Bacheca dei reclami

Wind tre s.p.a. Buonasera, mi aggancio al reclamo del 26/08/2024 x segnalare che non solo è ancora aperto, ma necessito il rimborso e la chiusura dello stesso contratto. Buonasera, sono un cliente da circa 10 anni per la linea mobile ed il traffico dati sul n. 3465127084. Dalla fusione Tre-Wind circa 3 anni fa nella zona dove abito non c'è più segnale. Abbiamo più volte segnalato e fatta una PEC senza nessun riscontro. Volevo mettere il modem, ed il tecnico che è uscito per l'installazione ha confermato che non c'e' segnale nemmeno sul tetto. Mi è scaduta la carta di credito abbinata al pagamento mensile e per impegni lavorativi non sono andata a inserire la nuova carta. Al mancato pagamento della 1ma rata di 12.00 circa mi hanno sospeso il servizio. Dal mese successivo è stato abbinato nuovamente il pagamento alla nuova carta senza il mio intervento. Ora non posso nemmeno cambiare il gestore xchè il contratto è sospeso. Non solo ho pagato x 3 anni anche un servizio che non c'era ma ora che non ho pagato 1 rata non ho più la possibilità di usare tel e traffico dati. Dovrei richiedere io il rimborso x gli anni di disservizio per n. 3 linee. Erano abbinate alla mia carta di credito anche le linee delle mie figlie Canino Elena e Canino Alessia. Inoltre i contratti delle mie figlie DEVONO essere sganciati dalla mia carta con una modalità di pagamento differente. Richiedo con la presente il rimborso per il disservizio, e la chiusura del mio contratto. Non intendo farmi carico di pagamento di contratti non appartenenti a me. La mia carta di credito deve essere cancellata dai vs. archivi. Cordiali saluti.

Buongiorno . Ho reclamato con poste italiane sul fatto che mi arrivano 2 o 3 numeri contemporaneamente di altroconsumo investi. E che vorrei che il recapito di un settimanale fosse settimanale. Mi hanno risposto che non ci possono fare niente. Qui allego la loro risposta con riferimento alla Sua segnalazione del 26.10.2024 , relativa al servizio recapito di riviste in abbonamento le comunichiamo quanto segue: Al riguardo La informiamo che per tale tipologia di prodotto (Periodici e Riviste in abbonamento), trattandosi di un invio indescritto alcuna indagine e verifica risulta praticabile. Nella speranza di aver risposto in maniera esauriente, , Le inviamo distinti saluti. Secondo poste mi dovrei rassegnare a ricevere un settimanale a cadenza quasi mensile . Ma vi sembra giusto ?

Spett.WIND-3, Sono titolare del contratto con codice cliente: 443709107 a nome di Bianco Giuseppe. Purtroppo dopo tantissimi problemi con la wind mi sono visto costretto a recidere dal contratto stipulato con voi e ritornare al precedente operatore. mi avete offerto un servizio instabile e mancante sotto moltlepici punti di vista: non si contano telefonate ai vostri scarsissimi call center( alcuni dei quali non capivano neanche l'italiano) ,richieste di tecnici a casa (alcuni, specialmente il primo che ha istallato l antenna male direzionata verso il ripetitore, incompetenti e sbrigativi) per non parlare di quante volte ci siamo recati al centro Wind di Rescaldina dove abbiamo stipulato il contratto, che non hanno mai risolto il problema. Ora per tutte queste vostre inadepienze verso una linea che non ha mai offerto quello che prometteva: tipo velocità dei dati e stabilità degli stessi che hanno causato molteplici e fastidiosi danni; io non sono disposto a pagare la penale per essere passato ad altro e serio operatore telefonico. Mi dispiace perchè i disagi sono stati enormi nonostante la nostra buona volontà di adempiere a quanto pattuito con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

limitazione banda imposto arbitrariamente e non indicato nel profilo utente (file wind.png) limitazione occulta (wind2.jpg)

Scrivo per conto di Corrò Luciano (c.f. CRRLCN33T14F229W) titolare della linea 0415950129 migrata ad altro operatore a luglio. Ho ricevuto la fattura RE0442653 quale corrispettivo annuo consegna elenchi telefonici. Peccato che non consegnate più gli elenchi dal 2011. Mi aspetto che provvediate allo storno della fattura in tempi brevissimi. Nel frattempo procederò a controllare le varie annualità pregresse, per verificare che non compaia la voce nelle fatture, nel caso richiederò il rimborso dal 2011 ad oggi. La presente segue vari tentativi di mettermi in contatto con voi tramite 187 o messenger. Finora non avete risposto neppure alla pec che vi è stata inviata. distinti saluti Corrò Luciano

Buonasera, ho effettuato acquisto di una go pro 7 hero black + accessori presso un venditore tramite il sito Subito.it. tutta l'operazione si è svolta tramite il servizio "Tuttosubito". Al controllo del pacco, filmato e fotografato, è stato riscontrato il NON FUNZIONAMENTO del caricabatterie della go pro, presente nell'annuncio e foto come funzionante. l'ho trovato con il coperchio rotto e inoltre non ricarica le batterie. Ora mi trovo una GoPro inutilizzabile in quanto le batterie non possono essere ricaricate! Avevo preso e investito 100 e passa euro per avere la go pro per lavoro. Mi ritrovo un prodotto non utilizzato e un lavoro non eseguito, con doppio danno economico. Mi rivolgo all'assistenza per cercare di recuperare parte dei soldi, ma essa si è rivelata al quanto insufficiente, dopo aver fornito foto e video del problema. Inoltre le tempistiche allungate dall'assistenza, mi stanno causando altri danni a livello lavorativo sia economici che morali. Vorrei poter avere il rimborso che mi spetta! Inoltre mi sono affidato a Subito.it pensando di avere un minimo di tutela. Se Altroconsumo potesse aiutarmi, ve ne sarei grato. Grazie.

Buongiorno mi chiamo Gasparretti Cristiano scrivo per un problema avuto al negozio TRONY di san benedetto del Tronto AP Mi sono recato al negozio per acquistare un asciugabiancheria . Scelta l'asciugatrice il venditore parla della possibilita' di acquistare un secondo prodotto al 50% del suo costo, ovviamente di quelli che rientravano nella promozione : o prendi 3 articoli e il meno costoso non lo paghi o ne prendi 2 e il meno costoso lo paghi al 50%. Vista la promo decido di acquistare anche una lavatrice . -ASCIUGABIANCHERIA AEG MOD TR9H83AAY -LAVATRICE AEG MOD LR8H94UGBY -Estensione assicurazione x 2 anni asciugatrice 104,95 euro - Estensione assicurazione x 2 anni lavatrice euro 109,95 eu -Trasporto e istallazione asciugatrice euro 39,95 -Trasporto e installazione lavatrice euro 24,95 Pagato il tutto torno a casa e curiosando per capire il funzionamento degli elettrodomestici vedo che sul sito trony ufficiale la ASCIUGABIANCHERIA AE G MOD TR9H83AAY costa euro 1099,00 contro le 1499,00 del mio scontrino , mentre la LAVATRICE AE G MOD LR8H94UGBY sul sito ha un costo di 999,00 anziche' 1199,00 come e' stata proposta a me, facendo poi lo sconto di 599,50 cosicche' il totale scontato porta la stessa cifra che avrei pagato acquistandoli dal sito , anzi avrei risparmiato 1 euro e la consegna gratis. Torno al negozio per far notare questa differenza e parlando con il vice direttore della filiale , Sig. Rosati Matteo, mi risponde che e' normale che ci sia questa differenza di prezzo e che il Trony on line e' differente dai Trony che sono sul territorio , e che lui era impossibilitato a a fare qualsiasi cosa a riguardo Scrivo a Voi perche' trovo assolutamente un comportamento a dir poco non corretto quello di proporre ad un consumatore una promo che in maniera illusoria fa pensare di pagare veramente il secondo prodotto la meta' quando invece andando sul sito avrei pagato 1 euro in meno e con trasporto gratis Credo che questa sia assolutamente la situazione tipo per cui esiste un associazione come altro consumo che deve aiutare e tutelare i consumatori nei confronti di promozioni illusorie Spero che possiate considerare la mia segnalazione e che possiate lavorare per garantire maggiore trasparenza e coerenza . Ritengo sia fondamentale tutelare tutti i consumatori specialmente quelli meno esperti alle dinamiche del commercio on line. Resto disponibile per qualsiasi info o chiarimenti al 340 8760877 , cristianogasparretti1978@gmail.com Grazie Saluti Gasparretti Cristiano https://www.trony.it/grandi-elettrodomestici/electrolux-lr8h94gby-2230015593/ https://www.trony.it/grandi-elettrodomestici/aeg-tr9h83aay-2240018133/

Spett. Aruba S.p.A, Sono titolare del contratto per linea fibra OFWOXIXZB2P5 con codice cliente 13408118. Il 04/10/2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la richiesta di assistenza tecnica 16460081A. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, la prossima fattura con addebbito previsto il 09/11 mi sarà addebitata ingiustamente. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 04/11/2024 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Lo scorso mese di maggio, avendo trasferito la mia residenza a Spinea Via Roma 311, ho fatto richiesta alla ILIAD per la linea fibra di casa con relativo numero di telefono fisso. Il contratto è stato stipulato e la linea attivata ad un prezzo che teneva conto del fatto che possedevo due SIm della ILIAD. Nel mese di luglio ed agosto, mesi che passo in Calabria a Marinella di Cutro, per problemi con le due SIM ILIAD che non si connettevano a internet, sono stato costretto a cambiare operatore per entrambe le SIM. A settembre, tornato a Spinea, ho ricevuto comunicazione dalla ILIAD che per il fatto di non avere più le loro SIm il prezzo del contratto fibra sarebbe aumentato. Poichè neanche la fibra era molto veloce, ho fatto richiesta di passaggio della stessa alla TIM. In data 07/10 c.a. la TIM mi ha comunicato l'avvenuto passaggio ed ha attivato il mio contratto provvedendo nel prosiego a fatturare. Adesso ricevo ancora dalla ILIAD fattura per periodo cuccessivo alla data di passaggio a TIM. Interpellato il servizio clienti della ILIAD, mi è stato riferito che a loro non è stata data disdetta del servizio e mi è stato chiesto di inviare richiesta di cessazione. Da contatti successivi con la TIM, mi è stato riferito che senza la comunicazione al precedente operatore loro non avrebbero potuto attivare il contratto....... Richiedo, pertanto il Vs. intervento per dirimere la questione atteso che non pagherò più fatture emesse dalla ILIAD su una linea ora gestita da altro operatore. Grazie