Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono ormai da 8 giorni in attesa di un pacco partito dalla sede di Fiano Romano con codice BRT 08451090459266 e quasi certamente diretto alla sede di Landriano (PV) visto che la consegna è su Corsico (Milano). Ho già aperto un ticket (n° 25991315) al quale vengono date indicazioni generiche di "rallentamenti nelle filiali" ma senza dare nessun aggiornamento nel tracking. Ad oggi le informazioni riportano che il pacco è "in viaggio" e trovo sconcertante che Bartolini non riesca neanche ad aggiornare la tracciatura dei pacchi. Ho chiaramente contattato piu' volte il call center il quale mi dice ormai su base giornaliera che a loro risultano le stesse informazioni che vedo io sul tracking e che non sanno come avere aggiornamenti perché questi arrivano solo dalle filiali. Chiedo quindi a Bartolini di darmi indicazioni e aggiornamenti sulla consegna del mio pacco visto che il pacco è affidato a loro e hanno quindi l'obbligo di onorare la consegna; non è un favore.

titolare del contratto TIM UNICA attivato in data 13/11/2025 per la linea fibra casa (numero di telefono 0721279784) + SIM collegate, con riferimento alla pratica n. GR140, curata dalla signora Roberta di Tim numero di cellulare 350152660, espone e reclama quanto segue. In sede di proposta commerciale – in particolare in conversazioni con la sig.ra Roberta (numero cellulare 350152660) – mi è stata formulata la seguente offerta: Fibra casa a € 24,90/mese; Telefonate verso tutti incluse; Tre SIM associate con canone di € 5,99/mese ciascuna; Una delle SIM inclusa nel canone casa, senza costo aggiuntivo; tali condizioni sono state accettate sulla base di comunicazioni WhatsApp che conservo integralmente anche con messaggi audio da parte della menzionata sigra Roberta. Le 2 SIM di cui sopra intestate al padre dei miei figli sig. Giorgio Rossaro (in CC) dovevano essere associate al mio numero 0721279784, invece una delle sim (l'unica recapitata) è stata associata ad altra utenza fissa (072122585) e ora presa in carico per la corretta associazione dopo segnalazione (dal giorno 16/12/2025). Tuttavia, dopo l’attivazione del servizio in data 13/11/2025, riscontro: Costi superiori a quelli pattuiti: le SIM risultano attivate a € 9,99/mese anziché € 5,99; Una SIM dovuta in inclusione non risulta tale; Una delle SIM concordate non è mai pervenuta né attivata; Non risultano disponibili né recapitate fatture ufficiali, rendendo impossibile verificare i costi addebitati e la corretta applicazione dell’offerta. In aggiunta, la sig.ra Roberta non è più reperibile per chiarimenti, nonostante il cambio operatore sia già avvenuto. Tutto ciò costituisce gravissimo inadempimento contrattuale e pratica commerciale scorretta, non conforme a quanto pattuito e alle norme sulla trasparenza dei contratti di telecomunicazioni. Aggiungo inoltre che non mi è mai stato comunicato un codice cliente né ho ricevuto ancora un codice migrazione. Mi è arrivata una mail in cui mi si invia una fattura che non è visibile neppure dall'app dedicata. I contatti con il servizio clienti sono difficili la telefonia fissa rimanda a quella mobile con numeri separati e viceversa °(v allegato comunicazione da TIM), pertanto la combinazione delle utenze come nel mio caso non si ricompone. Chiedo pertanto: l’immediato ripristino delle condizioni economiche pattuite (fibra a € 24,90 + SIM a € 5,99 e inclusione corretta della SIM promesssa); lo storno di tutti gli importi indebitamente addebitati e la messa a disposizione delle fatture corrette, con evidenza dei periodi fatturati e delle singole voci; il rimborso integrale delle somme già corrisposte e non dovute; in alternativa, la risoluzione del contratto senza oneri o penali per grave e documentato inadempimento; Il presente reclamo costituisce formale messa in mora ai sensi di legge (Art. 1218 c.c. e successive disposizioni in materia di telecomunicazioni). Diffido TIM da continuare ad addebitare importi non concordati e da applicare condizioni difformi dall’offerta accettata, riservandomi ogni azione a tutela dei miei diritti, anche mediante AGCOM / ConciliaWeb, autorità giudiziaria e organismi di difesa dei consumatori. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Attendo vostre entro 15 giorni dall'invio della presente. Cordialmente Fatima Farina

Buongiorno, consultando la pagina per il bonus veicoli elettrici con il mio spid non mi viene proposta l'opzione di accedere per un'altra persona che mi ha delegato e non vi sono nemmeno indicazioni su come impostare o fare valere la delega ( qualora sia possibile). Ho inviato email al vostro link di assistenza, bonusveicolielettrici@sogei.it , ma non ho avuto risposta. Distinti saluti

Buongiorno, invio questo reclamo a Poste Italiane, dopo averlo già inviato in data 12 dicembre tramite loro modello senza aver avuto alcuna risposta e soprattutto provveduto alla consegna del pacco, perché avendo effettuato una vendita tramite Tutto Subito spedita in data 27 novembre, il pacco è ancora in giacenza presso il centro operativo di Bologna, faccio presente che l'acquirente risiede in un comune limitrofo, dal 2 dicembre. Appurato che la chat di Poste Italiane è come se non esistesse, il loro call center più che dirmi che il pacco è fermo a Bologna, e questo lo sapevo già che scoperta, e non hanno nessun modo di contattare il suddetto luogo ed infine non ho ricevuto alcuna risposta al reclamo inviato a questo punto sono nelle Vostre mani! Saluti. Emilio Bavagnoli

Spett. HelloSoftware SA Ho ricevuto un addebito dell'importo di € 39,95, mai autorizzato da parte di Fileword.co. Chiedo di avere copia della mia autorizzazione Chiedo di conoscere le modalità con le quali siete venuti a conoscenza dei riferimenti della mia carta di credito. Chiedo l'annullamento di qualsiasi contratto o abbonamento e il rimborso della somma prelevata con l'inganno. In mancanza di un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, contro un comportamento che è da considerarsi a tutti gli effetti fraudolento Assuntina Bracccia assia.braccia@gmail.com

Questa è la Pec che ho mandato alla ditta Bartolini senza avere risposta! Spett.le BRT S.p.A. – Bartolini, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto in merito al notevole ritardo nella consegna della spedizione a me destinata, nonché al comportamento poco professionale e non adeguato riscontrato nei confronti dei clienti. La spedizione, prevista per il giorno ____12______, ha subito un ritardo significativo senza che venissero fornite informazioni chiare, tempestive o coerenti sullo stato della consegna. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto, ho ricevuto risposte evasive e, in alcuni casi, poco cortesi, che non rispecchiano gli standard di un’azienda leader nel settore della logistica. Tale situazione ha causato notevoli disagi, perdita di tempo e di denaro ,un comprensibile senso di frustrazione, aggravati dall’assenza di un adeguato supporto al cliente. Ritengo inaccettabile che un servizio a pagamento venga gestito con tale superficialità e mancanza di attenzione verso il cliente finale. Con la presente chiedo pertanto: • chiarimenti puntuali sulle cause del ritardo; della spedizione n° 174000330252; • un miglioramento concreto della gestione delle comunicazioni con i clienti; • una valutazione di eventuali forme di rimborso o indennizzo per il disservizio subito. Confidando in un vostro sollecito riscontro e auspicando che simili episodi non si ripetano in futuro, porgo distinti saluti. Andrea Fagioni

buongiorno sussiste un contenzioso con tim in data 8.11.24 ho provveduto al pagamento dell'ultima fattura a tim per € 35,85 il 15.11.24 ho stipulato sempre con medesimo numero nuovo abbonamento Wi Fi con Wind contratto n. 1641439964400.con fattura RT 03037937 del 16.06.25 Tim mi scrive che non ho nulla da pagare Poi tramite soc Covisian lamenta un sospeso da pagare di 392,65.??? Va detto che all'atto della stipula del nuovo contratto con Wind e con l'attivazione del ruter Wind mi sono recato personalmente al centro TIM di Mercato S.Severino ed ho riconsegnato il loro ruter ma l'addetto si è rifiutato di rilascarmi ricevuta. Gradirei il Vs certo professionale intervento a tutela del consumatore in quanto ritengo che per una utenza non utilizzata e per un ruter non più in esercizio nulla sia dovuto alla TIM ringrazio ed invio i migliori saluti V.zo Giaquinto cell 330.443166 solo nove numeri il recapito è esatto e mail alkone@libero.it

Salve . Qualche mese fa ho deciso di cambiare operatore telefonico in quanto , dopo continui disservizi e un aumento dell’offerta base , mi hanno spinto a trovare altre soluzioni . Premetto che il contratto e’ stato stipulato telefonicamente , ed non ho mai ricevuto copia del contratto . Ho saldato tutte le fatture , e restituito il modem come da operatore richiesto . Il problema nasce quando ho ricevuto una richiesta di € 30,87 per cessato contratto. La societa’ è la Hexa dove mi intimano di saldare subito onde evitare dei pignoramenti o More . Ho richiesto il contratto per vedere dove fosse scritta questa spesa e chiarendo che io non avrei potuto firmare nulla in quanto stipulato telefonicamente .Mi inviano un foglio contratto con una firma scritta con un font tipico di un computer . Mi chiedo se cambiare operatore debba essere a pagamento e se il contratto sia regolare (potrei scrivere una qualsiasi cosa per spillare soldi ) visto che al momento della stipula hanno nascosto o non dichiarato questa postilla o possano aver cambiato il contratto a mia insaputa . Grazie per l’attenzione spero in una risposta che possa chiarirmi le idee.

Da oltre due mesi non ricevo la corrispondenza presso il mio indirizzo di residenza. Risiedo in campagna a questo indirizzo da 5 anni. Fino a qualche mese fa il portalettere, che conosce tutta la zona, girava con l'auto casa per casa di campagna. Ho contattato svariate volte il portalettere che mi ha sempre assicurato di attivarsi per risolvere il problema. Sinora non è cambiato nulla. Oggi mi ha chiamato Altroconsumo perché l'ultimo numero della rivista è tornato al mittente, ho avuto quindi la dimostrazione che la corrispondenza non mi viene recapitata. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per quanto possibile. P.S. molto bella la pubblicità natalizia che Poste Italiane fa in TV, peccato che poi il servizio postale non funzioni!!

Spett.le Bartolini, domenica 30/11/2025, ho acquistato un aspirapolvere robot (XIAOMI S20+) nel sito online BPM Power di Torino. Come registrato nel vostro sito, seguendo il Tracking, lunedì 1/12/2025 la spedizione è stata da voi presa in carico a Torino. Martedì 2/12/2025 era a Liscate; da qui è uscita per essere consegnata presso il punto di ritiro assegnato (MediaPhone di Cassina de' Pecchi, via G. Marconi 38) ma qui non è mai arrivata. Dopo 3 richieste presso la vostra Assistenza Clienti, con l'apertura di un Ticket n° 25952672, è arrivata una generica risposta che la spedizione era stata consegnata presso il punto di ritiro assegnato, senza alcun riferimento in termini di giorno, orario o codice/QRCode necessario per il ritiro. Come ho già scritto a cristina.pasini@brt.it, trattasi di falsa informazione (art.661 C.P.). Nel Tracking del vostro sito, come da foto allegate nelle varie comunicazioni scambiate via email, la spedizione esce da Liscate ed è assente l'ultimo tratto di consegna al punto di ritiro. Nei giorni scorsi, ho telefonato almeno 3 o 4 volte al punto di ritiro, e oggi mercoledì 17/12/2025 mi sono personalmente recato presso MediaPhone. Tutte le volte mi hanno risposto che non hanno mai ricevuto alcuna spedizione a nome di Roberto Salomone e che quando ricevono la spedizione viene inviata una email con un QRCode neccessario per il ritiro. Potrebbe essere finita nella sede di Poste Italiane di Cassina de' Pecchi? Anche in questo caso mi dovrebbe arrivare un avviso da Poste Italiane... Chiedo che la mia spedizione sia rintracciata, che sia data una soluzione al problema e che io ne sia informato al più presto. Cordiali saluti Roberto Salomone