Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho ordinato a Zalando in data 13 c.m. una camicetta (top ) iBlues . Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2 2 c.m. . Tuttavia ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti al servizio assistenza per telefono e via mail , non ho ancora ricevuto la merce. Contestualmente in data 22 luglio Zalando ha prelevato 98 euro dalla carta usata per il pagamento. In data 27 luglio il servizio clienti mi ha risposto con l'ennesima mail che si contraddice nei fatti perchè non esiste alcuna spedizione programmata per la data di oggi . Chiedo pertanto o la consegna immediata dell'articolo richiesto o l'immediata restituzione della somma stornata. Saluti Patrizia Simonini

Spett. Samsung In data 06.05.2025 ho acquistato presso il punto vendita MEDIAWORLD di Colonnella [ Te] una lavatrice WW90DG6U85 classe A pagando contestualmente l’importo di 549.00 A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non carica più l'ammorbidente. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono cliente di LisolaStore dal 2022, con un totale di acquisti storici di circa 2.000 euro. Segnalo un grave difetto di conformità sul topper Daunex Softballs ( Ordine n. 289989 ) acquistato per €. 175,52: durante l'uso notturno, a causa dei normali movimenti del corpo, l'imbottitura si accumula agli angoli creando bozzi e protuberanze intollerabili che impediscono il riposo. Ho rispedito il capo su richiesta del venditore. Il loro customer care di Lisolastore mi ha confermato per iscritto, via email, che per il laboratorio, il prodotto era conforme, ma che avevano comunque provveduto ad aggiungere dell'imbottitura. Alla mia richiesta di ricevere una regolare certificazione/documentazione tecnica dell'intervento svolto, l'azienda ha risposto via email rifiutandosi di fornire tale documentazione, asserendo che il laboratorio non poteva rilasciare relazioni su quanto svolto. Tale manipolazione arbitraria ha peggiorato il difetto, rendendo il topper asimmetrico e inutilizzabile. Ho inviato ben due PEC formali di messa in mora per richiedere la risoluzione del contratto, ma l'azienda ha respinto entrambe le richieste allegando una mail di Daunex che parla di " morbidezza " (da me mai contestata) e omette l'imbottitura aggiunta. Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il venditore è l'unico responsabile della garanzia. Essendo fallito il ripristino e accertata la manipolazione del bene priva di certificazione, richiedo il rimborso integrale di 175,52 euro.

Sintesi della tru....a subita 1: Prodotto non corrispondente alle specifiche tecniche pubblicizzate. 2: Pacco consegnato dal trasportatore Bartolini senza etichetta del mittente. 3: Pagamento in contanti alla consegna 4; Bartolini non riconosce codice spedizione e BRT code 5: Scritto pec a bartolini per conoscere il Mittente e dopo 4 giorni Bartolini non risponde. 6: Inviato 2 pec di sollecito ma nessuna risposta Scrivo questo per consigliare, dopo questa esperienza di non: -non accettare mai di pagare alla consegna perchè non si puo rintracciare chi incassa - non accettare mai pacchi senza il nome del mittente

Buongiorno, in data 20 luglio ho richiesto il reso per un ordine effettuato sul sito Yamamay. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'email con le istruzioni/etichetta per la spedizione, nonostante il termine di 14 giorni previsto per completare la procedura."

Buongiorno ho ordinato un Frigorifero Liebherr in data 23/5/2026 pagando anticipatamente con bonifico bancario €1488,61 con data di consegna prevista di 4-5 settimane. Decorse le 5 settimane inizio a sollecitare indicazioni sui tempi di consegna prevista e ricevo genericamente indicazioni di "ritardo causa fornitore" e "data di spedizione prevista prossima settimana". Dopo 3 settimane trascorse inutilmente concordo di annullare l'ordine e ricevere il rimborso in data 16/7/2026. Ad oggi 28/7/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso e ha richiesta di aggiornamenti della scorsa settimana ricevo nuova frustrante indicazione di "data rimborso prevista inizio settimana prossima" ovviamente non rispettata. Espongo formale reclamo e mi riservo di procedere con iniziative di tutela in caso di mancato pronto ricevimento del rimborso entro le prossime 48 ore. Distinti saluti

Buongiorno, mia figlia Roberta Caccavello ha richiesto il reso e contestuale rimborso a Bellora Beauty Milano, per l'acquisto di una piastra per capelli 5 in 1; innanzitutto il costo della piastra inizialmente era di 39,95 euro, poi l'azienda subito dopo ha eseguito un ulteriore addebito sulla carta senza chiedere autorizzazione e ha prelevato altri 19,90, dicendo che con il primo acquisto la piastra non era completa di accessori, pratica di vendita on line SCORRETTISSIMA!Poi l'oggettto è arrivato a casa, ma mia figlia lo vuole restituire, e da lì è calato il silenzio più assoluto! Lei ha continuato a fare mail ma senza ricevere risposte di come procedere per il reso e quindi il rimborso! Ritengo di dovere segnalare la questione e confido in un'azione da parte vostra così da illustrarmi sulla procedura sul da farsi, grazie e attendo con ansia vostre istruzioni. Annarita Donisi ( madre della cliente)

Buongiorno, ho richiesto in data 30/06/2026 un reso e sostituzione articoli consegnando il pacco alla sede IFS ITALY di Paderno Dugnano ma a tutt'oggi non ho ricevuto né reso né sostituzione. Ho inoltrato reclamo via mail, inviando foto della ricevuta e dell'elenco degli articoli resi e dopo diversi solleciti mi é stato assegnato un codice pratica n. 21967411. Alla richiesta di informazioni inoltrate via mail però nessuna risposta.

nel mese di luglio ho inviato il mio iPhone 14 in assistenza per la sostituzione della batteria, la cui capacità massima risultava pari al 76%. Essendo il dispositivo coperto da AppleCare, avevo diritto alla sostituzione gratuita della batteria. Desidero però evidenziare che questa vicenda nasce già da un precedente disservizio. A partire dal mese di maggio mi sono recato presso il centro assistenza R-Store di Catanzaro, distante circa un’ora dalla mia abitazione, dove sono stato invitato a tornare in ben quattro occasioni senza che l’intervento venisse mai eseguito. Dopo mesi di inutili spostamenti e perdite di tempo, sono stato costretto a ricorrere alla spedizione del dispositivo. Prima della spedizione ho seguito scrupolosamente tutte le procedure richieste da Apple, compreso il ripristino completo del telefono. Una volta ricevuto il dispositivo presso il vostro centro assistenza, sono stato contattato e informato che, oltre alla sostituzione della batteria, sarebbe stato necessario sostituire anche il gruppo display anteriore, con un costo di €29. Ho autorizzato immediatamente tale intervento. Dopo circa una settimana ho ricevuto nuovamente il telefono e ho provveduto al ripristino completo del dispositivo. Trattandosi del mio telefono di lavoro, questa operazione ha richiesto diversi giorni, sia per la quantità di dati e applicazioni da reinstallare, sia per la riattivazione di numerose applicazioni protette. Solo per ripristinare l’accesso alle applicazioni bancarie ho dovuto recarmi personalmente presso tre diversi istituti di credito, ciascuno con appuntamenti dedicati. Con mia grande sorpresa, dopo pochi giorni di utilizzo ho notato che l’autonomia continuava ad essere identica a prima dell’assistenza. Verificando lo stato della batteria nelle impostazioni del dispositivo, ho constatato che la capacità massima risultava ancora pari al 76%, esattamente come prima dell’invio in assistenza. È quindi evidente che la batteria non è mai stata sostituita, nonostante il telefono sia rimasto presso il vostro centro assistenza per circa una settimana e io abbia affrontato tutti i disagi connessi alla procedura. Contattando nuovamente l’assistenza Apple, mi è stato semplicemente proposto di spedire ancora una volta il dispositivo. Ritengo questa soluzione inaccettabile. Non è ragionevole pretendere che il cliente subisca nuovamente l’assenza del proprio telefono, debba effettuare un ulteriore ripristino completo del dispositivo e affrontare ancora tutte le procedure necessarie per riconfigurare le applicazioni professionali e bancarie, quando il problema è esclusivamente riconducibile ad un errore del servizio di assistenza. Alla luce di quanto accaduto, Vi chiedo di individuare una soluzione definitiva che tenga conto del grave disagio che mi è stato arrecato. Ritengo infatti che non sia il cliente a dover sopportare ulteriori sacrifici per rimediare ad una mancata esecuzione dell’intervento richiesto e dovuto. Resto pertanto in attesa di un Vostro riscontro, confidando che vogliate proporre una soluzione adeguata alla situazione, che consenta di risolvere definitivamente il problema senza arrecarmi ulteriori disagi. Cordiali saluti

Spett. Rue 94 In data 31/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti per l’importo complessivo di €62,86 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era in preparazione per la spedizione. Ad oggi, 28/07/2026, a quasi due mesi dall'ordine, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a provvedere, entro 15 giorni a far data da oggi, a recapitarmi il prodotto da me acquistato o, in alternativa, a provvedere al totale rimborso della suddetta somma di € 62,86. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per le vie legali, anche in sede penale, oltre che in sede civile per la tutela dei miei diritti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.