Bacheca dei reclami

Salve, sono una delle persone che si sono ritrovate l'indirizzo email di tiscali bloccato. Viene richiesto il cambio password e di contattare l'assistenza. L'assistenza non risponde nè al numero whatsapp dell'help desk, chiamando il call center indicando il codice cliente non viene riconosciuto come esistente, impossibile comunicare con qualsivoglia forma di assistenza clienti. La mail è purtroppo indicata praticamente ovunque soprattutto in questo momento di trasloco della mia abitazione con i contratti delle varie forniture e altre documentazioni per cui ho estrema necessità di avere possesso. Ho cercato informazioni su rete e visto che questo problema è noto pertanto richiedo la risoluzione del problema non potendo agire in nessun altro modo per rientrare in possesso del mio indirizzo di posta.

Salve, premesso:- che in data 28/09/2023 ho usufruito di un servizio dietro corrispettivo di euro 1,99- che successivamente in date 03/09/23 e 03/10/23 mi sono stati addebitati euro 29,90 per iscrizione a fantomatico abbonamento conseguente ad un un periodo di prova- che la schermata che mi avvisava di star aderendo ad un abbonamento mensile di 29,90 non mi è mai comparsa-che, dunque, l’iscrizione al servizio dietro pagamento mensile è stata effettuata con modalità truffaldine e fuorvianti con il solo scopo di confondere i consumatori, data la mancanza di chiarezza delle condizioni di abbonamento- che le modalità di recesso risultano ostiche con il solo fine di impedire agli utenti di esercitare la propria facoltà di recesso.Chiedo rimborso dei 60 euro prelevati senza consenso espresso con la riserva, in caso di mancata corresponsione, di procedere per vie legali. Utilizzo questo spazio anche per mettere in guardia gli utenti che potrebbero cadere, come me, nella trappola di una piattaforma scorretta e il cui comportamento va segnalato.

Spett. Facile.Energy, Sono titolare del contratto per Luce sopra specificato, che pero non avevo MAI SOTTOSCRITTO!! rif.:No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela Rosam [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] in Data 31/08/2023 e 08/019/23 ho inviato due email alla sua email: clienti@facile.energy è fino oggi non ho ricevuto nessuna risposta.Testo della mail:(Con la presente chiedo di voler mandarmi la copia del contratto che non ho mail sottoscritto.No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela RosamLa stipula di un contratto “voice ordering” è considerata valida solo se, immediatamente dopo, al consumatore viene spedita una copia cartacea del contratto, da sottoscrivere e rispedire alla compagnia.Nel caso che non ha una copia cartacea sottoscritto da me - chiedo di voler rimborsare la somma di € 100,61 della voce Vendita sulla fattura.Questa Vendita comunque non é mai stata accettata da parte mia consapevolmente, perche non ho mai sottosritto un contratto, che per legge dovrebbe arrivare per via postale in modo che venga acettata e sottoscritto.Nel caso contrario, la chiedo gentilmente di voler mandarmi questo contratto per poter revisionarlo.) dubbito pero l'esistenza di taleChiedo di rimborsare € 100,61 per voce Vendita sulla Fattura di un contratto, ripeto, mai compiuta da parte mia.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali salutiDaniela Rosam

Buongiorno, faccio presente che a seguito di ritardo del pagamento di una bolletta mi è stato sospeso il servizio di fornitura nonostante l'operatore eni plenitude in data 26/09/2023 avesse registrato il pagamento assicurando che tutto fosse a posto , purtroppo in data 27/09/2023 è stato sospesa la fornitura di GAS sita in vai predazzo 55 abitazione privata , dopo vari solleciti viene fissato un appuntamento per il giorno 29/09/2023 fascia oraria 13:00 - 15:00 il quale non viene rispettato dal tecnico, in data 03/10/2023 ne viene fissato un ulteriore appuntamento fascia oraria 8.00-10.00 anche questo disertato nonostante la nostra presenza, a questo punto faccio diversi solleciti ad Eniplenitude e italgas senza riscontro e risposte esaustive , in automatico mi viene riformulato un appuntamento per il giorno 05/10/2023 fascia oraria 8.00 - 10.00 ,detto ciò trovo questa situazione insostenibile dal momento che trattasi di abitazione privata con dei minori nel nucleo familiare.Ringrazio della vostra assistenza saluti. Massimiliano Barchiesi

Salve, il 13 agosto u.s.(valuta 15 /08/2023) ho acquistato due prodotti per un importo di € 35,98 ( uno zainetto Quechua da €7,99 ed un paio di scarpe da barca Tribord da 27,99 circa) presso il negozio Decathlon di Melilli(SR). Orbene le scarpe sono risultate scomode ed ho rinunciato a calzarle, per cui entro 30 gg. dall'acquisto,come consentito da Decathlon, ho deciso di chiedere il cambio con altro prodotto presso il negozio Decathlon di Melilli. Purtroppo nel frattempo lo scontrino d'acquisto è andato smarrito, ma confidando nel fatto che gli acquisti vengono registrati nell'account Decathlon dei clienti con tessera Decathlon tra cui rientro (vedi numero account fornito), e tale registrazione fa le veci dello scontrino, mi sono recato ugualmente a chiedere la sostituzione del bene (in perfetto stato e mai usato). Con mia sorpresa nell'account Decathlon purtroppo non era presente alcuna registrazione dell'acquisto a differenza di tutti quelli precedentemente effettuati : l'addetto alla cassa non aveva proceduto in tale senso. Al che ho esibito tramite smartphone la ricevuta del pagamento effettuato tramite carta di debito(bancomat) presente nel servizio di home banking, ma nonostante la prova del pagamento,debitamente tracciato,ho ricevuto un diniego al cambio con altro prodotto.Alla luce di quanto esposto,in considerazione dell'errore omissivo compiuto dal dipendente Decathlon che ha inficiato la procedura predisposta dall'azienda per consentire i resi anche in assenza di scontrino(ricevuta d'acquisto),chiedesi, alla luce del comprovato e documentabile pagamento effettuato, che Decathlon consenta ugualmente il cambio prodotto con altro con le modalità che riterrà(ad es. un buono reso).

Il giorno 27.08.2023 avrei dovuto vuagguare da Zara verso Torino con un cambio a Zagabria.Dal momento che i passeggeri in partenza da Zara verso Zagabria erano numerosi siamo stati divisi in due differenti bus, ma il personale flixbus alla stazione di Zara ci ha riferito che erano esattamente equivalenti.Il mio bus è arrivato a Zagabria esattamente alle h. 20:58, in forte ritardo a causa dell'intenso traffico, come da certificato che mi sono fatta rilasciare dalla stazione dei bus di Zagabria.Giunta a destinazione ho appreso di aver perso la coincidenza per Torino, in quanto l'autobus era partito alle h. 20:51 mentre l'applicazione Flixbus mostrava l'autobus Zara-Zagabria in orario, riferendosi evidentemente all'altro autobus che è arrivato prima del mio.Faccio presente che trattandosi di pochi minuti sarebbe bastato avere il sistema correttamente aggiornato con l'orario di arrivo del secondo bus per consentire all'autista della tratta Zagabria-Torino di aspettarmi e non farmi perdere la coincidenza.A questo punto, essendo evidente che non mi sarebbe stata proposta un'alternativa ho chiamato il call center che mi ha riferito che ero l'unica passeggera ad aver perso la coincidenza in quanto l'autobus è arrivato in orario e avrei avuto 1 ora per effettuare il cambio. In seguito alle mie lamentele mi è stato riferito che loro non erano in grado di aiutarmi in quanto sul sistema risultava quanto descritto.A questo punto ho dovuto prenotare un alloggio a Zagabria, un aereo per Milano Bergamo (che tra l'altro è arrivato in ritardo causa maltempo) e un altro flixbus Milano Bergamo-Torino (che ho dovuto cambiare varie volte a causa del ritardo dell'aereo).Ho chiamato nuovamente il call center il 28/8 che mi ha detto di inviare la segnalazione al'indirizzo service@flixbus.de per richiedere un rimborso. Ho inviato anche il documento che mi è stato rilasciato dalla stazione che attestava il fatto che sono effettivamente arrivata in ritardo.Ho richiesto:-rimborso dell'importo speso per il pernottamento-rimborso della corsa Uber vs l'aeroporto di Zagabria-rimborso del volo prenotato per poter tornare verso Milano Bergamo, in mancanza di alternative per Torino-rimborso del flixbus da Milano Bergamo verso Torino-rimborso delle spese sostenute durante la giornata-rimborso dell'importo totale del biglietto flixbus da Zara a Torino a compensazione della giornata di lavoro persa e del notevole disagio subito. Mi è stato risposto:Ci dispiace che non abbia concluso il tuo viaggio con noi.Dai dati presenti nel nostro sistema di rintracciamento (GPS), ci risulta che l'autobus ha raggiunto la tua fermata Zagabria, e ci sono passeggeri che avevano lo stesso cambio e sono saliti dalla stessa fermata. Inoltre, non abbiamo ricevuto altre segnalazioni del genere.Siccome il cambio era compreso con il biglietto, hai partecipato alla prima corsa, purtroppo non è consentito nessun rimborso del biglietto e dei costi aggiuntivi. Abbiamo valutato il tuo caso in base ai nostri Termini e Condizioni Generali e alle norme Europee sui Diritti del Passeggero e ti informiamo che abbiamo deciso di non approvare la tua richiesta.Ci rammarichiamo di non poter soddisfare la tua domanda.Mi sembra veramente assurdo anche perchè questo evidenzia che parte dei passeggeri (me compresa) sono stati fatti salire su un autobus che non è stato assolutamente tracciato da Flixbus.

In data 25/05/2022, il sottoscritto ha acquistato una PlayStation 5 presso il sito e-commerce Mediaworld,numero ordine 120140082. Dopo più di un anno dalla consegna del prodotto, il Controller incluso nellaconfezione ha iniziato a risentire di un noto difetto di fabbrica. Mi sono prima rivolto al produttore Sony che,secondo i suoi termini e condizioni, prevede supporto per il controller solo durante il primo anno di vita. Diconseguenza, non essendo ancora scaduti i 12 mesi coperti dalla Garanzia del venditore, mi sono rivolto alservizio clienti Mediaworld, che mi ha dirottato presso un punto vendita, rassicurandomi che avrei ricevutoassistenza da loro. Invece, giunto al punto vendita più vicino casa mia, situato a Casoria, l'operatrice di cassami ha detto che dovevo rivolgermi a Sony. Le ho spiegato che la garanzia presso la casa produttrice fosse giàscaduta ma è stato inutile. Sono seguite numerose telefonate al servizio clienti Mediaworld, durante le quali miera stata promessa assistenza che non ho mai ricevuto

Buonaserail 15/09 u.s. ho effettuato un acquisto presso il negozio di Corsico utilizzando la mia carta business.Ho ricevuto lo scontrino e chiesto la fattura.Mi è stato riferito dalla cassiera che, avendo una carta business, l'avrei ricevuta direttamente attraverso il SDI.Purtroppo non mi è mai arrivata e, ovviamente, devo giustificare l'acquisto. Potete farmela avere al più presto?Grazie anticipatamenteCordiali salutiFederica Agnoli

Ho pagato un costo di disattivazione di ben Euro 65,00

devo sostituire il frigo