Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali Italia S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet 069890548 (cod. cliente. 438284704) intestato a Marco Corona (c.f. CRNMRC71D30H501J) A partire dal 17/06/2026 si è verificata la totale interruzione dei servizi internet e voce sulla linea di cui sopra. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17/06/2026 alle ore 13:46 ed è stata aperta la segnalazione 3286234 senza alcun esito positivo. Il 22/06/2026 mandavo una pec di reclamo al servizioclienti@tiscali.pec.it. Il 23/06/2026 ricevevo un messaggio di intervento sulla linea, ma questa non veniva ripristinata. Il 24/06/2026 richiamavo tramite il numero verde 130 per avere informazioni riguardanti la risoluzione del guasto, l'operatore inseriva un sollecito d'intervento di ripristino. Il 25/06/2026 ricevo un altro messaggio che riportante "sono in corso le verifiche necessarie per il ripristino del servizio". Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, in data 25/06 risulta consegnato un pacco da parte di Zara presso il mio domicilio. Peccato pero che io fossi in casa tutto il giorno, nessuno ha mai suonato al campanello e il pacco non è stato consegnato ne in giardino nè tantomento nell'atrio del palazzo o ai vicini (tra l'altro non vedo perche lasciarlo ai vicini senza nemmeno tentare la consegna). Ad ora non so ancora dove sia il mio pacco e a chi sia stato consegnato. Contattare il servizio clienti è impossibile perche la linea telefonica recita "servizio non attivo" e parlare con il chat bot è addirittura piu ridicolo. Corriere imbarazzante e non affidabile

Io sottoscritto Francesco Abbruzzo presento reclamo in qualità di familiare e referente per mia madre Sofia Giordano, intestataria del contratto Fastweb codice cliente 24685158, relativo all’utenza fissa di Angri (SA). La linea è stata di fatto cessata/migrata a altro operatore a marzo 2026, ma Fastweb ha continuato a emettere fatture e a prelevare denaro tramite domiciliazione bancaria. In particolare, Fastweb ha emesso le seguenti fatture: M010743725 del 01/04/2026, per un totale di 61,34 €; M015659720 del 01/05/2026, per un totale di 27,95 € (canone mensile Fastweb Casa Start); M020650865 del 01/06/2026, per un totale di 21,64 €, che include un “importo per dismissione servizi Fastweb del 25/05/2026” pari a 27,95 € con accredito parziale di 6,31 €. Fattura_M010743725_01-04-2026-2.pdf Su queste fatture sono stati effettuati addebiti automatici su conto corrente (mandato SEPA/domicialiazione), nonostante il servizio fosse cessato di fatto. Ritengo quindi che Fastweb abbia continuato a fatturare canoni e costi di dismissione senza valido titolo, e abbia prelevato somme dal conto tramite domiciliazione non più dovuta. Fattura_M015659720_01-05-2026-3.pdf Inoltre, la restituzione del modem è stata avviata nei termini: allego il documento di vettura n. 7C2189J001166 del 26/05/2026, che dimostra la spedizione dell’Internet Box/modem a nome Sofia Giordano verso l’indirizzo indicato da Fastweb. 7C2189J001166.pdf Ho già inviato una PEC di reclamo e diffida a Fastweb, chiedendo lo storno delle fatture, il rimborso degli importi addebitati e la disattivazione definitiva della domiciliazione, ma ad oggi non ho ricevuto una soluzione soddisfacente. Chiedo ad Altroconsumo assistenza per ottenere da Fastweb: - lo storno delle fatture successive alla cessazione di fatto del servizio; - il rimborso degli importi già prelevati tramite domiciliazione (canoni e costi di dismissione); - la chiusura definitiva del contratto e della domiciliazione bancaria relativa, oltre all’eventuale riconoscimento di indennizzi per la gestione scorretta del cliente.

Buongiorno ho attivo un contratto fibra dal 29.12.2020 ma solo oggi che ho cambiato operatore il tecnico mi ha informato che non ho una connessione in fibra. Praticamente non è stato fatto l infilaggio del cavo di fibra e mi hanno passato un cavo telefonico normale. Ma nonostante ciò Wind mi ha sempre detto che la copertura era attiva sulla mia zona causando problemi di instabilità del segnale e di scarsa velocità. Nonostante ciò ho sempre pagato una tariffa per fibra senza avere un servizio adeguato

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su ebay un ricambio per la mia moto la pompa carburante, ma ho sbagliato articolo, in accordo con il venditore ho avviato la restituzione, con l'accordo che mi avrebbero rimborsato una volta ricevuto l'articolo. Quindi ho pagato io la spedizione per la restituzione usufruendo del servizio "spedizioni ebay, dove ho scelto BRT come corriere, ho anche assicurato la spedizione per 150 €, il costo della pompa. Ho stampato l'etichetta di reso e reimballato la pompa nella confezione originale con la quale mi era stata inviata. Ho consegnato il tutto in un punto di ritiro. Nel frattempo al venditore ho fornito il numero di tracking come prevede la procedura ebay. Il pacco è stato consegnato il 29/05/2026 nel punto di ritiro ed è partito regolarmente. Poi dal 2 giugno il tracking si è bloccato. Ho contattato BRT per chiedere info, dopo aver avviato una procedura di ricerca dello stesso mi comunicavano che il pacco è stato smarrito. Così ho iniziato a chiedere prima a BRT la procedura di rimborso e liquidazione della polizza che avevo sottoscritto. Mi rispondevano che non ero io il loro referente ma ebay, e che la procedura dovevano avviarla loro. Il servizio clienti ebay invece mi rimpallava alla piattaforma delle spedizioni ebay che avevano competenza loro. Ho fatto così e ho aperto un ticket spiegando l'accaduto. La piattaforma "spedizioni ebay" si avvale di Packlink, i quali dopo qualche giorno mi hanno comunicato che il mio reclamo non poteva essere accolto, perchè la merce inviata è un articolo proibito e che io ho accettato i termini del contratto. Ci tengo a sottolineare che in fase di creazione dell'etichetta del reso ho specificato di cosa si trattasse. Ora spero si possa fare qualcosa perchè a me sembra veramente assurda questa cosa, inoltre ho avuto a che fare con servizi clienti pessimi e molto poco professionali. Addirittura BRT non ha più risposto alle mie email.

Buongiorno, avevo richiesto il rimborso del credito residuo della mia postepay scaduta, operazione effettuata online ed andata a buon fine come da documento allegato, il bonifico non è mai arrivato e, nonostante la segnalazione inviata via mail il 4 giugno scorso dal mio indirizzo massimozorzoli@tiscali.it, poste italiane non intende provvedere al pagamento con il metodo da me scelto, ma mi invita ad andare in un ufficio postale per completare la procedura di rimborso. Non è per la cifra in sè, ma per la poca serietà del servizio offerto che inoltro questo reclamo, grazie e buona giornata.

Sto aspettando di ricevere un pacco, la consegna era prevista per ieri, da ieri mattina la spedizione risulta "in deposito" senza alcun cenno alle prospettive di consegna. Questo mese è già la seconda volta che si verifica questo problema. BRTcode indicato nell'Id

Buongiorno alle ore 20:00 del 24 giugno ricevo una notifica da Poste Italiane di avvenuta consegna pacco, il problema è che il luogo di destinazione pacco è una ditta e a quell'ora la ditta è chiusa quindi non ho ricevuto il pacco e non so dove è stato consegnato poichè il mattino del giorno successivo non ho trovato nulla sulla strada. ho chiamato l'assistenza di Poste e l'operatrice molto sgarbata mi ha detto di fare reclamo alla ditta dove ho effettuato l'acquisto quindi a mio parere il servizio di corrispondenza pacchi di poste italiane è molto scarso

Buongiorno. Ho acquistato online una spedizione (poste delivery web, codice di tracking JF00003914701) che è stata regolarmente ritirata presso il mittente in data 16/06/2026. Da quel momento ad oggi (25/06/2026) il tracking risulta fermo al punto SDA di Desio (MB). Non c'è alcun modo di contattare SDA (numeri inesistenti, servizio clienti inesistente), che rimanda al sito di Poste Italiane, dove però è impossibile trovare assistenza in merito, neanche tramite l'assistente virtuale o gli operatori. Ho fatto un normale reclamo (per il quale non ho ancora avuto risposta), ma riguarda solamente il ritardo della consegna, quindi un eventuale rimborso del costo di spedizione. Non c'è modo (neanche per gli operatori dell'ufficio postale, ai quali mi sono rivolto) di conoscere quale sia il problema e QUANDO e SE riceverò la merce. Servizio INQUALIFICABILE e VERGOGNOSO.

Buonasera, con la presente intendo segnalare la mancata navigazione ed il mancato funzionamento del telefono fisso in Avellino, zona via F.Scandone, dalle prime ore di Venerdì 19/06/2026 a tutt'oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia al 187, sia all'assistente virtuale. Durante il fine settimana non interviene nessuno. Sono intervenuti i tecnici Tim ieri martedì 23 pomeriggio, molto cortesi, ma non sono riusciti a risolvere, nemmeno con il cambio del modem. Mi hanno detto che avrebbero passato la segnalazione ad un livello più alto, ma nella giornata di oggi non ho avuto alcuna notizia. Il tutto con grave disagio, in un momento in cui mi occorreva la connessione per motivi di lavoro e di studio. È inaccettabile pagare per un servizio non fornito ed oltretutto è molto difficile parlare con un operatore per conoscere lo stato di avanzamento del problema. LA LINEA E' 0825454705. LA MIA MAIL DI RIFERIMENTO E' francescocasalino@virgilio.it