Bacheca dei reclami

Spett.le DEPORVILLAGE In data 21 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 104,95 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono proprietario di una KIA XCEED immatricolata 03/21 presso concessionaria Kia di Salerno (numero di telaio U5YH4F11ALL042010). L'auto ha ben presto presentato un gravissimo vizio di conformità: in marcia, improvvisamente, il motore perde potenza fino a spegnersi, causando l'immediata perdita del servosterzo e del servofreno. La problematica è stata segnalata nel corso degli anni ai centri ufficiali KIA di Salerno, Alessandria e Mantova sin dal primo tagliando del 2022. È stato sostituito nel corso degli anni un numero cospicuo di componenti in garanzia (iniettori, sensori, cablaggi, centraline), alcuni anche più volte nel medesimo anno. Tale difetto, però, rimane irrisolto e, nonostante la gravità, non viene rilevato dalla diagnostica standard (mancata memorizzazione di log in centralina). Tuttavia, il vizio continua a riproporsi, minando seriamente l'incolumità mia, dei passeggeri e degli altri occupanti della strada. L'ultimo episodio è avvenuto in piena galleria sulla A1, costringendo a manovre di emergenza me e gli altri automobilisti in un tratto ad alta velocità. Lo stesso capofficina di KIA a Salerno, in presenza di testimoni, ha ammesso che la motorizzazione in oggetto presenta una incompatibilità strutturale con l'impianto GPL montato dalla casa, confermando che il vizio è d’origine e non emendabile. Tale evidenza è supportata da una vastissima casistica analoga segnalata da altri utenti del medesimo modello. In data 01/04/26 ho inviato formale diffida e messa in mora a KIA Italia e al concessionario venditore, richiedendo la risoluzione del contratto o la sostituzione del mezzo ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo. Ad oggi tutto tace. Resta inteso che ogni responsabilità per eventuali sinistri derivanti dal vizio segnalato ricade interamente sul produttore e sul venditore. Comprensibilmente, sono costretto a utilizzare il veicolo per necessità, pur conscio del grave rischio per la mia incolumità e quella altrui. È mia intenzione procedere con una segnalazione ufficiale al Ministero dei Trasporti per difetto di sicurezza e chiedo il vostro supporto per ottenere tutela dei miei diritti.

Spett. Simens Alimentare, lo scorso mese ho acquistato presso il Negozio LIDL di via Casal Bianco, Roma, il vostro prodotto 6003618 PATE' FUNGHI PORCINI, come da foto allegata. Consumando il prodotto, ho addentato una pietruzza che ha provocato la scheggiatura della corona dentaria di un incisivo laterale inferiore, sempre come da foto allegata. Il ripristino della corona, che ho dovuto effettuare d'urgenza per non cagionare danni ulteriori, ha avuto un costo di 100€. E' un ripristino temporaneo, che andrà ripetuto nel tempo, vista la centralità del dente, e che comporterà ulteriori spese. Con la presente vi chiedo cortesemente di voler considerare, a mio favore, un indennizzo congruo al danno cagionato dal vostro prodotto. Saluti

Buongiorno, Possiedo un kindle acquistato il 2009, ancora funzionante. Ricevo una ma il da Amazon che dal 20 maggio 2026 non potrò più scaricare i libri sul mio device. Non penso sia una richiesta che si possa accettare. Se l'apparecchio funziona per quale motivo lo devono dismettere offrendo un buono di 15euro per il prossimo acquisto.

Spett. Amazon In data 26 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, venduto da venditore terzo ma spedito da Amazon tale articolo : Ray-Ban 0RB3648M Occhiali da Sole, Marrone (Gold), 52 Unisex-Adulto, pagando contestualmente l’importo di 129,00 €. Dopo la consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 19 Agosto 2025. Il 19 Agosto 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla consegna. Tuttavia ad oggi, trascorsi innumerevoli giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129€, non ho nemmeno ricevuto una comunicazione chiara circa il motivo nonostante abbia nel corso del tempo chiesto delucidazioni in merito, ricevendo tale mail nella giornata del 10/04/2026 "facendo seguito alla tua segnalazione per l'ordine numero 402-9203559-2139563, purtroppo, essendo passati numerosi giorni dalla data del reso ed i dettagli di tracciamento non sono più disponibili. Senza poter verificare lo stato della restituzione, non abbiamo modo di fornirti assistenza.". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine

Salve ho acquistato in data 01/04/2026 i fermenti lattici Crispact come ogni mese. Questa volta sono arrivati privi di busta con ghiaccio come invece sono stati inviati nei mesi precedenti. I fermenti perdono la loro funzionalità se non conservati a determinate temperature e considerato che il pacco è arrivato dopo 5 giorni dalla spedizione, ho richiesto il rimborso del prodotto. Ho contattato il servizio clienti al telefono, su whatsapp e per email senza avere alcuna risposta. Sono una cliente che ogni mese spende tanto sul vostro sito e non si può pensare di avere paura ad acquistare perché non supportati poi dal servizio clienti che è inesistente.

Spett. Casatua s.r.l. In data 26.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina compresa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 2803,28€. A distanza di 2 mesi dall’acquisto,la lavastoviglie presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho chiesto già la sostituzione della lavastoviglie senza spese a mio carico visto che è in garanzia. Ho ricevuto la risposta non veritiera riguardo il problema, in quanto Casatua non mi ha fornito nessun tipo di assistenza postvendita. Mi ha rimandato dal produttore dell'elettrodomestico dicendomi che devo attivare la garanzia, il produttore mi ha risposto che il venditore mi deve sostituire elettrodomestico. Ho contattato comunque MasterKitchen per attivare la garanzia, anche se ritengo che un elettrodomestico che disinformazione guasta dopo 2 mesi di utilizzo va sostituito non riparato, ma fin adesso nessuno si è attivato seriamente per rendere utilizzabile lavastoviglie, lo scopo al quale è stata comprata. Ho in casa lavastoviglie pagata e inutilizzabile, il venditore si rifiuta alla sostituzione. Ricordo che elettrodomestico fa parte integrale della cucina. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Ufficio Legale, con la presente intendo formalmente contestare la richiesta di pagamento della penale pari a €300 relativa alla disdetta della vendita. Preciso che il cosiddetto pre-contratto mi è stato fatto firmare senza che mi venisse data la possibilità di leggerlo con attenzione e senza che mi fossero chiaramente illustrate le condizioni, in particolare quelle relative ad eventuali penali in caso di cancellazione. La firma è avvenuta in un contesto di evidente fretta e pressione, anche dovuta alla presenza di altri clienti in attesa, circostanza che non mi ha consentito di leggere il contratto e di essere informato di eventuali penali e di esprimere un consenso pienamente informato e consapevole. Ritengo pertanto che tale modalità sia scorretta e non conforme ai principi di trasparenza e correttezza contrattuale. Inoltre, non mi è mai stata esplicitamente comunicata la presenza di una penale in caso di recesso. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la validità della penale richiesta e chiedo l’immediato annullamento o ridiscutere della stessa in base alle disposizioni della vostra azienda. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro breve termine. Distinti saluti,

Prodotto: Nothing Phone (3a) – IMEI 359866261675285 Venditore: GameGeek Limited Produttore/Assistenza: Nothing Technology – CCS (Polonia) Data acquisto: 12/2025 Ho riscontrato tre difetti: 1. La sveglia smette di funzionare quando il telefono è spento. o Importante: la sveglia ha funzionato regolarmente per circa due settimane, poi ha smesso. o Nothing sostiene ora che si tratti di una “limitazione progettuale”, ma questa informazione non è vera e non è mai stata comunicata prima dell’acquisto né durante l’assistenza. 2. Problemi di ricarica a telefono spento (loop). 3. Riproduzione video che entra in loop. Ho seguito tutte le procedure richieste (video, factory reset, invio in assistenza). Il centro assistenza ha restituito il telefono senza alcuna riparazione, dichiarando falsamente che “funziona correttamente”. Dopo settimane, Nothing ha fornito una spiegazione contraddittoria e tardiva, sostenendo una presunta “limitazione progettuale” che non compare in nessuna documentazione e che è smentita dal fatto che la sveglia ha funzionato per due settimane. Chiedo assistenza per ottenere: • sostituzione del dispositivo, oppure • rimborso totale.

Buongiorno, Ho acquistato da voi n Kit completo fornendovi tutti i dati del veicolo compreso il libretto di circolazione effettuando il pagamento di € 600 a nome di Malacrida Sara. I pezzi sono arrivati prezzo la nostra carrozzeria di fiducia ma appena aperti e accostati alla vettura il carrozziere si e' reso conto che non andavano bene, abbiamo provveduto a contattarvi e ci avete confermato che per quel modello di macchina nonostante vi avessimo fornito il libretto per controllare gli stessi non andavano bene. Vi abbiamo trasmesso le foto prima di spedirli e ci avete confermato che i pezzi erano idonei per la spedizione, abbiamo imballavo il tutto e spedito. Poi con nostra sorpresa ci avete detto che un pezzo era rotto , mostrandoci una foto di un pezzo senza numero di codice per poterne provare l'appartenenza al kit . Vi abbiamo chiesto se quando e' arrivato il corriere avete firmato con riserva prima di aprire il collo perche' conoscendo gli stessi quando caricano e scaricano i pacchi non sono molto delicati, non avete risposto alla domanda . Concludendo : 1 nonostante tutti dati e il libretto ci avete inviato dei pezzi non adatti al veicolo. 2 i pezzi sono i vostro possesso e ci dite che e' stato danneggiato un pezzo la cui foto potrebbe essere di un altro kit non essendoci alcuna identificazione. 3. e' stato pagato un importo di € 600 in vostro possesso. Chiediamo qundii l'immediata restituzione dell'importo. Buona giornata. Malacrida Maurizio.