Bacheca dei reclami

In data Aprile 2025, con il veicolo che aveva percorso circa 100.000 km, si riscontravano gravi anomalie di funzionamento (rumori metallici dal vano motore) riconducibili all’usura precoce della catena dell’albero a camme. Temendo per la propria sicurezza stradale e l’integrità del motore, il sottoscritto provvedeva a contattare preventivamente il Servizio Clienti/Rete Ufficiale Peugeot, ricevendo tuttavia un netto rifiuto di assistenza in garanzia o correntezza commerciale, con la motivazione che il veicolo (anno 2018) non rientrava in alcuna copertura. Mi veniva inoltre prospettato un preventivo orale di circa € 2.500,00. Vista l’urgenza dell’intervento e la necessità del mezzo per spostamenti lavorativi settimanali, il sottoscritto si vedeva costretto a rivolgersi ad un riparatore di fiducia per l'esecuzione della riparazione d'urgenza (sostituzione castelletto, kit catena distribuzione e componenti correlati), sostenendo una spesa documentata di € 1.593,80. In data Dicembre 2025, ho ricevuto da parte di Stellantis una raccomandata (Rif. MXL) che comunica ufficialmente l’esistenza di un difetto di fabbrica proprio sulla catena dell'albero a camme per il mio specifico veicolo, offrendo una "Special Coverage" fino a 10 anni o 240.000 km, nella quale il mio veicolo rientra pienamente. Ho pertanto provveduto ad invio raccomandata A/R chiedendo il rimborso della spesa e inviando reclamo sul portale Stellantis-support.com allegando tutta la documentazione attestante la corretta manutenzione del veicolo e la fattura dell'intervento sostenuto, come da istruzioni ricevute. Il reclamo è stato rigettato due volte dalla Peugeot motivando che la riparazione doveva essere eseguita nella rete approvata. Il motivo per cui l’intervento non è stato eseguito presso la rete autorizzata risiede esclusivamente in una errata e negligente informazione fornita dall' assistenza Peugeot ad Aprile 2025. Nonostante avessi segnalato le anomalie tipiche del difetto in oggetto, mi fu categoricamente comunicato che il veicolo non godeva di alcuna copertura e che l’onere dell’intervento sarebbe stato integralmente a mio carico (con un preventivo prospettato di circa € 2.500,00). Essendo stato indotto in errore sulla spettanza della copertura (che oggi confermate esistente con la loro raccomandata MXL di dicembre 2025), sono stato costretto a intervenire privatamente presso un’officina terza per garantire la sicurezza del mezzo e minimizzare il danno economico, stante l'onerosità della cifra preventivata dalla rete ufficiale. Nel secondo reclamo effettuato, ho ricordato a Stellantis quanto segue: - Vizio Occulto e Codice del Consumo: La campagna MXL certifica che il difetto della catena 1.5 BlueHDi è un vizio di progettazione/fabbricazione presente sin dall’origine (ex art. 1490 c.c.). Il diritto al ripristino del bene è un obbligo del produttore che non può essere limitato da condizioni procedurali rese impossibili dalla vostra stessa rete di assistenza. - Giurisprudenza e Libera Concorrenza: Secondo il Regolamento UE 461/2010, il consumatore ha il diritto di rivolgersi a officine indipendenti senza perdere i diritti legati ai difetti di conformità o vizi di fabbrica, specialmente qualora la rete ufficiale fornisca informazioni errate o preventivi sproporzionati. - Principio di Buona Fede: Il rigetto basato su "condizioni della rete approvata" viola il principio di buona fede contrattuale, poiché è stata Stellantis a negarmi l'accesso a tali condizioni fornendo una diagnosi di non-copertura ad aprile 2025. La risposta è stata ugualmente negativa da parte di Stellantis.

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa a un prodotto acquistato e attualmente non funzionante. In data 6 dicembre 2023 ho acquistato una piastra GHD Platinum+ Styler presso il mio parrucchiere, destinata come regalo per mia figlia. Da qualcje giorno, l’apparecchio presenta un evidente malfunzionamento: all’accensione emette un segnale acustico ripetuto ogni pochi secondi, la spia lampeggia in rosso e non raggiunge la temperatura necessaria, risultando di fatto inutilizzabile. Ho già effettuato tutte le verifiche di base (scollegamento, cambio presa, ecc.), senza alcun esito positivo. Purtroppo, non sono più in possesso della prova d’acquisto. Tuttavia, trattandosi di un prodotto di fascia alta e considerato il tempo relativamente contenuto trascorso dall’acquisto, ritengo ragionevole aspettarmi una soluzione coerente con la qualità e la durata promessa dal marchio. A tal proposito, se non erro, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti), il consumatore è tutelato in caso di difetti di conformità. Tale tutela e valida anche in assenza dello scontrino, qualora sia possibile dimostrare l’acquisto con altri mezzi e la normale aspettativa di durata del bene. Contattando l’assistenza GHD, mi è stata proposta unicamente la possibilità di acquistare un nuovo prodotto con uno sconto del 30% sul prezzo pieno (da €299 a €209). Tuttavia, tale proposta risulta poco significativa, in quanto lo stesso prodotto è attualmente disponibile sul mercato – anche presso rivenditori locali – al medesimo prezzo di €209. Inoltre, mi è stato richiesto di aprire una pratica tramite il loro portale ([https://support.ghditalia.it/](https://support.ghditalia.it/)), ma la procedura non può essere completata senza l’inserimento obbligatorio della prova d’acquisto, rendendo di fatto impossibile qualsiasi richiesta di assistenza. Alla luce di quanto sopra, mi trovo in una situazione di evidente difficoltà e ritengo di non aver ricevuto un supporto adeguato da parte del produttore. Vi chiedo pertanto gentilmente assistenza per comprendere quali siano i miei diritti in questo caso e come poter procedere per ottenere una soluzione equa. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro.

Gentilissimi, con la presente segnalo un problema relativo a un monopattino elettrico modello Navee V40i Pro II acquistato presso il vs.punto vendita di Milazzo in data 18/04/2026 ore 13:24 con garanzia di due anni. Il prodotto presenta un difetto evidente: dalla ruota motrice posteriore proviene un rumore anomalo (fischio/sibilo), riscontrabile anche a monopattino spento semplicemente facendo girare la ruota. Tale comportamento non è compatibile con il normale funzionamento del prodotto e fa presumere un difetto di fabbrica. Mi sono già rivolto al punto vendita, dove mi è stato riferito di contattare direttamente il produttore Navee per problematiche diverse dalla sostituzione delle gomme, rimbalzandomi direttamente al produttore. Richiamati il giorno dopo mi hanno confermato che loro non possono farci niente e devo rivolgermi a Navee. Quindi con il monopattino appena comprato in garanzia in un vs. punto vendita, per un difetto di fabbrica mi viene richiesto di rivolgermi al produttore? La garanzia legale di conformità si esercita nei confronti del venditore, non del produttore. Vi chiedo di gestire la sostituzione o riparazione del prodotto come previsto dal D.Lgs. 206/2005- Codice del Consumo. Pertanto, con la presente, richiedo formalmente che Decathlon prenda in carico il prodotto e provveda, senza spese a mio carico, alla riparazione o sostituzione dello stesso. Resto a disposizione per fornire prova del difetto (anche tramite video) o per consegnare il monopattino presso il punto vendita. Rimango in attesa di cortese riscontro. Cordiali Saluti Dott. Lorenzo Mascolo 3922885473

Buongiorno, ieri 21/04/2026 mi sono recata al punto vendita di OBI Biella per l'acquisto di materiale vario ed essendo in possesso di uno scontrino di reso rilasciatomi senza card il 05/11/2024 e con data di scadenza per il rimborso 31/12/2027 (tengo a precisarlo), lo presento alla ragazza della cassa al bancone la ragazza al bancone molto scortese per altro, mi dice che non può effettuare il rimborso in quanto non ho la card che viene consegnata insieme allo scontrino, nel mio caso non è avvenuto ve lo garantisco se no avrei avuto la card insieme agli scontrini. Quando le dico che non me l'hanno data, mi dice che è impossibile e che cosa voglio visto che lo scontrino poi è del 2024. Io rispondo che sarà anche del 2024 ma la data di scadenza del rimborso è il 31/12/2027, se vuole può leggerlo, mi ride in faccia e dice che comunque non può effettuare il reso e di controllare meglio perchè sicuramente la card che dice quanto deve essermi restituito, l'avrò da qualche parte. Io le faccio presente nuovamente che la card non ce l'ho e che nello scontrino c'è la cifra che mi deve essere rimborsata e lo scontrino è un valido documento fiscale. Chiedo di parlare con il responsabile del punto vendita, che non fa che ripetere che ciò che ha detto la ragazza è vero e mi fa notare anche lei che il reso è stato effettuato nel 2024 e per la cifra che è... Visto che il rimborso in denaro non può essere effettuato, (così dettomi al momento del reso), almeno che venga rimborsato quando la cifra che devi spendere è superiore alla cifra del reso. Rimango in attesa di una vostra risposta.

Reclamo formale e diffida per ingiustificato oscuramento annuncio – Abito Versace ​Spettabile Team Vinted, ​Con la presente intendo contestare formalmente la decisione di nascondere il mio annuncio relativo all'articolo in oggetto per presunta "scarsa qualità delle foto". ​Premesso che: ​Le immagini caricate risultano nitide, veritiere, prive di filigrane e rappresentano fedelmente l'oggetto in ogni sua parte, rispettando i criteri di chiarezza richiesti dalle vostre Regole del Catalogo. ​La limitazione imposta impedisce la vendita del bene e rende inutilizzabili i servizi di promozione (Boost/Vetrina) da me regolarmente acquistati. ​Considerato che: Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), le piattaforme sono tenute a fornire motivazioni precise e non arbitrarie per la moderazione dei contenuti. L'oscuramento in oggetto appare come un errore degli algoritmi di revisione automatica, configurandosi come una violazione del contratto di servizio "senza giusta causa". Inoltre, l'impossibilità tecnica segnalata di apportare modifiche correttive costituisce un'ulteriore limitazione ingiustificata del mio account. ​Tutto ciò premesso, vi diffido a: ​Ripristinare immediatamente la visibilità dell'annuncio o, in alternativa, sbloccare le funzioni di modifica per permettere il caricamento di nuovi file; ​Rimborsare integralmente la quota versata per i servizi di visibilità (Boost/Vetrina) di cui non ho potuto usufruire a causa del blocco ingiustificato; ​Provvedere al risarcimento del danno da perdita di chance commerciale nel caso in cui il blocco persista, riservandomi di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM). ​Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione tecnica del problema. ​Distinti saluti,

in data 17/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito (ordine n. F248608), pagando l’importo di €71,07 . Ad oggi, tuttavia, l’ordine non è stato ancora spedito e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso tutti i canali indicati: ho inviato 1 email, un messaggio tramite WhatsApp e ho effettuato numerose chiamate telefoniche negli orari indicati . Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ritengo il comportamento estremamente scorretto, in quanto non viene fornita alcuna comunicazione al cliente e non vengono rispettate le tempistiche di spedizione. Con la presente chiedo formalmente: la spedizione immediata dell’ordine con relativo tracking oppure il rimborso integrale dell’importo versato . In assenza di un vostro riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti a tutela dei miei diritti

Spett.le Zalando , in data 08/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online rif. ordine 10401228678179 i seguenti articoli: -nº1 scarpa calcio Adidas Performance Copa Pure codice articolo AD542A5RG-A11 al costo di € 89,99; -nº1 T-shirt Bershka Henley Collar codice articolo BEJ22O1DZ al costo di € 19,99 -nº1 Hipe Brief 3 Pack Calvin Klein codice articolo C1182T00W-Q12 al costo di € 31,19. Il tutto al costo totale di € 141,17 decurtato la promo di € 5,50 , selezionando il pagamento “prova prima paga dopo” con addebito al 26/04/2026. Alla conferma dell’ordine n. 10401228678179, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini indicati. La spedizione, con tracking AmazonShipping n. IT3273294001, risulta consegnata in data 13/04/2026 alle ore 13:46 senza nessuna firma, foto o coordinate gps della consegna. Tuttavia, non ho mai ricevuto la merce nonostante fossi presente in data e orario indicato, essendo oltretutto l’indirizzo indicato per la consegna un ufficio aperto al pubblico dorato di site a di telecamere all’ingresso. A seguito di reclamo, AmazonShipping mi ha comunicato che il pacco risulta consegnato ma non hanno modo di dimostrare l'effettiva consegna in quanto non hanno le informazioni aggiuntive richieste da me. A sua volta, Zalando mi ha negato il rimborso, affermando che il pacco risulta consegnato. Ad oggi mi trovo pertanto senza merce e senza rimborso, pur avendo regolarmente pagato l’importo dovuto. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale della somma pagata, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Buongiorno, il 16 aprile ho effettuato l'ordine in oggetto ad Amazon (lavatrice), con consegna prevista sabato 18 aprile (e' scritto sull'ordine). Sono stato in casa tutta la giornata di sabato 18, di ieri e anche oggi, continuando a ricevere e.mail con la dicitura vaga TENTATIVO DI CONSEGNA EFFETTUATO. Tale dicitura, non accompagnata da nessuna spiegazione, e' del tutto FALSA (e' inviata dal corriere a suo piacimento), in quanto, essendo rimasto in casa ad aspettare, sono sicuro che non c'e' stato alcun tentativo di consegna:;ne' alcun contato tramite cellulare, citofono, campanello della porta. Ho anche contattato il servizio clienti di Amazon ma non sanno dare alcuna spiegazione, ne' fornire un modo per poter contattare il corriere incaricato. Amazon, quindi, al momento dell'ordine on line indica una data di cui poi disconosce qualsiasi responsabilita' di rispetto per il corriere che viene incaricato e con il quale e' anche impossibile mettersi in contatto. E' un illecito che porta un danno non indifferente per il fatto che devo rimanere tutto il giorno in casa, senza andare a lavoro, per vari giorni, e la lavatrice non e' ancora arrivata. E' VERGOGNOSO!!!!!!!!!!

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Nestlé, presento formale reclamo per la mancata fruizione di n. 18 Buoni Regalo Amazon da 25€ ciascuno (valore totale 450€) relativi alla promozione [Nome della promozione, es. Premiati con Nestlé]. Nonostante io sia regolarmente in possesso dei codici di serie (SN) dei buoni, i link di download forniti dal partner tecnico Epipoli (MyGiftCard) risultano scaduti. Ho contattato l'assistenza Epipoli, la quale ha rifiutato la riattivazione dei link citando una scadenza tecnica dei PIN. Ho inoltre sollecitato Nestlé in data 13 aprile senza ricevere alcuno scontro. Ritengo inaccettabile che un premio di tale valore economico, legato a una promozione di un grande gruppo come Nestlé, venga annullato per la scadenza di un link tecnico, configurando un indebito arricchimento dell'azienda a danno del consumatore. Chiedo l'immediata riemissione dei buoni o il ripristino dei link per consentire il download del credito regolarmente maturato. Cordiali saluti."

Buongiorno in data 15.04.2026 Ticketone srl mi ha comunicato per mail di aver affidato l'ordine n. 1274163942 al corriere HR Parcel con tracking n.16634000070503. La consegna di cui non ho mai riecvuto notifica risulta consegnata ieri 20.04.2026 alle ore 12,15 ma io NON HO RICEVUTO ASSOLUTAMENTE NULLA!Ho già contattato i vicini ed ho altresì visionato le telecamere di sorveglianza da cui nella fascia oraria dalle 10,00 alle 16 non risulta il passaggio di alcun corriere HR Parcel. Ho già aperto una segnalazione sia a Ticketone, sia alla società EDL Italia che gestirebbe le spedizioni e sia alla HR Parcel senza ricevere il ben che minimo riscontro. Il prossimo passaggio sarà una denuncia per falso e frode e tutti i possibili reati che tali comportamenti prefigurano, alla competente autorità giudiziaria. Attendo celere riscontro! Saluti.