Bacheca dei reclami

Spett. GOMMADIRETTO In data 20 AGOSTO 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PNEUMATICI HANGKOOK pagando contestualmente l’importo di Euro 448,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 agosto e il 1 settembre (in due tranche), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/09/26 (max 14 gg dalla consegna]. Il 14/09/26 mi avete risposto tramite chat che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avevo ricevuto la merce. Mentre su whatzup mi comunicate che ne ho diritto e che avrei dovuto ricevere una mail con l'etichetta per procedere alla restituzione della merce e al rimborso per intero della somma [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto che a oggi mi avete inviato due informazioni contradditorie e non ho ricevuto nessuna mail con le istruzioni per poter restituire la merce. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Adidas In data 29/05 ho acquistato presso il Vostro sito web un Metalbone Hrd+ 2026 Racket pagando contestualmente l’importo di 280€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il problema della racchetta è che non risponde più ai colpi con l'elasticità che aveva, emettendo anche suoni strani quando viene colpita la pallina come se avesse avuto un cedimento strutturale interno Il 09/09 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto, reso o rimborso in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, riporto parola per parola ciò che avete scritto "Dopo le opportune verifiche, desideriamo informarti che quanto segnalato sembra essere legato alle caratteristiche di utilizzo e performance del prodotto, piuttosto che a un difetto di qualità dell'articolo" e non avete fatto alcun tipo di verifica. Contesto quanto sopra in quanto il problema segnalato non è una mia valutazione soggettiva sulle prestazioni del prodotto, ma un palese difetto strutturale occulto e di fabbricazione del nucleo interno (scollamento o cedimento della gomma EVA/fibra), manifestatosi dopo soli 3 mesi. L'insorgenza di un rumore meccanico anomalo e di forti vibrazioni dannose per le articolazioni a ogni impatto (a fronte di una struttura esterna esteticamente intatta e priva di urti) attesta la non conformità del bene rispetto agli standard qualitativi promessi Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato la vendita di un iPhone 17e tramite la piattaforma Subito.it. Alla ricezione del pacco, l'acquirente asserisce di aver ricevuto dei pantaloncini al posto del telefono. Come richiesto dall'assistenza di Subito, ho fornito tutte le prove di proprietà e spedizione oltre ad aver effettuato denuncia (anch'essa inviata a Subito). L'assistenza ha chiuso la pratica a mio sfavore, senza fornirmi alcuna spiegazione e continua a non rispondere alle mie mail. Ad oggi non ho ricevuto rimborsi né avuto indietro il mio telefono. Richiedo immediatamente di essere contattato e ricevere il rimborso del valore del telefono rubato. Allego scansione della denuncia con i dettagli di tutto ciò che è avvenuto.

Buongiorno in data 5 settembre 2026 ho provveduto ad acquistare 2 prodotti tramite APP di FarmaciaLoreto. I prodotti erano dati come disponibili. Ho provveduto a pagare tramite Klarna. La transazione è avvenuta regolarmente e l'ordine risultava preso in carico. In data 10 settembre mi è arrivata notifica automatica con l'aggiornamento dello stato dell'ordine in Spedito e con allegato la fattura di acquisto. Contestualmente venivo avvisato che avrei ricevuto la comunicazione del tracking number direttamente da parte del corriere. Siamo al 14 settembre e : 1) la merce non è ancora arrivata 2) non risulta alcuna comunicazione da parte di nessun corriere del tracking number. Ho mandato mail e aperto segnalazioni direttamente dall'app ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. il supporto WA risulta non funzionante e al numero di telefono risponde sempre un messaggio preimpostato in cui si avvisa che gli operatori sono tutti impegnati e dopo qualche minuto la comunicazione viene automaticamente chiusa chiedendo di richiamare più tardi. Sto parallelamente aprendo pratica con Klarna per il blocco del pagamento.

Spett.le Aliexpress Italia La presente per segnalare la richiesta di rimborso dell’ordine n.3076563430848727 in quanto il corriere Amazon Shipping ID Tracking IT3423050933 dichiara di aver consegnato il pacco ma di fatto il pacco non l’ho mai ricevuto. Non ho l’attestazione di consegna perché il corriere non risponde alle mie richieste. Allego le uniche notifiche in mio possesso. Attendo fiducioso un vostro riscontro. Andrea Romeo

Buongiorno a seguito del pagamento completo dell'ordine PI00312 da parte del mio compagno, ho richiesto il rimborso di € 1.975,00 da me versati a titolo di caparra (€ 500) e acconto (€ 1.475) con prima PEC del 20/07/2026 (PEC); successivamente a seguito della richiesta da parte dell'azienda di compilazione del modulo di restituzione somme (atteso per oltre un mese), ho nuovamente ribadito l'istanza di rimborso con mail del 04/09/2026, successivamente sollecitata con PEC del 08/09/2026 e con mail alla Area Manager del negozio di Pisa del 11/09/2026. Non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Le somme sono trattenute indebitamente dal 23 luglio scorso.

Spett. Vevor In data 16/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un VEVOR Sistema di Osmosi Inversa, Filtro per Acqua a Osmosi Inversa Senza Serbatoio a 8 Stadi600 GPD, pagando contestualmente l’importo di 212,90€. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli alloggiamenti dei tubi di immissione dell'acqua in entrata e dell' acqua in uscita sono costituiti di una plastica che si è disfatta, senza nessuna sollecitazione, provocando anche abbondante fuoriuscita di acqua. Avendo provato a risolvere la problematica attraverso la specifica chat di assistenza (id ticket: 1788514673528) in data 4 settembre u.s. e non essendo stato ricontattato per la risoluzione del problema, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Vevor

Spett.le Ford Italia, il sottoscritto Antonio Centolanza, proprietario di una Ford Kuga Plug-In Hybrid 2.5, intende presentare formale reclamo in merito agli effetti conseguenti all'esecuzione della campagna di richiamo 25SC4 relativa alla batteria ad alta tensione del veicolo. In data 11 settembre 2026 ho consegnato il veicolo presso la rete autorizzata Ford per l'esecuzione dell'aggiornamento previsto dalla suddetta campagna di richiamo. A seguito dell'intervento ho immediatamente riscontrato una significativa riduzione della capacità effettivamente utilizzabile della batteria, con conseguente diminuzione dell'autonomia in modalità elettrica. Prima dell'aggiornamento, effettuando una ricarica completa da batteria scarica al 100%, il sistema assorbiva mediamente circa 10 kWh, valore coerente con le prestazioni che avevo sempre riscontrato nell'utilizzo del veicolo negli ultimi 5 anni, senza decadimento di prestazioni. Successivamente all'esecuzione della campagna 25SC4 ho effettuato due ricariche complete nelle medesime condizioni, in due giorni diversi rilevando rispettivamente 8 kWh e 9 kWh, aspetto che ritengo particolarmente grave in quanto tale riduzione non è per me una semplice conseguenza teorica indicata nella documentazione del richiamo, ma è stata effettivamente riscontrata sul mio veicolo dopo l'intervento, attraverso le ricariche effettuate. Tali valori evidenziano una riduzione della capacità effettivamente utilizzabile della batteria compresa tra il 10% e il 20%, con una riduzione media pari a circa il 15% rispetto alla situazione precedente all'intervento. Desidero evidenziare che la stessa Ford, nella documentazione relativa alla campagna di richiamo 25SC4, comunica una possibile riduzione della capacità energetica utilizzabile della batteria e della conseguente autonomia elettrica fino a circa il 12%. I dati da me rilevati sembrano quindi confermare non solo la reale esistenza di tale limitazione, ma evidenziano che, in una delle misurazioni effettuate, la riduzione risulta addirittura superiore al valore massimo indicato dalla Casa costruttrice. Ciò che ritengo particolarmente grave è che tale riduzione non rappresenta una mera conseguenza teorica indicata nella documentazione del richiamo, ma una perdita concreta e immediatamente percepibile nell'utilizzo quotidiano dell'autovettura. Comprendo e condivido pienamente la necessità per Ford di adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei propri clienti. Tuttavia, non ritengo accettabile che la soluzione adottata per correggere un problema originario della batteria comporti una riduzione permanente delle caratteristiche tecniche e delle prestazioni del veicolo acquistato. Ho scelto e acquistato una Ford Kuga Plug-In Hybrid anche in considerazione della capacità della batteria e della relativa autonomia in modalità elettrica. La possibilità di percorrere una determinata distanza utilizzando l'energia elettrica costituisce infatti una delle caratteristiche fondamentali che distinguono un veicolo Plug-In Hybrid e rappresenta un elemento essenziale sia nell'utilizzo quotidiano sia nella valutazione economica e commerciale del mezzo. Ritengo pertanto ingiusto che il costo di un problema tecnico riconducibile al prodotto venga trasferito al cliente sotto forma di una diminuzione permanente della capacità utilizzabile della batteria, dell'autonomia elettrica e delle prestazioni del veicolo. A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico. Il richiamo relativo alla batteria ad alta tensione e la conseguente riduzione della capacità disponibile incide sul valore residuo e sulla commerciabilità del veicolo. Mi trovo quindi nella situazione paradossale di aver acquistato un veicolo con determinate caratteristiche tecniche e di averne visto ridurre le prestazioni a seguito di interventi effettuati proprio per porre rimedio a problematiche riconducibili al prodotto stesso. La circostanza che Ford abbia preventivamente comunicato una possibile riduzione della capacità energetica utilizzabile fino al 12% conferma che l'intervento non costituisce un semplice aggiornamento software privo di effetti pratici, bensì una modifica che incide direttamente sulle prestazioni del veicolo e sul valore del bene acquistato dal consumatore. Con la presente chiedo pertanto a Ford di fornire un riscontro scritto e dettagliato in merito ai seguenti aspetti: 1. La capacità energetica effettivamente utilizzabile della batteria del mio veicolo prima e dopo l'applicazione della campagna di richiamo 25SC4. 2. La percentuale reale di riduzione della capacità disponibile e dell'autonomia elettrica conseguente all'aggiornamento eseguito. 3. Le motivazioni tecniche che hanno reso necessaria tale limitazione. 4. Le ragioni per cui il cliente debba subire una riduzione permanente delle prestazioni per porre rimedio a una problematica originaria del prodotto. 5. Le misure che Ford intende adottare per compensare la perdita di capacità, autonomia, prestazioni e valore commerciale del veicolo. Ritengo che sicurezza e tutela dei consumatori debbano procedere di pari passo e che non possa essere il proprietario del veicolo a sostenere le conseguenze economiche e funzionali derivanti dalla correzione di problematiche tecniche riconducibili al prodotto. In assenza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di valutare ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti, anche attraverso le associazioni dei consumatori e le competenti sedi di tutela. In attesa di un Vostro cortese riscontro scritto, porgo distinti saluti. A.C.

(trad en Espanol a seguir) Spett. mboteches(MBO Tech Spain Business, SL) In data 03/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un disco rigido interno Seagate SkyHawk ST2000 (ordine n. 005-26154L38998-A) pagando contestualmente l’importo di € 136,00 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat del portale Leroy Merlin il 15/06/2026. Il 19/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/06/2026 (spedizione Poste Italiane/DHL n. CU105493185IT). Tuttavia ad oggi, trascorsi 83 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Allegati:Conferma ordine / Fattura n. 202614806 del 09/06/2026 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso (Carteggio chat Leroy Merlin) + ricevuta di consegna del reso (Spedizione Poste Italiane del 23/06/2026) A/A mboteches(MBO Tech Spain Business, SL) En fecha 03/06/2026 adquirí en su tienda online un disco duro interno Seagate SkyHawk ST2000 (pedido n.º 005-26154L38998-A) abonando simultáneamente el importe de 136,00 € más 0,00 € de gastos de envío. Tras la entrega del producto, efectuada el 15/06/2026, al comprobar directamente sus características, decidí ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 y ss. del RDL 1/2007 (y Directiva Europea 2011/83/UE). Les envié una comunicación a tal efecto a través del chat del portal Leroy Merlin el 15/06/2026. El 19/06/2026 me respondieron aceptando la solicitud de devolución y facilitándome las instrucciones para la devolución de la mercancía. Procedí según sus indicaciones y tuve confirmación de la llegada del producto a sus instalaciones el 23/06/2026 (envío Poste Italiane/DHL n.º CU105493185IT). Sin embargo, a día de hoy, transcurridos 83 días, aún no he recibido el reembolso del precio pagado, ascendente a 136,00 €. Les requiero para que procedan a la mayor brevedad a la devolución de dicha cantidad mediante reabono en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo de 15 días a contar desde la recepción de la presente, teniendo la misma el carácter de requerimiento formal y constitución en mora.Anexos:Confirmación de pedido / Factura n.º 202614806 de fecha 09/06/2026 Justificante de pago Copia de la comunicación de desistimiento (Historial chat Leroy Merlin) + justificante de entrega de la devolución (Envío del 23/06/2026)

Spett. [REHAPPY] In data 23/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 14 PRO pagando contestualmente l’importo di € 399,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/08/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima ,il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento