Bacheca dei reclami

Gentile Eurospin, mi chiamo Rosalia, sono una cliente abituale del vostro punto vendita di Via Filippo Pecoraino, a Palermo, e vi scrivo per segnalarvi un problema relativo a un prodotto che ho acquistato recentemente. Circa 4 giorni fa, durante una delle mie abituali spese settimanali, ho acquistato un pacco di Noci Italiane con guscio da 500 gr, marca "Amo Essere", prodotto che compro regolarmente da anni. Purtroppo, ho riscontrato un problema con il contenuto di questo pacco: le noci erano decisamente troppo secche e amare, al punto che ho dovuto quasi buttarle tutte. Questa è la seconda volta che mi capita di avere problemi con questo prodotto acquistato nel vostro negozio, la prima volta non vi ho detto nulla motivo per cui desidero chiedere un rimborso o la sostituzione del pacco difettoso con uno nuovo. Confido nella vostra comprensione e nel buon esito della mia richiesta, considerando che sono una vostra cliente da molto tempo e ho sempre avuto una buona esperienza con i vostri prodotti. Resto in attesa di una vostra risposta e di un riscontro positivo.

In data 12 febbraio 2026 ho sottoscritto presso una concessionaria del Gruppo Italia Vendita Auto S.p.A. un contratto di acquisto per un'autovettura LANCIA Ypsilon usata, versando contestualmente una caparra confirmatoria di € 300. Il giorno successivo ho firmato un collegato finanziamento Deutsche Bank Easy per € 12.574, interamente finalizzato all'acquisto del veicolo. La data di consegna indicata nel contratto era il 14 aprile 2026. Ad oggi, 21 aprile 2026, il veicolo non mi è stato consegnato. Il Customer Care del Gruppo, interpellato più volte a partire dal 30 marzo, ha ammesso per iscritto che l'auto risulta "in attesa di essere spedita" e non ha fornito alcuna tempistica certa. Nel frattempo ho scoperto, estraendo visura PRA e Certificato Cronologico ACI, che la concessionaria ha autonomamente perfezionato il passaggio di proprietà a mio nome in data 6 marzo 2026, tramite un atto di trasferimento del 26 febbraio 2026 di cui non sono mai stata informata e di cui non ho ricevuto copia. Il finanziamento è stato regolarmente erogato al venditore, che ha quindi incassato l'intero corrispettivo senza consegnare il bene. Ho inoltre appreso dal Certificato Cronologico che il veicolo proveniva originariamente da una società di noleggio (locazione senza conducente), circostanza mai dichiarata in sede di vendita né nel contratto. Il 15 aprile 2026 ho inviato via PEC formale diffida e messa in mora al venditore con termine di 7 giorni per la consegna, e contestuale comunicazione di risoluzione del credito collegato a Deutsche Bank ai sensi dell'art. 125-quinquies TUB. Decorso inutilmente il termine, il 20 aprile 2026 ho inviato una seconda diffida formale ad adempiere ex art. 1454 c.c., con clausola di risoluzione di diritto del contratto alla scadenza dei successivi 7 giorni. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere la consegna del veicolo, o in subordine la risoluzione del contratto con restituzione della caparra in doppio (art. 1385 c.c.), risoluzione del credito collegato e risarcimento dei danni subiti, tenuto conto della mia età e condizione personale che rendono particolarmente pregiudizievole l'impossibilità di disporre del mezzo di trasporto acquistato. Segnalo che risulta già aperto presso Altroconsumo un caso analogo contro la medesima società (pratica "Tutore Professionale" Radi del 24 marzo 2026), con modus operandi sovrapponibile: attivazione di pratiche finanziarie e passaggi di proprietà prima della consegna, caparra bloccata, consegna mai avvenuta.

Spett.le CV Perfetto, con la presente contesto formalmente l’addebito di €26 registrato sul mio conto per ben 6 mensiltà relativo a un presunto abbonamento al Vostro servizio che non ho mai richiesto né autorizzato. Tengo a precisare che: Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento con la Vostra azienda. L’addebito risulta dunque illegittimo e non dovuto. Pertanto, Vi diffido a: 1. Restituire immediatamente l’importo di €164,94 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. 2. Confermare l’annullamento definitivo di qualsiasi abbonamento o servizio a mio nome. ID account: 258058872 email: pippo42007@gmail.com Filippo Salvagno +393348655064 In mancanza di un Vostro riscontro immediato, mi vedrò costretto a procedere con: Segnalazione alla Polizia Postale e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica scorretta e potenzialmente fraudolenta. Avvio di azioni legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di una Vostra sollecita risposta.

Buongiorno, a dicembre 2022 acquistai il Dyson airwrap, ultimo modello in quel periodo e prodotto venduto come top di gamma per la cifra di circa 580€. Dopo tre anni, a gennaio dell’anno corrente il prodotto smette di funzionare e contatto l’assistenza clienti Dyson, che mi propone una riparazione per la cifra forfettaria di 125€, in quanto scaduta la garanzia biennale dall’acquisto. Pago il prezzo e spedisco l’airwrap, come da istruzioni. Dopo due mesi, a marzo 2026, si ripresenta lo stesso problema di malfunzionamento per cui avevo spedito il prodotto la prima volta al centro riparazione. Contatto nuovamente l’assistenza clienti e spedisco nelle stesse modalità il prodotto, questa volta gratuitamente in quanto, dal pagamento della prima riparazione, risulta esserci una garanzia di 12 mesi. Tuttavia questa volta ricevo il prodotto dal centro riparazione con il tasto della velocità rotto, problema che prima non era presente. A questo punto mi metto nuovamente in contatto con l’assistenza e richiedo, oltre alla riparazione che è ancora compresa nei 12 mesi di garanzia, il cui termine iniziale decorre dalla seconda riparazione questa volta, anche un eventuale risarcimento danni, considerato che il guasto questa volta era stato causato da loro, o una soluzione temporanea, in quanto , tra tempi di trasporto (vivo in un’isola) e riparazione, ogni volta ho accettato di stare senza asciugacapelli (nonostante soffra di forti emicranie) perché loro non offrono dei prodotti di cortesia. Mi è stato nuovamente negato un prodotto di cortesia, in quanto l’azienda Dyson non prevede tale pratica, e qualsiasi sorta di soluzione o risarcimento, concedendomi solamente la riparazione gratuita, tra l’altro come già detto già spettante in virtù della garanzia. Riluttante accetto questa soluzione, tuttavia non mi è arrivata alcuna mail per spedizione da 10 giorni a questa parte, nonostante abbia nuovamente sollecitato sabato 18 aprile. In allegato i fogli di riparazione con i dati utili. Vi ringrazio.

Buongiorno ieri sera ho acquistato sul vostro sito 7 scatole di un farmaco per me indispensabile. La mia carta di credito ha registrato il pagamento,a il vostro sito dice non andato a buon fine. Per un importo di 157 euro. Vi allego i dati della carta. Ho provato a contattarvi via mail e su Wa e con numerose chiamate, ma risultate irraggiungibili.

Spett. [FARMAE] In data [12/04/2026] ho EFFETTUATO presso il Vostro negozio online un [ORDINE N. 1022573046] pagando contestualmente l’importo di [61,86 €] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna, in preparazione, sarebbe avvenuta appena pronta]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve ho acquistato un trinciaerba da Agrieuro, con finanziamento Compass, mi è arrivato tramite corriere BRT in ritardo e danneggiato, l'ho accettato con riserva e con video fatti sul camion di BRT. Dopo un paio di giorni l'abbiamo sconfezionato perché agrieuro voleva sapere se fosse danneggiato anche all'interno, cosa poi risultata , con diversi parti sverniciate ed arrugginite come se il prodotto fosse utilizzato , ho mandato materiale fotografico come da loro richiesto, e mi avevano proposto 70 euro di rimborso da utilizzare nel loro sito, ho risposto che avrei anche accettato ma il concetto principale è che la macchina non ha mai funzionato, come se avesse un blocco meccanico nel cordoncino di avvio, quindi chiedevo Loro la sostituzione, invece loro mi hanno proposto di portare a mie spese ad aggiustarla in un meccanico autorizzato, cosa che ho rifiutato in quanto ho acquistato un prodotto nuovo e non usato o non funzionante, quindi ho chiesto il ritiro del macchinario , con relativo rimborso completo e annullamento del finanziamento Compass, mi hanno fatto perdere 1 mese di tempo per riuscire a ritirarla con BRT, ma continuano a non parlarmi nelle conversazioni di eventuale rimborso. Ho tutto il materiale video- foto e conversazioni conservate. Chiedo la vostra assistenza

Vi scrivo perché risulta consegnato il mio ordine eseguito su integropet (fino allo scorso ordine le consegne erano affidate ad amazon, mai avuti problemi) numero #17103143 ma nonostante io fossi in casa all’orario della consegna, nessuno ha bussato alla mia porta, ne i vicini e ne i negozi sottostanti la mia abitazione hanno ritirato pacchi o visto corrieri. Non mi hanno contattata telefonicamente. Anche il 18/4, primo tentativo di consegna ero in casa ma nessuno ha bussato alla mia porta. Ho contattato il sito dell’ordine che sta eseguendo dei controlli. Impossibile contattatre il corriere, non esiste un vero servizio clienti. A chi e stato dato????? Dov è il mio pacco?????. Scandaloso.

Buongiorno,ho chiesto più volte della mia spedizione a Farmasave,ma non rispondono su nessuno dei canali di contatto, sono veramente delusa. Vorrei ricevere al più presto i prodotti ordinati, considerato che sono stati anche già pagati.