Bacheca dei reclami

In data 1 agosto 2026 la mia linea in fibra ha subito un disservizio che ha reso impossibile la fruizione del servizio internet. Ho prontamente segnalato il guasto tramite i canali di assistenza più volte. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi il problema non è stato risolto e non ho ricevuto informazioni chiare sui tempi di ripristino né proposte concrete di compensazione per il periodo di mancato servizio. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente che Fastweb: - Intervenga con urgenza per il ripristino completo e definitivo della linea fibra. - Applichi il corretto indennizzo/risarcimento previsto dalle condizioni contrattuali e dalla normativa vigente (art. 3 del Codice delle comunicazioni elettroniche e delibere AGCOM in materia di indennizzi), per il periodo di mancata erogazione del servizio, con accredito in fattura o altra modalità concordata.

Buona sera, dalle 14 del 4 /08/2026 ,sono vostro cliente ,ho lasciato tim per entrare in eolo al contatto telefonico con una vostra operatrice mi veniva garantito nel mio comune 30 mega. Il tutto da verificare dal tecnico una volta sul posto. Preso l'appuntamento per le 13,30 per motivi lavorativi miei ,il tecnico mi dice che il segnale lo puo vedere solo a montaggio antenna,passati 5m scarsi di cavo e dopo aver utilizzato gia una staffa esistente della parabola tv collega il tutto e alle 14,15 il modem presentava la prima spia verde la seconda rossa e le altre verdi ,il mio cellulare vedeva il modem. Ho chiesto al tecnico il perche della spia rossa e questo mi risponde che dopo 15 30 minuti sarebbe scomparsa. Alle 15 il modem ha smesso di funzionare. Il 5 agosto ho fatto presente ad eolo del problema e mi ha fatto fare delle prove ma nulla di nuovo. Il 6 ho richiamato e' stato aperto la segnalazione guasti dovuto al montaggio dicendomi che entro le 24 ore e questo mi e' stato detto anche il 5 ,sarei stato contattato da un tecnico. Sono ripassate altre 24 ore ma nulla da fare . Morale gli 85 euro del montaggio sono stati addebitati e io sono senza linea telefonica e modem che mi serve per lavoro. Resto in attesa ,pensavo che eravate piu' seri Saluti Freggia Marco

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con Lyca-mobile il 27 luglio aderendo ad un offerta con portabilità, ad oggi dopo più di 10 giorni non è ancora andata in porto la portabilità del vecchio numero. il ritardo ci può essere ma l'assenza di un servizio clienti degno di tale nome e un organizzazione aziendate sommato ad un app e una pagina web che lasciano molto a desiderare, ad oggi non sono stato in grado di sapere nè se la richiesta di portabilità è stata completata nè quando potrebbe avvenire il passaggio. ho chiamato varie volte il numero clienti e scritto varie mail sia all'indirdzzo cs@lycamobile.it che a reclami@lycamobile.it inviando nuovamente i documenti e il modulo per la richiesta di portabilità ma non ho ricevuto risposte valide se non la stessa richiesta di documenti già inviati. a questo punto chiedo la disdetta della scheda e il rimborso di quanto già pagato.

Buongiorno, vorrei reclamare sul vostro supporti clienti perlomento assurdo. Non è più possibile parlare con un operatore, neppure via chat. E' attualmente possibile prenotare una richiamata per qualsiasi problema, sia tramite app che sulla pagina web personale che mediante chiamata telefonica. Ho prenotato una chiamata per chiarimenti contrattuali in seguito ad una promozione che in fattura risultava scaduta. Chiamata prenotata per il giorno 7 agosto 2026 nella fascia oraria 12-13. Sono stato contattato. Attesa piuttosto lunga e noiosa al telefono invece di poter parlare immediatamente con l'operatore. Espongo all'operatore il problema, L'operatore domanda conferma intestazione contratto e dopo poco tempo mi dice che mi mette in attesa perché deve verificare il contratto. Nuova attesa a tempo indeterminato con impossibilità di parlare con alcuno e musica di sottofondo. Dopo un bel po' di minuti cade la connessione. Nessuna richiamata di nessun genere. Nessuna possibilità di ricontattare alcuno. Unica possibilità nuova prenotazione di chiamata e unica posisbilità il giorno successivo. Faccio presente che questa modalità può iterarsi all'infinito dato che il cliente non ha alcun modo di intervenire direttamente. Quindi domani nel corso della chiamata il problema potrebbe ripetersi esattamente nello stesso identico modo e sarei costretto a riprenotare nuovamente una nuova chiamata. Non mi pare una gestione del cliente corretta e funzionale.

Stanno provando ad addebitarmi 49 euro, per fortuna la banca ha rifiutato la transazione, io non li conosco e non ho sottoscritto nulla

Buongiorno, vorrei revocare lo SPID dal mio account POSTEID. Ho provato a mandare più email ma mi ritorna indietro.

Buongiorno, ho fatto una ricarica very mobile con link da google e subito mi sono arrivati due addebiti da 49€ ed uno da 10€. soo riuscito a bloccarne uno da 49€, quindi ho perso 59€ totali. Ho contattato la suddetta azienda per un rimborso e mi hanno offerto il 20%, perchè secondo loro i servizi attivati sono chiari e trasparenti. Desidero fare un reclamo ( ho visto che ce ne sono di altri ) ed avere un rimborso totale. Grazie

Ordine con tracking 08459102798115 Ricevo una mail che mi dice che l'oggetto verrà consegnato il giorno 6 agosto 2025.Il giorno stesso ricevo un'ulteriore mail che dice: "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 15:40 - 17:40" Peccato che in quell'orario non si sia visto nessuno. Anzi, il tracking della spedizione è stato modificato alle ore 15 con la dicitura "Consegna non andata a buon fine". Eppure io ero qui in casa e il corriere non si è visto, nessuno ha citofonato e nessun furgone è passato nella mia via. Evidentemente il corriere non aveva voglia di passare e , ancora prima dell'orario previsto, ha pensato bene di indicare di non essere riuscito a fare la consegna. Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti. La chat è inutile, risponde un assistente automatico che dà pochissime informazioni e non c'è verso di parlare con un operatore umano. Al numero di telefono della sede di Trofarello (TO) peggio ancora: se si prova a chiedere di contattare un operatore, si viene messi in attesa per un tempo infinito, ma dall'altra parte non risponde nessuno. Non è finita qui. Ho riprogrammato la consegna per oggi, 7 agosto in orario 9,30 - 11,30 Nel frattempo (avendo aperto anche un ticket sul loro sito) ho ricevuto una mail che dice: "Buonasera. Segnalata tassatività per domani. Cordiali saluti Cosimo" Oggi, aprendo la pagina di MyBRT scopro che l'orario è stato modificato da loro in 12:30 - 14:30, un orario incompatibile con i miei impegni e che ho volutamente evitato di indicare perchè nel pomeriggio in casa non ci sarà nessuno ad attendere l'eventuale passaggio del corriere. Non solo esigo che venga riprogrammato l'orario iniziale, ma se l'articolo non verrà consegnato entro la mattinata (visto che al pomeriggio non c'è nessuno) di oggi, 7 agosto, provvederò a fare tutte le segnalazioni del caso, oltre che pretendere il rimborso dal sito che vi ha affidato la spedizione.

Scrivo questo reclamo per esprimere la mia profonda insoddisfazione nei confronti del servizio BRT, in particolare con il codice identificativo BRTcode 08448868295460. Il 10 dicembre 2025 ho effettuato un pagamento online di 24,50 euro per una spedizione da Brescia (Italia) a Ororbia (Spagna). Il pagamento era suddiviso come segue: - Pacco da 10 kg (22,20 euro) - Spedizione da un fermopoint (0 euro) - Consegna al destinatario (2,30 euro) - Assicurazione di responsabilità civile di base, con copertura fino a 80 euro (0 euro) Ho consegnato il pacco presso un Fermopoint di Brescia l'11 dicembre 2025. Alla fine di dicembre ho scritto alla società BRT per informarmi sullo stato del mio pacco, poiché sulla piattaforma online myBRT risultava che si trovasse nel magazzino BRT di Brescia già da giorni. Da allora ho dovuto insistere a lungo per riuscire a contattare BRT e sapere dove fosse il mio pacco. Ho scritto decine di e-mail, che spesso rimanevano senza risposta. Mi dicevano che il pacco si trovava nel magazzino di Brescia e che sarebbe stato spedito a breve. Ma non partiva mai. Il 6 marzo ho ricevuto un’e-mail in cui mi comunicavano che era stato spedito. Ma, stranamente, il 13 marzo 2026 mi hanno comunicato che il mio pacco era andato smarrito. A seguito di queste negligenze, sia nella comunicazione che nella gestione del mio pacco, mi hanno comunicato che, in base al Codice Civile, mi avrebbero rimborsato 100 euro. Ho chiesto di presentare un reclamo per manifestare il mio malcontento, che sicuramente non è stato letto da nessuno all’interno dell’azienda. Mi avevano detto che mi avrebbero rimborsato nelle prossime settimane (aprile), tramite lo stesso metodo di pagamento che avevo utilizzato. Avevo usato PayPal, ma da allora non ho ricevuto alcun rimborso da BRT. Ho scritto nuovamente per chiedere spiegazioni. Dopo diverse e-mail rimaste senza risposta, alla fine mi hanno comunicato: «La sua pratica è stata aperta e l’accredito sulla sua carta di credito è stato effettuato il 20/04 presso la BPER Banca di Modena», cosa impossibile dato che non avevo ricevuto alcun importo su PayPal né avevo fornito loro un numero di conto corrente su cui effettuare un bonifico. Da allora, sono mesi che cerco di contattarli, ma è impossibile: mi ignorano. Hanno smarrito il mio pacco e mentono deliberatamente sostenendo di avermi rimborsato il denaro. Da dicembre 2025 sto compiendo uno sforzo ESTENUANTE per riuscire a comunicare con loro. Voglio esigere il rimborso del denaro, una minima spiegazione su cosa sia successo al mio pacco, oltre a denunciare il trattamento indegno e irrispettoso che ho subito da parte loro. Non so più cosa fare affinché qualcuno mi ascolti e mi aiuti.

Gentile Servizio Clienti TIM, con la presente reitero il reclamo già trasmesso nella serata del 6 agosto 2026, rimasto privo di un concreto riscontro. In riferimento alla Vostra richiesta di indicare l'indirizzo e-mail associato al contratto, comunico che l'indirizzo registrato è: linoemme.m@gmail.com Desidero inoltre evidenziare le notevoli difficoltà incontrate nell'esercitare il mio diritto di presentare reclamo. Non mi è stato infatti possibile utilizzare il portale MyTIM, poiché tra le opzioni disponibili non era presente alcuna voce idonea a segnalare il grave e persistente malfunzionamento della rete mobile, caratterizzato dall'assenza di copertura e dalla sostanziale impossibilità di utilizzare la connessione Internet. Anche il tentativo di contattare il Servizio Clienti 119 è risultato estremamente difficoltoso proprio a causa del disservizio oggetto della presente contestazione. All'interno della mia abitazione la copertura è pressoché inesistente e, per riuscire ad effettuare una chiamata, sono costretto a spostarmi sul terrazzo o in prossimità di una finestra, senza alcuna garanzia di mantenere stabile la comunicazione. Nonostante tali difficoltà e oltre 25 minuti di attesa, non ho comunque ricevuto alcuna risposta da parte del Servizio Clienti. Con la presente formalizzo il mio reclamo e chiedo il recesso dal contratto relativo alla mia linea mobile senza applicazione di penali, costi di disattivazione o altri oneri, in ragione del grave e persistente disservizio che interessa l'area in cui è ubicata la mia abitazione di villeggiatura. Già nel corso dello scorso anno avevo segnalato le gravi criticità riscontrate nell'utilizzo della linea, consistenti nell'impossibilità, o nell'estrema difficoltà, di effettuare e ricevere chiamate nonché di navigare in Internet, rendendo il servizio, per lunghi periodi, di fatto inutilizzabile. Tale situazione era già stata oggetto di un precedente reclamo, al quale non è seguito alcun intervento risolutivo né un riscontro soddisfacente. A distanza di un anno, il disservizio permane immutato, a conferma del mancato ripristino di condizioni di servizio conformi agli obblighi contrattualmente assunti da TIM. Nonostante ciò, continuo a sostenere regolarmente tutti gli oneri economici previsti dai contratti n. 3827087 e n. 52270829 (maggio 2024), compreso il canone del servizio mobile e l'addebito automatico mensile sul mio conto corrente relativo al finanziamento dello smartphone acquistato nel 2024, associato alla medesima linea, con scadenza prevista nel dicembre 2026. Risulta pertanto evidente che il servizio erogato non rispetta gli standard qualitativi promessi e contrattualmente dovuti, costringendomi a corrispondere un corrispettivo economico per prestazioni gravemente carenti e, per lunghi periodi, del tutto inutilizzabili. Ritengo, pertanto, che la persistente e documentata inadeguatezza del servizio costituisca un grave inadempimento contrattuale, tale da legittimare il mio diritto al recesso senza l'applicazione di penali, costi di disattivazione o altri oneri, essendo venuto meno il corretto adempimento delle obbligazioni assunte da TIM. Vi diffido, pertanto, a fornirmi, entro i termini previsti dalla normativa vigente, un riscontro scritto e motivato, confermando l'accoglimento della presente richiesta di recesso senza l'applicazione di penali, costi di disattivazione o altri addebiti connessi al servizio mobile; che il recesso richiesto non comporterà la perdita del mio numero telefonico e che mi sarà garantita la piena possibilità di esercitare il diritto alla portabilità del numero (Mobile Number Portability – MNP) verso altro operatore, senza interruzioni del servizio né ostacoli di natura tecnica o amministrativa; che non saranno addebitati importi non dovuti o ulteriori costi conseguenti al presente grave inadempimento contrattuale, fatta salva la gestione dell'eventuale finanziamento dello smartphone secondo le condizioni contrattuali applicabili. In mancanza di un riscontro concreto e soddisfacente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, ricorrendo alle procedure di conciliazione previste dall'AGCOM e ad ogni altro rimedio consentito dall'ordinamento, con riserva di richiedere il ristoro di tutti i danni e i disagi subiti. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Pasquale Martone