Bacheca dei reclami

In data 20/09/24 contatto il servizio clienti Tim che mi propone l’offerta TIM WIFI Casa Mega al quale abbinare una SIM mobile con piano tariffario dedicato ai minori Tim Junior Unica con canone mensile euro 4,99. In data 22/09/2024 con ordine n. 5460AE32TGVC chiedevo l’attivazione del Servizio TIM WIFI Casa e in data 24/09/24 acquistavo la SIM TIM presso una rivendita fisica al costo di euro 25,00. In data 04/10/2024 attivavo la nuova Sim con n.3395744532, chiedevo all’operatore l’associazione Fisso – Mobile per usufruire dello Sconto Fisso – Mobile previsto in offerta e che venisse attivata TIM JUNIOR con canone mensile euro 4,99 come ancora oggi riportato tra le offerte TIM. Nell’area personale My Tim leggo "La tua linea mobile è inclusa nell'Offerta TIM UNICA" ma l’unico servizio attivo sono giga illimitati per la navigazione, e non l’offerta da me richiesta TIM JUNIOR, comprendente traffico voce e sms illimitati. Infatti la SIM ha una tariffa base a consumo e alcune telefonate non si ricevono (gestore ILIAD). Perciò a parte il traffico dati la scheda non soddisfa i requisiti riportati nell’offerta. Provo ad esporre il problema innumerevoli volte al servizio clienti Tim sia 187 che 119 senza alcuna risposta risolutiva, e solo in data 10/10/24 apre una segnalazione n.9-768570181640 , chiusa in data 17/10/24 con il messaggio “è stata lavorata e riceverai a breve il nostro riscontro con maggiori dettagli” dettagli che ancora ad oggi non mi sono stati resi noti. Aggiungo inoltre che in data 16/10/2024 ricevevo da TIM la Scheda Sintetica dell’Offerta TIM JUNIOR Unica da stampare e conservare illudendomi che il problema fosse risolto. In data 28/10/24 ricevo la scheda sintetica di TIM POWER Mobile e un sms che mi conferma l’attivazione del servizio al costo di euro 9,99 al mese; tale offerta non è stata mai richiesta da me. Pertanto chiedo di conoscere i motivi della mancata attivazione del piano TIM Junior Unica, ovvero dell’attivazione non richiesta dell’offerta TIM POWER Mobile, inoltre manifesto la mia volontà di voler usufruire dell’offerta TIM JUNIOR Unica ancora oggi pubblicizzata e nel contempo chiedo l’indennizzo per la mancata attivazione del servizio nei tempi previsti.

Spett. Haier Europe / Candy Service in data 19 settembre ho richiesto telefonicamente un intervento del vostro servizio di riparazioni per la mia lavastoviglie Candy, modello CDIH2T1047, numero di serie 3290142322390385, acquistata il 9 gennaio 2023. In data 21 settembre ho dovuto reiterare la richiesta, in quanto erano stati superati i tempi promessi per il ricontatto. Successivamente, il 26 settembre, sono stata ricontattata dalla vostra assistenza, la quale ha aperto la pratica con il numero di Richiesta Assistenza 0006300009. In data 1 ottobre, un tecnico della ditta da voi incaricata SAET S.A.S. di Torino ha effettuato il controllo sulla mia lavastoviglie e ha valutato la necessità di sostituire il prodotto in garanzia a causa della vasca forata. In date 6 e 23 ottobre o inviato @pec per chiedere chiarimenti e telefonato diverse volte al servizio clienti. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta e la mia lavastoviglia NON é stata sostituita. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: allego alla presente i seguenti file: fattura di acquisto; resoconto dell'intervento effettuato

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, mi permetto di contattarvi per segnalare un addebito non richiesto di 28 euro sul mio conto. Non ho mai richiesto né autorizzato alcun servizio a cui possa essere collegato tale importo. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e procedere al rimborso dell'importo addebitato. Rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione necessaria. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. LIQUIGAS In data 22-05-2023 ho attivato il contratto con un vostro incaricato presso il punto di fornitura. All'interno del contratto ho compilato il mandato SEPA per la domiciliazione bancaria. A seguito della prima fornitura di gas, il costo non è stato addebitato sul mio conto Bancoposta. Il vostro servizio clienti mi ha chiesto di mandare (nuovamente) il modulo di mandato SEPA. IL 09-08-2023 ho spedito alla mail scnord@liquigas.com quanto richiesto. A metà dello scorso ottobre ho visto che non avevate attivato la domiciliazione. Tramite l'app ho sollecitato e mi hanno chiesto l'invio del modulo SEPA. Il 22-05-2024 ho RIDATATO e RIFIRMATO lo stesso modulo dell'agosto '23 e spedito tramite la stessa APP. Ora mi chiedete per la terza volta lo stesso modulo (vedi all.). Non volete usare questo metodo di pagamento? Ditelo, ma non prendetemi ingiro grazie! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Amazon Italia] In data [25/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [cuffie EarPods Apple] pagando contestualmente l’importo di [€ 199]. [Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine,la data iniziale di consegna prevista per il 28 Ottobre 2024 non è stata rispettata spostandola come ultima data utile al 02/10/2024 ma anche in questo caso la consegna non è stata rispettata spostandola ancora al 06/10/2024.Contattato più volte l’assistenza clienti nessuno è stato in grado di darmi spiegazioni dicendomi che non potevo fare altro che aspettare la consegna e negandomi il rimborso del prodotto fino a quando non fosse effettuata la consegna se mai ci fosse stata ! Il prodotto non è più di mio interesse dato che era un regalo mancato e Amazon mi nega il mio diritto al rimborso spostando in continuazione la data di consegna !!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili signore e signori Il 17 luglio 2024 abbiamo ordinato e pagato due camere da letto, una cucina e una zona pranzo con il numero d'ordine 1449226191 per un valore di 14.683,52 euro per il nostro appartamento. La data di installazione del 4 settembre 2024 non ha potuto essere rispettata perché mancavano parti essenziali della cucina e della zona pranzo. È stata concordata una nuova data di installazione per il 9 ottobre 2024, ma successivamente sono state consegnate solo le parti mancanti della zona pranzo, mentre le parti mancanti della cucina non sono ancora state consegnate e la cucina non è ancora completamente montata. L'appartamento è inabitabile da più di 6 settimane a causa della mancanza della cucina e non abbiamo ricevuto risposta alle nostre e-mail dal 9 ottobre 2024. Se non c'è risposta ora, dovremo rivolgerci a un avvocato. Siamo molto delusi da IKEA Italia e da questo comportamento poco professionale. Ci aspettiamo una risposta immediata (in inglese) a uno dei numeri telefonici elencati di seguito. Cordiali saluti Mit freundlichen Grüßen Hendrik Lindemann --- Frankenstraße 11a 97422 Schweinfurt Telefon +49 (9721) 18092 Mobil +49 (171) 2765197

Mi sono trovata una serie di addebiti per una app mai utilizzata. Elenco di seguito tutti gli addebiti che mi avete fatto: - 12 giugno 2024 € 16,74 - 12 giugno 2024 € 29,99 - 10 luglio 2024 € 23,91 - 10 luglio 2024 € 59,99 - 7 agosto 2024 € 23,91 - 4 settembre 2024 € 23,91 - 6 settembre 2024 € 59,99 - 2 ottobre 2024 € 23,91 - 4 ottobre 2024 € 59,99 Se non mi rimborsate vi avverto ho già incaricato dei legali che renderanno pubblico il modo in cui prendete i soldi solo per aver scaricato la vostra app. Mi avete addebitato a mia insaputa un totale di € 262,35 e me ne accorgo solo ora...ho bloccato tutto e ho disinstallato immediatamente la vostra app. Fiduciosi della vostra serietà chiedo che mi venga rimborsato tutte le rate. Cordiali saluti.

Spett. VINTED In data 20.09.2024 ho venduto attraverso la Vs. piattaforma online una Playstation 5per un importo di 325€ Una volta spedito il pacco, in data 02.10.2024 mi veniva comunicato che il pacco mi sarebbe stato restituito per mancato ritiro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me venduto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno, è da agosto che poste fibra mi prende in giro dicendomi che hanno preso in carico la mia richiesta. Tutto quello che devono fare èè cambiare la modalità di pagamento da bollettino a domiciliazione su cc. Tutte le volte che chiamo da agosto mi dicono che è aperta la pratica !!! Ma quanto ci vuole per una operazione così semplice?!?! È ovvio ormai che loro tendono a lasciare la modalità bollettino per prendere anche i soldi anche di questo oltre che dell’abbonamento. Chiedo venga fatto subito il cambio a domiciliazione. Grazie infinite per l’aiuto. Andrea Cosentino

Spett. Agenzia FLY GO VOYAGER In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro sito il Volo Aeroitalia 11662012H sulla tratta Comiso - Milano Bergamo, pagando contestualmente l’importo di € 81,31 Citando testualmente la vostra mail di risposta alla prenotazione: " Gen tile Giovanni, Siamo l'agenzia di viaggi FLY GO VOYAGER. Grazie per aver scelto di acquistare il tuo viaggio tramite noi! Siamo spiacenti di informarti che la compagnia aerea del tuo volo NON HA CONFERMATO la tua richiesta di prenotazione. Possiamo rimborsarti l'intero importo pagato oppure, se accetti una nuova opzione di volo con Aeroitalia sulla tratta Comiso - Milano Bergamo partenza il 29.09.2024 alle ore 09.00 con una differenza tariffaria di 275 euro. In quest'ultimo caso il pagamento potrà essere effettuato tramite un link che vi invieremo via e-mail. Aspettiamo la tua decisione fino a 3 ore. Se non riceveremo risposta entro il tempo indicato, la transazione vera e propria verrà automaticamente annullata. Saluti! Team assistenza FlyGo" . ALTRA VOSTRA MAIL DEL 15/09/2024 DELLE ORE 11:19:36 da vistro indirizzo mail: booking@travel-confirmation.eu. all'indirizzo mail : giovanninuvo0406@libero.it con il seguente testo dichiarato: "Transazione no. 108238865 fallita Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Il 15/09/2024 avete dunque prelevato la cifra di € 81,31 (indicata da voi come transazione numero 108238865 ) dalla mia carta bancaria intestata a Silvia Nuvoletta, Unicredit Banca, processata il 16/09/2024 dalla Banca, per un volo inesistente. La sottoscritta ha prenotato direttamente dalla compagnia aerea Aeroitalia un secondo volo, senza il vostro sistema intermediario, e dalla mail giovanninuvo0406.libero.it avete ricevuto mail con scritto di procedere al rimborso e non al cambio del volo, come da voi suggerito, con notevoli difficoltà economiche, visto che avevate prelevato già 81, 31 euro dal budget a disposizione, mai restituite. Infatti sono trascorsi ben oltre i 30 giorni di tempo da voi dichiararti per il rimborso (che tra l'altro dovrebbe essere immediato essendo un vostro errore che causa disagi al cliente), sono trascorsi ad oggi 48 giorni senza ricevere accredito sulla mia carta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.