Bacheca dei reclami

Tra circa 1 ora saranno 92 giorni (diconsi N O V A N T A D U E !!!) che non possiamo fare o ricevere telefonate dal telefono fisso di casa, e quindi azzardarci a lasciare mia suocera -invalida- a casa da sola, in quanto non avrebbe modo di comunicare qualunque genere di problema o esigenza. A CASA MIA IL CELLULARE NON PRENDE e abbiamo bisogno del telefono fisso, altrimenti avrei evitato di pagarvi per lustri un abbonamento mensile… Sono settimane (S E T T I M A N E !!!) che non so più niente su cosa state facendo o pensando di fare: niente di niente sta succedendo ed io ho sempre il problema che mi state generando. Non so quasi più cosa dire.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet Tiscali. A partire dal 25/10/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ha alcun accesso alla linea internet e telefonica. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il giorno 25 stesso ed in merito avete aperto Ticket 3254148, promettendo la risoluzione del Vostro guasto entro il 28/10/2025. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons della Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Cordiali saluti

Buona sera, ho segnalato con il ticket citato in oggetto il malfunzionamento del servizio VBTV. È impossibile accedere e vedere lo streaming sia da app che dal sito web chiedo pertanto un rimborso almeno parziale del costo dell’abbonamento a compensazione del disservizio grazie e saluti.

Buongiorno, ho attivato un abbonamento DAZN il 13/09/2025 e l’ho annullato circa 10 minuti dopo. Non ho mai utilizzato il servizio né visualizzato alcun contenuto. Tuttavia, DAZN ha rifiutato la mia richiesta di recesso, sostenendo che, trattandosi di contenuti digitali, non si applica il diritto di ripensamento (art. 59 del Codice del Consumo). Ritengo che questa motivazione non sia valida, poiché il servizio non è mai stato effettivamente utilizzato e il recesso è avvenuto entro i 14 giorni previsti dalla legge. Vi chiedo quindi assistenza per ottenere la cancellazione definitiva dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. Riferimenti: • Numero pratica DAZN: 13564122 • Email account DAZN: sofiagarofalo60@gmail.com Cordiali saluti, Sofia Garofalo

In riferimento alla mia , del 21 ottobre riguardo all'allacciamento fibra" fastweb"al mio domicilio, comunico che sono stata ricontattata da open fiber per un nuovo appuntamento che anche questa volta non è stato onorato. Ho ricevuto più tardi una telefonata da un operatore open fiber ( non so chi sia) che mi ha comunicato : in prima battuta che io avevo rifiutato l'intervento del tecnico e successivamente che la fibra a casa mia non può arrivare. Certa di cortese riscontro porgo cordiali saluti. Franca sacristani

Buongiorno, più volte ho richiesto a TELECOM la trasmissione delle fatture tramite email, sia telefonicamente sia compilando l'apposito modulo on-line. Sul sito la mia richiesta di modifica risulta accettata, ma nonostante tutto, continuo a ricevere le fatture cartacee al costo di euro 4,96. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Bini Irio

Buongiorno in data odierna mi è giunta una raccomandata dal Centro di Fatturazione 546514295, con un sollecito di pagamento di due fatture a vostro dire insolute. Vorrei ricordare che da Luglio fruisco del servizio telefonico con altro Operatore. In data 20/08/2025 vi ho inviato tramite Atroconsumo , un formale reclamo in riferimento proprio alle fatture , cui mi chiedete conto nella vostra missiva. Nel mio reclamo, che vi allego alla presente avevo fatto riferimento specificatamente alla chiusura dell'intero pacchetto che comprendeva nel costo totale dell'abonamento anche la scheda dati N°tel 3888923065, i chiedevo l'annullamento. Inoltre. In data 26/09/2025 mi è giunta una vostra @ con la quale in riferimento al mio reclamo accettavate lo stesso. Comprensivo del N°38889223065 ( - Nota di Credito sul Conto Telefonico N. F2523272158 di importo originario= pari ad euro 54,83 i.v.a. inclusa, stornato totalmente.Ora Vi Chiedo di retificare tale richiesta annullando le fatture come da vostra comunicazione che allego.. Grazie Della Corte Giovanni

Buongiorno, Vi invito a verificare il costo del canone di ottobre del numero 3806374812 in quanto regolarmente disdetto come da "Conferma accettazione richiesta di disdetta" dello scorso 18 settembre 2025 e di conseguenza a rivedere la fattura in oggetto eliminando la voce relativa al pagamento relativo al "Costo Internet 50 GIGA dal 16/09/25 al 30/09/25 di €15,01" e al "Costo Internet 50 GIGA dal 01/10/25 al 31/10/25 di €30,00"

Buongiorno, sono titolare di abbonamento Sky da diverso tempo, attualmente composto da più pacchetti (TV + Cinema + Sport) e per il quale, anche in virtù del costo dell’opzione tecnologica HD 4K, sostengo un costo mensile di 73,79 euro. Ritengo che tale somma sia effettivamente spropositata valutando l’attuale offerta Sky Stream (Sky TV + Sky Sport con Sky Ultra HD) che ha un costo di circa 1/3 (24,99 euro per i primi 6 mesi e poco importa l’assenza del pacchetto cinema). Oltretutto appare incomprensibile che tale offerta sia solo per i nuovi clienti e non per quelli che hanno un abbonamento da diversi anni che, a mio parere, dovrebbero essere “premiati” e non tartassati. Ciò mi è stato riferito durante una telefonata al call center da un operatore purtroppo non molto avvezzo alla educazione e ala gentilezza. L’unica soluzione, pertanto, appare quella della disdetta dell’abbonamento in essere con eventuale successiva sottoscrizione di un nuovo pacchetto stream in qualità di novo cliente. Prima di procedere con la disdetta, chiedo se fosse possibile un trasformazione o passaggio del mio attuale abbonamento open a uno stream come quello sopra citato.

Spett. Iliad, Il 23/05/25 ho sottoscritto presso il Vostro negozio Fast I Repair in Corso G. Matteotti 268 a Porto Recanati (MC) il contratto specificato in allegato per la linea internet con fibra. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 23/08/25. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè la linea ADSL non è sufficiente per le mie attività. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità