Bacheca dei reclami

Spett. [Jolly shop.it] In data [4-5-24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Dyson v15] pagando contestualmente l’importo di [515€]. [Attualmente il vostro sito risulta chiuso e dopo un iniziale segnalazione di ritardo nella spedizione non risultate più rintracciabili.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Assistenza Vinted, Mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che reputo estremamente spiacevole e ingiusta riguardante una recensione falsa lasciata dall'utente "franci 272727" sul mio profilo. L'utente ha sostenuto, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano alla realtà. Sono certa di aver spedito gli articoli corretti, in quanto non sono più presenti nella mia casa. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta di quanto affermato e non ha avuto una comunicazione diretta con me. La sua unica intenzione sembra essere quella di danneggiare la mia reputazione con una recensione falsa. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi offese personali. L'utente mi ha definito infantile, immatura, con tanti problemi e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e ingiustificato. Ho già ricevuto un messaggio da parte di Vinted in cui si afferma che queste parole non sono considerate offensive, e che pertanto la recensione non sarà eliminata. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché si tratta di offese gravi e lesive della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e sostenere l'utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi vede costretta a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Chiedo quindi con urgenza che l'utente "franci 27 27 27" venga segnalato per il suo comportamento scorretto e che la recensione offensiva venga immediatamente eliminata dal mio profilo. Se ciò non avverrà, sarò costretta a procedere per vie legali. Vi ricordo che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare del commercio elettronico, nel mercato interno): che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Ricevo comunicazione da Citroen in data 12/5/24 per CAMPAGNA DI RICHIAMO AIRBAGS TAKATA . Il veicolo dicono che non può circolare . Chiamo subito il rivenditore di zona il quale mi dice di avviare subito procedura . Provvedo immediatamente e in data 14/5/24 la Citroen mi risponde dandomi un codice da comunicare al rivenditore per ordinare i pezzi . Avviso via mail il rivenditore e comunico il codice inoltre lo avviso che nella comunicazione pervenuta da Citroen dice che se si ha necessità di usare auto si può chiedere un’auto sostitutiva . Ad oggi nessuna risposta è noi abbiamo necessità di usare l’auto quotidianamente. Come Mi devo comportare ? A chi chiedo auto sostitutiva ? Chi provvede rimborsami eventuali spese ? Grazie E.G..

Sono proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2010. Faccio presente quanto segue: 1. nel gennaio 2024 ho ricevuto una prima lettera semplice in cui mi si informava del problema e mi si invitava a seguire una procedura per fissare un appuntamento per la riparazione dell'airbag, procedura che ho subito seguito e mi è stato fissato un appuntamento il 26 NOVEMBRE 2024! 2. il 16 maggio ho ricevuto una raccomandata in cui mi si chiedeva di sospendere immediatamente la guida e mi si invitava a seguire un'altra procedura per la riparazione dell'airbag. Ho subito seguito la procedura, ma fino ad ora non ho ricevuto il codice senza il quale l'officina non può procedere alla riparazione. Pare che in ogni caso i tempi siano molto lunghi per la mancanza di ricambi, si parla di mesi. 3. Sono una persona anziana con difficoltà di camminare, non posso prendere mezzi pubblici e non ho un'altra macchina, pertanto sono costretta a ricorrere alla comprensione di parenti e amici o a usare i taxi. Una situazione davvero insostenibile. Chiedo pertanto tempi brevi e certi per la riparazione e un'auto sostitutiva nel frattempo. Margherita Gamaleri Roma 21 maggio 2024

Buon giorno Il giorno 19 settembre 2023 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90. Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna richiesta di abbonamento o sottoscrizioni, così come NON ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione. Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€) dolcumento.com mi addebita mensilmente sulla mia carta pre pagata 49,50€. Qui di seguito gli addebiti ricevuti, sempre senza alcun consenso, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione. 49,50€ in data 22/09/2023 49,50€ in data 22/10/2023 49,50€ in data 22/11/2023 49,50€ in data 22/12/2023 49,50€ in data 22/01/2024 49,50€ in data 22/02/2024 49,50€ in data 22/03/2024 49,50€ in data 22/04/2024 In data 07/05/2024 ho scoperto la causa di questi addebiti e sono riuscito ad accedere al sito ed ho bloccato il tutto. Dal momento che non ero al corrente di essere abbonato ai servizi del sito e che di conseguenza non ne ho usufruito, chiedo un risarcimento del danno pari ad € 396. Qualora la mia richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere con opportuna denuncia per truffa alle autorità competenti. Saluti Mirco Fiorini

Buongiorno e' passato piu' di un mese da quando vincevo la seguente asta di questo orologio : https://www.catawiki.com/en/l/82296961 e non riesco a risolvere l incredibile situazione che si e' venutas a creare visto che stiamo parlando di quasi 6200 euro...mi accorgo fin dal giorno stesso che l orologio e' contraffatto mostra nei documenti il simbolo ASTRUA illegalmente posizionato il giorno successivo contatto Omega e visionando le card risultano contraffatte e il numero di serie impresso su di esse e sull orologio chiaramente visibile nelle foto in realta' appartengono ad un altro orologio...Certo che questi elementi bastino a far valerte la formula di oggetto non conforme vengo invece invitato ad una perizia della casa madre (cosa che tra l altro non tutti fanno) spedendo l oggetto a Milano con tempi lunghissimi.Nel frattempo aprivo una contestazione PAYPAL in cui si chiedeva di spedire l oggetto in FRANCIA all indirizzo fornito da Catawiki .Nello stesso arco di tempo venivo contattato da Catawiki tramite mail dove mi si indicava che l indirizzo fornito era errato e l orologio doveva entrare in assistenza Omega e una volta appurato che fosse falso venivo immediatamente rimborsato (ho la mail a conferma di tutto cio').A quel punto mi vedo costretto a eseguire tutto questo contravvenendo alle regole Paypal .Appena ricevuto l orologio il tecnico rileva subito delle incongruenze come da foto allegata inviandomi in via ufficiosa il tutto tramite mail.E' da una settimana che chiamo Catawiki spiegando che sarei disposto a chiudere il reclamo con paypal se mi mettessero nero su bianco una data per il rimborso e puntualmente mi rispondono che saro' contattato dal loro manager di riferimento ma a tutt oggi nessuno si e' fatto vivo. Ho scritto ieri che in caso sara' necessario agire per vie legali il tribunale di Roma sezione penale avra' la competenza esclusiva della vicenda.Mi sembra una situazione assurda il mio orologiaio mi ha fatto chiaramente capire che un esperto si sarebbe accorto subito delle incongruenze nelle foto ...ci sono cuciture sulla confezione che non sono fatte bene, nelle foto posteriori si vede chiaramente il logo in alto a sx Omega contraffatto i numeri visibili del seriale sono di dimensioni non coeve e non sono appartenenti a quest orologio la sezione illuminazione presenta font e intensita' non conforme .Nel frattempo ricevevo dal venditore anche sul numero personale avvertimenti di spedire l oggetto indietro senza passare per Catawiki , chiedevo la fattura di acquisto mai inviata . Questa e' la situazione attuale a piu' di un mese dall inizio di questo incubo.

Sono una dei tanti malcapitati che si ritrovano con una Citroen C3 coinvolta nella campagna di richiamo. Ho ricevuto la raccomandata in data 13/05 e da allora, giornalmente, contatto il numero verde dedicato dalla casa produttrice per avere info riguardo tempistiche di intervento e, soprattutto, aggiornamenti circa la possibilità di avere quanto prima un veicolo sostitutivo o, per lo meno, rimborso per le spese che sto sostenendo per sopperire alla mancanza di un mezzo per muovermi (solo per motivi lavorativi, nemmeno per svago). Inutile dire che, ad oggi, non ho nessun tipo in informazioni in merito (e le poche informazioni che ogni giorno ricevo sono spesso contraddittorie) , tantomeno previsioni di tempistiche (sia per il mezzo che per la riparazione della mia vettura di proprietà). La cosa ancor più grave é che, vista l'impossibilità di ricevere un veicolo sostitutiva e avendo assoluta necessità di muovermi per motivi lavorativi, alla richiesta di ricevere un rimborso per un'auto a noleggio (che mi procurerei privatamente) o il rimborso di mezzi di trasporto mi é stato risposto, in prima battuta, che Stellantis non prevede alcuna politica di rimborso attualmente e, in un secondo momento, che potrebbero prevedere un rimborso solo nel momento in cui dopo un periodo superiore a 2 settimane io non abbia ricevuto effettivamente un'auto sostitutiva MA, anche in quel caso, la richiesta di rimborso sarà VALUTATA e potrebbe essere accettata/accettata parzialmente oppure addirittura rifiutata. Inaccettabile é, in aggiunta, la totale mancanza di chiarezza e di previsione rispetto alla risoluzione della problematica e il completo disinteresse del disagio creato a persone comuni che ogni giorno devono recarsi al lavoro, con la difficoltà per chi non risiede in grandi città, di non potersi nemmeno affidare al trasporto pubblico. Non contiamo poi l'elevato numero di chiamate che ho dovuto sostenere ,tra numero verde e concessionaria di riferimento, che si rimbalzano di volta in volta la responsabilità circa la vettura sostitutiva (con il concessionario che mi consiglia vivamente di continuare comunque ad usare la mia auto, nonostante il richiamo... Assurdo). Ritengo che la situazione sia insostenibile e la cosa più triste é che, chi ci sta rimettendo di più, é il consumatore, costretto a fare i salti mortali per riuscire a recarsi giornalmente sul posto di lavoro, pur avendo un' auto di proprietà, inutilizzabile per responsabilità non sue.

Buonasera, in data 09/05/2024 ho acquistato una Go Pro Hero 11 al costo di 291 € più 9,90€ di spedizione. Ricevute 3 email, una di conferma ordine, una di avvenuta spedizione e una con il numero tracking di GLS (falso) NSVIMNGKX, ma l'articolo non é mai arrivato. Chiedo rimborso immediato e riferimenti in merito, altrimenti bisognerà procedere per via legale.

Egregio Servizio Clienti Nintendo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema grave riguardante la mia console Nintendo Switch, acquistata solo 10 giorni fa. A seguito dell’acquisto, ho riscontrato ad oggi sospensione dell’account associato alla console, che mi impedisce di utilizzare pienamente il dispositivo e di accedere ai servizi online. Ho sempre utilizzato la mia carta di credito per acquistare i miei giochi. La console in questione è stata acquistata presso Amazon.it il 10/05/24. Non ho commesso alcuna violazione delle condizioni di utilizzo né ho infranto alcuna regola della comunità Nintendo. La sospensione del mio account appare quindi del tutto ingiustificata. Ho già tentato di risolvere la questione contattando l'assistenza clienti via telefono/email in data 20/05/24 ma purtroppo non ho ricevuto una risposta soddisfacente o risolutiva. Vi chiedo quindi di riesaminare attentamente il mio caso e di ripristinare al più presto l’accesso al mio account. In alternativa, chiedo di essere contattato per discutere ulteriori dettagli o chiarimenti necessari per risolvere questa situazione nel minor tempo possibile. In attesa di un vostro celere riscontro, vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti.

buongiorno in data 16 maggio ho ricevuto da GROUP PSA ITALIA S.P.A una raccomandata dove mi viene chiesto di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA DEL MIO VEICOLO per problemi relativi alla mia sicurezza dettati da un cattivo funzionamento dell'airbag TAKATA. La prima comunicazione di questo malfunzionamento è stata del novembre 2023 dove si avvertiva preventivamente del problema. La seconda comunicazione invitava di prendere appuntamento con il riparatore autorizzato Citroen per concordare un appuntamento per la sostituzione, cosa che ho fatto nei giorni successivi. Mi avete fatto viaggiare pe cinque mesi con un automezzo con una difettosità tale da mettere a repentaglio la mia vita o quella di un mio famigliare e ora mi chiedete di fermare il veicolo fino a quando? Il riparatore che ho contattato ha preso nuovamente in carico la richiesta ma non è in grado di dirmi quando sarà riparato il mio veicolo. Ho fermato come da voi richiesto l'auto ma ora chiedo che la riparazione sia effettuata entro 7 giorni oppure mi venga assegnato un automezzo sostitutivo in attesa della sostituzione degli airbag. Attendo dalla Vostra direzione un benestare per quanto richiesto ,diversamente procederò con un noleggio in proprio e a mezzo via legale procederò alla richiesta di rimborso. cordiali saluti