Bacheca dei reclami

Spett. AUTO1 Group SE In data 28/04/2026 ho acquistato una Citroen DS19 M del 1965 pagando contestualmente l’importo di € 13.900,00. La vicenda ha inizio nell'aprile 2026, quando individuo un annuncio su Auto Scout 24 per una Citroen DS 19M del 1965 al prezzo di 13.900 euro. Il 20 aprile, vengo contattato su WhatsApp da un certo Federico Corti, che si presenta come agente del venditore "Private/Sale". Corti conferma la disponibilità del veicolo proponendo un prezzo scontato di 12.550 euro e indirizzandomi al sito AUTO1.com per visionare foto e dettagli. Il 21 aprile ricevo una fattura proforma per un acconto del 50%. La documentazione include termini e condizioni molto rassicuranti: una checklist di quattro step che prevede la consegna del veicolo entro il 28 aprile, la stipula di una mini-assicurazione di 30 giorni con copertura KASKO e la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati". Inoltre, vengono promessi 12 mesi di garanzia validi in una rete di 600 officine sul territorio nazionale e la consegna di tutta la documentazione al momento del ritiro. Dopo aver effettuato il primo bonifico il 21 aprile, sorgono i primi sospetti. Il 22 aprile, il venditore chiede di revocare il bonifico adducendo un "errore di fatturazione". Nello stesso momento, scopro la medesima auto all'asta sul sito Carandclassic.com. Chiedo spiegazioni all’agente, che mi rassicura sulla regolarità della procedura, sostenendo che l'asta sarebbe stata chiusa una volta confermato l’acquisto; quindi, procedo con un nuovo bonifico istantaneo. Il 23 aprile, contrariamente agli accordi iniziali, AUTO1 Group richiede il pagamento a saldo totale prima della consegna, che eseguo lo stesso giorno. Il 28 aprile, data prevista per la consegna, AUTO1 Group comunica improvvisamente la cancellazione della transazione. La motivazione addotta è che il legale del venditore avrebbe vietato la vendita per richiedere il prezzo originario di 13.900 euro. Per mediare la situazione, l'agenzia propone di includere gratuitamente nel nuovo prezzo (1.410 euro in più rispetto a quanto già pagato) il passaggio di proprietà, le commissioni d'asta, la consegna a domicilio e un voucher da 250 euro per il primo tagliando. Pur protestando, accetto e verso la differenza di 1.410 euro tramite bonifico istantaneo per garantire la consegna entro il 30 aprile. Mentre l'asta su Carandclassic.com si chiude senza raggiungere il prezzo di riserva a una cifra di 28.000 euro, arriva il 30 aprile, nuova data di consegna. Dopo una richiesta di conferma della data di consegna, ricevo una nuova notifica di cancellazione: il venditore non avrebbe fornito i documenti idonei per il passaggio di proprietà e sarebbe irreperibile fino al 21 maggio. Contestualmente, scopro che l'auto è stata nuovamente messa in vendita sul portale Carandclassic.com alla cifra di 39.999 euro. A questo punto, interrompo le trattative richiedendo la restituzione integrale della somma versata (13.900 euro) e sono attualmente in attesa del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono di Catanzaro L’ultimo acquisto con mio marito esperienza pessima con occhiali inutilizzabili per gradazione completamente sbagliata. Reclamo non accettato dal rivenditore autorizzato Ottica Correnti, scorbutico, sgarbato e per niente professionale . Sconsigliatissimo 😡

ciao, oggi ho ricevuto notifica che il mio pacco è stato consegnato, tuttavia non l'ho trovato da nessuna parte, ho già controllato nel portone e nella posta ma non c'era. Io non ho dato indicazione di lasciarlo nel portone o altro, dunque vorrei sapere se fosse possibile contattare il vostro autista e chiedergli una prova di consegna o sapere dove lo ha lasciato. Qual'ora il pacco non si trovasse esigo un rimborso. grazie

Supermercato Decò di Acerra (Napoli) via Diaz, 145, stamane alla cassa richiesta la scontistica prevista del 10% del giovedì, riservata agli Over 65 e pubblicizzata sul sito e sul volantino, la cassiera mi rispondeva che il Suo negozio non aderisce, pertanto non veniva applicata. Dal Vs portale risulta, invece, che tale negozio è indicato quale aderente a tale iniziativa, chiedo per trasparenza un Vs chiarimento. Grazie e Saluti Carlo Vigliotti

Gestione vessatoria della moderazione Vinted e minacce di ban ingiustificate ​Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted. Ho messo in vendita un completo intimo nuovo, mai indossato e munito di cartellino originale ben visibile in foto. Nonostante il rispetto delle regole del catalogo, Vinted ha rimosso l'annuncio accusandomi di vendere intimo usato e minacciando la sospensione del mio account. ​Ho tentato di contattare l'assistenza fornendo le prove, ma ricevo solo risposte automatiche che mi impongono attese di 120 ore. Questo atteggiamento di "mobbing" digitale e la gestione puramente algoritmica della moderazione danneggiano gli utenti onesti. Chiedo il vostro intervento affinché l'annuncio venga ripristinato e l'ammonizione rimossa dal mio profilo.

Mancata consegna e chiesto il rimborso...Aliexpress ha rifiutato il mio rimborso.

Buongiorno, ho acquistato sul sito guess.eu un abito in maglia traforata (ordine n. GE07642270) a luglio 2025, al prezzo di €98. Il capo è stato conservato con cura, mai indossato, con cartellino e sigilli intatti. Circa un mese prima della presente segnalazione, al primo tentativo di utilizzo, ho scoperto un buco nella maglia: un punto saltato nella lavorazione traforata, non riparabile nemmeno da sartorie professionali. Il difetto era occulto e non rilevabile prima di indossare il capo. Ho contattato Guess via chat il 28 aprile 2026 con foto del difetto e del cartellino intatto, chiedendo sostituzione o rimborso integrale. Guess ha rifiutato invocando una policy interna di 60 giorni dalla ricezione, ma la garanzia legale dura 24 mesi e il termine per la denuncia decorre dalla scoperta del difetto. Il servizio clienti ha dichiarato di non offrire servizi di riparazione per il capo. Guess.eu ha offerto esclusivamente un rimborso parziale del 15% (€14,70 su €98 pagati), che ho rifiutato. Ha dichiarato la propria posizione definitiva, chiudendo la pratica. In allegato alcuni estratti significativi della cronologia della chat. Sono disponibile a fornire la documentazione completa su richiesta. Soluzione richiesta: Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, chiedo il ripristino della conformità del bene mediante la sostituzione del prodotto con uno analogo privo di difetti o, in subordine (vista la dichiarata impossibilità di riparazione e l'esito negativo dei contatti precedenti), il rimborso integrale di €98,00. Chiedo formalmente ad Altroconsumo di intervenire a mio supporto per sollecitare la controparte al rispetto della Garanzia Legale, mediando per il recupero di quanto dovuto e garantendo la piena tutela dei miei diritti di consumatore a fronte di una policy aziendale illegittima. Riferimenti normativi: Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021. Resto in attesa di una pronta risoluzione della controversia. Distinti saluti.

Buongiorno, mi sono stati addebitati 26,95 dal sito ilCVperfetto.it senza il mio permesso. Pagando, avevo sottoscritto infatti l'abbonamento per soli 14 giorni, scoprendo solo al momento dell'addebito dei 26,95 euro (avvenuto 14 dopo in automatico) che era presente questa clausola (chiaramente scritta dopo tutto e per nulla specificata in maniera trasparente in sede di conclusione dell'acquisto). Richiedo pertanto il rimborso integrale dei 26,95 euro.

Buongiorno, ho richiesto nel mese di settembre 2025 l'installazione delle vetrate panoramiche con preventivo presso la mia abitazione. Lasciando da parte il comportamento del venditore (mi ha omesso la possibilità di spostamento delle tende da sole e relativo scovolino), il 16 e 17 marzo hanno proceduto all'installazione avvenuta parzialmente in quanto hanno sbagliato la misura di un vetro con apertura a "libretto". Gli installatori riprendono le misure e nei giorni successivi mi accorgo che anche 4 degli otto vetri frontali hanno delle "macchie". Prontamente contatto il servizio clienti che mi assicura di aver integrato il TT. Nei giorni successivi l'installatore della caldaia mi informa che, come da normativa, i balconi che hanno locale caldaia e contatore del gas debbono avere due ventolini di areazione con diametro specifico. A questo punto scrivo prontamente una nuova mail al servizio assistenza che, mi risponde di non poter far nulla perchè l'ordine è in lavorazione. A questo punto riscrivo altre 3 mail, specificando che non possono procedere all'installazione se non considerano i ventolini, RISCHIO IL SIGILLO DELLA CALDAIA E SANZIONE AMMINISTRATIVA. Nessuno mi ha fatto presente di questa necessità pur avendo ricevuto a casa nell'ordine: Venditore, Tecnico che ha preso le misure Installatore. Vi sembra normale che nessuno mi abbia informato della necessità di installare i ventolini? Al prossimo controllo della caldaia rischio che mi venga sigillata con relativa sanzione amministrativa. Attendo quindi un urgente riscontro per definire una volta per tutte la pratica di installazione saldata nel mese di marzo! Cordiali saluti Fabio Del Medico

Buongiorno, sono Ambra Meneghello, ho ricevuto diversi solleciti di pagamento di titoli MAI consegnati al mio indirizzo, a cui ho risposto tramite PEC della non ricezione del pacco e quindi della mia intenzione di non pagare i titoli. Ho ricevuto vostra risposta tramite PEC di ignorare il sollecito. Nonostante io abbia chiesto 4 volte la recissione del contratto e abbia ripetuto 4 volte di non aver mai ricevuto i titoli da voi indicati nei solleciti, continuo a ricevere solleciti di pagamento con minacce di ripercussioni legali. In data odierna ho scritto l'ennesima PEC per spiegare le problematiche. Chiedo quindi di interrompere i solleciti, in quanto non pago merce che non ho mai ricevuto, e di chiudere il contratto. Grazie Buona giornata Ambra Meneghello