Bacheca dei reclami

Spett. [Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana] In data [27 febbraio 2025] ho acquistato presso la Vostra azienda on-line un [Candy RapidÓ Asciugatrice 9 Kg a Pompa di Calore] pagando contestualmente l’importo di [€ 373,27]. A distanza di [15 MESI ] dall’acquisto, il prodotto sin dall'inizio, ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [il display non funziona per cui non si può accedere alle varie funzioni e solo con fatica si può comandare Wi-Fi] Sin da subito vi ho segnalato il problema sia a voi che alla casa produttrice ricevendo in cambio solo promesse di intervento che nella realtà non sono mai avvenute.. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Apro questo reclamo per denunciare il comportamento inaccettabile di Amazon riguardo a un furto di Buoni Regalo per un totale di 96,53€. ​Voglio essere chiarissimo: mentre la mia banca (Nexi) ha già riconosciuto la frode informatica e rimborsato correttamente tutte le altre transazioni colpite, Amazon si ostina a trattenere indebitamente i soldi relativi ai Buoni Regalo. ​È una situazione di una sfacciataggine unica. Sono settimane che ricevo solo promesse vuote. Mi sento letteralmente preso in giro dal vostro servizio clienti: mi assicurano per iscritto che il rimborso dei Buoni Regalo arriverà, ma poi non succede nulla. Mi sento ignorato, come se parlassi con un muro. Le vostre email sono solo un modo per prendere tempo e abbuonarsi il problema. ​Dispongo di prove schiaccianti per tutto ciò che affermo: ​Ho gli screenshot delle chat dove Amazon ammette la frode e promette il rimborso specifico per i Buoni Regalo. ​Ho le prove che la banca ha già rimborsato il resto, confermando che l'account è stato violato. ​Non allego i file in questa fase iniziale perché pretendo che la pratica venga presa sul serio e analizzata da una persona reale, non da un risponditore automatico. Fornirò tutto il materiale (screenshot e comunicazioni) non appena l'assistenza legale me lo richiederà. ​Non accetto più scuse. Esigo il rimborso immediato dei miei 96,53€ di Buoni Regalo.

Spett. GOMMEPER.COM In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di 403,50 Non avendo ricevuto nulla vi ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato, mi avete detto che entro 20gg avrei ricevuto il rimborso, dal 2 aprile non ho ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera.. Ho ordinato ds Deghi in data 18 aprile, ho pagato consegna a domicilio. Il mio pacco è in mano a GLS che non ha voglia di consegnarlo. Gli operatori Deghi mi rassicurano, almeno così sembrava, invece oggi dopo tanti giorni, dal 23 aprile mi scrivono o cambi l'indirizzo di spedizione o te lo vai a prendere!!!! E come lo posso portare, poi ho pagato ip servizio. Anzi il disservizio. Non comprate da Deghi e non vi affidate a GLS.

Spett. Decathlon In data 30/04/26 allettato da sconti e promozioni varie ho acquistato presso il vostro sito una normalissima bicicletta Bmx per Adulto, pagando contestualmente l'importo dovuto indicato nel sito 33,90€ + 9€ di spedizione (un prezzo che mi è parso adeguato ad una bicicletta di bassa qualità o in promozione lancio). L’ordine è stato confermato tramite PayPal e con regolare addebito del pagamento sulla mia carta di credito ed ho ricevuto email di conferma ordine. Successivamente, senza alcuna motivazione valida, chiara o documentata, l’ordine è stato annullato (ho ricevuto una mail che come motivazione di annullamento indicava: "accordo trovato con il venditore") e l’importo mi stato rimborsato. La risposta del servizio clienti è stata che un problema tecnico di sincronizzazione ha causato un errore di prezzo e che quindi essendo il prezzo da me pagato irrisorio, l'ordine può essere annullato unilateralmente e rimborsato. Avendo io perfezionato il contratto di acquisto con il pagamento di quanto dovuto e indicato nel sito e non avendo mai fatto richiesta di annullamento, chiedo invece che l'ordine venga ripristinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente (che ho inoltrato in maniera più dettagliata anche via PEC a decathlonitalia@pec.it), non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 14 febbraio abbiamo acquistato una camera completa presso Mondo convenienza. Il 13 marzo durante il montaggio i montatori hanno effettuato un foro extra per montare una delle ante a specchio dell' armadio, procurando una crepa non sullo specchio stesso. Dopo qualche ora dal montaggio, accortici della crepa abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti di mondo convenienza, il quale ha aperto la pratica per la sostituzione. All' arrivo degli operai, l' anta risultava già rotta, senza imballaggio ((mio marito ha fotografato il pezzo rotto direttamente nel furgone). Prima di smontare l'anta da sostituire, il collega dal furgone aveva avvisato del disservizio ma il montatore presente nel NS appartamento ha comunque smontato l' anta, lasciandola in una posizione di pericolo, nella camera delle NS figlie, appoggiata all' armadio (le bambine hanno 7 e 8 anni). Abbiamo chiesto di rimontarla o portarla via ma si è rifiutato, ci siamo recati al magazzino ed in negozio ma nulla. Abbiamo ricontattato il servizio clienti, sono venuti dopo una settimana/10 GG a portare via l' anta rotta, che nel frattempo, sotto il consenso dei loro operatori avevamo spostato in una posizione sicura. L' operaio addetto al ritiro ha assicurato che in magazzino ci fosse l' anta ma di questa nessuna traccia. Dopo NS chiamate, PEC al servizio legale ecc, ci è stato prima riferito che non fosse in magazzino poi che in realtà anche questa terza anta presente in magazzino fosse rotta, all' ennesima telefonata nessuna data di consegna e hanno addirittura proposto (senza ritegno) di darci un buono da 50 euro e lasciare l'armadio senza anta, proposta al dir quanto bizzarra. La camera è venuta a costare 1415, 20 €, pagati in un' unica soluzione all' atto dell' acquisto. Rimborso per il disservizio e il trattamento poco rispettoso, anta sostituita in tempi celeri. Chiediamo il vs aiuto

Buonasera, sono Gianclaudio Lucci, il 17/04/2026 ho ricevuto il mio ordine N. 207492, manca una scatola di PROLAC , vi erano solo 2 ma le ho ordinate e pagate 3 come da fattura n. 530896/2026. Ho subito una mail a info@farmasave.it e il 24/04 ho avuto un contatto con Fabiana da allora nessuna altro contatto devo forse rinunciare ad avere risposta? G. Lucci

SONO PROPRIETARIO DI UNA SKODA OCTAVIA ACQUISTATA NUOVA NEL 2020 . SONO RIMASTO DUE VOLTE A PIEDI CON BATTERIA SCARICA A CAUSA DI UN PROBLEMA CHE HO SCOPERTO ESSERE SEGNALATO ANCHE DA ALTRI PROPRIETARI E CHE PERIODICAMENTE SI PROPONE, OVVERO L'IMPAZZIMENTO DELLO SCHERMO INFOTAINMENT, CHE OLTRE A RENDERE INSERVIBILE RADIO, NAVIGATORE, CLIMATIZZATORE, ETC. SI ACCENDE ANCHE AD AUTOVETTURA SPENTA E CHIUSA, CAUSANDO COME DETTO IL COMPLETO SCARICAMENTO DELLA BATTERIA. MI CHIEDO PERCHE' SKODA NON ABBIA FATTO CAMPAGNE DI RICHIAMO PER UN PROBLEMA CHE pare ESSERE CONGENITO. Nella fase di garanzia era stato segnalato ed ero stato convinto che era solo una questione di aggiornamento software ed effettivamente per lunghi periodi il problema non si presentava, ma ora sembra persistente. Mi sono già rivolto al concessionario presso cui l'auto è stata acquistata. L'auto deve essere messa in diagnosi per 2 giorni. Non si ha idea della spesa della diagnosi stessa . Mi è stato detto che si applica la manodopera oraria del tecnico, evidentemente per un imprecisato numero di ore. A diagnosi fatta si deve valutare il costo per la sistemazione del problema. Ribadisco che si tratta di un problema sicuramente ben noto a SKODA . Mi ritrovo con un grosso problema ( sopratutto perche si rimane in strada appiedati con batteria scarica a volte) e trovo assurdo che skoda non agevoli la soluzione del problema o almeno dica chiaramente, a seguito di interlocuzioni gia' avute col servizio clienti, che la soluzione ha un dato costo e che non intende farsene carico

Buongiorno, di seguito allego la mia pec domenicosparapano@postecert.it del 20-04-2026, inoltrata a: - nuovarredo.srl@pec.it - bari@nuovarredo.it "Salve, con il contratto in oggetto mi è stato a consegnata fine giugno 2025, una cucina completa, compreso un tavolo e nr. 6 sedie FIME. Il 4 settembre 2025, dopo aver esposto gg prima, per telefono, il problema del tavolo, mi sono recato presso il fornitore NUOVARREDO SANTA CATERINA - Via martiri delle Foibe di BARI e nello stesso giorno, dal predetto punto vendita, è partita la segnalazione completa di foro in allegato: PROFILO ANGOLARE PARTE LUNGA DEL TAVOLO SCROSTATO/SVERNICIATO. Il 2 febbraio 2026 ho inviato mail di sollecito e nel contempo inoltravo anche foto delle sedie, che come il TAVOLO, presentavano sverniciature diffuse. il 27 febbraio ho chiamato l'Assistenza Clienti del Punto vendita, ma avendo loro un problema di connessione (off-line sui sistemi), non potevano darmi assistenza e che sarei stato contattato al più presto. Alla data odierna non sono stato contattato né ricevuto alcuna comunicazione in merito. Per quanto in premessa richiedo l'immediata SOSTITUZIONE DEL TAVOLO E SEDIE, in quanto la merce contestata in oggetto è di pessima qualità. Entro 10 gg, senza alcun riscontro, adirò per vie legali. Buonasera pdc DOMENICO SPARAPANO 3519700072 Questa la risposta del 29-04-2026: nuovarredo.srl@pec.it and addressed to: • assistenza.bari@nuovarredo.it • bari@nuovarredo.it • postvendita@nuovarredo.it • domenicosparapano@postecert.it "Gent.mo Sig. Sparapano Domenico, in riscontro alla sua nota pec per il contratto in oggetto, la presente per comunicarle quanto segue. Premesso che la merce, tra cui tavolo e sedie, è stata consegnata in data 23/06/25 e in tale occasione nulla è stato reclamato circa le reclamate ammaccature su tavolo e sedie, che non sono da imputare a un vizio e/o difetto, e pertanto non rientranti nella garanzia per un’assistenza gratuita che potrà essere fatto solo a pagamento, previa accettazione di un preventivo di spesa che il nostro store di Bari le potrà redigere su sua richiesta. Dalle foto da lei inviateci è del tutto evidente che quanto contestato non è riconducibile a vizio e/o difetto del prodotto. Restando a sua disposizione per ulteriori ed eventuali chiarimenti in merito, per il tramite del nostro staff dello store di Bari, nel frattempo, con ogni riserva di legge e senza alcuna acquiescenza, l’occasione è gradita per porgerle distinti saluti. NUOVARREDO Srl Premetto che ahimè all'atto della consegna sulla bolla non ho citato "CON RISERVA DI CONTROLLO". Presumo che il difetto visibile dalle foto in allegato, è da imputare ad una scarsa quanto inadeguata verniciatura, soprattutto su arredi di continuo utilizzo quali siano le sedie ed il tavolo. Si tratta peraltro di un prodotto non proprio di fascia economica (Tavolo 140x80 e 6 sedie marchiati FIME al prezzo di Euro 1.780,00), comprato insieme alla cucina Collezione Nuovarredo Living al prezzo complessivo di 7.900,00 interamente pagato e saldato prima della consegna, come da policy di NUOVARREDO. Sono molto deluso dalla risposta del 29-04 di NUOVARREDO, mi sarei aspettato, dopo tanti tentativi di contatto e bonaria conciliazione, di un diverso trattamento, ma addebitarmi l'eventuale spese di riparazione è proprio assurdo. Qualora comunque non ci fosse alcuna possibilità di sostituzione, riparazione o rimborso anche parziale del vizio o difetto dei prodotti come da foto in allegato, non aspetterò un solo momento per esporre una minuziosa e dettagliata recensione. Domenico SPARAPANO 3519700072

Ho acquistato da un venditore esterno un topper GEEMMA s.r.l. Topper Rigido, ORTOPEDICO BIOGREEN H6, DISPOSITIVO MEDICO DETRAIBILE,Tessuto Anallergico Sfoderabile 4 Lati Argento King Size 180x200 cm https://amzn.eu/d/0cgOsBe descritto sul sito come anallergico, che dopo pochi minuti di utilizzo, mi ha causato una crisi respiratoria ed eruzioni cutanee. Specifico che soffro di asma grave. Ho contattato il venditore che ha accettato il reso ma con spese a mio carico (oltre 50€). Ritenendo tutto ciò non corretto, ho quindi contattato più volte per istruzioni l'assistenza clienti di Amazon e ben CINQUE operatori mi hanno indicato di effettuare il reso a mie spese ed inviare poi ad Amazon la ricevuta delle spese di reso che mi sarebbero state rimborsate, avvalendomi della garanzia dalla A alla Z. Ho quindi effettuato il reso a mie spese tramite Poste Italiane ed inviato copia della bolla, come da istruzioni ricevute telefonicamente, all'indirizzo return-postage@amazon.it documentando la spesa da me sostenuta di 52,40€. Dopo qualche giorno mi è stato comunicato il rifiuto del rimborso, ribadito anche a seguito del mio ricorso, poiché tale tipologia non rientrava nel regolamento della garanzia dalla A alla Z. Trovo profondamente scorretto che, per l'incompetenza di ben cinque operatori, io abbia subito un danno di tale importo, pari al 30% del valore dell'oggetto. Se mi fosse stato riferito che le spese di reso non sarebbero state rimborsate avrei sicuramente optato per altre soluzioni. Non solo è stata messa a grave rischio la mia salute con una descrizione imprecisa sul sito, ma sempre ad esclusiva responsabilità di Amazon, mi è stato arrecato anche un danno economico. Chiedo pertanto il rimborso di 52,40€ sul mio metodo di pagamento originario o, in via conciliativa, tramite buono Amazon dello stesso importo.