Bacheca dei reclami

Buonasera, Vi scrivo perché ieri sono stata al concerto del 9/7 dei simple plan+avril lavigne+sum41 di cui sono stata molto delusa. Attendevo questa giornata da molto tempo e abbiamo pagato 120 euro di biglietti per assistere a tre artisti che speravo di vedere da molto tempo. Peccato che io e il mio ragazzo abbiamo passato la nostra giornata in fila con migliaia di persone sotto il sole per poter entrare e purtroppo ci siamo persi la prima band, I simple plan perché le porte sono state aperte alle 16 con un concerto che iniziava alle ore 17.55, abbiamo rischiato di non vedere avril lavigne e con un caldo che uccideva, persone che si sentivano male, credo di non aver mai visto un organizzazione così pessima come quella di ieri e vorrei un rimborso per aver perso una giornata lavorativa per essere venuta lì e non esser riuscita nemmeno a vedere tutti e tre gruppi e non solo quando finalmente siamo riusciti a entrare c erano migliaia di persone ammassate e non si respirava il merchandising su avril era tutto esaurito, costi assurdi per acqua e bibite e code immense, i ragazzi che giravano avevano solo birre e bibite e zero bottiglie d acqua. Alla fine del concerto di avril lavigne mi sono sentita male perché nemmeno si respirava. Praticamente abbiamo speso 120 euro per non aver visto niente e aver passato una giornata terribile e aver anche perso una giornata lavorativa per poter venire lì e aggiungo che non è assolutamente giusto pagare per non ricevere un servizio. Sono veramente delusa e credo che non comprerò più un biglietto per gli I-DAYS, è stato veramente terribile e straziante. Allego anche sotto la coda immensa di persone alle 18.30 mentre il gruppo dentro all ippodromo suonava e noi fuori a morire e cercare di uscire da quella coda interminabile.

Spett. Mondo Convenienza In data 17/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta di valore euro 2243,44 € e come da voi richiesto versato anticipo di 448,44 €. Pattuita consegna per il 15/07/2024. Tuttavia, ieri 09/07/2024 mi è stato comunicato telefonicamente che parte della merce, non è disponibile perché non era stata ordinata in tempo e che loro eventualmente mi avrebbero consegnato e montato in parte la cameretta, oppure mi sarebbe stato consegnato il tutto quando disponibile ma in data indefinita. Ho chiesto che mi venisse consegnata la camera tutta insieme e non hanno saputo indicarmi una data, nonostante siano passati ormai 3 mesi dal giorno dell'ordine. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi sono trasferito in una nuova abitazione, ho una bimba di 5 e ho cercato di far combaciare trasloco, pagamento affitto e arrivo della cameretta per tempo. Ho pagato metà mese ai miei vecchi proprietari di casa proprio per questo motivo! Piu il nuovo affitto per preparare la casa all'arrivo del mobilio. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, nel MAGGIO 2024 ho ricevuto una raccomandata (senza alcun altro preavviso) dalla società GROUP PSA ITALIA SPA che mi chiedeva di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA della mia Citroen C3 targata FB343YY per un grave difetto agli airbag con pericolo di esplosione degli stessi che può causare danni o morte. Mi sono immediatamente attivata inquadrando il QR code presente sulla raccomandata ma non risulta possibile prenotare alcun appuntamento. Dopo aver contattato svariati concessionari per il cambio dell’airbag mi sono sentita dire “deve aspettare un codice che le arriverà via mail a seguito della sua richiesta avvenuta tramite il QR Code”. Ad oggi, NESSUNA RISPOSTA (ed è passato ormai un mese). Oltre al non preavviso, necessario almeno per organizzarsi con lavoro e impegni, sottolineo la disorganizzazione della gestione di questa casa automobilista. Ad oggi le tempistiche non sono definite, mancano i ricambi e non ci sono auto sostitutive. Tutto questo ovviamente reca un GRAVE danno al consumatore. La situazione crea un enorme disagio visto che lavoro a 30 km da casa e non ci sono mezzi di trasporto da casa al lavoro, ma in ogni caso per lavoro NECESSITO di una macchina! Chiedo pertanto che Citroen si attivi immediatamente per fornire un’auto sostitutiva nell’attesa (ignota) del cambio di airbag. Altroconsumo inoltre promuova UNA CLASS ACTION CONTRO LA CASA MADRE PER IL RISTORO DEI DANNI E DEI DISAGI SUBITI DAI CONSUMATORI INTERESSATI.

Buongiorno, la presente per segnalarvi l'accaduto e chiedere una risoluzione definitiva del problema: - in data 14/05 ho chiamato la vostra officina per richiedere la sostituzione delle guarnizioni delle porte posteriori dell'autovettura di proprietà di mia moglie Lorena Riccardi, Ford Puma GL874AN; - mi veniva dato appuntamento in data 20/05 per "visionare" il problema; - dopo aver visionato il problema e verificato il distacco delle guarnizioni, mi veniva dato appuntamento per la sostituzione in data 24/05 dopo che il vostro addetto aveva verificato telefonicamente con l'officina in mia presenza la disponibilità dei ricambi; - il 24/05 ore 08:00 mi recavo quindi a consegnare l'auto Ford Puma ed a ritirare la vettura sostitutiva presa a mie spese, dopo un check-in di 1,5 ore; - nel pomeriggio mi recavo quindi, come convenuto con il vostro addetto, a ritirare la Ford Puma alle ore 17:00, dopo una ulteriore lunga attesa venivo informato che non era stato fatto alcun interveneto in quanto le guarnizioni di ricambio non erano disponibili. Mi veniva quindi riferito che sarei stato contattato quando i ricambi sarebbero stati disponibili. Ad oggi 11/07 nessuno mi ha richiamato per la sostituzione. Non commento la carenza di attenzione al cliente, mi limito a far notare che in tutto ciò ho preso 3 permessi al lavoro ed ho pagato una vettura sostitutiva senza motivo, senza che abbiate avuto neanche l'accortezza di non farmela pagare. Quanto sopra è inaccettabile, chiedo l'intervento immediato del capo officina per la risoluzione definitiva del problema con la sostituzione delle guarnizioni. Ogni ulteriore attenzione sarà gradita, considerati i disguidi occorsi. Attendo riscontro urgente, M.Pascale

Ti fanno credere che il curriculum costi 2 euro e poi a sorpresa arriva un addebito di 23 euro scalato dalla mia carta senza nessun consenso per un abbonamento mai richiesto e mai autorizzato. Sono riuscita a disdire l' abbonamento dal sito ma ormai i soldi me li hanno scalati. Non è proprio chiaro per niente che se fai il CV con loro poi accetti un abbonamento,non è scritto da nessuna parte! E anche se fosse scritto non è evidente! Io vorrei il rimborso

Buongiorno e grazie per avermi fatto registrare. Ho prenotato due biglietti per me e mia moglie per il 31/08/2024 da Marrakech a Roma con Wizzair e mi sono trovato indirizzato sul sito di flygo che non conoscevo. Dopo una lunga attesa mi arriva una mail da flygo con il numero di prenotazione 108140022 assicurandomi che la prenotazione è andata a buon fine. Da allora non ho piu ricevuto niente. Ho provato a inviare delle e-mail senza esito. Ho provato a chiamare il numero ma risulta sempre occupatop

Dopo 3 mesi vinted non si degna di sbloccare il mio account bloccato definitivamente

Alla società The Fork . LA FOURCHETTE SAS Buongiorno, ho ricevuto una mail in data 30/04/2024 da mittente Quality - IT con la quale mi si diceva che il mio account The Fork ( Giuseppe Deidda giuseppesardinia@libero.it tel 3283194371) veniva sospeso definitivamente per "presunti" comportamenti inappropriati. Ciò senza alcuna giustificazione e preavviso. Aveva tutta l'aria di una mail SPAM. Ho quindi chiamato il servizio clienti che invece mi ha confermato il blocco dell'account ma senza darmi alcuna giustificazione e assicurando che avrebbero riconsiderato il loro operato sulla base delle mie rimostranze. Nessuna ulteriore informazione ho ricevuto da allora con il mio account semplicemente consultabile ma non utilizzabile. Ora, pur non condividendo questa pratica scorretta e poco attenta al rispetto del cliente/consumatore, posso anche fare a meno per il futuro di questa piattaforma che utilizzo da molti anni, ma non posso consentire che tale vostra decisione comporti anche la perdita degli Yums accumulati (per un controvalore di circa 150 euro), ad oggi 4600, ma altri sono scaduti da aprile a oggi e altri 500 scadranno a fine luglio non potendo fare alcuna prenotazione. Ancora più grave è l'impossibilità di utilizzare il residuo della mia Gift Card (ben 162,99 euro). Esattamente soldi miei che finirebbero nelle vostre tasche. INAUDITO!!! Vogliate quindi procedere alla immediata completa riattivazione del mio account o ALMENO RIMBORSARMI IL CONTROVALORE DEGLI YUMS ACCUMULATI ALLA DATA DELLA SOSPENSIONE E LA RESTITUZIONE DEL VALORE RESIDUO DELLA GIFT CARD. In mancanza del vostro intervento entro 15 giorni da oggi, non esiterò ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti da voi calpestati per PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE, APPROPRIAZIONE INDEBITA e ILLECITO ARRICCHIMENTO come da codice penale. Fiducioso che vorrete addivenire al bonario componimento della questione, porgo distinti saluti. Giuseppe Deidda Palermo 10 luglio 2024

Gent.ma Piccirillo Monica, Spett.le Enac Ho chiesto aiuto all'associazione Altroconsumo nel disperato tentativo di ottenere una risposta che abbia un senso logico dall'ENAC che avrebbe dovuto leggere, comprendere e assistere un umile cittadino che ripone fede nelle Autorità che tutelano i diritti dei passeggeri. Il 10 Ottobre 2022 ho aperto il caso 137016 (seguito di 66925) sotto vostro invito, domandando una semplice riprotezione in ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004 (allegato ENAC10ottobre2022.jpeg) il 17 giugno 2024 dopo centinaia di emails, chiamate, contatti twitter ricevo questa risposta (allegato ENAC17giugno2024.jpeg) Spero che Lei capisca quanto è stato umiliante e frustrante, dopo due anni passati a cercare di contattarVi, ricevere una Vs email di chiusura del reclamo senza che ci sia nessuna risposta al motivo per il quale lo stesso reclamo è stato aperto ossia la mancata riprotezione su un volo alternativo ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004. qui di seguito riepilogo delle centinaia di tentativi di contatto degli ultimi 2 anni tramite ogni mezzo: via pec: (allegato PEC_EMAILS_ENAC.jpeg) via twitter: (allegato TWITTER_ENAC.jpg) via mail: (allegato ENAC_EMAILS.pdf) storico chiamate (allegato CHIAMATE_ENAC.pdf) Inoltre, sembrerebbe non essere un caso isolato in quanto ci sono altre persone nel mio ristretto cerchio di amici lasciate senza risposta ai propri reclami. Per citarne qualcuna si faccia riferimento al DOSSIER 135385 Andrea Turri 17 Agosto 2022 e DOSSIER 137016 Silvia Baretta 10 Ottobre 2023. Nelle poche volte che ho avuto la fortuna di ricevere una risposta telefonica, gli operatori mi hanno informato che stavano avendo grosse difficoltà a gestire i casi per via di continui cambi di personale. Mi rendo conto che ci possano essere problematiche difficili da gestire ma nell'arco di due anni non essere in grado di gestire un caso semplice e nemmeno degnare il passeggero di una risposta mi sembra davvero una mancanza di professionalità dato che l'ENAC è l'Autorità designata per la tutela dei diritti dei passeggeri. Mi appello a Lei, alla Sua professionalità, comprendo che ha preso la sua posizione solamente il 09 Ottobre 2023, ma immagino che nessuno dirigente con un briciolo di amor proprio voglia assistere ad una simile disorganizzazione sotto la propria gestione e di far ricevere una risposta comprensibile in un intervallo temporale ragionevole al passeggero. Mi appello alla Sua umanità, in quanto le ricordo che siamo tutti semplici esseri umani pieni di impegni e problemi che non possiamo sapere tutto e che spesso le compagnie traggono vantaggio da questa situazione per evitare i propri obblighi previsti dal Regolamento. Potrebbe trovarsi lei, o i suoi figli, in comune, in ospedale o in un'area non di sua competenza a chiedere supporto e sono sicuro che non sarebbe felice di ricevere una simile assistenza e una risposta così umiliante dopo 2 anni. Sulla base di quanto detto le chiedo di revisionare il mio caso 137016 (seguito di 66925) riassunto dall'allegato ENAC_AF_RECAP.pdf e rispondere a queste due semplici domande: 1) Può Air France omettere di informare il passeggero sui diritti previsti dal Regolamento (CE) 261/2004 e nel caso di specie l'informazione contenuta nell'art. 8(1)(c) del Regolamento? 2) In caso di cancellazione del volo, può Air France limitare i diritti del passeggero offrendo solo la scelta tra volo alternativo a destinazione finale il prima possibile e rimborso, negando la possibilità di scegliere il volo alternativo a destinazione finale in una data successiva a scelta del passeggero? Le chiedo una risposta a queste due domande perchè se entrambe le risposte alle sopra citate domande sono negative, allora la Air France dovrebbe essere multata per infrazione del Regolamento (CE) 261/2004 ed invece l'ENAC ha chiuso il caso omettendo sia la risposta al motivo di apertura del reclamo sia senza multare la compagnia. Simone

Gent.ma Piccirillo Monica, Spett.le Enac Ho chiesto aiuto all'associazione Altroconsumo nel disperato tentativo di ottenere una risposta che abbia un senso logico dall'ENAC che avrebbe dovuto leggere, comprendere e assistere un umile cittadino che ripone fede nelle Autorità che tutelano i diritti dei passeggeri. Il 10 Ottobre 2022 ho aperto il caso 137016 (seguito di 66925) sotto vostro invito, domandando una semplice riprotezione in ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004 (allegato ENAC10ottobre2022.jpeg) il 17 giugno 2024 dopo centinaia di emails, chiamate, contatti twitter ricevo questa risposta (allegato ENAC17giugno2024.jpeg) Spero che Lei capisca quanto è stato umiliante e frustrante, dopo due anni passati a cercare di contattarVi, ricevere una Vs email di chiusura del reclamo senza che ci sia nessuna risposta al motivo per il quale lo stesso reclamo è stato aperto ossia la mancata riprotezione su un volo alternativo ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004. qui di seguito riepilogo delle centinaia di tentativi di contatto degli ultimi 2 anni tramite ogni mezzo: via pec: (allegato PEC_EMAILS_ENAC.jpeg) via twitter: (allegato TWITTER_ENAC.jpg) via mail: (allegato ENAC_EMAILS.pdf) storico chiamate (allegato CHIAMATE_ENAC.pdf) Inoltre, sembrerebbe non essere un caso isolato in quanto ci sono altre persone nel mio ristretto cerchio di amici lasciate senza risposta ai propri reclami. Per citarne qualcuna si faccia riferimento al DOSSIER 135385 Andrea Turri 17 Agosto 2022 e DOSSIER 137016 Silvia Baretta 10 Ottobre 2023. Nelle poche volte che ho avuto la fortuna di ricevere una risposta telefonica, gli operatori mi hanno informato che stavano avendo grosse difficoltà a gestire i casi per via di continui cambi di personale. Mi rendo conto che ci possano essere problematiche difficili da gestire ma nell'arco di due anni non essere in grado di gestire un caso semplice e nemmeno degnare il passeggero di una risposta mi sembra davvero una mancanza di professionalità dato che l'ENAC è l'Autorità designata per la tutela dei diritti dei passeggeri. Mi appello a Lei, alla Sua professionalità, comprendo che ha preso la sua posizione solamente il 09 Ottobre 2023, ma immagino che nessuno dirigente con un briciolo di amor proprio voglia assistere ad una simile disorganizzazione sotto la propria gestione e di far ricevere una risposta comprensibile in un intervallo temporale ragionevole al passeggero. Mi appello alla Sua umanità, in quanto le ricordo che siamo tutti semplici esseri umani pieni di impegni e problemi che non possiamo sapere tutto e che spesso le compagnie traggono vantaggio da questa situazione per evitare i propri obblighi previsti dal Regolamento. Potrebbe trovarsi lei, o i suoi figli, in comune, in ospedale o in un'area non di sua competenza a chiedere supporto e sono sicuro che non sarebbe felice di ricevere una simile assistenza e una risposta così umiliante dopo 2 anni. Sulla base di quanto detto le chiedo di revisionare il mio caso 137016 (seguito di 66925) riassunto dall'allegato ENAC_AF_RECAP.pdf e rispondere a queste due semplici domande: 1) Può Air France omettere di informare il passeggero sui diritti previsti dal Regolamento (CE) 261/2004 e nel caso di specie l'informazione contenuta nell'art. 8(1)(c) del Regolamento? 2) In caso di cancellazione del volo, può Air France limitare i diritti del passeggero offrendo solo la scelta tra volo alternativo a destinazione finale il prima possibile e rimborso, negando la possibilità di scegliere il volo alternativo a destinazione finale in una data successiva a scelta del passeggero? Le chiedo una risposta a queste due domande perchè se entrambe le risposte alle sopra citate domande sono negative, allora la Air France dovrebbe essere multata per infrazione del Regolamento (CE) 261/2004 ed invece l'ENAC ha chiuso il caso omettendo sia la risposta al motivo di apertura del reclamo sia senza multare la compagnia. Simone