Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl In data 28 Maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine #100030348-2 prenotando Metroid Prime 4 versione Switch e pagando contestualmente l’importo di 49,99€. Il 24 Ottobre 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro form online lo stesso giorno aprendo la pratica RMA #100002122. Il 7 Novembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso/annullamento (essendo un preordine), e chiedendo se avessi voluto convertire il rimborso in credito da spendere nello store oppure ricevendo accredito sul metodo originale di pagamento. Nella stessa giornata (a distanza di poco più di 1 ora) rispondevo al vostro messaggio senza più ricevere notifiche da parte vostra e ad oggi, trascorsi ulteriori 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo pagato. I successivi tentativi di contatto da parte mia il 15, 21 e 27 Novembre oltre al 3 Dicembre, sono stati completamente ignorati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

NOTA per Altroconsuno: sono Di Blasi Bruna Boneschi, vostra socia; vi scrivo avendo io regalato una lavastoviglie a mio nipote Boneschi Federico per la quale invio reclamo. Con l'ordine 286456735 del 26.11.2025 ( qui allegato) abbiamo acquistato la lavastoviglie da incasso BOSCH SPV2HKX42E 44,8 cm. classe E, comprendente installazione e spedizione per totale euro 582,88. La consegna e l'installazione sono avvenute l'8.12.2025. Il tecnico però è andato via di premura ( ha detto di aver parcheggiato male il furgone lasciandolo con le quattro frecce accese) senza effettuare il test di funzionamento, dicendomi di provvedere io e, nel caso qualche cosa non avesse funzionato, di chiamare SUBITO. Ho avviato subito la lavastoviglie come da sue indicazioni: dopo circa un quarto d'ora si è fermata. Si è accesa la spia rossa del rubinetto. Aprendo lo sportello ho visto che è rimasta l'acqua. (V. foto allegate). Immediatamente ho chiamato il 9.12.25 per segnalare il guasto e OGNI GIORNO fino al 13.12.25. Ogni volta la stessa risposta di presa in carico.......(v. copia prima loro risposta). Ad oggi nessun intervento e nessun annuncio di intervento. Vogliate cortesemente sollecitare il doveroso intervento TENENDO ANCHE PRESENTE CHE IMMEDIATAMENTE DOPO NATALE DOVRO' ASSENTARMI PER LAVORO E A CASA NON C'E' NESSUN' ALTRA PERSONA. Grazie mille BONESCHI FEDERICO (nipote della socia Altroconsumo Bruna Di Blasi Boneschi)

Oggetto: Reclamo per ritardo consegna ordine online – richiesta rimborso/adempimento Spett.le Euronics Italia S.p.A., io sottoscritto BORTONE Gianluca, residente in Baronissi, email gianluca.bortone75@gmail.com, tel 3495300521, con la presente segnalo quanto segue: In data 28.11.2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito internet ordine n. 514200770 relativo al prodotto TCL - Smart TV 75" 4K QD Mini LED 75C69K 144Hz-Metallico, Al momento dell'acquisto non era indicata una data di consegna prevista. Ad oggi, nonostante siano trascorsi 18 giorni, il prodotto non è stato consegnato e/o non ho ricevuto comunicazioni risolutive da parte vostra. Ai sensi degli articoli 61 e 121 del Codice del Consumo, vi invito formalmente a: ☐ procedere immediatamente alla consegna entro un termine massimo di 7 giorni oppure ☐ procedere al rimborso integrale dell’importo versato pari a € 848,00 In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto/a ad adire alle vie di tutela tramite Altroconsumo e gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente. In attesa di vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Data 15.12.2025

Buongiorno, In data 28/11/2025 ho effettuato ordine 39712 per euro 127,90€ con conferma ordine tramite email e pagamento con carta. Ad oggi 15/12/2025 il mio ordine risulta in elaborazione non è mai stato spedito, impossibile contattare assistenza. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nemmeno una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima lil prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per la mancata consegna. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Con la presente intendo segnalare una grave anomalia nella gestione di un pacco ordinato tramite TEMU e affidato al corriere Paack. - Tracking: BG-251128967PE39V28 - Luogo: Centro di distribuzione Paack, Torino - Data di arrivo al centro: 9 dicembre 2025 - Stato attuale: “In lavorazione / riprogrammato” da oltre 6 giorni, senza alcun tentativo di consegna. - Evento registrato: l’11 dicembre il corriere ha “finalizzato il giro” senza tentare la consegna. Nonostante 5 ticket di sollecito inviati a Paack, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e generiche (“ritardo imprevisto”, “riprogrammato”), senza alcuna data di consegna né spiegazione del problema, probabilmente da bot automatici. Impossibilità di comunicare con loro. TEMU ha già emesso un rimborso, ma il pacco è ancora fisicamente presente a Torino e non è stato né consegnato né restituito. Violazioni riscontrate - Nessun tentativo reale di consegna, in contrasto con le procedure dichiarate da Paack. - Mancanza di trasparenza: il tracking non indica alcuna motivazione (danneggiato, indirizzo errato, ecc.). - Rischio concreto di restituzione al mittente senza giustificazione, nonostante il pacco sia integro e vicino al destinatario. - Comunicazioni ingannevoli: il chatbot Paack ha mostrato una data di consegna fittizia (15 dicembre), non corrispondente allo stato reale del tracking. Chiedo che venga verificata la condotta di Paack e che venga garantito: 1. Almeno un tentativo effettivo di consegna. 2. Una comunicazione chiara e trasparente sullo stato del pacco. 3. La tutela dei diritti del consumatore, evitando restituzioni arbitrarie e pratiche scorrette. Resto a disposizione per fornire screenshot del tracking e delle comunicazioni ricevute.

Spett.le Nike.com, in data 15 dicembre 2025 ho contattato il Vostro servizio clienti, sia tramite chat sia telefonicamente, per segnalare una problematica relativa ai vantaggi riservati agli utenti registrati Nike. In particolare, sul vostro sito e nelle vostre comunicazioni promozionali viene pubblicizzato un codice sconto per il compleanno destinato ai clienti iscritti. Nonostante io sia cliente Nike dal 2017, tale vantaggio non mi è mai stato riconosciuto, mentre risulta essere regolarmente ricevuto da altri utenti, anche iscritti da meno tempo. Ho chiesto spiegazioni circa questa disparità di trattamento tra clienti, ma in entrambe le occasioni il servizio clienti: • non ha fornito alcuna motivazione chiara • si è limitato a inviarmi un link generico al sito per effettuare ulteriori acquisti, senza risolvere la segnalazione. Di fatto, il problema non è stato gestito né chiarito, e non è stato fornito alcun riscontro concreto in merito a una promozione che viene ampiamente pubblicizzata come beneficio per gli utenti registrati. Ritengo questo comportamento scorretto e potenzialmente ingannevole, in quanto viene promesso un vantaggio che non viene applicato in modo trasparente e uniforme, né adeguatamente spiegato in caso di esclusione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregi Signori, Io, Valeriu Popovici, vi scrivo in merito al mancato adempimento degli obblighi relativi all'ordine 543701 di un letto effettuato da me in data 26.09.2025 presso il vostro negozio. Secondo il contratto (o: secondo il mio ordine) ho versato un acconto di 700 euro per un letto ordine 543701 articolo 584163 [Letto CAP16C T/KAO 160x190 contenitore], tuttavia, Nonostante la vostra comunicazione che l'ordine non poteva essere evaso, non mi è stato restituito l'importo del pagamento anticipato, come acconto. Sono trascorsi già più di 2 mesi dall'effettuazione dell'ordine e non ho ricevuto né il prodotto né l'importo versato come acconto. Le mie ripetute richieste tramite telefono e email non hanno portato a una soluzione della questione. Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1.      Il rimborso immediato dell'acconto di 700 euro sul mio conto bancario IBAN 2.      Qualora non riceva risposta entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione di questa lettera, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità per la tutela dei diritti dei consumatori e, se necessario, ad adire le vie legali per tutelare i miei interessi. Resto in attesa di una vostra risposta entro il termine indicato e spero in una risoluzione amichevole della situazione. Cordiali saluti, Valeriu Popovici

Spett. Leroy Merlin In data 26/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di CARUGATE(MI) una cucina con servizio di installazione e montaggio pagando contestualmente l’importo di 3130€ (ordine numero 043-345520). La cucina è stata consegnata e montata il 31/10/2025. Durante il montaggio (avvenuto in mia presenza) i montatori hanno proceduto a tagliare "a misura" uno dei pezzi del mobile di terra dove sarebbero dovuti essere posizionati i cassetti della cucina, il tutto senza chiedermi conferma e informandomi solo successivamente della modifica effettuata. Inoltre, come confermato dall'idraulico in fase di allaccio, il piano cottura risultava non funzionante in quanto all'epoca reputato "difettato". Il problema è stato segnalato al negozio per trovare una soluzione. I montatori hanno negato di aver proceduto al taglio senza il mio consenso dando la colpa alle poche istruzioni date per il montaggio da parte del progettista. In seguito alla vicenda, mi è stato comunicato che per un problema di progettazione, il pezzo di cucina che doveva contenere i cassetti non poteva essere montato e mi è stata proposta una soluzione alternativa (una semplice anta con dei ripiani aggiuntivi) che ho accettatto per cercare di risolvere il problema il prima possibile. Mi è stato erogato un buono di rimborso dei cassetti e del materiale non utilizzato ed è stato effettuato un nuovo ordine per l'anta ed i ripiani. (Data 14/11/2025). Ad oggi ancora i pezzi non sono stati montati. Sono stato contattato in data 12/12/2025 per prendere appuntamento per il montaggio. Per il piano cottura, è stato contattato direttamente il produttore (HOTPOINT/ARISTON) per il servizio di garanzia. Il tecnico ha effettuato la perizia (allegato) in data 9/12/2025. A seguito di questa, il tecnico mi ha confermato che il problema non era di funzionamento del piano cottura ma di errore di montaggio evidente (allego foto). Il piano di appoggio presenta un foro troppo grande per il piano cottura, con conseguente installazione scorretta del piano che è stato incastrato per rimanere in posizione. Il tecnico non è riuscito ad estrarlo per cercare di rimediare perchè avrebbe probabilmente causato danni irreparabili al piano di appoggio. Inoltre, visto che il danno non era imputabile alla HOTPOINT, la garanzia non poteva coprirlo ed ho dovuto pagare la somma di 40€ per l'uscita del tecnico. Ho proceduto immediatamente a contattare Leroy Merlin chiedendo assistenza per questo problema e chiedendo che venisse ristabilita la cucina secondo il progetto ORIGINALE (con i cassetti). Ad oggi (15/12/2025) non ho ancora avuto risposta. Vorrei inoltre rimarcare che vivo in casa SENZA cucina da ormai 4 mesi e mezzo, il che implica un danno economico e soprattuto morale non indifferente. Viene quindi richiesto immediatamente: - Il ripristino della cucina nel suo stato di progettazione INIZIALE senza alcun costo aggiuntivo. - Una soluzione immediata nel mese di GENNAIO. - Un rimborso della somma di 40€ per l'uscita del tecnico. - Risarcimento dei danni morali e materiali. In mancanza di un riscontro entro fine settimana, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato e pagato un ordine di 414 € 8 giorni fa e non è mai partito nulla l'assistenza è inesistente non ti rispondono da per tutto a questo punto posso solo che denunciare alle autorità competenti dato che non ho riavuto né i soldi né la merce ordine 3012903

buongiorno ho richiesto un reso e mi hanno aperto un ticket per una lavastoviglie candy da 10 kg arrivata con una grossa ammaccatura laterale e compromissione del frontale dove ci sono tutti i comandi,ad oggi nessuna risposta in merito e non rispondono mai al telefono.io desidererei quantomeno una riduzione del prezzo di acquisto per poterla fare riparare da un tecnico .