Bacheca dei reclami

Spett. Velliani In data 26/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto: Scarpa con Rialzo Invisibile | Linea Formale Italiana × 1 Nero / 38 / 8 pagando contestualmente l’importo di €79,99 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/06/2026, 14 gg dalla consegna. Il 22/06/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "il periodo di reso di 14 giorni prevede che il cliente debba sia avviare la richiesta di reso sia rispedire l'articolo entro tale termine. La procedura di reso deve essere avviata e completata prima della scadenza dei 14 giorni per poter usufruire della Vostra politica di reso". Contesto quanto sopra poiché siete stati contattati da me entro i 14 gg. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €79,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Alla spett,Vinted Buongiorno con la presente chiedo formalmente un riesame della decisione relativa al blocco del mio account Mfalles68. Buongiorno Mi chiamo Mario Franzetti,residente a Sesto Calende (Va) in Via Degli Iris 8. Email:alles.franz.68@gmail.com Nome Utente Vinted :Mfalles68 Il sottoscritto Mario Franzetti,utente registrato sulla piattaforma Vinted con user name Mfalle68,espone quanto segue in merito al blocco ingiustificato del proprio account avvenuto circa un mese fà. 1) Attività lecita e conforme alle regole.L'account era utilizzato per vendita di scalpelli vintage per la lavorazione del legno,strumenti da artigioanato,hobby e creatività,categoria espressamente prevista da vinted stessa.Tali aricoli non rientrano tra gli ogetti con lama vietati(coltelli,armi bianche,lame da cucina) ma sono strumenti da lavoro consentiti,come dimostrano decine di annunci identici ancora attivi sulla piattaforma. 2) Blocco,limitazione e mancata riattivazione In seguitoa un errore di classificazione automaticaVinted ha inizialmente comunicato all'account che dopo una mia richiesta di revisione,il blocco è stato ridotto a una limitazione dell' account di 7 giorni.Tuttavia dopo ulteriore richiesta di revisione mi viene comunicato che la decisione assunta da Vinted è irrevocabile e definitiva,quindi l'account rimarrà bloccato. 3) Variazione dei terminio contrattuali e di trasparenza- Il comportamento di Vinted appare in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza prevista dal codice del consumo (D.L.gs.206/2005) in particolare, Mancata chiarezza nelle regole,(strumenti da lavoro erroneamente equiparati a oggetti pericolosi) Mancata assistenza umana e sanzione sproporzionata rispetto alla natura dell'oggetto contestato(nessuna violazione intenzionale,nessun pericolo concreto) Richiesta Il sottoscritto chiede ad Altroconsumo di: Valutare la legittimità del blocco e verificare la conformità delle policy Vinted agli obblighi di trasparenza e buona fede. Intrcedere presso Vinted per ottenere: La rimozione immediata del blocco e il ripristino della piena funzionalità dell'account. La cancellazione di ogni nota interna,trattandosi di un errore di classificazione. Ulteriore richiesta nel caso di rifiuto allo sblocco dell'account è la richiesta della totale eliminazione dei miei dati personali da tutti i database della piattaforma. Di quanto sopra allego documentazione degli articoli in essere contestatimi. Rimanendo in attesa di un Vostro gentile riscontro Vi porgo cordiali saluti Mario Franzetti

In data 05/07/2026 ho acquistato mobile da mondo convenienza, in data 17/07/2026 vengono per montarlo ma gli addetti al montaggio si sono rifiutati di montare il mobile in quanto nella parete c'era del polistirolo nonostante al momento dell'acquisto all'addetto vendite è stato specificato e ha dichiarato non ci sarebbero stati problemi. Ho aperto, contattando il servizio clienti, la pratica per il rimborso della caparra con la promessa di essere contattati in settimana. Sono passate quasi due settimane e ancora nessuno si è fatto sentire nonostante i continui contatti verso il servizio clienti ed il negozio stesso, addirittura qualcuno ha detto che la "caparra" andrà persa. Chiedo quindi di essere contattato il prima possibile per ottenere il rimborso della caparra altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali.

buongiorno ho richiesto una copia dello scontrino , per la prova di acquisto e non mi è stato dato per mille motivi che non riesco a dirvi a parole , scontrino che non ho "MAI " ricevuto con la stampante , ho richiesto l'assistenza in garanzia della stampante , finora nemmeno mi hanno risposto , ho inviato tutta la documentazione in mio possesso che ho recuperato in più volte , non avendo più a disposizione il compiuter da dove ho fatto l'acquisto e non ricordando la mail che ho usato , l'acquisto è stato fatto online , e la stampante mi è stata consegnata da amazon come si vede dalla documentazione in mio possesso . vedo che per inviare documenti a voi mi trovo il solito problema dei 3 MB . provo a caricare i documenti che riesco , altrimenti non so più cosa fare - se serve altro ditemi voi . --------------------------------------------------------------------- A me serve che mi venga riparata la stampante che è in garanzia senza nessuna spesa a mio carico , oppure che mi venga sostituita la stampante senza nessuna spesa , oppure che mi facciano il rimborso completo di quanto ho speso per l'acquisto della stampante .

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere il vostro supporto in merito a una controversia con IKEA relativa a un ordine effettuato il 15/03/2026, comprensivo di un divano con relative fodere. Il codice ordine è 1589570550. L’ordine è stato suddiviso in più spedizioni: nei primi giorni di aprile ho ricevuto la struttura del divano, mentre le fodere sarebbero arrivate soltanto dopo circa due mesi. Contattando l’assistenza IKEA mi è stato inizialmente consigliato di acquistare in negozio le parti mancanti e di procedere successivamente con il blocco dell’ordine e il rimborso. Dopo numerosi contatti, però, ho ricevuto indicazioni sempre diverse: prima mi è stato detto di attendere la consegna e rispedire la merce, poi che la spedizione era a mio carico. Dopo aver effettuato la restituzione come richiesto, con codice reso 1601222397, mi è stato comunicato che avrebbero emesso solamente un buono acquisto, soluzione che non intendo accettare. Chiedo quindi il vostro intervento affinché IKEA proceda con il rimborso economico spettante, pari a 374 euro, tramite il metodo di pagamento originale, vista la gestione poco chiara e contraddittoria della pratica. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Fiammetta Marzani

Buongiorno in data 14.5.2026 effettuavo un acquisto su Grupon di due magliette Lacoste con numeri d'ordine riportai nell'ID e pagando 119,98 euro tramite Paypal . Veniva riportato un temine di consegna, gratuita, di 10gg. Veniva inoltre dichiarato che il venditore era "Informazioni e domande al fornitore: Prodotti venduti da FSTD UK Limited. Indirizzo registrato: 981 Great West Road Brentford TW8 9DN GB." A tutt'oggi, 29.7.2027, non ho ricevuto notizie del prodotto che non è mai stato consegnato. Avendo fatto l'acquisto tramite Grupon cui ho pagato l'importo, ritengo che sia Grupon responsabile del mancato arrivo e dell'eventuale rimborso della quota versata. Ringrazio e saluto cordialmente Giuliano Antonio Lucani

Buongiorno in data 29/6/2026 gli incaricati di mondoconvenienza sono venuti ad installare l ordine della fattura 1262223 durante il quale hanno sbagliato le misure e hanno fatto una serie di fori sul mio muro che non hanno permesso di completare l installazione. Ho aperto subito un reclamo via mail dove mi è stato chiesto di procedere con la riparazione a mie spese allegando poi a loro il preventivo del muratore, tutto ciò è stato fatto da me il giorno 13 Luglio 2026 inviando la documentazione richiesta ma da quel giorno non ho più avuto risposta alle mie innumerevoli chiamate al servizio clienti e alle mail che ho continuato a scrivere. Allego la fattura e la conversazione da me tenuta con loro tramite email. Ad oggi l'installazione è stata completata e il lavoro del muratore già saldato. Grazie

Spett.le European Appliances Italy SRL (BEKO), in data 03/07/2026 ho effettuato l'ordine di un frigorifero Indesit, identificato con il numero d'ordine ITCP580850-01, con consegna prevista per il giorno 09/07/2026. Alla data odierna, 29/07/2026, il prodotto non è stato ancora consegnato. Nel corso delle numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, ho ricevuto ripetuti rinvii della data di consegna, senza tuttavia ottenere indicazioni certe e attendibili in merito all'effettiva consegna del prodotto. A oggi, nonostante il termine di consegna originariamente previsto sia ampiamente decorso, non sono ancora in possesso del prodotto acquistato né di una data certa per la consegna. Considerato il grave e ingiustificato ritardo nella consegna e la totale assenza di informazioni precise e risolutive, con la presente comunico formalmente la mia volontà di non voler più proseguire con l'ordine e richiedo pertanto l'immediato annullamento dell'ordine ITCP580850-01 e il conseguente rimborso integrale dell'importo da me corrisposto. Vi invito a fornirmi conferma dell'annullamento dell'ordine e dell'avvio della procedura di rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e della conseguente risoluzione della problematica, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle opportune sedi, ivi compresa la presentazione di un formale reclamo presso gli organismi competenti, nonché ogni ulteriore azione prevista dalla normativa applicabile a tutela del consumatore. La presente vale quale formale contestazione del ritardo nella consegna e richiesta di risoluzione del rapporto contrattuale, con riserva di ogni diritto e azione. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

NELLA SCORSA STAGIONE ESTATE 2025 HO ACQUISTATO DA UN RIVENDITORE IN SICILIA UN DUE PEZZI ROSSO YAMAMAY. L'HO UTILIZZATO DUE VOLTE NELLA SCORSA STAGIONE E 1 VOLTA AD INIZIO LUGLIO 2026. COME POTETE VEDERE DALLE FOTO ALLEGATE LE SPALLINE SI SONO APERTE E SI SONO ALLENTATE AL PUNTO TALE CHE IL CAPO NON E' PIU' UTILIZZABILE . MI SONO RIVOLTA A DUE RIVENDITORI IN LOCO , IL PRIMO SI E' SCUSATO DI NON POTER INTERVENIRE IN QUANTO NON PIU' RIVENDITORE DI TALE BRAND. IL SECONDO HA DECLINATO LA MIA RICHIESTA DI PRENDERE IN CONSIDERAZIONE IL DANNO, CON LA SCUSA CHE NON SONO PIU' IN POSSESSO DELLO SCONTRINO. E' CHIARO CHE NON SI POSSONO CONSERVARE TUTTI GLI SCONTRINI DI ACQUISTO MA E' ALTRETTANTO CHIARO CHE SI TRATTA DI UN CAPO DELLA SCORSA ESTATE E CHE CONFERMO DI AVER UTILIZZATO SOLO TRE VOLTE. POSSEGGO COSTUMI CHE TUTTORA UTILIZZO SENZA PROBLEMI ACQUISTATI MOLTI ANNI FA E CHE SONO ANCORA IN OTTIME CONDIZIONI. MI RIVOLGO A VOI CONFIDANDO CHE POSSIATE FAR VALERE I MIEI DIRITTI. A VS. DISPOSIZIONE PER ULTERIORI INFORMAZIONI ISA CASTELLUCCI TEL. 349 4219588

Spettabile Servizio Clienti Deporvillage, con la presente desidero segnalare un grave disservizio legato a un acquisto effettuato recentemente sul vostro e-commerce. Subito dopo aver completato il pagamento sul vostro sito, sono stato reindirizzato a una pagina promozionale gestita da un vostro partner esterno (Club Rabajas / Risparmiatutto). A seguito di questa operazione, ho subito un addebito non autorizzato di 29,90 euro sulla mia carta di credito.Verificando sui portali dei consumatori (come Altroconsumo e Trustpilot), ho riscontrato che si tratta di una pratica ricorrente che colpisce molti vostri clienti, i quali vengono iscritti a loro insaputa a un abbonamento mensile ingannevole (subscription trap). Inoltre, il sito del suddetto Club Rabajas risulta attualmente bloccato dai sistemi di sicurezza informatica per phishing, rendendomi impossibile qualsiasi tentativo di contatto diretto o disdetta manuale.Essendo Deporvillage la piattaforma che ospita e legittima questi banner pubblicitari ingannevoli durante il checkout, vi ritengo corresponsabili della tutela dei miei dati e della mia sicurezza finanziaria.Vi richiedo pertanto di:Intervenire immediatamente presso il vostro partner commerciale per disattivare l'abbonamento legato ai miei dati (Paolo Fabbri email : [fabbri.paolo@gmail.com]). Fornirmi assistenza o una via formale per ottenere il rimborso dei 29,90 euro indebitamente prelevati. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a procedere al blocco definitivo della carta tramite la mia banca (ING Direct), a sporgere formale denuncia alla Polizia Postale e a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Paolo Fabbri Tel. +39 338 11 71 530