Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 21/01/2025 ho acquistato 4 biglietti a/r Per Londra da Venezia nm Prenotazione 108359705. Ad oggi non ho ricevuto ancora la mail con i dati relativi al volo. Chiedo i dati richiesti o la cancellazione della prenotazione e il relativo rimborso. Attendo risposta.

Problematica a seguito reso, ( come previsto dal sito). Premetto, ho comprato un paio di pattini per il ghiaccio e delle calze e, essendo i pattini non adatti per la modalità di sport di mia figlia, ho richiesto il reso immediatamente.. il giorno stesso della ricezione del pacco in questione . Il pacco era la scatola stessa dei pattini che tra l’altro era leggermente danneggiata (non era ben chiusa). Inviato, ricevuto oggi notifica che il pacco contenitore non andava bene perché non potevo rispedire nella loro scatola dei pattini . Quindi , oltre all’etichetta di reso, hanno deciso di addebitarmi il 10% per prodotto danneggiato. Quando non è stato nemmeno utilizzato, e inoltre ho seguito la loro procedura che prevedeva il reinvio nella scatola in cui l’avevo ricevuto . Ma mi è stato detto che non avrei dovuto imballarlo in quella confezione ma in una nuova . Quindi nessun danneggiamento , solo la scusa di una confezione non conforme( sempre secondo loro) , visto che GLS l’ha rispedita correttamente

Gentile Servizio Clienti MyHeritage, con la presente intendo formalmente contestare un addebito non autorizzato sul mio conto, avvenuto in data 29/01/2025, per l'importo di 196,80 euro relativo a un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato. Il tutto è iniziato il 25/12/2024, quando ho effettuato un ordine per un kit DNA (comprato in Austria) al prezzo scontato di 30 euro, con un’offerta che includeva un abbonamento gratuito. Non ho mai sottoscritto alcun rinnovo automatico né ho fornito il mio consenso esplicito per l’addebito dell’importo sopra indicato. I dettagli della transazione sono i seguenti: Codice account: 1999955926 Codice dello scontrino: #28883249 Ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori e sul diritto di recesso, richiedo l’immediato rimborso dell’intera somma di 196,80 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. Qualora non ricevessi il rimborso entro il termine indicato, procederò con una formale denuncia presso le autorità competenti oltre a segnalare il caso ad associazioni di tutela dei consumatori come Altroconsumo e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per valutare eventuali pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di una vostra conferma scritta e del rimborso immediato dell’importo contestato. Cordiali saluti, Eduardo Vasile Andrei (AVETE LA FATTURA IN ALLEGATO)

Circa 1 anno fa avevo sottoscritto un abbonamento con la società BUDDYFIT SRL. In data 29/01/25 mi sono stati addebitati i costi di rinnovo (pari a 69.99€) ma senza aver ricevuto alcuna email in merito all’imminente addebito; l’unico modo di venirne a conoscenza è stato tramite un riscontro occasionale sull’estratto conto bancario. Ho subito eseguito l'accesso sulla piattaforma e disattivato il rinnovo e disdetto il servizio.  Contattando la società via e-mail per ottenere il rimborso, mi hanno più volte ribadito dell’impossibilità di farlo in quanto si tratta di un rinnovo automatico e che il non aver ricevuto alcun avviso di scadenza/addebito dei costi fosse del tutto nella norma. Vi richiedo di rivalutare la questione, in quanto non ritengo trasparente il non aver avuto modo di sapere del rinnovo e dell’addebito dei costi, considerando che avrei certamente disdetto prima di pagarne i costi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 20 gennaio 2025, alle ore 10.00, durante il tragitto di salita sulla seggiovia Pianalunga-bocchette, mi sono accorta di avere la giacca (acquistata l’anno scorso, mai usata!) e i pantaloni pressoché nuovi anch’essi, vistosamente macchiati di gocce nere. Appena scesa dalla seggiovia ho rappresentato la cosa all'addetta agli impianti, la quale ha riferito che durante le nevicate capita che cada il grasso lubrificante degli ingranaggi degli impianti addosso agli sciatori! Avendo consultato diverse lavanderie della città, le stesse hanno riferito che le macchie di grasso risultano indelebili perché il tessuto tecnico non è possibile lavarlo a secco, ma solo in acqua al max 30° pertanto sono mio malgrado costretta a dover comprare un nuovo completo da sci. Chiedo pertanto il rimborso dei costi che dovrò sostenere per l'acquisto dell'abbigliamento in parola. Allego le foto dei capi di abbigliamento tecnico danneggiati, scontrino acquisto giacca e skipass. Rimango in attesa di un cortese riscontro e delle vs indicazioni per ottenere il rimborso dei costi che dovrò sostenere. Distinti saluti Silvia Cuffaro silviacuffaro@tiscali.it

Spett. Smartbox In data 27/12/2024 uno smartbox codice 959243236 dal valore di 170 euro circa è scaduto, ovviamente siete irreperibili sia telefonicamente che via mail. Dal sito citate 6 mesi per poter eseguire un cambio con una penale di 25 euro, Come posso fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MyHeritage In data 10/11/2024, ho sottoscritto il contratto per nr. 6 Corredi MyHeritage DNA per € 36/cad. Nr. fattura 28280559 del 10/11/2024 € 144,00 e Nr. fattura 28280564 del 10/11/2024 € 72,00 per un totale di € 216,00. I Kit sono stati da me regalati a Natale a diversi familiari. Tutti i KIT non funzionano. Entrando sul Vs. sito di setup e immettendo i codici (sotto al codice a barre dell'etichetta) NESSUNO DEI 6 kit funziona. Dopo averne ricevuta notizia dai familiari ho provato io stessa e confermo che NON funzionano. viene restituito il seguente errore :"Codice di attivazione non presente nei nostri sistemi. Ti preghiamo di ricontrollare il tuo codice di attivazione e di inserirlo nuovamente" I miei familiari hanno segnalato tutti il problema e solo una persona ha ricevuto un riscontro nel quale veniva richiesto un contatto da parte mia, che sono l'acquirente. Ho inviato una mail ma non ho mai ricevuto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo Vs. gentile riscontro. Grazie Cordiali saluti Silvia Agnello

Buongiorno, In data 20/01 ho inoltrato questa mail all’assistenza Smartbox: “ Buongiorno, Ho regalato un voucher per Disneyland con scadenza 01/04/2025 (assegno regalo n. 264666431) che ho deciso di cambiare con lo stesso cofanetto con l’aggiunta di 28€ perché entro tale data non è possibile il viaggio a Parigi. Il sistema mi faceva scegliere il medesimo cofanetto con 28€ in più assicurandomi la durata di 3 anni. Procedo con l’acquisto della differenza di prezzo e ricevo il nuovo cofanetto (assegno regalo n. 141504585) con data scadenza 31/03/25, pertanto non solo la data di scadenza nuova risulta minore della precedente ma io ho pagato 28€ in più per non ottenere nulla, solo un ulteriore disagio. La presente per richiedere rimborso dei 28€ e l’estensione di validità del precedente cofanetto (assegno regalo n. 264666431) che ho scoperto solo dopo possibile tramite Vs. chat. Si tratta di un regalo di Natale e non vorrei più avere problemi. Attendo riscontro urgente e risoluzione del problema, grazie. Cordiali saluti “ Mail a cui non solo non ho ricevuto risposta ma neanche assistenza di alcun tipo. Ho chiamato svariate volte i numeri di assistenza senza successo, ho i vari screenshot dove si evince moltissimo tempo al telefono senza ricevere una risposta. Ho inviato svariate mail e l’unica risposta che ho ricevuto non mi ha aiutato a risolvere il problema. Ho cercato di capire l’azienda e di provare a trovare una soluzione telefonicamente con un operatore per capire come muovermi per la prenotazione ma senza successo. Ad oggi richiedo il rimborso totale di tutti i miei cofanetti in essere perché a causa di questo mal servizio le persone a cui ho regalato le esperienze non solo non potranno viverle per mancanza di tempo ma non hanno più intenzione visto il servizio inefficiente. Vi chiedo di essere contattata per procedere con il rimborso totale. Grazie. Cordiali saluti

Spett. [CHANCE - VIAGGI E VACANZE S.R.L.] In data [31/07/2024], il presente Riccardo Saveri ho sottoscritto il contratto per [Viaggio in INDIA dal 16/11/2024 al 25/11/2024] concordando un corrispettivo pari a [€ 4.830,00]. [Il Viaggio già pagato con Bonifico a saldo del 10/10/2024 è stato annullato da parte dell'Agenzia, in data 31/10/2024 per recesso da parte di alcuni viaggiatori del Gruppo che non conosciamo. Dopo vari solleciti, via email e pec, l'Agenzia di Viaggi in data 04/12/2024 ha rimborsato la metà dell'importo pagato (relativo ad una delle due quote), con la promessa di restituire la seconda quota entro Natale 2024. Ad oggi dopo ulteriori e molteplici solleciti, telefonici e via pec non sono riuscito ad avere i miei soldi indietro (€ 2.415,00), il titolare dell'Agenzia di Viaggi afferma che non ha liquidità e mi dice di attendere ulteriori settimane.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, relativamente al numero d'ordine 2024/SL/4103 corrispondente ad un divano acquistato presso il negozio di Castelletto Sopra Ticino, devo manifestare il mio disappunto in quanto il prodotto è di qualità e fattura decisamente inferiore al prodotto esposto. Lo stesso negoziante, quando gli ho mostrato le foto, ha ammesso che deve esserci stato qualche problema e che spesso questo tipo di divani si rovinano nel trasporto, suggerendomi poi di massaggiare i cuscini per almeno 15 giorni....... Se il divano esposto fosse stato quello che mi è arrivato, non lo avrei mai comprato, soprattutto tenendo conto del costo di 2.200 euro. Ho già aperto una richiesta di assistenza nell'area riservata del vostro sito ma, nonostante dichiariate che la risposta sarebbe arrivata entro 4 giorni lavorativi, ancora nessuno si è fatto vivo. Io sono ancora in paziente attesa. Stefano Martini