Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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L. S.
27/12/2023

Perdite acqua

Spett. G.D.L s.pa In data 12.04.2023 ho sottoscritto il contratto per rifare il bagno concordando un corrispettivo pari a €4567,00. mi ritrovo con la porta completamente da cambiare(già mandato preventivo) perdita acqua dal bidè,piastrelle rotte,silicone ovunque ed ora una perdita nel muro della stanza in fianco (il bagno è stato fatto 2 mesi fa).Aspetto il computer in omaggio ed ho già chiamato una decina di volte avendo sempre le solite risposte.Ora la pazienza è finita,io ho pagato il lavoro e voglio il lavoro fatto a dovere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. D.
27/12/2023

Aperture reclamo spedizione B319-547-959-779

La spedizione con numero in oggetto è stata recapitata al destinatario danneggiata in ogni parte. La spedizione conteneva 8 pannelli fotovoltaici usati perfettamente funzionanti recapitati al destinatario Signor Marco Casali. Lo stesso afferma di aver notato subito che appunto i pannelli erano rotti e nello stesso momento il pallet era sfornito di reggette. Il signor Casali ha ritirato il pacco con riserva. Pertanto si richiede, con urgenza, di aprire il sinistro assicurativo per il risarcimento del danno subito. Rimango a vostra disposizione con dichiarazioni del destinatario, fattura di vendita e fotografie.

Chiuso
V. R.
27/12/2023

Esercizio diritto recesso contratti N° 07383 e N° 07384

Spett. Azienda G.D.L. S.P.A gdlspa@legalmail.it info@gdlspa.it OGGETTO: Esercizio diritto di recesso contratti N° 07383 e N° 07384 Buongiorno in data 5/12/2023 si è presentato nella mia abitazione un consulente della società GDL S.p.a. (Bagni Italiani); ha preso le misure dei bagni, mi ha fatto vedere al PC come sarebbero dovuti venire dopo i lavori e mi ha detto che la cifra che avrei speso per la ristrutturazione degli stessi con lo sconto in fattura del 75% era € 9.000. Spinta dalla sua insistenza e dalla fretta che mi ha messo, dicendomi che gli incentivi statali per usufruire dello sconto in fattura del 75% stavano per finire, ho firmato i contratti N° 07383 e N° 07384 e altri fogli che non ho avuto il tempo di visionare e valutare con attenzione. Mi sono subito attivata per procurarmi la somma necessaria ma purtroppo mi sono resa conto di non averne la disponibilità e di non poter accedere a un finanziamento. Quindi in data 07/12/2023, dopo neanche 48 ore, ho comunicato alla società GDL S.p.a. tramite PEC e Racc. A.R. la mia volontà di esercitare in base al D. Lgs. 206/2005 art. 52 e segg., il diritto di recesso; Nei giorni successivi ho chiamato più volte il servizio clienti sollecitando una risposta alla mia PEC e l’operatrice mi ha detto di attendere in quanto il recesso era in lavorazione. In data 12/12/2023, dopo aver ricevuto dalla GDl la fattura n. IT00123V0136545 di € 4.500, ho nuovamente chiamato il servizio clienti che mi ha rassicurato dicendomi che la mia richiesta di recesso sarebbe stata evasa nei prossimi giorni e di non tener conto della fattura. In data 18/12/2023, dopo diverse telefonate al servizio assistenza sollecitando una risposta, sono riuscita a parlare con l’ufficio recessi che sentite le mie motivazioni mi ha detto che i contratti sarebbero stati risolti. Preciso che • la mia comunicazione di recesso è stata fatta a meno di 48 ore dalla firma dei contratti • l’esecuzione dei lavori previsti dai contratti non ha avuti inizio • non ho versato alcuna caparra • l’esercizio del mio diritto di recesso non ha comportato alla società GDL S.p.a. alcuna spesa o costo Poiché a tutt’oggi 27/12/2023 non ho avuto alcuna risposta scritta, per il tramite di Altroconsumo, chiedo cortesemente alla società GDL S.p.a. di confermarmi per iscritto, a mezzo PEC, la risoluzione dei contratti N° 07383 e N° 07384 e l’annullamento della fattura N° IT00123V0136545 con l’emissione di una nota di credito, così da potermi considerare libera da qualsiasi obbligo nei confronti di Bagni Italiani (GDL SPA). Ringrazio anticipatamente Randazzo Valeria Indirizzo mail: randazzo.valeria@gmail.com Indirizzo PEC: valeriarandazzo@pec.it Cellulare: 3466011777

Risolto
V. M.
27/12/2023

Tablet mai ricevuto

Vi siete presi il trimestrale pagato ma del tablet nessuna traccia entro quando arriva? vorrei avere informazioni

Chiuso
M. S.
27/12/2023
Afinnaone S.r.l.

Mancata attivazione per problema accesso app

Dopo aver effettuato il video riconoscimento più di dieci giorni fa, non riuscendo a fare il login nell'app AC Milan Connect (vedi screenshot allegato) dove inserire l'ICCID ed attivare la sim, ho contattato più e più volte l'assistenza clienti che non ha mai risolto il problema, assicurandomi ogni volta che mi avrebbero richiamato senza però farlo realmente. Con le stesse credenziali riesco normalmente ad accedere al sito ma non all'app. A distanza di quasi due settimane mi trovo ancora con la sim inattiva e il rischio di far decadere la richiesta di portabilità del vecchio numero. Chiedo l'immediata risoluzione del problema altrimenti sarò costretto a far valere i miei diritti nelle sedi opportune.

Risolto
F. A.
27/12/2023

Servizi non richiesti

Buona sera Ho sottoscritto abbonamento DAZN per il calcio il 26 Novembre 2023 Mi avete addebitato correttamente euro 19.90 come canone di 1 mese quindi fino al 26 dicembre Mi avete altresi' addebitato l'imposto di 26,75 euro per un servizio CHE NON HO RICHIESTO E CHE NON HO UTILIZZATO Visto l'inconveniente ho chiesto il recesso Ieri sera mi sono collegato alvostro sito e il mio account risulta chiuso. Non dovrebbe rimanere in essere fino al 26 visto che e' gia' stato pagato???? Fatemi altresi' sapere quando mi rimborserete il servizio PLUS DA ME NON RICHIESTO Grazie per l'attenzione Massimo Spinasanta cell. 338.8199793

Chiuso
A. S.
27/12/2023

Playstation 4 Pro RF NON FUNZIONANTE

Spett. GAME STOP In data 25/11/2023 ho acquistato presso il vostro negozio di Corciano (PG), tra altre cose, una Playstation Ricondizionata (eur 229,98). Accesa il giorno di natale, risultavano invece ancora VARI account attivi con dati sensibili. Abbiamo provato a spegnerla subito per riavviarla, non si è più riaccesa. Festa rovinata. Riportata stasera 27/12/23 al negozio di Corciano (PG): la commessa, gentilissima, ha constatato che la consolle NON era stata ricondizionata in alcun modo, e risultava NON FUNZIONANTE, anche dopo il suo tentativo di ripristino. Mi ha mandato via assicurandomi che avrebbe chiesto subito una sostituzione, non potendo tuttavia darmi i tempi di consegna. Mi auguro di trovare una pronta e definitiva soluzione a questa vicenda, della quale io e soprattutto mio figlio siamo solo vittime. In attesa di Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
G. R.
27/12/2023

Ritardo consegna e danni prodotto

Spett. Zenzero In data 31/11/2023 ho acquistato presso il Vostro sito un letto ecopelle bianco pagando contestualmente l’importo di €1158,03 Non sono stati rispettati i tempi di spedizione di 30gg come da contratto , il letto per neglicenza di imballaggio è arrivato con segni -graffi e schiacciato nelle parti in ecopelle bianche In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
D. C.
27/12/2023
BLU SERVICE srl

Mancato accredito di fattura da agosto

Comazzo, 27/12/2023 Spett.le BLU SERVICE SRL, Con la presente, desidero richiamare la vostra attenzione sulla fattura di credito emessa a mio favore in data 18/08/2023, relativa al cessato contratto di noleggio dell'erogatore, regolarmente concluso in data 15/07/2023 e notificato tramite pec all'indirizzo bluservice@pec.blublublu.it. Nonostante i solleciti precedentemente inoltrati via email e telefonici, unitamente a una comunicazione pec datata 26/10/2023 (sempre inviata al vostro indirizzo bluservice@pec.blublublu.it), al momento non ho ancora ricevuto alcun rimborso corrispondente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali atte a tutelare i miei diritti. Rimanendo in attesa di un sollecito e positivo riscontro, porgo distinti saluti, Cremonesi Daniele Cell. 335-1480795

Risolto
C. P.
27/12/2023

VENDITA SCORRETTA

BUONGIORNO SONO MESI CHE NON RICEVO RISPOSTA ALLA CORTESE ATTENZIONE DELLA SIGNORA IRENE LA QUALE HA ABUSATO DEL POTERE CONFERITOLE DA ALTROCONSUMO. Mi riservo per altri due giorni ad evitare una messa in mora nei confronti della Vs societa in quanto al momento della mia sottoscrizione del contratto avevato sottolineato che vi era un tablet in omaggio , La signora irene dopo mesi mi risponde che lo avrei ricevuto se avessi effettuato il pagamento fino a feb. 2024 dopodiche un paio di settimane e lo avrei rivcevuto a mezzo corriere. cio non e' accaduto richiamo e una signora ha negato quanto mi e' stata detto. cosi per salvaguardare la faccia di altroconsumo ha dovuto parlare a sua volta con il suo responsabile che la autorizzava alla spedizione di questo tablet fantasma. ad oggi nulla noostante ho pagato fino a Feb 2024 pertanto avrete una richiesta di risarcimento danno per inganno all acquisto per ben 2 Volte e la restituzione dei miei soldi . Cio nonjstante pubblichero tutto questo deliberato inganno su tutti i miei social invitando a diffidare di associarsi con >Voi poiche e' un furto legalizzato e lo scrivo assumendomi la responsabilita di quanto dico perche ho ogni prova scritta, vergogna fate pena a derubare persone che con tanto sacrificio cercano una volta l anno di togliersi uno sfizio cosi come ho fatto io

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