ho provato svariate volte a contattarvi telefonicamente,ma non rispondete o riattaccate. quindi attraverso Altro Consumo vi chiedo di riprendervi i 2 prodotti sbagliati e di procedere con un rimborso. rimango in attesa di riscontro. Simona Maragna

In data 22 marzo 2018 ho acquistato presso la concessionaria Citroën di Perugia, una autovettura C3 BlueHDi 100 S&S Shine. Nel tempo ho effettuato regolarmente tutti i tagliandi indicati dalla Casa madre - compresa la prima revisione a marzo 2022 - presso l’autofficina della concessionaria.In data 12 dicembre 2022, si sono accese contemporaneamente le spie Adblue (nonostante il serbatoio Adblue fosse pieno), service e motore, mentre il computer di bordo dell’autovettura segnalava il seguente messaggio: “anomalia antinquinamento impossibile avviamento fra 1.100 Km”.Ho preso immediatamente appuntamento con l’autofficina della concessionaria e, a seguito della diagnosi, ho appreso sbigottita che era stato riscontrato un malfunzionamento al sistema Adblue e che andava sostituito - pena l’inutilizzabilità della vettura - tutto il serbatoio urea, a causa di un problema già noto a Citroën e riscontrato su numerose autovetture del marchio e per il quale la Casa madre offriva al cliente un contributo di importo proporzionale, conteggiato in base agli anni di vita del veicolo e al chilometraggio effettuato.Nel mio caso, con una autovettura immatricolata a marzo 2018 e con 52.696 Km percorsi, il contributo era pari allo sconto del 67%, con un addebito a mio carico di € 413,00.Ho provveduto a far sostituire il serbatoio Adblue in data 16 dicembre 2022 presso l’officina della concessionaria.Ciò che stupisce e rammarica, a fronte dell’affidamento e della fiducia da me riposta nei confronti di Citroën, è che nonostante tale problematica le fosse già nota, la Casa madre non abbia inserito la mia autovettura in un programma di richiamo, almeno per un controllo e una verifica e che, in aggiunta, la sostituzione del pezzo difettoso sia stata in parte a mio carico, sebbene abbia eseguito regolarmente tutti i tagliandi e la revisione presso l’officina della concessionaria, dove, per inciso, non mi era mai stata segnalata la probabilità che sul veicolo si potesse verificare tale problematica.Ritengo che la serietà di un Marchio si testimoni anche attraverso la correttezza della Casa produttrice che nel momento in cui riscontra nel prodotto un difetto o un malfunzionamento nativo, se ne fa interamente carico, sollevando il consumatore da spese o disagi non imputabili alla sua condotta.A fronte di un prodotto non perfetto, l’assistenza e la cura del produttore devono essere perfette, a prescindere.Con la presente chiedo pertanto il rimborso della spesa da me sostenuta per la sostituzione del serbatoio Adblue per l’importo di € 413,00.Distinti saluti

Buongiorno, ho ordinato una TV circa un anno fa e risultando difettosa ho ottenuto la nota di credito dall'assistenza per la sostituzione/rimborso. Inviato tutti i documenti a vari indirizzi di MONCLICK non ho mai ricevuto risposta e mai son riuscito a parlare con un operatore. Dopo piu di un mese ancora mi ritrovo senza un Televisore e senza aver ricevuto nessuna assistenza da parte del rivenditore che risulta irreperibile.Vorrei riuscire a mettermi in contatto con MONCLICK per risolvere il problema il prima possibile, magari riuscendo ad ottenere un veloce rimborso.GrazieSalvatore

Buon giorno, come da precedenti telefonate sono a comunicare che a oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine,1100918334 del 26/11/2022 per il quale ho provveduto al bonifico come da voi richiesto in data 28/11/2022Sono pertanto a richiedere il bonifico di euro 632,51 di quanto pagato e non consegnato in tempo utileIn fede

Buongiorno, ho ordinato dall'ecommerce 3 paia di jeans. Uno, nonostante fosse (in teoria) della taglia corretta si è rivelato però decisamente abbondante. Ho seguito la procedura di reso, riportandolo in negozio dove non mi è stata lasciata alcuna ricevuta, nè ho ricevuto mail di conferma, nè l'account sul sito si è aggiornato proponendo un diverso stato nella procedura di reso. Ho, a distanza di qualche giorno e dopo aver contattato il Cc, aperto richiesta di rimborso tramite Paypal. A quel punto ho ricevuto una serie di risposte in rapida sequenza che andavano a chiarire le mancate comunicazioni precedenti e a confermarmi che la procedura da me seguita era corretta e poi che il paio di jeans era tornato al magazzino Benetton (così come da corretto processo di reso). Poi ho ricevuto una richiesta di rimborso parziale (50,96 euro) con la specifica che potevo tenermi il prodotto. Cosa improbabile, visto che l'ho reso. Ho scritto precisando queste cose e richiedendo il rimborso che mi spetta (59,95 euro) ma non ho più avuto alcuna risposta.Attendo rimborso.Aggiungo: mi si suggerisce di tenere un capo di abbigliamento che non è della mia misura (cosa me ne dovrei fare? ingrassare durante le feste così poi la taglia risulta corretta, forse) e mi si suggerisce di tenerlo dopo che sono stata rassicurata del fatto che è stato ricevuto dal magazzino.Mi domando se il servizio clienti che segue queste pratiche legge, prima di rispondere. Forse no.VF

Buongiorno. Ho fatto un ordine (1010366914) il 5 dicembre e ad oggi non riesco in alcun modo a contattare l'azienda per informazioni. Non rispondono al n messo a disposizione né tantomeno richiamano come annuncia il disco. La chat messa a disposizione non è affatto funzionale. Dopo tanto attendere e quando sembra sia il tuo turno interrompono il collegamento per eccessivo traffico. Non riesco, sul sito dell'azienda, a trovare un modulo x annullare l'ordine.

Buongiorno, richiedo assistenza per ordine effettuato su Yoox e spedito dal partner Lavani. In data 20/06/2022 mia figlia riceve il pacco che dovrebbe contenere gli orecchini acquistati sul sito Yoox, tuttavia il pacco è vuoto e non contiene quanto comprato.Viene immediatamente aperta la segnalazione tramite Yoox e il 23/06 Lavani risponde sostenendo che, dal suo tracking interno, la scatola era uscita dal dipartimento di logistica con il peso atteso pari 5,42g totali (impossibile, considerando che il peso della scatola vuota era di 60gr!). Fin da subito segnaliamo, sia a Yoox che al partner, che siamo interessati agli orecchini solo se il prodotto viene rispedito entro il 13 luglio, diversamente si chiede di procedere con il rimborso. Inviamo molteplici email e chiamiamo numerose volte il servizio clienti Yoox (che fornisce risposte standard e non supporta realmente nella gestione dei casi), senza ricevere un riscontro concreto né via telefono né via mail dal partner. Solo il 23 Agosto Lavani risponde riconoscendo l'accaduto e confermando di avere appena eseguito l'invio del pacco (non concordato e non voluto, come scritto ogni volta via mail ribadendo la volontà del rimborso). Per gestire questa nuova (ed errata) spedizione, concordiamo con il partner di ritornargli il nuovo pacco (scatola non aperta) per procedere così con il rimborso.Il reso viene eseguito e il partner conferma la ricezione, tuttavia ci dice che non riesce ad eseguire il rimborso in quanto Yoox non lo consente. Yoox dovrebbe infatti riaprire l'ordine per consentire il rimborso da parte del partner, ma non rispondono né alle richieste di sblocco del partner né ai nostri solleciti fatti via mail e via telefono. Siamo in attesa da settembre. Chiedo quindi supporto per ricevere, dopo 6 mesi, il rimborso di quanto spettante.

Buongiorno , sono proprietaria di una Citroen c4 cactus del 2016, nel Dicembre 2018 la macchina comincia ad avere delle problematiche. Si accende la spia del motore e quella dell UREA, segnalando un guasto. Porto la macchina ad un officina autorizzata Citroen, dove mi dicono che c e da cambiare il serbatoio Urea spesa totale 811,42(ricevuta visibile)ovviamente a carico mio, perché la Citroen non riconosce questo tipo di danno.Oggi, 19/12/2022 stessa situazione spia motore e urea lampeggianti all improvviso , questa volta con fumata bianca a seguito, torno all officina e stavolta mi dicono che il problema é L iniettore del serbatoio Urea. La spesa ammonta a 400 euro abbondanti, la macchina va riparata perché serve per andare a lavoro, ma non trovo nè giusto nè corretto che debba affrontare di nuovo io la spesa, considerando che, leggendo in giro, pare che questi problemi , su questo tipo di macchina ,siano all ordine del giorno.Richiedo un rimborso completo sia della spesa del cambio del serbatoio UREA(già affrontata), sia del cambio dell iniettore del serbatoio Urea (che affronterò a giorni)oppure in questo ultimo caso, che la spesa sia completamente a carico Vostro.Attendo un Vostro riscontro con giusta spiegazione, vista la fiducia datavi acquistando un vostro veicolo. Saluti.

Buongiorno ho ordinato presso di voi una cucina nel mese di ottobre specificando che avendo un bimbo piccolo di un anno e mezzo avrei firmato il contratto solo se mi avessero co segnato la cucina entro la prima decade di dicembre.Mi fu riferito che dovevo fare subito un bonifico per avere la conferma della consegna, cosa che subito ho fatto.La cosa più fastidiosa è che se non chiamavo io il giorno 12/12/22 nessuno mi avrebbe contattato.Dopo vari tentativi mi é stato comunicato che nonostante avessi pienamente ragione la cucina mi sarebbe stata consegnata il 2 Gennaio.Dopo siamo riusciti ad anticipare al 30 dicembre.Sto cercando di risolvere il problema comprando cibi preparati o mangiando fuori, anche perché non avendo familiari a cui appoggiarmi è l'unica soluzione.

Un divano tipoMADISON 3P lo stesso dopo essere stato posizionato nel mio appartamento circa dopo 30 minuti mi accorgevo di numerosi difetti avvertico l'ufficio preposto il quale inviava una perizia dove riscontrava numerosi difetti e parti da sostituire il divano si presenta instabile e non funzionale mondo convenienza ha ritenuto opportuno poter riparare il divano andando per le lunghe in attesa dei ricambi da sostituire della casa madrenon ottemperando al art n°130 del codice del consumatore in quanto evince la sostituzione il chiente si ritiene insodisfatto e danneggiato e chiede la sostituzione del divano oppure visto i termini di legge la formulaSODDISFATTI O RIMBORSATI entro 15 giorni lavorativi) come previsto a norma di codice in attesa di un vistro riscontro i miei cordiali saluti