Bacheca dei reclami

Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet. A partire dal 30 aprile si è verificata la totale assenza della linea telefonica e della connessione internet che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho tempestivamente segnalato telefonicamente il disservizio in data 30 aprile, e più volte sollecitato ma, a tutt'oggi (2 aprile ore 17) senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione immediata del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali, essendo la tempistica di riparazione dei guasti da parte di fastweb assolutamente inaccettabile rispetto agli standard normativi e di mercato . In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Gentile UnoMobile, come evidenziato ai vostri educati operatori OnLine, mi è sato addebitato un servizio NON RICHIESTO "per il solo fatto di aver inserito la SIM in un IPhone". Praticamente, come si legge dalla trascrizione, non avevo nessuna possibilità di autorizzare, nessuna possibilità di negare il servizio, tutto automatico: metti la SIM e ti portano via 16€cent. Trovo questo scorretto ed illecito. Nei fatti dite di avete pagato Apple per un servizio che non ho richiesto e non avevo la possibilità di bloccare con soldi miei (e quindi non vostri). La SIM ha, peraltro, un: Piano Tariffario: 1Mobile 9 1Mobile XConnect SIM per allarmi e servi IoT Personalmente ignoravo l'esistenza di servi IoT di Apple. Richiedo il rimborso e le scuse per la grande gentilezza accordatami dai vostri operatori. Grazie

Buongiorno, ho richiesto attivazione fibra in data 18/11/23, pagando 39.9. Mi sono stati fissati ben 4 appuntamenti, l'ultimo il 30 aprile, ai quali non si è mai presentato alcun tecnico e non sono nemmeno mai stata informata dell'annullamento intervento...anzi il 29 aprile ho chiamato il 177 x avere conferma appuntamento, e mi è stato confermato che il tecnico sarebbe intervenuto il giorno successivo con appuntamento dalle 8,30. Ho già più volte sollecitato ed effettuato reclami, ma senza alcun esito. Cos'altro posso fare?

Buongiorno, siamo clienti Wind con la linea fissa e, fino a due mesi, fa, lo eravamo anche con i nostri due numeri di telefono mobile. Poi siamo passati ad altro operatore, eppure, da due mesi a questa parte, oltre ovviamente a quello di 28.99€ della linea fissa che continua in essere, il giorno 2 del mese riceviamo comunque un addebito di 3.34 € inspiegato, senza che figuri nulla né nella nostra area clienti né arrivi fattura. Vorrei peranto: 1 - Sapere come mai ancora ricevo questo addebito 2 - Interrompere questo addebito 3 - Venire rimborsati per i due mesi pagati - per un totale di 6.68 € Grazie mille A presto

Buongiorno In data 27/04/2024 ho spedito un pacco con destinazione Porcari, LU, 55016 (vedere etichetta allegata) lasciandolo presso il Fermopoint di Pralboino (vedere email allegata della presa in carico della spedizione). La spedizione è stata gestita tramite il sito Subito.it, tramite il quale il destinatario della spedizione ha scelto BRT (Bartolini) come vettore. Gli unici codici di cui sono in possesso sono visibili nella email allegata e sono "ID collo 166090021671713" e un altro codice non meglio specificato (codice cliente?) che è "ID2661916". Il servizio clienti contattato telefonicamente non sa nulla. Il servizio clienti contattato via email non risponde. Sembra che del pacco che ho spedito nessuno sappia niente. Io so solo che è stato preso in carico (vedere email allegata), ma non so dove sia perché il tracking è inesistente e nessuno mi da spiegazioni. Quindi vorrei essere informato il più presto possibile riguardo la sua ubicazione e che mi venisse fornito il codice di tracking, perché ho effettuato una vendita e sto perdendo tempo e denaro. Grazie

Antonio De Quattro Via Marra Traversa 1 N.3 84018 Scafati (SA) Telefono: 3516316832 Email: danydqt96@gmail.com All'attenzione di: Servizio Clienti Wind Tre Gentili Signori, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e per segnalare un grave disservizio che sto subendo, relativo alla completa inoperatività sia della linea internet che di quella fissa a partire dalle ore 10:00 di questa mattina, 22 Aprile 2024. Tale situazione sta causando notevoli disagi alla mia attività professionale, che dipende fortemente dalla connessione internet. Nonostante il mio immediato contatto con il vostro supporto tecnico, e la promessa ricevuta che il problema sarebbe stato risolto in breve tempo, al momento non ho ancora visto alcun intervento concreto. Il numero di pratica assegnatomi è il 1632287595. Visto il significativo impatto negativo di questo disservizio sulla mia attività lavorativa, richiedo formalmente che non mi venga addebitato il pagamento del mese di Maggio 2024 come forma minima di compensazione per i danni subiti. In assenza di una rapida risoluzione del problema entro 24 ore dalla presente e di un riscontro a questa mia comunicazione, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni legali per il recupero dei danni subiti, incluso il possibile coinvolgimento di associazioni di consumatori quali Altroconsumo per la valutazione di rimborsi anche per i mesi precedenti. Confido in una vostra celere risposta e soluzione a questo grave disagio. Distinti saluti, Antonio De Quattro

Spett. wind rew s.p.a, Sono titolare del contratto per RECLAMO PER FIBRA n° 1426631032882 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: VEDI ALLEGATO Come da allegato la mail è stata inviata via pec a wind 3 con richiesta di reclamo , ma senza carta di identità allegata, in data 29 febbraio. Non abbiamo ricevuto risposta. A seguito di una telefonata per chiedere il motivo della mancata risposta, hanno detto che andava allegata la fotocopia carta d'identità, quindi abbiamo rinviato con allegato in data 29 marzo 2024. Ancora nessuna risposta ricevuta via mail. Il 23 febbraio abbiamo ricevuto un cartaceo da Wind tre di conferma dell' avvenuta conclusione del contratto per servizio richiesto. Sono arrivate in data 11-4, bollette dei pagamenti effettuati , 54,88 euro pagati direttamente dalla banca. Richiediamo chiarimenti in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad attivare le vie legali a tutela dei miei diritti. marilina razzi

Buongiorno, sono titolare dell'indirizzo di posta elettronica s.ricciardie@tiscali.it, che utilizzo da circa 24 anni. Da qualche giorno la mia casella è bloccata e non capisco perché, quando provo ad accedere mi compare questo messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1Cambia la password 2Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Nonostante abbia cambiato con successo la password non riesco a contattare il servizio assistenza e la mail risulta ancora bloccata. Ho bisogno URGENTE di mettermi in contatto con l'assistenza, che non risponde, e di risolvere il problema.

Sono veramente cioccato da BRT. Pacco proveniente dalla Germania. Consegna per 24 MAI ARRIVATO per indirizzo sbagliato ( spoiler non era vero) perfetto 25 festa venerdì 26 non va in consegna decido di chiamare e chiedere e la ragazza molto gentile mi dice di andare direttamente alla filiale che mi danno il pacco. Vado e faccio 1h30 di strada chiedo gentilmente con testimoni ma cosa ricevo? OFFESE da parte della ragazza che c’è lì e arrivati al punto di ignorarmi senza darmi il pacco. Arrivati al punto che mi fissano la consegna al 100% il lunedì 29. Aspetto lunedì ma non arriva nulla, martedì 30 esce in consegna in un fermpoint DECISO da me che apre dalle 06 alle 13 e dalle 16 alle 19.30. Mancata consegna per FORZA MAGGIORE. ho chiamato l’assistenza 30 volte dal 24 ad ora e tutti dicono cose diverse. Oggi 2 maggio il pacco non è ancora arrivato e non è neanche in consegna. Una roba vergognosa veramente