Bacheca dei reclami

Con la presente intendo segnalare la condotta scorretta dell'Istituto Volta. In data 16-09-2025 ho sottoscritto un contratto per un corso di formazione che, secondo gli accordi, sarebbe dovuto partire a breve( comunicato su whatsapp dal dott. Gallo il 07-10-2025,la cui schermata allegata nella mia prima pec). A causa del mancato avvio delle lezioni nei tempi prestabiliti e promessi dall'istituto, ho provveduto a inviare regolare e formale disdetta/recesso tramite PEC in data [10-10-2025], quindi prima dell'effettivo inizio di qualsiasi attività didattica. L'istituto ha regolarmente ricevuto la notifica di consegna della mia PEC. Nonostante il corso non sia mai iniziato e io non abbia usufruito di alcuna ora di lezione o servizio, e nonostante il contratto sia stato sciolto preventivamente, a distanza di mesi l'Istituto Volta ha riaperto la pratica. Nello specifico, ho ricevuto in data [22-09-2026] una mail ordinaria da parte del loro legale esterno, l'Avvocato Gianluca de Cesare, contenente una "Diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c.", con la quale mi si intima il pagamento della somma di [2.200] € sotto minaccia di azioni legali. Ritengo tale richiesta del tutto illegittima, infondata e basata su clausole penali palesemente vessatorie ai sensi del Codice del Consumo, poiché pretende il pagamento integrale (o di cifre sproporzionate) a fronte di zero servizi erogati e zero costi vivi sostenuti. Chiedo l'intervento dell'Associazione affinché l'Istituto Volta provveda all'immediata archiviazione della pratica e all'annullamento di qualsiasi pretesa economica.

Con la presente io sottoscritta Angela Romeo (C. F. RMONGL70C67L483U) comunico formale recesso dal contratto relativo all'abbonamento "Domestika Plus", attivato a mia insaputa e associato al mio account (email: angelaromeoscuola@gmail.com).In data 08/008/2026 ho acquistato un singolo corso in promozione a 0,59€ . La procedura di acquisto ha integrato l'attivazione del servizio Plus in modo occulto e ingannevole (pratica nota come dark pattern), senza che vi fosse un mio consenso esplicito, chiaro e consapevole.In data 08/09/2026, ho subito un addebito automatico non voluto pari a 347,79 USD Avendo preso conoscenza dell'addebito in data 15/09/2026, esercito il mio diritto di ripensamento e recesso entro i 14 giorni dall'addebito/attivazione del servizio, in piena conformità con il Codice del Consumo e la Direttiva Europea 2011/83/UE sui contratti a distanza.Vi preciso inoltre che:Non ho usufruito di alcun servizio, corso o vantaggio legato a questo abbonamento annuale a partire dall'addebito odierno.Qualsiasi vostra policy interna che neghi il rimborso entro i 14 giorni è nulla poiché in contrasto con le norme imperative della legge europea a tutela del consumatore.VI DIFFIDO E VI METTO IN MORAa provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 312,28 sul metodo di pagamento originario (PayPal)( tra l'altro cifra non corrispondente a quanto indicato nemmeno dal presunto contratto) e alla contestuale disattivazione dell'abbonamento Plus.In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, la pratica verrà trasferita ad Altroconsumo (segnalazione già avviata) e alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale ingannevole, con riserva di adire le vie legali per la ripetizione dell'indebito.Distinti saluti. Angela Romeo

Buongiorno, l'8 settembre 2026 ho acquistato un corso on demand per il pacchetto Office avanzato finalizzato a ottenere la certificazione MOS Master di Microsoft. Come pubblicizzato in fase di acquisto e come fatturato in seguito, oltre al corso dovevano essere compresi nel prezzo anche gli esami MOS (come noto per ottenere il MOS Master sono necessari 4 esami). Allo stato attuale mi è stato comunicato che nel prezzo è compreso un solo esame MOS e che i restanti 3 sarebbero a mio carico. Ciò non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato né tantomeno a quanto mi è stato fatturato. In allegato, screenshot del sito e copia della fattura dove si parla di esami MOS al plurale.

Spettabile Altroconsumo e spettabile Servizio Clienti EF,Con il presente reclamo intendo denunciare la condotta gravemente ostruzionistica di EF Education S.r.l. in merito al mancato rimborso della mia pratica (Rif. Reclamo ITN794390) del 2015, per la quale avevo regolarmente stipulato la polizza annullamento e adempiuto a ogni obbligo contrattuale.La cronologia dei fatti smentisce categoricamente qualsiasi tesi di prescrizione:Anno 2015 (Tempestiva messa in mora): A seguito della mancata esecuzione del contratto, ho inviato nello stesso anno una regolare raccomandata A/R di messa in mora direttamente alla Sede Centrale di EF, richiedendo il rimborso monetario.Il finto "congelamento" e il rifiuto immediato: EF ha inizialmente proposto di congelare la quota in vista di un eventuale ripensamento. Tuttavia, pochi giorni dopo ho chiamato rifiutando fermamente il congelamento e pretendendo il rimborso in denaro, come da mio pieno diritto.Ostruzionismo e rinvii negli anni: Negli anni successivi ho continuato a sollecitare costantemente la pratica sia via e-mail che telefonicamente. La risposta dei referenti e della sede di riferimento di Napoli Mergellina (nel frattempo chiusa) è sempre stata evasiva, con continui rinvii del tipo "la farò richiamare da un collega", senza mai dar seguito alle promesse.Novembre 2017 (Riconoscimento scritto del debito): La referente di EF (Sig.ra Feven) ha infine formalizzato per iscritto il mio pieno diritto a "ottenere tutta la cifra investita", quantificandola matematicamente al netto dei costi fissi (80€ di polizza e 135€ di iscrizione),Settembre 2019 e recenti PEC (Settembre 2026): Ho inviato ulteriori solleciti tra chiamate nei diversi anni a seguire del 2015 e scritti e recenti PEC a cui l'ufficio legale ha risposto eccependo la prescrizione.La tesi della prescrizione sollevata da EF è totalmente infondata e invalida:L'invio della raccomandata alla Sede Centrale nel 2015 ha validamente interrotto i termini sul nascere.Ai sensi dell'Articolo 2944 del Codice Civile, la mail di novembre 2017 costituisce un pieno e incontrovertibile riconoscimento scritto del debito da parte di EF. Questo atto ha azzerato ogni termine precedente; I continui rinvii telefonici dei vostri operatori hanno configurato un comportamento volto a prendere tempo in modo scorretto.EF ha ammesso per iscritto di dovermi questi soldi e non può oggi utilizzare il suo stesso silenzio e i suoi rinvii come escamotage per non pagare. Chiedo l'immediato accredito della cifra che mi spetta dato assicurazione sottoscritta e fatto tutto in regola. In difetto, la pratica verrà trasmessa all'AGCM per l'accertamento di pratiche commerciali ingannevoli e scorrette.Cordiali saluti

Buongiorno, In data 24/02/2026 ho avuto contatti con Accademia Italiana Fitness per il “Percorso Calisthenics Europeo”, proposto al prezzo di 990 €. Nella chat WhatsApp mi è stato proposto di “bloccare il posto con un acconto di soli 20 €”, precisando che avrei avuto “48 ore per pensarci con calma”. Il 27/02/2026 ho quindi versato i 20 €. Non ho poi partecipato ai corsi né usufruito della formazione e l’11/06/2026 ho comunicato per iscritto ad AIF di non voler proseguire. Successivamente AIF ha invece sostenuto che i 20 € non fossero un acconto, ma una quota di tesseramento che avrebbe perfezionato l’adesione, affermando inoltre che avrei accettato online l’obbligo di corrispondere l’intero percorso anche senza partecipare. Contesto integralmente la somma oggi richiesta, pari a 1.290 €, e non ne riconosco la debenza. Chiedo che venga verificata la documentazione relativa alla mia adesione del 24/02/2026, comprese le condizioni effettivamente vigenti, le modalità dell’eventuale accettazione e le informazioni economiche e sul diritto di recesso che mi sarebbero state fornite prima del pagamento. Chiedo inoltre di verificare l’eventuale applicabilità della disciplina prevista dal Codice del Consumo nel caso di mancata o incompleta informazione sul diritto di recesso. Segnalo infine che sulla stessa bacheca Altroconsumo risultano diversi reclami di altri consumatori che descrivono modalità analoghe, con versamento di 20 € presentato come somma per bloccare il posto e successive richieste di pagamento dell’intero percorso. Chiedo l’annullamento totale di ogni somma richiesta e la chiusura definitiva della mia posizione, senza ulteriori addebiti, penali, interessi o spese.

Buongiorno, Scrivo in quanto sto avendo problemi con l'università Telematica San Raffaele. Mi hanno permesso nel 2025 di iscrivermi con riserva (prima ancora di conseguire la triennale) alla magistrale attraverso un'istanza di pre iscrizione. Mi sono pre iscritto alla magistrale il giorno 24 Aprile 2025. Fin da subito ho iniziato a pagare per l'anno accademico della magistrale, pagando a rate l'intera retta. Da Novembre 2025 in poi mi sono state caricate altre rate corrispondenti ad un altro anno accademico. Ho chiesto informazioni via telefono alla segreteria chiedendo delucidazioni, e mi hanno garantito che una volta pagati entrambi gli anni subito poi sarei stato a posto e non avrei pagato più nulla. Prima ancora avevo mandato un ticket di assistenza e mi hanno confermato che le scadenze delle rette erano in aggiornamento e di attendere. Non è mai stato aggiornato nulla. In sintesi ho pagato la retta di un intero anno dal 25 Aprile 2025 al 1 di Agosto 2025; ho pagato un' altra retta dal 1 di Agosto 2025 al 1 di Agosto del 2026; e ora pretendono il pagamento di un altro anno accademico ancora. Ho fatto appena 1 anno e 1 mese circa di università e mi stanno facendo pagare praticamente 3 anni. Mi hanno fatto pagare il periodo della preiscrizione, della durata di 4 mesi circa, quanto un anno accademico intero. Anche in fase di orientamento mi era stato assicurato che non c'erano costi nascosti se non solamente quelli di due anni accademici e naturalmente le tasse del diritto allo studio. Chiedo gentilmente che venga effettuato un ricalcolo delle tasse universitarie, in quanto non ritengo corretto dover pagare 4 mesi di pre-iscrizione quanto un'intero anno accademico. Chiedo gentilmente di ricevere un riscontro entro 15 giorni

Buongiorno, Con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato rimborso della somma da me corrisposto nel mese di maggio 2026 per l'iscrizione al master MA1780. in data 9/05/2026 ho provveduto al pagamento della tassa pari a 920 euro. Successivamente codesto Ateneo ha provveduto a respingere la mia domanda di iscrizione. Di conseguenza non è mai avvenuta l'immatricolazione né l'erogazione di alcun servizio didattico . Nonostante il respingimento sia stato da codesta amministrazione e io abbia già invitato solleciti scritti (anche via PEC) a oggi non ho ricevuto alcun riscontro né l'accredito di quanto mi spetta. Richiedo l'immediata restituzione dell'intera somma pari a 920 euro. Saluti,

Buon giorno ho frequentato due anni fa un corso istruttore padel 1 livello conseguendo diploma e tesserino coni , avendo opzionato il 2 livello dando 20 euro per tenere il posto non potendo frequentare poiché trasferita all’estero a distanza di due anni mi arrivano tramite whatsapp mail estenuanti minacce legali di diffida con link dove mi obbligano a saldare un corso europeo di padel a 789 euro quando io non ho nemmeno il 2 livello istruttore prima mi hanno chiesto di partecipare al corso di 2 livello e poi di pagare intero costo europeo più quello di 2 livello io non ho mai sottoscritto alcun contratto né firmato nulla né partecipato né al 2 livello né all’europeo chiedo formalmente che questa azienda smetta di telefonare mandare messaggi con minacce e obblighi di pagamento illegittimi per corsi mai frequentati per la quale non ho nemmeno abilitazione … le mail sono mandate senza documentazione allegata scritta e firmata direttamente senza alcun documento allegato Leggo sul vostro sito che non è la prima volta ed è successo a numerose altre persone di mia conoscenza

Ho iscritto mia figlia al programma WEP "High School FLEX – Amburgo (Regione) – Germania", semestre scolastico con partenza febbraio 2026, pagando 10.340,00 € di costo programma (più 100 € di iscrizione). La formula Flex prevede la sistemazione nella città/area prescelta o nei dintorni: è l'elemento che la distingue dalla formula Classic e ne giustifica il prezzo maggiore. Nel modulo del partner tedesco GLS risultava selezionato il programma "Public School – Select" con Amburgo come città scelta. Mia figlia è stata invece sistemata a Wurster Nordseeküste, sulla costa del Mare del Nord, in un altro Bundesland e a notevole distanza da Amburgo. Mi è stato riferito che ciò è dipeso dall'assenza di famiglie disponibili nell'area richiesta. La destinazione effettiva mi è stata comunicata circa una settimana prima della partenza, quando non avevo più alcuna alternativa (art. 10 Condizioni Generali WEP sulle modifiche significative del programma). Le condizioni GLS, punto 16.3 (Cancellation and refund), prevedono espressamente che, se nessuna delle città indicate per il programma Select può essere soddisfatta, lo studente venga sistemato secondo disponibilità e venga rimborsata la differenza di prezzo tra il programma Select e il programma Classic. È esattamente il mio caso. Cronologia: – 23/06/2026: richiesta formale di rimborso parziale via email e PEC; – 16/07/2026: WEP conferma ricezione e dice di stare facendo verifiche con il partner; – 03/08/2026: mio sollecito con termine di 10 giorni; – 06/08/2026: WEP risponde che il partner GLS non ha ancora gestito la richiesta "per le ferie"; – 12/09/2026: mia diffida con termine di 7 giorni per una risposta scritta e definitiva. Ad oggi, dopo quasi 3 mesi, non ho ricevuto alcuna risposta nel merito: né accoglimento né rigetto motivato. Il programma si è concluso a luglio 2026 e mia figlia è rientrata. Chiedo: il rimborso della differenza tra la quota del programma Flex pagata (10.340,00 €) e la quota del corrispondente programma Classic per un semestre, come previsto dal punto 16.3 delle condizioni GLS, con indicazione dell'importo e dei tempi di pagamento. Documentazione disponibile: prenotazione WEP con destinazione "Amburgo (Regione)", modulo GLS Select, condizioni GLS (punto 16.3), Condizioni Generali WEP, PEC 23/06, scambi email 16/07, 03/08, 06/08 e diffida 12/09.

perché avete chiuso il mio reclamo precedente è da settimane che cerco di parlare con voi ma è impossibile e voi chiudete il reclamo senza aver neppure parlato con me e senza aver risolto il problema.