Bacheca dei reclami

Esperienza a dir poco vergognosa. Ho acquistato un mobile arrivato DANNEGGIATO. Dopo 2 MESI la mia casa è ostaggio di colli ingombranti e materiale totalmente INUTILIZZABILE.Il servizio clienti è un muro di gomma scandaloso: dopo avermi rimbalzato per settimane con scuse ridicole e promesse non mantenute, l’assistenza ha ammesso per iscritto l’ennesimo fallimento, ovvero che i pezzi di ricambio sono arrivati ROTTI PERSINO PRESSO I LORO MAGAZZINI!La ciliegina sulla torta di questa gestione fallimentare? Di fronte alla mia sacrosanta richiesta di risoluzione del contratto per loro grave inadempimento, hanno il coraggio di rispondermi con messaggi automatici pretendendo che le spese di spedizione del reso siano a mio carico! Una palese e illegittima violazione del Codice del Consumo che vieta di accollare costi al cliente se la merce è difettosa alla consegna.Siamo ai limiti della scorrettezza commerciale. Ho già provveduto a bloccare il pagamento avviando la pratica ufficiale di Chargeback per vie bancarie tramite circuito Mastercard e sporto formale denuncia ad Altroconsumo. Se volete tutelare i vostri soldi e la vostra salute mentale, NON COMPRATE DA LORO. Società totalmente inaffidabile. ordine 100525077

Buongiorno. Contattati due volte su whatsapp e due volte tramite mail, non avendo ricevuto un minimo di riscontro, scrivo per annullare l'ordine in oggetto in quanto, dopo il pagamento dei 255,00 euro, non ho più avuto notizie in merito. I termini di spedizione che dichiarate (sul portale 24/48) che poi sulle norma di vendita diventano 24/72, sono comunque ampiamente trascorsi ed ormai la merce non mi serve più, per le ragioni che potete vedere sulle comunicazioni precedenti. Chiedo l'annullamento ed il rimborso totale in quanto mi avete costretto ad acquistare da altro e-commerce. Sarebbe comunque un buon segno da parte vostra dare riscontro alle segnalazioni inviatevi. Ricordo che questo modo di agire contravviene alle norme del commercio, ricadendo con precisione nel "Ghosting" se non addirittura in "Assolvenza fraudolenta", che verrà prontamente denunciata agli organi di Polizia.

Spettabile Altroconsumo e Assistenza Clienti Fittabella, Desidero segnalare una condotta commerciale gravemente scorretta e ingannevole da parte del sito e-commerce fittabella.com. In data 13 giugno 2026 ho effettuato l'acquisto di un paio di leggings, registrato con il numero d'ordine #5132991. Sulla pagina ufficiale del venditore, nella sezione dedicata alle condizioni di vendita e di rimborso (di cui allego prova fotografica), viene esplicitamente pubblicizzato quanto segue: "Hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema – gli scambi sono gratuiti per garantire la vestibilità perfetta". Avendo riscontrato la necessità di effettuare un cambio taglia, ho contattato l'assistenza clienti del sito. Contrariamente a quanto promesso pubblicamente in fase di vendita e vincolante ai fini del contratto, l'azienda mi ha risposto imponendomi due sole opzioni, entrambe a pagamento: - Effettuare un reso standard con spese di spedizione interamente a mio carico. - Richiedere uno "scambio espresso" pagando una tariffa di consegna fissa pari a 15€. Reputo questo comportamento una palese violazione del Codice del Consumo e una forma di pubblicità ingannevole volta ad attirare i clienti con la promessa di servizi a costo zero, per poi richiedere costi supplementari non dovuti in un secondo momento. Avendo il venditore violato i patti contrattuali pubblicizzati sul proprio portale web, richiedo l'annullamento della transazione e il rimborso integrale della somma da me corrisposta per l'ordine in oggetto. Resto in attesa di un riscontro per la risoluzione della controversia tramite la vostra piattaforma. Cordiali saluti

Oggetto: Reclamo per prodotti difettosi in garanzia e riattivazione buono spesa - Cliente: carta fedelta a nome di nathan graf Gentile Direttore / Servizio Clienti Bricocenter,Sono un vostro cliente registrato. Vi scrivo in merito a due lampadari a LED acquistati presso il vostro punto vendita di Milano, coperti da una garanzia di 5 anni (visibile sul mio profilo cliente/scontrino originale). 1. Il primo lampadario ha smesso di funzionare tempo fa ed è stato restituito in negozio. Mi è stato rilasciato un buono reso con scadenza a 6 mesi, ormai scaduto. Trattandosi di un reso per prodotto difettoso in garanzia, la limitazione del buono a soli 6 mesi viola i miei diritti alla garanzia di 5 anni, lasciandomi senza prodotto e senza rimborso. Chiedo la riemissione o il rinnovo di questo buono. 2. Oggi ho restituito il secondo lampadario, anch'esso difettoso. Mi è stato dato un altro buono da 129€. Tuttavia, il prezzo attuale del prodotto in negozio è di 200€. Secondo il Codice del Consumo, ho diritto alla sostituzione del prodotto difettoso senza alcuna spesa aggiuntiva, e non sono tenuto a pagare la differenza di prezzo causata dai rincari. Vi chiedo gentilmente di intervenire per autorizzare la sostituzione gratuita dei due prodotti o il rinnovo del valore totale speso inizialmente per l'acquisto di entrambi.In attesa di un vostro riscontro,Cordiali saluti, haiayaffa hezkia +393284028870

Spett. Omnia Retail Srl In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Casco Scorpion Exo-Tech EVO Carbon pagando contestualmente l’importo di 358,70 €. A distanza di meno di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 07/06/2026, durante la guida della motocicletta si bloccava il meccanismo del sistema di movimentazione del visierino parasole SpeedView del casco. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. C&C S.A.S.DI CONCETTA SANAPO & C. In data 27/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio su ebay una COPPIA FARI FANALE PROIETTORE SX-DX H7-H1 C/MOT.EL.LED PAR.NR ALFA GIULIETTA 10> pagando contestualmente l’importo di € 338,12. A distanza di 11 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Riepilogo quanto successo: in data 27/07/2025, con n. ordine 24-13369-43480, ho acquistato, come da prove di acquisto allegate, un paio di fanali per alfa romeo giulietta per l’importo di € 338,12. In data 15/06/2026 il computer di bordo della macchina ha iniziato a segnalarmi un malfunzionamento delle luci anteriori. Per questo, dopo aver constatato il malfunzionamento della striscia led interna al fanale sinistro, ho provato a sostituire la centralina esterna di controllo dei led della giulietta. In data 21/06/2026 ho quindi sostituito tale centralina acquistata in data 20/06/2026 sulla piattaforma Amazon. Centralina per la quale il venditore di amazon mi ha certificato la totale compatibilità con la mia auto. Dopo aver constatato che il problema non era risolto ho provato a contattare il venditore C&C S.A.S. tramite piattaforma ebay. Tale piattaforma però inizialmente non mi consentiva di inviare messaggi al venditore e per questo, dopo aver contattato l’assistenza ebay, mi è stato suggerito di contattare direttamente il venditore tramite i contatti presenti relativo profilo utente. In data 30/06/2026 ho inviato un messaggio whatsapp e in data 26/06/2026 ho inviato una mail senza ottenere risposta in entrambi i casi. Per questo ho proceduto tramite l’invio di pec dalla data del 07/07/2026 alle quali il venditore ha sempre risposto senza offrire mai una risoluzione del problema. Secondo C&C S.A.S. l’unico modo per risolvere la questione era tramite messaggi sulla piattaforma ebay. Seppur una pratica ritenuta da me errata vista la valenza certificata di una pec, dopo un ulteriore contatto con l’assistenza di ebay sono riuscito a sbloccare la messaggistica sulla piattaforma con riferimento al venditore. Seppur contattato tramite ebay il venditore comunque non ha mai fornito una soluzione alla controversia. L’ultimo mio messaggio su piattaforma risulta essere del 21/07/2026 al quale non ho mai avuto una risposta. Anche ebay certifica, tramite chat con il suo supporto utenza, passati i 30 giorni di garanzia cliente ebay dall'acquisto, che il contatto deve avvenire direttamente tra consumatore/venditore senza l'utilizzo della piattaforma. Specifico che il danno al fanale è relativo alla striscia led delle luci di posizione. Tali luci non sono accessibili in nessun modo né dal fronte e né dal retro del proiettore rendendolo per questo del tutto inutilizzabile e non riparabile. Inoltre, tale dettaglio rende impossibile incolpare la mia persona per eventuali danni in merito in quanto non potrei aver agito in nessun modo per causare la rottura. Allego parte delle comunicazioni, delle foto e degli screenshot che testimoniano tutti gli eventi accaduti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Valerio Ferro

Buongiorno, con la presente intendo formalmente contestare la non corretta esecuzione dell'ordine indicato sopra, ricevuto in data 29/07/2028 dopo un'attesa di oltre sette giorni. All'apertura del pacco ho constatato l'assenza di un barattolo di proteine da 750g, regolarmente acquistato e addebitato nell'ordine. Preciso inoltre che le dimensioni dell'imballo ricevuto rendono oggettivamente impossibile che tale prodotto fosse stato inserito nella spedizione originaria, circostanza che lascia ragionevolmente presumere un errore / politiche commerciali scorrette, nella fase di preparazione dell'ordine. Vi invito pertanto a verificare con urgenza la documentazione logistica relativa alla spedizione, inclusi il peso registrato al momento dell'evasione dell'ordine e ogni ulteriore elemento utile a ricostruire l'accaduto. Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore, Vi chiedo di provvedere senza ulteriore ritardo a: spedire il prodotto mancante a Vostre spese e con modalità prioritaria; oppure
 procedere immediatamente al rimborso integrale dell'importo corrisposto per l'articolo non consegnato.
 Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre il 29/07/2026. La documentazione fotografica del pacco ricevuto, del contenuto effettivamente consegnato e’ stata trasmessa tramite e-mail a supporto@drmax.it . Confidando in una rapida soluzione della controversia, porgo distinti saluti

Salve, dopo varie segnalazioni e mail inviate al servizio clienti (molte delle quali senza alcuna risposta), mi trovo costretta a segnalare anche qui, in quanto ho effettuato un ordine ad un indirizzo in Basilicata (non dove vivo io), ma dove risiede mia madre e quindi per conto suo. Siccome mia madre non era in casa per lavoro, ho lasciato il mio numero, quando il corriere mi ha chiamata, gli ho detto di lasciare il pacco da mia nonna, in un’azienda agricola, ma lo stesso ha lasciato il pacco incustodito e lo stesso è sparito. Molto probabilmente mia nonna non avrà sentito il corriere arrivare, in quanto soffre di una patologia invalidante, e non sapeva niente di tutta questa storia ma quando l’ha saputo si è rattristata colpevolizzandosi per avermi fatto perdere i soldi. Ma Perchè devo rimetterci 33€ se il pacco è stato lasciato incustodito da parte del corriere BRT??????? E mia nonna????

Spett. VORWERK FOLLETTO, Sono possessore di un Robot Neato Vacbot D7 acquistato online il 2 gennaio 2021 (id di riferimento della ricevuta di acquisto allegato) che, a causa della cessazione da parte della Vostra azienda dei servizi cloud e della disabilitazione della relativa applicazione di gestione da smartphone, non funziona più. Il robot è ancora perfettamente integro, ma è stato reso inservibile a causa della perdita di tutte le funzionalità smart disponibili tramite applicazione. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha causato la perdita di dati archiviati e un danno economico. Vogliate pertanto porre in essere le misure per ovviare a tale situazione. Grazie

Spett.le IKEA, scrivo per segnalare una difficoltà riscontrata in merito al servizio di montaggio di una lavanderia acquistata/progettata presso IKEA. L’abitazione è una casa di nuova costruzione e il montaggio dovrebbe avvenire su una parete in cartongesso. Il costruttore mi ha fornito la stratigrafia della parete e le indicazioni precise sui fissaggi e sui tasselli da utilizzare. Mi è stato comunicato che, per procedere con il montaggio IKEA, è necessaria la “Certificazione per montaggio su pareti speciali” firmata da un professionista abilitato. Ho quindi contattato diversi geometri, architetti e ingegneri, ma tutti mi hanno riferito di non poter sottoscrivere tale documento non avendo seguito direttamente la realizzazione della parete. Ho contattato il vostro servizio clienti per chiedere come procedere in una situazione come questa. Mi è stato risposto che si tratta di una pratica abituale, ma non mi è stata indicata una soluzione concreta né una procedura alternativa, se non quella di far eseguire il montaggio da soggetti esterni. Ritengo poco soddisfacente che, pur disponendo della documentazione tecnica della parete fornita dal costruttore, non sia possibile accedere al servizio di montaggio IKEA senza reperire autonomamente un professionista disposto ad assumersi una responsabilità su una struttura realizzata da terzi. Chiedo pertanto un chiarimento ufficiale sulla procedura da seguire in questi casi e se esistano soluzioni alternative accettate da IKEA. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti