Bacheca dei reclami

Salve, spett.le Per dormire in data 18.08.2025 sono venuti per montare il letto, quando sono andati via volevo centrare meglio il letto spostandolo di qualche cm e il piedino del letto ha ceduto ( premetto che l'appartamento è di nuova costruzione, quindi il pavimento non presenta dislivelli ) ...mi chiedo come sia possibile questo accaduto?!?!...i piedini sono veramente fragili! Ho telefonato sia al negozio che alla Vs assistenza clienti e mi è stato detto che avrei dovuto alzare di peso un letto ( che pesa oltre 100kg) e che non era in garanzia, quando sul documento è scritto 2 anni di garanzia. Sono veramente delusa perché non mi aspettavo una simile dubbia qualità. Mi auguro farete qualcosa per risolvere questo spiacevole accaduto. Attendo Vs Saluti Anna Sassu Contratto di vendita N. 1968 / CU

Buongiorno, sono Athos Milanes, Vostro cliente e in data 2/6/2025 ho effettuato a Farmaè l'ordine nr. 101864491 per un importo di 119,96€. La merce mi è stata consegnata solo parzialmente per mancanza di disponibilità di alcuni prodotti. In data 6/6/2025 ricevo da "refunds@taleagroupspa.com l'email, che Vi allego, che mi comunica che provvederete al rimborso di 88.51€ entro 14 giorni. Ho più volte segnalato tramite il Vostro sito che il rimborso non è mai arrivato. Voi non avete mai risposto alle mie email e nemmeno il rimborso è mai arrivato

Visti i numerosi solleciti, tramite e-mail e servizio clienti su app, per l’ordine avvenuto il 2/09 alle h 14:00 per importo totale di 833,49 EURO di cui 696,55 prelevati dal credito Vinted e 133,94 dal mio conto corrente mediante pagamento elettronico con carta di credito mastercard, ordine poi annullato per pagamento non riuscito, e di cui non avete inviato ne mail a conferma dell'annullamento e di cui non avete lasciato traccia se non delle transazioni effettuate in maniera totalmente ILLECITA, nonostante vi abbia inviato numerosi documenti che provano che erroneamente da quanto dichiarato dal sistema, il pagamento si è invece finalizzato, ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ed a parte risposte in cui mi viene suggerito “di portare pazienza ed aspettare”, senza ricevere una reale soluzione al problema . Mi ritrovo pertanto costretta a procedere per vie legali. Cordiali saluti.

Buongiorno, il mio ordine in oggetto risulta spedito con GLS in data 2/9 ma non ancora arrivato. Dal tracking risulta mai recapitato al corriere e non arrivato alla sede di Limena (mia sede GLS di riferimento). Ho provato a contattare il corriere che mi informa che deve essere il mittente ad aprire il contenzioso per questo pacco. Ho provato a contattarvi via mail, whatsapp e telefono senza mai avere un riscontro, avendo così perso soldi e avendo avuto un disservizio importante.

Spett.le Società, in data 7\6\25 Mildres Hernandez ha sottoscritto un contratto di acquisto per un'autovettura Toyota Aygo targa FB523FY, (si allega copia contratto e libretto), la vettura è stata ritirata c\o il vs sede, in data 16\7\25. Già dopo solo 15gg. (l' 1\8\25) la vettura ha cominciato a dare problemi al cambio, (mentre si marcia, il cambio automatico si posiziona in N, senza alcun preavviso e rendendo impossibile proseguire la marcia, oltre a creare una situazione di pericolo alla circolazione. Sulla base di quanto sopra in data, 20\8 abbiamo fatto portare l'auto, con il carroattrezzi a nostre spese, c\o l'officina Toyota di Trento, (la più vicina a noi), ed in data 26\8 l'officina ci comunica il guasto ed il relativo preventivo di spesa, (che alleghiamo).

Spett.le GIOVANNI MILANO In data 14.7.25 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 34,32 di cui 2,95 spedizione assicurata. Alla conferma dell’ordine N.4980 e/o 9KLARE4CI mi e stato comunicato che non appena spedito il tuo ordine riceverai una mail separata con i dati di tracciamento e che la consegna richiedeva solitamente dai 8 ai 12 giorni lavorativi. Tuttavia, ad aggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa come messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti San gregorio Magno, 05.09.2025 Allego: - conferma ordine - ricevuta pagamento

Spett. Dyson In data 7.5.2025 ho acquistato presso un Vostro negozio sito a Milano una scopa elettrica Dyson Gen5Detect, pagando contestualmente l’importo di € 749.   Successivamente, avendone personalmente visionate le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, rispedendo l'articolo con corriere DHL da voi fornito in data 30.5.2025 (codice di riferimento: 1884111277). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre tre mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, malgrado i numerosi solleciti telefonici, dove ci è sempre stato risposto che il problema sarebbe stato risolto (come riportato anche su di una mail da voi inviata il 25 luglio 2025 alla casella di posta: mariacristina.fassi@gmail.com). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie e cordiali saluti Alfredo Agustoni

Con la presente inoltro formale reclamo per il mancato rimborso di un ordine parzialmente evaso. In data 21 luglio 2025 ordinavo sul sito della Società Farmaè una certa quantità di prodotti che risultavano nella disponibilità dell’Azienda ed effettuavo regolarmente il pagamento anticipato con una carta di debito della mia banca. In data 25 luglio ricevevo una mail dall’Ufficio preposto ai rimborsi, in cui si dichiarava che, a causa del mancato aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo, avrei ricevuto un rimborso per la merce mancante. Non ho ricevuto più alcuna comunicazione in merito dall’Ufficio e i miei solleciti sono stati ignorati.

In data 2 settembre ho acquistato sul sito di Samsung un pc e una cover, codice ordine IT250901-24927594. In data 3 mi arriva la notifica che l’ordine è stato spedito e affidato al corriere DHL (pessimo, se l’avessi saputo non avrei fatto l’ordine). Dal tracking della spedizione l’ordine risulta in consegna il 4 ma non arrivato! Oggi il tracking mi dice che l’ordine è ancora inspiegabilmente in transito e non è indicata alcuna data di consegna. Contatto DHL Supply chain che mi dice di rivolgermi a Samsung. Tento di contattare Samsung tramite chat e numero verde dove mi viene indicato che sarò ricontattata. Vengo contattata dal servizio tecnico che mi dice che contattati un altro numero che mi riporta però alla chat e da lì si riparte da zero! Samsung azienda pessima e zero serietà! Aspetto indicazioni entro OGGI altrimenti agirò per vie legali

Buongiorno, scrivo in merito a una controversia con Amazon che riguarda la restituzione di un tablet acquistato e il mancato rimborso, a fronte di un'accusa ingiustificata e, a mio parere, in malafede. Di seguito, espongo la cronologia dettagliata dei fatti. Fase 1: Acquisto e contestazione iniziale 1. In data 17/06/2025, ho acquistato sul sito di Amazon il tablet TABWEE Tablet Android 15 Gemini AI (Numero d'ordine 406-8027888-287715). 2. L'articolo, ricevuto il 21/06/2025, era descritto sul sito con una "penna touch inclusa". Ho subito verificato che la penna non fosse presente e, lo stesso giorno, ho contattato il venditore, MudCracker Technologies. 3. In data 24/06/2025, il venditore mi ha risposto che "Non spediamo questo tablet con una penna passiva". A quel punto, ho notato che la pagina del prodotto su Amazon era stata modificata, rimuovendo ogni riferimento alla penna touch. Questo mi ha indotto a procedere con il reso. Fase 2: La procedura di reso 1. In data 05/07/2025, ho avviato la procedura di reso. L'articolo è stato spedito il 07/07/2025 tramite SDA (Numero di tracciamento JG99995172971). 2. Il pacco risulta consegnato al magazzino di Amazon in data 10/07/2025, come confermato dal tracciamento ufficiale Amazon. 3. A distanza di oltre 20 giorni dalla consegna, non ho ricevuto il rimborso. Fase 3: Le comunicazioni con Amazon e l'accusa ingiustificata 1. Ho contattato il servizio clienti di Amazon in diverse occasioni, ricevendo risposte contraddittorie. Inizialmente, mi è stato detto che il pacco non era stato ricevuto, poi mi è stato comunicato che il reso era stato rifiutato. 2. Dopo una mia specifica richiesta, in data 05/08/2025 ho ricevuto una comunicazione da Amazon che mi informava che il reso era stato rifiutato in quanto il pacco conteneva "Received [B0DZ62HK83] in new condition instead of expected item" (un articolo B0DZ62HK83 in sostituzione del prodotto originale). 3. Ho verificato che il prodotto B0DZ62HK83, che Amazon sostiene abbia ricevuto, è in realtà un TABWEE W90, ovvero un tablet con le stesse identiche caratteristiche del TABWEE Tablet Android 15 Gemini AI che mi era stato spedito. Questa corrispondenza è confermata anche dai commenti di altri utenti che hanno riscontrato lo stesso problema. 4. Ho tentato di chiarire la situazione con Amazon tramite ulteriori email, spiegando che i due prodotti erano di fatto identici, ma ho ricevuto solo risposte standardizzate, presumibilmente generate da un'intelligenza artificiale o tramite copia-incolla. 5. All'ultimo mio messaggio del 10/08/2025, in cui chiedevo la restituzione del tablet inviato in reso se non intendevano procedere con il rimborso, non ho ricevuto alcuna risposta. Tengo a precisare che ho restituito il tablet in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori e nella sua confezione originale, seguendo scrupolosamente le istruzioni. L'accusa di aver inviato un prodotto diverso è totalmente infondata e ritengo sia un pretesto per non procedere con il rimborso. Sono a disposizione per fornirLe tutta la documentazione, inclusi gli screenshot delle conversazioni e i dettagli completi dell'ordine e della spedizione, come allegati a questa comunicazione. La ringrazio per la Sua attenzione e resto in attesa di un cortese riscontro.