Bacheca dei reclami

Buongiorno, la ns linea Fibra FTTH presenta continue disconnessioni di pochi secondi deleterie per i programmi in esecuzione. Altre volte il black out dura qualche ora richiedendo continui riavvii del modem. Sono state fatte più richieste di assistenza e l'anno scorso il modem iliadbox modello F-GW38A con tecnologia Wi-Fi 5 è stato sostituito con un uguale, ma la situazione non è cambiata. Il 4 gennaio 2025 è uscito il tecnico Open Fiber che, verificato l'impianto domestico e la non eccessiva attenuazione della linea, imputa il problema a questo primo modello di modem che andrebbe sostituito, ma non per una seconda volta. L'unica possibilità è di aderire ad un nuovo contratto più oneroso che comprende il modem più recente cambiando pure il piano telefonico mobile. Consideriamo tale opzione come pratica commerciale scorretta: a noi sta bene il presente contratto (definito per sempre), ma si pretende un modem funzionante. L'assitenza telefonica è francamente imbarazzante.

Gentile servizio clienti, A luglio 2024 ho utilizzato il vostro servizio per creare un CV, ma non ero consapevole che avrei attivato un abbonamento mensile al costo di 19,99 euro. Questo dettaglio non mi è stato comunicato chiaramente al momento dell’iscrizione e scopro solo ora che tutti i mesi per 6 mesi ho pagato 19,99. Ho disdetto l'abbonamento e potete verificare che non ho usato la piattaforma fino ad oggi, quindi chiedo cortesemente di procedere al rimborso del pagamento già addebitato, dato che non ho utilizzato il servizio oltre l’iscrizione iniziale. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per ulteriori dettagli.   Cordiali saluti,   Marco Gottardello

Dal 24 Dicembre l'oggetto che mi è stato spedito è "fermo" in un deposito BRT a Rovereto, nonostante io e l'azienda che me lo ha spedito abbiamo sollecitato la consegna nulla è cambiato. Ho inviato un e-mail a cui non ho ricevuto risposta, la spedizione contiene un apparecchiatura costosa di cui ho bisogno. Chiedo l'immediata consegna della mia spedizione e chiedo un risarcimento danni per ogni giorno di ritardo INGIUSTIFICATO!

Spett. PosteCasa Ultraveloce, In data 16/12/24 ho effettuato una richiesta di attivazione al servizio di fibra ottica, tale ordine è stato seguito immediatamente dall'esercizio del mio diritto di ripensamento ai sensi dell’art. 52 D.lgs. 206/2005. Malgrado tale richiesta, mi son visto comunque recapitare al mio domicilio, il dispositivo per il servizio richiesto. A distanza di oltre 10gg dall'esercizio del mio diritto di ripensamento ricevo una conferma di disattivazione e la contestuale richiesta di restituire il dispositivo a mie spese. Chiedo con la presente che vi adoperiate per il recupero a vostre spese di tale dispositivo, essendo vostra mancanza non aver interrotto la spedizione dello stesso a seguito del mio recesso.

Buongiorno, ho acquistato in saldo da una ditta austriaca tre paia di scarpe mi sono state spedite con DHL, il trasporto per la parte italiana viene curato da Poste Italiane che è il partner di DHL. Mi arriva una mail da Poste Italiane che mi avvisa che la consegna è prevista per il 09/01/2025 e viene indicato l’indirizzo di consegna, che è esatto, e il numero della spedizione JJD149990200046560456. Il giorno previsto per la consegna ricevo una seconda mail dove mi viene notificato che non è stato possibile effettuare la consegna in quanto il l'indirizzo risulta errato o incompleto. Poiché l'indirizzo indicato è corretto provo, come indicato nella mal a contattare il mittente per far si che richieda lo svincolo, ma purtroppo sono oltre l’orario lavorativo e dovrò aspettare come minimo fino al giorno dopo, provo quindi per sei volte, a contattare l'assistenza telefonica di poste italiana ma l'unica cosa che riesco a sapere dall'assistente virtuale è che il pacco sta facendo il percorso corretto, in un primo momento, ed in un secondo momento nella mattinata del giorno dopo , il 10/01/2025, che il pacco è in corso di restituzione al mittente. Dato il disagio e la perdita di tempo causata dalla totale mancanza di assistenza di Poste Italiane in qualsiasi forma utile per un problema sorto per la loro incapacità di effettuare una consegna ad un indirizzo correttamente indicato a cui (per fare chiarezza) corrisponde sia uno studio (a cui è indirizzato il pacco) che un laboratorio artigiano presso i quali vengono fatte innumerevoli consegne settimanali da corrieri ed autotrasportatori e che ricevono puntualmente la corrispondenza proprio da Poste Italiane, chiedo il risarcimento del valore del tempo perso per tentare di risolvere la questione che quantifico in € 50 Mi riservo in oltre (qualora non riuscissi più a riacquistare la merce allo stesso prezzo) di chiedere il risarcimento del maggior esborso che andrò a sostenere per colpa della mancata consegna. Faccio presente che questo stesso reclamo è stato presentato con apposita lettera inviata tramite PEC a reclamiretail@postecert.it

lo scorso 20 dicembre ho ricevuto una spedizione tramite un vostro corriere. l'autista ha lasciato i pacchi al civico senza aspettare nessuno e senza darmi la possibilità di controllare, non mi ha fatto firmare niente e non mi ha lasciato nessuna ricevuta. molti oggetti sono risultati distrutti e il negozio nega il rimborso perchè ha una ricevuta con una firma FALSA. Vorrebbero rispedirmi l’ordine ma facendomi pagare 70 euro di spedizione! prima di procedere a formale denuncia presso le autorità competenti vorrei cercare di risolvere con voi bonariamente. Mi basterebbe che accordaste la spedizione gratuita al negozio. resto in attesa

In data 04.11.2024 ho consegnato il pacco presso il fermo point del mio paese. Il pacco conteneva 3 amplificatori anni '90 abbastanza rari (l'ultimo l'ho comprato in Lituania a settembre) da inviare in revisione presso un esperto del settore friuliano. Dal 05.11.2024 il pacco risulta scompraso presso la filiale di Roma Casilino. In data 08.11.2024 sono stato contattato telefonicamente riguardo lumi sul pacco e il contenuto. Stessa cosa nella settimana successiva, e nei contatti ho sempre dato specifiche sul contenuto (comprensive di foto e dimensioni). A mente fredda inizio a pensare che sia stato rubato (non scompare un pacco di 20 kg di misure 35cmx55cmx35cm), scusate la franchezza. Una profonda delusione, che mi ha fatto star male emotivamente, oltre che per il valore economico, per il fatto che ci voranno anni a trovare altri ogetti simili, in giro per il mondo.

Ormai sono mesi che maledico ogni venditore che sceglie Bartolini per i miei acquisti. Vivo a Cassino in una strada centrale della città, tutti i corrieri riescono a trovarmi, ordino di continuo online, il numero civico ben in evidenza, biglietti lasciati sul citofono ma nulla, quando si tratta di Bartolini è sempre avviso di mancata consegna per motivi non veritieri come assenza da parte mia in casa, spedizioni riprogrammate e così via. La situazione della filiale della zona è pessima, a questo punto mi viene da pensare che decidano arbitrariamente loro a chi fare arrivare le spedizioni o no. Vi invito a tenere sotto controllo la filiale e la sua organizzazione interna perché veramente indecente. La situazione si ripete ogni volta e non può essere sempre un caso.

Buonasera. Il 21 dicembre ricevevo una mail da parte di TIM che mi ringraziava per l'attivazione del servizio TIM VISION che non ho mai fatto, nè per iscritto, nè per telefono. Ho ignorato tale mail pensando fosse una mail phishing. Ricevo invece oggi 9 gennaio 2025, consegnato dal mio portiere, il decoder Timvision box DA ME MAI RICHIESTO. E' una vera e propria truffa quella che ho subito, vorrei che immediatamente venga ripreso A SPESE DI TEMPO E DENARO il decoder da Tim del quale disattiverò immediatamente la gestione della telefonia fissa da casa mia. Grazie, stefania bonelli Chiedo di riprendersi

In data 06 giugno 2024 ho stipulato via telefono un contratto per avere il servizio di trasmissione dati tramite fibra ottica FTTH 10 G: TIM WiFi Power Top Fibra. L'ho utilizzato regolarmente sino al 27.12.2024 alle ore 13.16, in quanto è venuta meno la necessità di utilizzo. In data 02.01.2025 alle ore 15.43 ho effettuato una chiamata al n. 187 per disdire il contratto, sia il servizio di liena fissa (mai utilizzato) che la linea internet, attraverso l'uso del modem fornitomi dai tecnici che hanno installato la fibra in data 20.06.2O24. Nonostante fossi stata rassicurata circa la possibilità di rendere il modem senza pertanto pagarlo in caso di disdetta (come tra l'altro indicato nella modulistica inviata tramite mail) le operatrice mi hanno riferito che devo pagare comunque la cifra di circa €10 al mese sino all'ammontare del valore del modem dunque per mesi che non ricordo. NON INTENDO PAGARE CIÒ CHE NON È PREVISTO NEL CONTRATTO COME RIFERITOMI ANCHE A VOCE E NON SO CHE FARMENE DEL MODEM