Bacheca dei reclami

buongiorno, vi segnalo che dal mese di marzo la mia offerta fibra + mobile si è "sganciata" a seguito della modifica del cambio di modalità di pagamento. passando così da 15,99 euro a 23,99 euro. vi chiedo il rimborso di quanto pagato in eccesso. nessun operatore mi ha informato che a seguito di una modifica della modalità di pagamento, sia necessario effettuare un nuovo aggancio del numero mobile alla linea fissa. Tale informazione non è riportata nemmeno nelle vostre linee guida.

Spett. Nencini Sport In data 29/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un orologio Polar Pacer pagando contestualmente l’importo di € 159,00. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha smesso di funzionare, lo schermo resta nero o si accende mostrando righe verticali che pulsano e si muovono. Il 6 maggio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 10 Maggio 2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per linea internet su fibra specificato in allegato. A partire dal 20/07/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il router Iliad Box è fermo allo step2. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 20/07/2024 alle ore 15:35 senza alcun esito positivo e richiamato il 22/07/2024 ore 08:44. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, facendo riferimento alla fattura in oggetto (allegata) ed al relativo addebito sulla carta di credito di 60€ del 19/07/2024, sono a contestare tale addebito in quanto al momento della riconsegna l'auto non presentava alcun danno da me arrecato o la mancanza di accessori presenti nella stessa, come provato dal modulo di check in dell'auto compilato dal vostro dipendente incaricato (che allego). Sono a contestare anche le tempistiche e la modalità di prelievo in quanto il noleggio è terminato in data 30/06/2024 e la fattura è stata emessa soltanto il 15/07/2024 e senza alcuna comunicazione precedente che mi informasse di danni alla vettura e la natura degli stessi, che tutt’ora non conosco. Per le motivazioni sopra descritte, richiedo il rimborso dell’importo di 60 € prelevato dalla carta di credito. Rimango in attesa entro 15 giorni, decorsi i quali sarò costretto a procedere per vie legali per il recupero dell'importo. Cordiali saluti

Spett. MondoConvenienza In sede montaggio cucina ( ordine nr FI4710410) effettuato in data 20/07/2024 mi accorgevo solo a fine montaggio che spostando colonne mobili i montatori hanno sfregato muro causando rottura di un pezzo dello stesso ad altezza 2,40 Appena fatto presente, hanno negato qualunque tipo di colpe in maniera veramente meschina Ho aperto sinistro (allegando foto) e oggi Assistenza clienti mi chiama dicendo di non aver sentito montatori che negano responsabilita' e il sinistro negato ... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 20 aprile 2024 ho prenotato un biglietto a nome di mia madre heriknaz Chobanjan destinazione yerevan da Milano malpensa giorni 22 agosto al 2 settembre 2024. E stato effettuato il pagamento ma non ho mai ricevuto la conferma di prenotazione. Voglio urgentemente una risposta altrimenti andiamo immediatamente vie legali. 479.70 di biglietto!!!!

Gentile azienda,Con la presente chiedo il rimborso per un servizio richiesto ma mai avvenuto.Ho effettuato una richiesta di voltura presso Volturacontratto per richiedere la voltura con il gestore di fornitura elettrica Servizio Elettrico Nazionale nella convinzione che il servizio di voltura fosse gestito dallo stesso fornitore sopra citato. Ho la mail di conferma richiesta arrivata da supporto@it.volturacontratto.com con la richiesta aperta Voltura di Contratto N°70050 in cui ho pagato 41,14 euro il 26 Aprile 2024. La voltura al Servizio elettrico nazionale non è mai arrivata, non è stata effettuata la voltura, non mi è arrivata nessun altra mail da parte di voltura contratto richiedo il rimborso dei soldi versati. Grazie Cordiali Saluti Antonella Mastroianni

Buongiorno, L'8 luglio ho effettuato un ordine che prevedeva la consegna con Bartolini. Vorrei premettere che, almeno due settimane prima, avevo fatto un altro ordine, sempre con consegna tramite il corriere Bartolini. In quel caso, la spedizione è stata continuamente rinviata per piu di una settimana senza alcuna comunicazione, tanto che alla fine ho deciso di annullare l'ordine. Per quanto riguarda l'ordine dell'8 luglio, la spedizione prevedeva la consegna in 4 colli. Dopo alcuni rinvii, sono fortunatamente arrivati 3 colli. Bartolini mi aveva assicurato che il quarto sarebbe stato consegnato il giorno successivo, ma ciò non è avvenuto. Il giorno seguente, ho ricevuto una mail da Bartolini che mi informava della consegna per mercoledì 17, tra le 12:30 e le 14:30. Tuttavia, da allora il tracking del quarto collo è fermo a quella data e non ho la possibilità di scegliere la consegna in un fermopoint o direttamente al loro magazzino, poiché questa opzione non risulta disponibile. Tutta questa vicenda mi ha causato diversi disagi, primo fra tutti il fatto di dover attendere settimane per il mio ordine, nonostante fosse stato spedito immediatamente dall'azienda. Inoltre, sia io che il mio compagno lavoriamo e avevamo effettuato il primo ordine (poi annullato) calcolando un periodo di ferie, che ci avrebbe permesso di organizzarci meglio. Quando si prende un appuntamento per una consegna, ci si aspetta che questo venga rispettato, oppure che venga fornita almeno una comunicazione in caso di problemi. I magazzini Bartolini sono vicini a casa nostra e saremmo disposti ad andare a ritirare noi stessi il quarto collo, se solo qualcuno rispondesse o ci desse qualche informazione. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno di nuovo...causa doppio accredito delle prenotazioni biglietti aerei dalla data 25/06/24 io avevo chiesto il rimborso(non sapevo le vostre condizioni di rimborso) per la prenotazione QLKK6A che non mi e stata confermata... però sono stata rimborsata per la prenotazione confermata SQ432B. Adesso io sono rimasta senza prenotazione perché la prenotazione QLKK6A mi dice che è in corso di cancellazione... Vi ho chiesto più volte di ridarmi la prenotazione QLKK6A per poter fare il check in io ancora sono senza nessuna prenotazione. Per favore ridatemi la prenotazione QLKK6A se no io non potrò viaggiare per 22/08/24

A seguito fermo del mio aspirapolvere NEATO ho provveduto ad aprire ticket di assistenza tramite i canali ufficiali NEATO che hanno autorizzato la riparazione in garanzia con RMA 1487863. Il robot è stato recapitato al service ufficiale LET ME REPAIR in germania in data 27/03/2024, da allora nonostante i ripetuti solletici NEATO non è riuscita a darmi una data di riconsegna del robot, informandomi di essere in bancarotta e di non potermi dare ulteriori info in merito. Rammento che NEATO ROBOTICS è stata acquisita da VORWERK che poi ha provveduto evidentemente a liquidarla lasciando di fatto i consumatori senza l'assistenza come previsto da legge. Ho provveduto ad aprire ticket di assistenza in VORWER FOLLETTO con n. 4581643 e solo in data 01/07 ho ricevuto comunicazione da Vorwerk Italia che sarei stato contattato da Neato per la consegna di un robot aspirapolvere in sostituzione del mio, nonostante i continui solleciti ad oggi 22/07 non ho ricevuto alcuna comunicazione circa la spedizione del nuovo aspirapolvere. Il servizio assistenza NEATO non risponde ne alle mail ne a nuove segnalazioni aperte sul link di riferimento, il servizio Clienti Folletto invece non fa altro di ripetermi che solleciteranno la risoluzione, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito .