Bacheca dei reclami

In data 13 maggio ho acquistato sul sito Mondadori n. 2 gift card (numero d'ordine nell'oggetto) che non sono mai state consegnate. L'assistenza telefonica mi ha detto che devo aspettare, l'assistenza via mail mi ha detto che sono state recapitate.

Il 24 di Aprile 2025 acquistavo una lavatrice e un frigorifero. Tempo di consegna 3, max 7 giorni. Consegna costo 0 euro La lavatrice mi e´stata consegnata (ma niente ritiro usato come promesso). Il frigorifero dopo quasi un mese (21 Giugno) mi hanno chiesto bonifico di 47,58 euro pena cancellazione ordine. Avendo urgenza del frigo, ho pagato. Oggi 22/5 mi hanno scritto che avrebbero consegnato il 27 di Maggio. Nel frattempo quello che ho nel freezer va a farsi benedire e cosi´pure i miei 47,58 euro non programmati. Se mi avessero chiesto quella somma quano ho pagato (24 di Aprile) mi sarei rivolta altrove. Chiedo: Indietro i 47,58 euro 200 euro di carne, pesce e affini che ho nel freezerche andranno persi sabato quando traslochero´e andro´nella casa ZENZA FRIGORIFERO. Sempre che avvenga la consegna e che il frigo funzioni.

Il 16/05/2025 ho inoltrato l'ordine 1018517518, ricevendo mail conferma per tutto il materiale ordinato. oggi ho ricevuto solamente 1 articolo e contemporaneamente una mail con la quale comunicate che gli altri articoli non sono disponibili e che riceverò rimborso entro 14gg. Sollecito la consegna urgente del materiale mancate o il rimborso immediato di 53,98€. di seguito gli articoli non consegnati: 1pz. - Voltadvance Antinfiammatorio 25mg Diclofenac Dolore Cervicale Mal di Schiena Mal di Testa 20 Compresse 1pz. - Nurofenteen 200 mg Ibuprofene Analgesico per Mal di Testa Dolori ai Denti e Mestruali 12 Compresse al Limone 1pz. - Pilosella 20 Soluzione Idroalcolica 50ml 1pz. - Principium Magnesio Completo 180 Compresse Allego conferma ordine

Ad oggi 22 maggio non ho ancora ricevuto il mio rimborso per l'ordine fatto il 30 marzo, né un riscontro sull'emissione dello stesso.

Buongiorno, ad oggi non mi è ancora arrivato il rimborso dell'ordine 1018401755, Effettuato il 4 mag 2025 per un totale di Euro 21,10, ordine che fra l'altro risulta ancora in elaborazione. L’ordine è stato annullato da voi tramite e-mail, a causa di prodotti a detta vostra non disponibili, ma che rimangono in realtà a disposizione del povero cliente inconsapevole sul vostro sito. Mi sembra un comportamento scorretto, al limite del fraudolento. Se a breve non avrò il rimborso che mi spetta, dovrò passare alle vie legali. Chiara Alice Scandurra

Buongiorno, ordine effettuato in data 15 maggio. Oggi ricevo una mail con cui mi comunicano che nessuno dei prodotti da me ordinati risulta disponibile! Mi auguro procedano nel più breve tempo ad emettere il rimborso. Questo sito dovrebbe essere bloccato per impedire ad altre persone di fare ordini.

Con riferimento al mio ordine n.1018075597 del 24/03/2025, mi avete inviato una mail in data 02/04/2025, con la quale mi comunicavate che alcuni articoli non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso entro 14gg: "Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Altrapelle Medical Soluzione Unguenale Onicomicosi 7ml 4pz. - Cistiflux Plus 14 Bustine" Ad oggi, 22/05/2025 non ho ancora ricevuto rimborso. Allego mail di conferma ordine. Sollecito urgentemente il rimborso!

modello allegato