Bacheca dei reclami

In data 11/4/2023 FibraCity - Power & Telco comunicava la risoluzione del contratto per loro problemi. Avendo pagato in data 2/11/22 la quota annuale del servizio ho chiesto il rimborso ( 137,36 €), utilizzando il loro form , e ho ricevuto in data 25/8/2023 la loro conferma di accettazione . Ad ora non ho ancora ricevuto alcun accredito nonostante le telefonate e PEC fatte.

Salve, sono da poco cliente Fastweb, ho attivato una Vs offerta tramite portabilità, mediante procedura online con spedizione sim a casa. Invio il presente reclamo per richiedere lumi circa la prima fattura che mi è stata inviata, in quanto è presente la voce "spese di spedizione" pari a 0,92 euro. Adesso, chiedo a cosa si riferiscono questi costi di spedizione in quanto la spedizione della sim sul Vs portale viene presentata come gratuita (allego screenshot). Oppure se ritenete che questo costo di spedizione sia da attribuire all'invio della fattura, che tra l'altro ho recepito attraverso l'area riservata della Vs app e non mi è arrivata a casa (opzione che tra l'altro non viene richiesta in sede di attivazione). Attendo Vs cortese quanto gentile riscontro e auspico una correzione in questa fattura oppure, al limite, uno sconto di pari importo nella prossima. Cordialità. Frattino Marco N.tel. 3293799229

Buongiorno, ho una casella e-mail tiscali da una vita. Oggi cercando di rispondere ad una mail uno strano messaggio mi avverte: "Non è possibile inviare e-mail perché la password non rispetta i requisiti minimi di sicurezza. Per abilitare nuovamente l'invio di e-mail ed evitare il rischio di intrusioni ti invitiamo a modificarla subito". Ma che significa? Per stabilire, a posteriori che la password non rispetta dei requisiti significa che è salvata in chiaro da qualche parte invece che come hash? Sarebbe molto grave e credo violerebbe anche molte direttive europee sulla sicurezza. Se non è Tiscali che ha ideato questa procedura per avere altri dati da me come il n. di telefono per esempio, c'è la possibilità che il sito sia compromesso. Poichè non so come contattare Tiscali per porre direttamente il problema (non ho trovato procedure funzionanti sul sito) ho utilizzato la piattaforma di altroconsumo sperando in un riscontro.

buon giorno, sono 4 giorni che la mia linea internet di casa NON funziona , dopo innumerevoli telefonate ai vostri call centr di Tirana e in italia, il problema NON è stato risolto. vi informo che , dato che collaboro con Agenzia Entrate ed in questi giorniNON ho potuto lavorare, se non verrà risolto il problema entro domani sarò costretto a cambiare operatore e ad addebitarvi i relativi danni da me subiti bloccando, contemporaneamente tutti i pagamenti nei vostri confronti. aspetto vostre sollecite risposte. cordiali saluti G. Mario Pittarello cell. 3474168328 mail: g.mariopittarello@hotmail.it pce: gmario.pittarello@pec.it

E' DA 3 MESI CHE VIENE ADDEBITATO SULLA MIA CARTA POSTEPAY EVOLUTION UN IMPORTO DI € 37,00 A FAVORE DI LOOKATTAPS. COM STEVENAGE GBR N. 644695 SENZA CHE ABBIA AUTORIZZATO ALCUN PAGAMENTO. HO TELEFONATO ALLE POSTE LE QUALI MI HANNO DETTO CHE PER POTER SOSPENDERE E DISCONOSCERE GLI ADDEBITI DEVO FARE DENUNCIA ALLE AUTORITA' COMPETENTI. CHI SONO LE AUTORITA' COMPETENTI? QUESTA DENUNCIA DEVE ESSERE FATTA RECANDOSI PERSONALMENTE O VI E' UN MODO PIU' VELOCE? GRAZIE PER L'ATTENZIONE GRAZIA CALZOLARI

Buongiorno sono Gian Luca Clemente. Da novembre 2023 ha smesso di funzionare la linea (fibra). Confidando in una sistemazione spontanea del collegamento abbiamo atteso fino a inizio Gennaio 2024 per contattare l’assistenza e sollecitare un intervento. Sono quindi stati effettuati due interventi che non hanno risolto nulla. Telefonicamente due volte l’operatore ci ha comunicato che da novembre 2023 la “vecchia” fibra a cui eravamo allacciati era stata dismessa e che quindi avremmo dovuto essere collegati a una nuova fibra ma non poteva garantirci che questo avvenisse in tempi brevi. Quindi loro conoscevano benissimo l’esistenza del problema già da novembre 2023. Al terzo intervento del tecnico infruttuoso (non si è presentato) abbiamo quindi dato disdetta del contratto. Abbiano seguito le istruzioni per la restituzione del modem, spedendolo tramite poste italiane ed utilizzando un “foglio precompilato e prepagato da fastweb” che ə stato spedito tramite posta l’11/04/24. Il modem risulta consegnato il 12/4/24. Vedi allegati. Abbiamo più volte contattato il servizio clienti per contestare le fatture che continuavano ad arrivare (nonostante l’azienda fosse al corrente che per un loro disservizio non eravamo più allacciati al servizio da novembre 23!) e l’addebito delle spese per mancata consegna del modem. Qualche giorno fa mi ha scritto una società di recupero crediti, vedi allegato

Buongiorno, da un pò di tempo quando tento di aprire la mia mail compare il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1 Cambia la password 2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Ho cambiato la password ma non riesco in alcun modo a contattare l'assistenza.

Buongiorno, ad aprile 2024 mi contatta fastweb per propormi l'aggiornamento della mia linea alla fibra FTTH. Dopo alcuni giorni viene un tecnico che svolge dei lavori necessari per installare la fibra FTTH e riscontra dei problemi di funzionamento della nuova linea che non dipendono da fastweb, consigliandomi di chiamare il servizio clienti fastweb per farmi indicare come procedere. In data 29/04/2024 la mia linea vecchia viene interrotta e la nuova linea non è ancora attiva. Chiamo il numero fastweb per cercare una soluzione al problema e mi propone l'invio di un tecnico il giorno dopo, per verificare il tutto. Nella mattinata del 30/04/2024 la linea non era ancora attiva ed io vado al lavoro. Al mio rientro a casa trovo il tecnico fastweb che mi aspetta, arrivato poco prima. Saliamo insieme nel mio appartamento e constatiamo che la linea funzionava correttamente, il tecnico effettua solo un test della velocità. In data 10/06/2024 ho notato che nella bolletta di giugno mi è stato addebitato l'intervento del tecnico con l'importo di 35 euro. In data 11/06/2024 chiamo il servizio clienti fastweb e mi conferma che il tecnico aveva appuntato nel rapportino che nell'intervento non era stato fatto nulla. Inoltre leggo nell'assistenza fastweb: Nel caso in cui la problematica di connessione risulti riconducibile ad un collegamento dei cavi non corretto, ai tuoi dispositivi o ad errate configurazioni, l’uscita del tecnico ha un costo di 35€ (iva inclusa) addebitati sulla prima fattura emessa dopo l’intervento. Nel mio caso non è riconducibile a nessuna di queste voci. Chiedo il rimborso dei 35 euro addebitati nella fattura di giugno 2024. Grazie. Cordiali saluti Francesco