Bacheca dei reclami

Vogliamo segnalare gravi disservizi per l'attivazione di una nuova linea fibra con Tim. Abbiamo fissato due appuntamenti di sabato, in quanto unico giorno in cui per motivi di lavoro possiamo essere presenti in casa, e per bene due volte il tecnico non si è presentato: la prima volta, venerdì sera tardi HANNO SPOSTATO DA SOLI senza avvisarci, l'appuntamento al sabato successivo; la seconda volta dopo un'ora e mezzo di attesa veniamo contattati da una signorina del call center Tim che ci avvisa che il tecnico ha avuto un problema familiare e non sarebbe venuto (la più palese delle scuse per prendere in giro la gente). Una vicenda vergognosa, che ancora non si è risolta, arrecandoci danni anche lavorativi. La Tim che non si assume la responsabilità di queste gravi inandempienze riversando la colpa su queste aziende subappaltate, ma allora non ci spieghiamo come mai dovremo pagare il servizio di attivazione alla Tim a un prezzo costoso e pieno! Ci dovrà essere invece rimborsato il ritardo della fornitura del servizio ad oggi non ancora attivato! VERGOGNA.

Buonasera, da oltre 3 settimane stiamo provando a fare la portabilità di una SIM PosteMobile ad altro operatore. Abbiamo prima provato a fare 4 volte la portabilità a Wind ma senza successo. Pensando fosse un problema della Wind abbiamo tentato con Tim, ma anche qui la portabilità è sempre stata negata. Abbiamo verificato la correttezza dei dati con il supporto PosteMobile (160) e gli operatori non hanno saputo darci il motivo del rifiuto della portabilità. Addirittura un operatore ci ha suggerito di scrivere qui ad Altroconsumo per sbloccare la situazione ormai tanto paradossale quanto illecita. Siamo persino andati allo sportello delle Poste dove abbiamo attivato la SIM ma anche lì non hanno saputo capire e dirci i motivi del rifiuto (anzi ci hanno consigliato di cambiare intestatario e riprovare.. mah!). Abbiamo pure scritto un reclamo a info@postemobile.it ma anche qui non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Il numero lo usiamo per lavoro quindi questi rifiuti non giustificati ci stanno recando un grosso danno. Non sappiamo più cosa fare. Davvero pessimo il servizio. Allego copia del reclamo e relative informazioni su numero e dati personali.

Buongiorno, segnalo un problema con la spedizione IM06010000809906 affidata al corriere iMile (ordine AliExpress). iMile dichiara che l'indirizzo di consegna è errato, ma non è così: l'indirizzo è completo e corretto in ogni sua parte. Ho già scritto a servizioclienti.it@imile.me ma ho ricevuto solo una risposta automatica, senza alcuna verifica reale del problema. Chiedo di verificare perché la spedizione risulta bloccata per "indirizzo errato" e di procedere con lo svincolo e la consegna del pacco. Cordiali saluti, Piero

Io sottoscritta Pulici Ester ( C.F. PLCSTR53T62B501T ) cod. cliente Windtre 1.17469981 residente in Lesmo (MB) sono a richiedere e sollecitare per l'ennesima volta notizie sulla mancanza della linea telefonica ( tel 039 6981052 ) dal 05/7/2026. Dopo l'uscita del vs tecnico il 6/7, che non ha risolto il problema, non abbiamo avuto più notizie ne sulla natura ne soprattutto sulla tempistica di ripristino, abbiamo più volte contattato il 159 sentendoci dire dalla IA che state cercando di risolvere il problema senza ulteriori notizie. Per favore siamo senza linea telefonica, internet, ecc. da più di un mese datemi almeno una risposta certa. Chiedo nel contempo che mi venga effettuata la sospensione del canone per i giorni di mancanza linea e l'indennizzo previsto dal contratto. Sperando di ricevere un Vs riscontro chiarificatore porgo distinti saluti, Pulici Ester Allego copia della mia Carta di identità

Buongiorno, sono Valerio Almagno (Codice utente: 24868053). In data 07/08/2026 ho ricevuto da Fire S.p.A. una richiesta di recupero crediti avente ad oggetto "COSTITUZIONE IN MORA: 24868053" per un importo di 26,22 €. Contesto integralmente tale richiesta per i seguenti motivi: - Incongruenza degli importi: La cifra richiesta dal recupero crediti (26,22 €) non coincide in alcun modo con l'importo dell'unica fattura emessa nei miei confronti (46,30 €), dimostrando l'infondatezza e la confusione nella gestione della pratica. - Esercizio del diritto di recesso: Ho esercitato il diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'attivazione, come da mie comunicazioni e accordi intercorsi con il vostro supporto clienti. - Ammissione di errore da parte di Fastweb: Il vostro stesso servizio clienti, da me contattato successivamente, mi ha confermato espressamente che la fattura era illegittima. Mi è stato spiegato che l'emissione è dipesa da un errore automatico dei vostri sistemi informatici, i quali non avevano registrato correttamente il blocco della fatturazione a seguito del mio recesso anticipato per ripensamento. Alla luce di quanto sopra, nessun importo è da me dovuto. Vi invito e diffido a revocare immediatamente il mandato solutorio conferito a Fire S.p.A. e ad annullare ogni pratica o fattura ancora pendente sulla mia utenza, confermandomi per iscritto la chiusura della posizione a saldo e stralcio amministrativo. Cordialmente, Valerio Almagno

Buongiorno..il.giorno 15 luglio ho spedito un pacco con poste italiane, e dal giorno 15 risulta ancora fermo a Catania, città del mittente che sarei io .. Ho fatto 1000 reclami ma tutto tace.. veramente un servizio assurdo e sembra che il pacco non essendo assicurato a loro non importi assolutamente nulla di tutto ciò perché non si prendono responsabilità.. veramente una vergogna..agirò per vie legali perché il consumatore anche se non paga un assicurazione ha comunque diritto al servizio.. Numero tracciamento ef60000504822 Numero reclamo 3007395576 Attendo una risposta seria alla situazione Il valore del contenuto era di 160€

buongiorno. sono giorni che il tracking non viene aggiornato e la spedizione è in Forte ritardo. inviato la mail per chiarimenti all'azienda è ho ricevuto risposte assurde. con il codice fornito da loro non riescono a individuare la spedizione e vogliono la descrizione della merce, gli descrivo la merce è gli faccio presente che è un articolo che pesa 30kg e di altezza minimo 75cm , è un condizionatore usato pagato 200€. il giorno che pensavo che consegnassero mi inviano una mail dove mi spiegano che c'è stato un problema e la consegna verrà effettuata il giorno dopo, che ovviamente non è avvenuta. allego tutte le mail che ho ricevuto da parte dell'azienda. cordiali saluti Giuseppe Giampetruzzi

Buongiorno dal 18 Luglio sono senza linea Internet ho sollecitato almeno 20 volte l assistenza non mi ha contattato nessuno ho mandato varie pec all ufficio clienti niente . Ad oggi 7 agosto tutto tace . Ufficio assistenza e commerciale amministrativo vergognoso..settimana prossima passerò la pratica ad un avvocato per avere un rimborso per il danno recato.

Buona sera. Ticket 138843897 connessione assente da 1 agosto 2026 per passaggio a fibra previsto per il 31 luglio 2026 come da indicazione operatori contattati a fine luglio 2026 per problemi sulla linea. Oggi inserito Ticket 13907192 post ennesimo contatto telefonico con operatori. Gli operatori Fastweb due volte al giorno da me contattati mi comunicano di sollecitare la soluzione al problema che però non avviene. Vi invito gentilmente a risolvere il problema stornando successivamnete in fattura i giorni di mancato utilizzo del servizio non usufruito per una attivita' di migrazione a fibra rame in essere dal 19 marzo 2026 come da Voi comunicato. Rimango a VS completa disposizione e saluto MC

Cliente Iliad da anni. Il 07/08/2026 ho contattato l’assistenza per un guasto alla mia linea WiFi, installata a casa di mio padre, dove non vivo più. Mi è stato detto che non potevano fare nulla da remoto e che avrei dovuto essere fisicamente presente, mentre mio padre, essendo anziano ma non intestatario della linea, non poteva nemmeno richiedere assistenza. In pratica le uniche alternative erano tornare in treno, lasciare mio padre senza internet o disdire la linea. Alla mia domanda: “Quindi l’unica opzione è annullare la linea?”, l’operatrice ha risposto: “Faccia quello che vuole.” Una risposta arrogante e completamente priva di professionalità. Assistenza clienti pessima e gestione del problema semplicemente inaccettabile.