Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Consegna non avvenuta
Spett. Freeprints In data 8/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set stampe pagando contestualmente l’importo di €5.99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/12/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e ad oggi 28/12/2023 la consegna risulta per il 12/01/2024. Tale ritardo mi sta causando disagio poiché se sapevo che ci avesse messo così tanto ad arrivare non avrei ordinato nulla. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €5.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Casella postale bloccata senza preavviso
Salve, vi contatto perché dal 26 dicembre scorso non riesco più ad accedere alla mia casella postale elettronica tiscali- un messaggio dice di cambiare password e poi contattare il servizio assistenza, cosa assai ardua e comunque che non mi ha consentito di chiedere e ricevere supporto da nessuno. Lavorando con quella mail, la questione mi sta causando dei seri problemi. Un’azione veramente scorretta e inqualificabile. Mi rivolgo a voi nella speranza che mi aiutiate a risolvere il problema celermente. Grazie in anticipo. Cordiali saluti Laura Vitali
Consegna mai avvenuta
Spett. le Deghi In data 12/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle sedie per un importo [€] 236,00 [€] 18,50 di spese di spedizione e spese di incasso 11,80 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi ]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata, e ad oggi non è stata spedita superando di gran lunga il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo prenotato il servizio di ritiro per le vecchie sedie (che puntualmente hanno ritirato) pertanto sono rimasto senza sedie per tutte le feste rovinando quella atmosfera magica che si sarebbe dovuta creare! Inoltre ho dovuto prendere delle sedie !!! Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [150 ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito tramite bonifico bancario o applicandolo sulle sedie che ad oggi non sono pervenute . In mancanza di un riscontro entro 10 giorno dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d’ordine
Mancato rimborso
Spett. Bershka In data 22/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto 8967/777 /Body bretelle metallizzato pagando contestualmente l’importo di 17.99€ oltre a 4.95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato un reso presso il negozio Bershka al centro commerciale Perugia in data 28/11/2023 e nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e del conseguente rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 22.94€. Ho contattato il servizio clienti diverse volte, sia tramite mail, sia tramite chat whatsapp, sia tramite contatto telefonico senza riuscire a risolvere la problematica. Mi è sempre stato detto che il bonifico è bloccato per non si sa quale motivo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro, altrimenti dovrò procedere per vie legali.
Mancata consegna di un ordine effettuato
Spett. Gory's Web Shop In data 09.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un un Forno Elettrico da Incasso Absolute AKZ9 6270 IX Capacità 73 L Multifunzione Ventilato Potenza 3650 W della Whirpool Colore Acciaio inox pagando contestualmente l’importo di 461.14 euro. Doveva arrivare il 15 Dicembre scorso ma non ho avuto mai nessuna scusa ne nessuna notizia in merito, capisco le festività ma ci sono stati molti giorni feriali in mezzo al periodo suddetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Michele Buccolo michele.buccolo@tim.it
Reso di un prodotto
Spett. AMAZON In data 27 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone GOOGLE PIXEL 7a pagando contestualmente l’importo di €429,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 novembre 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vs sito web, avviando una procedura di reso. Il 13 dicembre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 dicembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €429,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Mancata consegna
Spett. [Climaidraulica] In data [09/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [climatizzatore] pagando contestualmente l’importo di [459.00€] oltre a [25.00€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [10giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Addebito incorretto
Stando alle comunicazioni di La Repubblica, l'addebito per il rinnovo dell'abbonamento avrebbe dovuto essere di 12,99€. Contrariamente a quanto scritto, l'addebito sul nostro conto è stato di 99,99€. Abbiamo contattato il servizio clienti che non ha risolto la problematica. Ci hanno semplicemente detto che ciò che avrebbero potuto fare era annullare l'abbonamento.
Controllo prodotto con addebito 30€ nonostante garanzia
Spett. Unieuro In data 24/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Deumidificatore DRY NATURE 11LT 205w" pagando contestualmente l’importo di 113,05€. A distanza di circa 1 anno dall’acquisto, il prodotto ha presentato improvvisamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (così mi è stato detto dalla casa produttrice ARGO e mi è stato confermato dal personale unieuro di Bolzano che non pare comportamento standard, motivo per cui mi è stata accettata la richiesta di riparazione). In particolare, come segnalato in negozio dove è stato portato il prodotto per l'assistenza (unieuro di Bolzano), si tratta del difetto "Quando si accende la spia FULL, il deumidificatore va in blocco e non si spegne". Questo quanto segnalato nel numero scheda 23/270057 in data 8.11.2023 (allego ricevuta). Sono stato contattato a metà dicembre dal personale unieuro di Bolzano che mi comunicava che il controllo era stato fatto dal centro assistenza, che quello che pareva un difetto è un normale comportamento dell'apparecchio e che questo controllo ha un costo di 30€ (intendendo che era già stato fatto e che questa è la cifra da pagare per ritirare il prodotto). Dato che era stato esplicitamente descritto, se il difetto fosse stato normale, lo si sapeva già precedentemente. Anche nel caso un controllo fosse stato necessario, si tratta comunque di un prodotto in garanzia. Nell'assurdo caso ci fosse stato da pagare il controllo, come da ricevuta allegata, avrebbero dovuto avvisarmi prima di effettuarlo, per comunicarmi un preventivo di spesa, per poterlo accettare o rifiutare, cosa non accaduta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ricevuta di pagamento - scheda di consegna prodotto per riparazione
ADDEBITO SERVIZI MAI RICHIESTI/ RICEVUTI
Con la presente intendo contestare l'addebito in bolletta della carta Integra Energy Plus Card, che non ho mai richiesto, e tra l'altro, mai ricevuto. Ho siglato il contratto di fornitura con Semplice Gas &Luce per telefono e nessuna parola e' stata detta riguardo a tale prodotto. Me lo sono visto addebitare nell'ultima bolletta causa disdetta, ad oggi non ho mai ricevuto il contratto stipulato, ne' per posta, ne' per email.Inoltre in una fattura mi addebitano 10 euro per sollecito pagamento che non potevo pagare causa ritardo delle poste italiane, infatti ad oggi devo ancora ricevere i bollettini delle fatture in oggetto pertanto ho dovuto richiederle per email. Detto ciò non intendo pagare 10 (sollecito ) + 24 ( integra Energy plus card) + 96 ( integra Energy plus card) totale 130 euro della fattura FAE/0084246/2023 e 110 euro della fattura FAE/0084241/2023. Chiedo che Semplice gas &luce annulli queste fatture e le rimoduli solo con i costi di fornitura. In attesa di un vostra gentile risposta,cordiali s
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