Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 14 settembre per un importo di 34,90€. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna email di conferma ordine o spedizione e su internet questo sito ha solo ed esclusivamente recensioni negative perché i prodotti non sono mai arrivati a nessuno. Ecco le menzioni legali dell’azienda: P.IVA: 15465961009Chamber of commerce number (REA): 1592522Email: breandd@outlook.itaddress: Via Della Mola Cavona 17HPhone Number: 0694088088 (Lun-Ven 12:00-14:00)

Buongiorno,mi si è rotto l'elettrodomestico Candy TRIO 9501/1W ed ho contatto in data 8/9/2022 l'EuroPalTners Italia per l'intervento di riparazione.Al telefono sono stata chiara con l'operatrice dicendo che non volevo che intervenisse tal Nella Lorenzo di Como e di provvedere con altro tecnico di loro fiducia.Per l'estensione di garanzia per elettrodomestico fuori garanzia (acquisto 19/7/2016) l'operatrice ha chiesto l'immediato versamento di € 149, da me eseguito dopo 20 minuti, per accelerare la chiamata del tecnico che doveva avvenire il giorno seguente.Passato il venerdì e il weekend richiamo in data 12/9/2022 l'EuroPalTners riferendo che non sono stata contattata dal tecnico nella giornata di venerdì e l'operatrice mi comunica che ci vogliono quattro giorni lavorativi dopo la stipula dell'estensione di garanzia e mi fornisce il recapito del loro tecnico tal Nella Lorenzo.Lo contatto mi viene comunicato che non ha certezza di passare a Nesso perché non é in programma il giro di quella zona e che farà sapere.Lunedì stesso ho chiesto l'annullamento della richiesta d'intervento con mail di pari data e il rimborso di € 149.Il giorno successivo vengo contattato dal tecnico da loro designato Nella Lorenzo a cui riferisco che ho disdetto la richiesta d'intervento il giorno precedente.In data 14/9/2022 mi arriva mail della EuroPalTners in cui mi si dice che sarà eseguito il rimborso di € 149 in mio favore per pratica ingestibile in quanto il centro assistenza è impossibilitato ad intervenire.Oggi 19/9/2022 ricevuto sempre dalla EuroPalTners che il rimborso non è immediato e mi invitano ad attendere.Attualmente non trovo nessun tecnico che presti assistenza per la riparazione a Nesso in quanto geograficamente é di competenza di Como e non avendo definito con EuroPalTners a livello economico si rifiutano ad intervenire.

in data 30 luglio do un acconto per una macchina usata (smart four four) nella filiale di Autotorino Spa - Toyota, KIA di Corsico, viale Italia 19, la macchina arriva il 16 di agosto, il 27 agosto mi reco con il mio papà di 80 anni (proprietario della macchina, Sig. Alermani Enzo) per visionare la macchina usata e far valutare la sua macchina che daremo in permuta, il venditore in qualità di Daniele Curci valuta la macchina di mio papà (Toyota Auris) a 10000 euro affermando che tale macchina non ha assolutamente nessun danno e che è un usato quasi nuovo, mi dice che il facsimile del libretto arriverà non più tardi di 5 gg e che poi potevo (io sua figlia) ritirare la macchina.Il 12 settembre (16 gg dopo, non 5) finalmente arriva il facsimile del libretto e mi viene detto che è necessaria la presenza di mio papà per firmare (cosa che il Sig. Curci no mi aveva assolutamente detto), quindi prendo un permesso al lavoro e mi reco a ritirare la macchina (ritiro possibile solo nei giorni infrasettimanali), viene fatto il passaggio dalla permuta alla macchina che abbiamo acquistato e si inventano dei danni inesistenti, segni di grandine inesistenti, fanale sinistro posteriore rotto (c'era una minuscola crepa che potrebbe anche essere un segno del tempo, la macchina è del 2015), il venditore Curci pretende da mio padre un pagamento di ben 300 euro, inizia così una contrattazione con toni accesi (sembrava di essere in un mercato tunisino), tra l'altro davanti ad un nutrito numero di clienti, facendo una figura becera, il venditore ammette che i danni gli sono sfuggiti all'atto della valutazione e che se non avessimo pagato i 300 euro non potevamo uscire dalla concessionaria (un sequestro in pratica), dopo un'ora di litigi davanti a tutti i clienti è stato pattuito un prezzo di 150 euro, una vergogna per un gruppo cosi importante come Autotorino

Buongiorno,in data 27/10/21 ho ordinato presso il concessionario ELITCAR s.r.l di Magenta(MI) una GLA200 premium n ordine 4149502 con data di consegna al 30/04/22 ma mio malgrado ad oggi la vettura non è ancora stata consegnata ,nonostante sia stata prodotta il 23/3/22.da allora e fino all'ultimo report d'ordine del 16/9/22 risulta ferma in fabbrica con 2 blocchi non si sà per cosa.In concessionaria mi hanno chiaramente detto che loro non possono fare nulla ed effettivamente è così loro non hanno colpe ed anzi hanno cercato di venirmi incontro in ogni modo e quindi nulla da recriminare.La solita scusa del covid e della carenza di semiconduttori ormai non regge piu' dato che come è possibile verificare da qualsiasi forum o gruppo facebook relativo alla gla ,e come confermatomi anche dalla concessionaria stessa le vetture arrivano con tempi accettabili di 4/5 max 6 mesi di attesa e complete di tutti gli optional,sopratutto quelle ordinate da gennaio in poi .Io ormai attendo da 1 anno senza aver mai protestato comprendendo le effettive difficoltà del recente passato,ma ora mi sento preso in giro da un marchio che ritengo premium ma che nel mio caso mal si comporta dando precedenza a contratti di molto successivi al mio e lasciando la mia auto ordinata ad OTTOBRE 21! ferma in un piazzale sotto pioggia,sole,grandine... il trattamento che mi viene riservato è ormai ingiustificato perchè di gla ne arrivano in quantità e come i componenti ci sono per queste a maggior ragione dovrebbero esserci per la mia, anzi andrebbe data precedenza al completamento delle auto ferme da mesi e mesi piuttosto che ai nuovi contratti,sono estremamente deluso dal marchio ,non basta produrre auto bellissime se poi si trattano in questo modo i clienti!Io dell'auto ho bisogno è l'auto che desidero e non voglio rescindere il contratto ma non posso aspettarla in eterno... l'unica alternativa che mi resta mio malgrado sarebbe rivolgermi al mio avvocato di fiducia perchè dopo aver aspettato 1 anno non so piu cosa fare sinceramente,e vedere arrivare auto ordinate anche 6 mesi dopo la mia e davvero frustrante sopratutto perchè tutto ciò arriva da un marchio di cui avevo piena fiducia e da cui mi aspettavo un trattamento diverso, io vorrei solo veder consegnata la mia auto in tempi brevi,ho già aspettato abbastanza!.Certo che questo reclamo possa smuovere la situazione,DELUSO,AMAREGGIATO ma non rassegnato ad avere la mia auto porgo cordiali saluti.Iorillo Pasquale

Buongiorno,in data 17/09/2022, ho ricevuto la squadra di montaggio di Mondo Convenienza per alcuni mobili e per un pensile per il soggiorno. Nella fase di foratura del muro per l'inserimento del tassello, è stato bucato il tubo dell'acqua del riscaldamento, provocando una fuoriuscita immediata dell'acqua all'interno, rovinando completamente la parete e provocando danni anche all'inquilino del piano inferiore. I montatori, dopo il danno, sono scappati subito via, ho immediatamente contattato il servizio clienti per segnalare il danno, ma sono stato rimbalzato al servizio sinistri, che mi avrebbe riconttatato lunedì (due giorni dopo).Dopo l'attesa, il servizio clienti mi dice che non hanno nessuna responsabilità in quanto avendo firmato il contratto loro possono appellarsi all'articolo 6 del contratto.Mi chiedo, un articolo del genere è davvero legale?Sappiamo benissimo che esistono degli strumenti in grado di rilevare le tubature o i cavi elettrici all'interno della parete, ma Mondo Convenienza non ha nemmeno la decenza di dotarsene, preferendo appellarsi ad un articolo del contratto.Chiedo pertanto il rimborso delle spese da sostenere per la riparazione del tubo e per la ricostruzione del muro.

Buongiorno,In data 18/09/2022 mi sono stati addebitati 44 euro ( Pagamento POSImporto: -44,00 €Conto di addebito: Conto n. 1000/00008055NON CONTABILIZZATOData valuta: OggiDescrizione: megatvstore.com +44 16 1520 0 18/09/2022 16.43Intesa Sanpaolo Mobile) Senza la mia utilizzazione e senza aver firmato alcun abbonamento. Vorrei il rimborso della somma e che non mi venga addebitato nessun altro costo

Buongiorno, ho ordinato in data 9 settembre due servizi di piatti e due set di posate sul sito Kasanova, che proponeva extra sconti fino all'80%. Ho pagato la cifra di 44,60€. L'ordine non è ancora arrivato e la mail di tracking non contiene il collegamento diretto per la possibilità di tracciare il pacco. La mail arriva dall'indirizzo service@b2cplay.com. Ho scritto a quest'ultimo indirizzo, che si limita a rispondere di avere pazienza per possibili rallentamenti nella consegna del pacco. Ho letto sul web che potrebbe essere una truffa. Potete aiutarmi?

Buongiorno ho acquistato un televisore LG sul sito rinnovato il 26/04/20222, premetto che consegna e comunicazione conseguente è stata pessima col Signor Giulio Bresciani che sostiene di esserne il responsabile,poichè mi ha inviato un prodotte non conforme al mio ordine decido di farlo presente e lui insiste nel dire che è il prodotto che ho ordinato e ovviamente nodoso varie discussioni e leggendo sulle recensioni che questo è il suo modus operandum cioè ti dice di renderle il prodotto che rifarà il rimborso e poi leggo che questo rimborso non arriva mai, decido di tenerlo, a distanza di 3 mesi il televisore ha smesso di funzionare, non si vedono le immagini ma si sentono solo,riconatto e il Signor Bresciani mi dice di imballare il prodotto che manderà il corriere a ritirarlo a sue spese e mi effettuerà un rimborso, neanche tenta di capire se è possibile una riparazione, ad oggi 17 settembre e dopo vari solleciti via ,mail io ho ancora il televisore nelle mie mani e loro non rispondono piu alle mail che fare?attendo vostro suggerimentoCordialmente Carmen Rocca

Buongiorno,ho ordinato la C3 Aircross puretech110s.s.shine il 14/04/2022 presso la Stilcar di San Secondo di Pinerolo,dai 3 mesi previsti per la consegna si sono aggiunti altri mesi di ritardo,avendo la mia auto da rottamare come da contratto non in buone condizioni spero in una rapida soluzione grazie

In data 16/12/2021 ho inviato il modulo di richiesta, per l’acquisto di 600€ di buoni carburante IP in tagli di 10 e 30 euro, all’email buonicarburante@gruppoapi.com, la richiesta è stata evasa con ORDINE N° 0070404 CLIENTE DOTT.SSA BRUNELLA BASILI. Il 27/12/2021 ho inviato copia del bonifico effettuato per il pagamento. Nei giorni successivi ho ricevuto i buoni che ho incominciato ad utilizzare. Purtroppo, nel corso dell’utilizzo, 28 buoni da 10€ sono risultati non validi, così come è stato detto dai vari gestori delle stazioni di benzina IP dove ci siamo cercati io e la mia segretaria, per fare rifornimento, fino li tutti in accordo che le schede carburante con grande probabilità erano solo smagnetizzate e che le avrei recuperate sicuramente perchè piene . Verso la metà di giugno 2022 segnalo il problema sul portale www.gruppoapi.com che il 16/06/2022 assegna il numero di ticket 654987. Ho telefonato varie volte al numero verde 800994750 che molto più professionalmente degli impiegati delle e-mail, hanno chiesto il numero posteriore di più schede, riscontrandole piene e sicuramente a loro avviso, le avrebbero riprese facendo un uguale versamento sul mio conto corrente . I dipendenti del call center , di cui due volte è capitato il Signor Daniele, sono stati sempre pronti a segnalare ai superiori e a dirci che si sarebbe presto tutto risolto . Quattro dipendenti del call center hanno controllato più numeri delle schede e a tutti sono risultate schede sempre piene di carburante dopo essersi fatti dettare i numeri posteriori delle schede , controllati i numeri seriali di vari buoni, in nostro possesso, non rilevavano alcun problema e quindi la probabilità era che fossero solo smagnetizzate e quindi da cambiare. In data 29/06/2022 rinvio all’email buonicarburante@gruppoapi.com l’elenco dei buoni non funzionanti. In data 08/07/2022 ricevo una mail… in cui dichiarano di aver controllato i buoni e che essendo pieni dovevamo rivolgerci ad altro distributore perché pieni e quindi valevoli ! Il 10/07/2022 riscrivo un’email di sollecito, così come il 21/07/2022, aggiugendo che anche noi sapevamo che erano piene , il problema era il non riuscire ad attivarli per prendere la benzina e quindi con ovvia probabilità erano semplicemente smagnetizzate . Finalmente il 10/08/2021 ricevo un’email con allegato un modulo per la richiesta di rimborso, previa spedizione dei buoni non funzionanti all’Ufficio Contabilità del Gruppo api in Via Salaria 1322 a Roma. Il 22 agosto spedisco i buoni con raccomandata assicurata a.r. che l’Ufficio Contabilità riceve il 23/08/2022 (come da ricevuta di ritorno). Da lì il silenzio più assoluto, a parte la gentilezza del call center del numero verde 800994750 che si impegna a segnalare la negligenza. Per tutta risposta il 12/09/2022 ricevo un’email, identica alla precedente, che mi invita a rispedire i buoni per ottenere il rimborso. Incredibile!!! Li avevo già inviati il 22/08/2022 e loro ricevuti il giorno 23/08/2022. Cosa aspettano a rimborsarmi ?? Ritelefonato al numero verde il primo mattino del 12/09/2022 , ritrovo lo stesso dipendente, signor Daniele , che mi ha sentita esausta di una situazione tanto sgradevole quanto ridicola , il Signore molto professionale e garbato ha fatto una nuova segnalazione ai colleghi superiori ! A questo punto ho rinviato una e-mail con cui affermavo che se non mi avessero rimborsato entro cinque giorni lavorativi mi sarei rivolta a voi e agli organi superiori competenti e cosi faccio .