Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Università eCampus e Compass Banca S.p.A. relativo a un finanziamento collegato. In data 28/10/2025 ho sottoscritto un’iscrizione presso eCampus con contestuale attivazione di un finanziamento Compass n. 2274441. Nello stesso giorno ho esercitato tramite PEC il diritto di recesso entro i termini di legge, senza aver ricevuto alcun servizio o accesso alla piattaforma. Nonostante ciò, in data 13/11/2025 Compass ha tentato di attivare un addebito SEPA non autorizzato, che ho dovuto bloccare tramite banca. Compass, in una precedente comunicazione, aveva anche dichiarato che “l’accordo di dilazione non è un contratto stipulato con Compass”, rendendo l’addebito ancora più ingiustificato. Ho già presentato segnalazione formale all’AGCM, Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere: Conferma dell’annullamento definitivo del finanziamento Compass n. 2274441. Conferma della chiusura dell’iscrizione eCampus e del recesso del 28/10/2025. Tutela contro eventuali ulteriori addebiti o comportamenti scorretti. Grazie per l’assistenza. Andrea Ferri Moneta

Spett. AGENZIA FORMATIVA DANTE ALIGHIERI S.R.L., Sono titolare del contratto per Corso di Idraulico n° REV 4. Ho chiesto il recesso del contratto entro i 14 giorni dalla firma del contratto e mi è stato negato il rimborso di quanto versato. Come già comunicato al telefono, non ho più fiducia nel vostro corso per diversi motivi che ho potuto constatare solamente provandolo. Dagli errori nei moduli, al tutor che non sa assolutamente nulla di idraulica e dovrebbe valutare i miei riassunti, per avere una risposta ai miei dubbi ho dovuto aspettare 5 giorni (2gg per la telefonata al tutor nulla perchè non mi sapeva rispondere e 3 giorni perchè aspettava la risposta dal docente). Tutto ciò non è come mi è stato presentato il corso, anzi l'esatto contrario. Chiedo nuovamente il rimborso di quanto ho versato fino ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Io sottoscritta Giulia Tahmasebi Enferadi in data 10 ottobre 2025 ho effettuato l’iscrizione al master in didattica della lingua italiana come seconda lingua (L2) presso la Vostra Università Telematica eCampus, nello specifico, presso la sede di Piacenza. In data 11 ottobre 2025 ho provveduto al pagamento dell’importo di € 666,00 tramite bonifico bancario. Ad oggi, trascorso oltre un mese dal pagamento, non ho ancora ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma didattica, né alcuna comunicazione ufficiale sull’avvio del corso. Nel corso di queste settimane ho contattato tre diversi consulenti eCampus per sollecitare l’erogazione del servizio. Nonostante una iniziale disponibilità a risolvere la situazione, i contatti si sono interrotti e nessuno mi ha più fornito aggiornamenti o risposte concrete. Considerato che il servizio formativo non è stato attivato e che l’assenza di riscontro costituisce inadempimento contrattuale ai sensi degli artt. 1218 e seguenti del Codice Civile, Vi invito formalmente a: 1. fornire immediata attivazione del master oppure, in alternativa, 2. rimborsare integralmente la somma di € 666,00 versata, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o mediante bonifico sul seguente IBAN. Vi assegno un termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente per adempiere. Trascorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretta ad adire le vie legali competenti e a segnalare il Vostro comportamento alle principali associazioni dei consumatori e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro e porgo distinti saluti.

Gentili, Mi chiamo Haeun Park e sono residente a Roma. Desidero chiedere informazioni e assistenza per presentare una richiesta di ammissione al patrocinio a spese dello Stato, in quanto intendo ottenere supporto legale in relazione a una controversia con l’associazione AMER Lazio. Ho frequentato regolarmente il corso di formazione micologica valido per la raccolta funghi nella Regione Lazio, ma l’associazione si rifiuta di rilasciare l’attestato di partecipazione, nonostante io abbia rispettato tutti i requisiti di frequenza. Anche se ho partecipato alla quinta lezione, collegandomi al corso sia dal telefono che dal computer a partire dalle 19:00, l’insegnante non ha voluto registrare la mia presenza. Lo stesso è accaduto per la sesta lezione: ha completamente ignorato la mia partecipazione al corso online, nonostante fossi effettivamente collegata e presente per tutta la durata della lezione. Ritengo che questo comportamento rappresenti una violazione del contratto di servizi e dei miei diritti di consumatrice, ai sensi del Codice del Consumo. Ho già presentato reclamo formale ad AMER, al Centro Europeo dei Consumatori (ECC-Net Italia) e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), ma non ho ancora ricevuto una risposta utile. Vorrei pertanto sapere: Qual è la procedura per presentare la domanda di ammissione al patrocinio a spese dello Stato; Quali documenti devo allegare; Se è possibile inviare la richiesta anche via email o PEC. Resto a disposizione per fornire ogni documento necessario (copia del passaporto, codice fiscale, prove del caso, ecc.). Vi ringrazio molto per la disponibilità e l’assistenza. Cordiali saluti, Haeun Park

Buongiorno, mi chiamo Anna Rita Medda ] e sono una consumatrice italiana. Vi contatto per chiedere il vostro supporto in merito a un addebito non autorizzato effettuato da Domestika Inc., società straniera con sede in Spagna/USA. In data 29 ottobre 2025, PayPal ha elaborato un addebito di 359,76 USD a favore di Domestika Inc. per un abbonamento “Domestika Plus” che non ho mai richiesto né confermato. Avevo acquistato solo alcuni corsi singoli (circa tre) in promozione al prezzo di 0,99 USD ciascuno, e non mi era stato chiaramente indicato che l’acquisto avrebbe comportato l’attivazione di un abbonamento a pagamento. Non ho mai ricevuto da Domestika una mail di conferma o attivazione dell’abbonamento; l’unica comunicazione risale a 7 giorni prima del rinnovo ed è finita nella cartella spam, quindi non ne ero a conoscenza. Mi sono accorta dell’addebito solo al momento della notifica inviata da PayPal, poiché da Domestika non ho ricevuto alcuna comunicazione diretta. Nel giro di un’ora dall’addebito, ho annullato l’abbonamento e aperto una contestazione su PayPal, ma il reclamo è stato respinto, nonostante non abbia mai usufruito del servizio. Desidero quindi chiedere l’assistenza di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale di 359,76 USD, esercitando il mio diritto di recesso ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005), che garantiscono al consumatore la facoltà di recedere da un contratto digitale entro 14 giorni in assenza di consenso esplicito e utilizzo del servizio. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documenti. Ringrazio anticipatamente per l’aiuto e per la vostra tutela dei diritti dei consumatori. Cordiali saluti, Anna

Buongiorno Il 25/02/25 è iniziato il calvario ho pagato tramite Scalapay 796 € a guida e vai srl ( Neith) Il pacchetto Neith express pró tutto incluso Nonostante tutti i problemi fino 10 min prima del esame di teoria che sono stata bocciata fatto dopo tantissime richieste chiamate solleciti il 11/07/2025 sono spariti tutti compreso l'autoscuola che mi a accompagnata alla motorizzazione. Ho inviato pure una mail chiedendo se era possibile avere soltanto la pratica e il rimborso di quanto non utilizzato per esame di pratiche e le guide incluse nel pacchetto. La risposta è sempre e solo silenzio .ho richiesto un appuntamento telefonico E non sono mai stata contattata o meglio mi arrivata una chiamata che anche se avevo il telefono in mano non sono riuscita a rispondere perché stata chiusa subito la chiamata prima ancora che riuscissi rispondere . Assistenza inesistente Numeri inesistenti Non so più che fare

Buongiorno, ho provato a chiedervi la possibilità di poter concludere il mio contratto sottoscritto con Voi Con la presente, in virtù dell’articolo 5 che si legge nel contratto in tema di facoltà di recesso, dove cita la possibilità allo studente/cliente di recedere anche oltre i 14 giorni con conseguente obbligo di pagamento per le lezioni usufruite Ciò detto vi invito ad annullare il contratto e confermarmi che fatta eccezione per le somme da me pagate e tenute per le lezioni fruite, null altro sarà a Voi dovuto dalla sottoscritta Vi invito pertanto a comunicare alla società finanziaria l’interruzione del Vostro contratto principale nei miei confronti

Il sottoscritto Gianluca Galletti, con la presente comunica il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 30/10/2025. Il giorno 22/09/2025 ho acquistato un corso singolo al prezzo di 1.99 euro con la seguente transazione: • Codice transazione: Order C49789132T32431220 • Data transazione: 22 settembre 2025 • Commerciante: Domestika Inc (cursos@domestika.org). Successivamente, in modo fraudolento e non chiaro, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di $358.44 USD (308,52€) in data 30/10/2025. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informato delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. 2. Ho immediatamente annullando l’abbonamento il 30/10/2025. 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. Richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato, pari a $358.44 USD (308,52€), mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (MasterCard - Intesa San Paolo). Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, in assenza di accredito e senza alcun ulteriore preavviso, mi vedrò costretto a rivolgermi all’autorità giudiziaria competente e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione, come specificato nel contratto, di tutti gli appelli della sede di Napoli districata in vari luoghi. Sono venuto a conoscenza solo dopo la stipula del contratto che gli appelli compresi nel contratto base non erano per la sede di Napoli ma solo per una delle succursali. Purtroppo il fatto di avere a disposizione solo una succursale non permette di programmare in modo agile il proprio piano di studi dato che nel sito di Unipegaso, come illustrato nell'immagine allegata, viene chiesto, nel momento in cui si accede al calendario esami, di selezionare una "sede" e ogni sede corrisponde ad una città. Questo fa si che, se non si presta sufficiente attenzione ai messaggi whatsapp della segreteria, ci si ritrova ad accorgersi, nel momento in cui si effettua la prima prenotazione, di essersi preparati per l'esame sbagliato, (dato che il primo appello per la sede di Napoli non è nella succursale gratuita ma in un'altra a pagamento) e, di conseguenza, ci si ritrova a dover pagare per sbloccare una ulteriore sede. Ho già provveduto a mandare una PEC con la richiesta di sblocco delle varie succursali della sede di Napoli. Allego screenshot della schermata del sito con la lista delle sedi e screenshot dell'articolo contrattuale in cui è specificato che la sede è quella di Napoli.

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