Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo segnalare una grave condotta commerciale e richiedere il vostro supporto nei confronti di Amazon Italia Services S.r.l. ho acquistato un telefono cellulare Samsung Galaxy A34 5G pagando la somma di 192€ Avviata la procedura di reso , ho spedito il pacco utilizzando esclusivamente l'etichetta di spedizione prepagata ufficiale fornita da Amazon e affidandolo al corriere indicato. La spedizione risulta regolarmente tracciata e consegnata al magazzino di destinazione come da tracking del vettore. Con mio stupore, Amazon ha respinto la richiesta di rimborso sostenendo che il pacco sia arrivato "a scatola vuota". Tale contestazione è del tutto infondata e lesiva dei miei diritti: il collo è stato spedito integro, sigillato e contenente l'articolo originale, pesato e registrato al momento dell'accettazione con l'etichetta ufficiale dello stesso mittente.Nonostante i miei molteplici tentativi di contatto tramite chat ed e-mail, il servizio clienti si rifiuta di riconoscere le proprie responsabilità operative e logistiche all'interno della filiera di trasporto, bloccando indebitamente il mio rimborso di 192€ Chiedo l'immediato sblocco e l'erogazione del rimborso integrale dell'ordine .Cordiali saluti, Antonietta Donadio antodonadio1985@gmail.com

Spett. Eco Bio Boutique In data 15/07/206 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - Glow Filter - Primer € 20,30 - Crema Rinfrenscante Intima € 16,80 - Crema Rassodante Intima € 16,80 - Glitter Dream - Mist PRofumata € 16,80 pagando contestualmente l’importo di 70,70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini previsti dalle condizioni nel sito. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Mail di sollecito

Spett.le Associazione, Vi scrivo per segnalare e chiedere assistenza in merito a una controversia con Unieuro S.p.A. relativa all'ordine n. 61957337 (Segway Navimow i220, €1.599,00). Ho acquistato il prodotto per finalità di ausilio nella manutenzione del giardino di proprietà, in ragione di difficoltà motorie personali, essendo persona disabile certificata. Il prodotto si è rivelato difettoso fin dal primo utilizzo (ribaltamenti, perdita della mappa di navigazione, blocchi ricorrenti), con un uso complessivo di una decina giorni non consecutivi. Ho esercitato il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Con comunicazione scritta del 03/06/2026, Unieuro ha espressamente accettato l'esercizio del recesso, autorizzandomi a procedere con la restituzione. Successivamente alla ricezione del prodotto reso, con comunicazione del 10/06/2026, la Società ha rifiutato il rimborso, adducendo la presenza di un PIN attivo sul dispositivo (da me rimosso da remoto, circostanza che dimostra il corretto funzionamento del bene) e presunti danni da usura maturati in un periodo di utilizzo inferiore a dieci giorni non consecutivi — motivazione che ritengo pretestuosa, posto che il prodotto presentava un difetto di funzionamento fin dall'origine. Il prodotto mi è stato infine riconsegnato tramite corriere in data 22/07/2026, senza alcun rimborso e senza alcuna comunicazione ulteriore. Ritengo che la condotta di Unieuro, nella sequenza accettazione scritta del recesso seguita da rifiuto successivo alla restituzione del bene, possa configurare, oltre alla violazione degli artt. 52 e ss. in materia di recesso, anche una pratica commerciale scorretta o ingannevole ai sensi degli artt. 20-27 del medesimo Codice. Chiedo una Vostra valutazione del caso e, se possibile, assistenza nella fase di conciliazione o segnalazione alle autorità competenti. La medesima segnalazione è stata inoltrata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto a disposizione per fornire copia integrale della documentazione (ordine, comunicazioni scritte del 03/06 e del 10/06, tutte le pec intercorse). Cordiali saluti Diego Cherullo diego.cherullo@gmail.com 347 4162078

Ho acquistato un frigorifero combinato su sito web ricondizionati.mediaworld.it classificato come A: 'ESTETICA PRODOTTO COME NUOVO' ma arrivato con evidenti segni sul fronte del frigorifero, non dovuti a trasporto (sulla parte rigata il celofan era integro). Allego fotografie. Pubblicazione di falsi dello stato dei prodotti venduti? Ordine Nr.: 259276436 Data: 16-07-2026 Sped: 259276436-01 Richiesto reso (Caso: 260728-014874).

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso degli articoli mai consegnati, che a oggi risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 12 giugno mi avete comunicato di aver provveduto all'emissione del rimborso, specificando che l'accredito sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto alcun rimborso, il 26 giugno vi ho nuovamente contattato e in quella occasione mi è stato riferito che si erano verificati rallentamenti presso il vostro ufficio contabile. Successivamente, in data 7 luglio, a seguito di un ulteriore mio sollecito, mi avete informato che la pratica risultava ancora in gestione, motivando il ritardo con generici rallentamenti nell'elaborazione dei rimborsi e limitandovi a confermare che la richiesta era stata presa in carico. A distanza di oltre un mese dalla prima comunicazione di avvenuta emissione del rimborso, non ho tuttavia ricevuto alcun accredito né indicazioni concrete sui tempi di risoluzione della vicenda. Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un rapido riscontro, mi vedrò costretto ad adire le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro immediato riscontro, porgo distinti saluti. Numero Ordine 860517

Buongiorno, con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso degli articoli mai consegnati, che a oggi risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute. In data 12 giugno mi avete comunicato di aver provveduto all'emissione del rimborso, specificando che l'accredito sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto alcun rimborso, il 26 giugno vi ho nuovamente contattato e in quella occasione mi è stato riferito che si erano verificati rallentamenti presso il vostro ufficio contabile. Successivamente, in data 7 luglio, a seguito di un ulteriore mio sollecito, mi avete informato che la pratica risultava ancora in gestione, motivando il ritardo con generici rallentamenti nell'elaborazione dei rimborsi e limitandovi a confermare che la richiesta era stata presa in carico. A distanza di oltre un mese dalla prima comunicazione di avvenuta emissione del rimborso, non ho tuttavia ricevuto alcun accredito né indicazioni concrete sui tempi di risoluzione della vicenda. Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un rapido riscontro, mi vedrò costretto ad adire le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro immediato riscontro, porgo distinti saluti. Numero Ordine 860517

Buongiorno ho scritto diverse mail al servizio clienti Elena Rocca perché non ho mai ricevuto il prodotto ( scarpe) ordinato da un mese. Nonostante indichino tempi di risposta brevi non ho ricevuto alcuna risposta né comunicazione in merito alla mia richiesta. Pare che l’articolo sia in transito perenne Sito inaffidabile e inattendibile…

Vorrei condividere la mia esperienza con IKEA in merito all'Ordine d'acquisto n. 1600029685. L'installazione della cucina è stata eseguita con un livello di qualità molto al di sotto delle aspettative. Diversi maniglioni sono stati montati storti e non allineati, molti tagli del legno sono stati eseguiti in modo impreciso e con una finitura scadente, non sono stati installati i pannelli laterali in vetro previsti dal progetto, mancavano alcuni componenti necessari per fissare la lavatrice e uno dei cassetti è stato montato in modo errato, danneggiandosi in un angolo. Questi sono solo alcuni dei problemi riscontrati. Ciò che mi ha deluso di più, però, è stato il servizio post vendita. Quando mi sono recata in negozio sono stata accolta con cortesia e mi è stata spiegata la procedura da seguire. Mi è stato chiesto di inviare un'e-mail con la descrizione dei problemi e tutta la documentazione fotografica. Ho seguito tutte le indicazioni e ho inviato immediatamente tutto il materiale richiesto. Ad oggi sono passate più di due settimane e non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo molto frustrante investire in una cucina nuova, affidarsi a un marchio come IKEA e, quando emergono problemi così evidenti, non ricevere alcun supporto né un aggiornamento sullo stato della segnalazione. Gli errori possono capitare in qualsiasi azienda. Quello che fa davvero la differenza è il modo in cui vengono gestiti. Purtroppo, nel mio caso, ho trovato un'installazione eseguita male e un servizio post vendita praticamente inesistente. Spero sinceramente che IKEA riveda la qualità del servizio di montaggio e migliori l'assistenza ai propri clienti, affinché altre persone non debbano vivere un'esperienza simile.

Spett.Daikin, all'inizio di aprile del 2026 ho fatto installare un vostro prodotto, di nuova generazione mi è stato detto. Modello Ftxc25ev1b/ Ko16927. Subito il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, già dai primi utilizzi si attivava l unità interna ma quella esterna non partiva. Ho attivato la garanzia e tramite un vostro centro di assistenza sono stati fatti svariati interventi che hanno interessato le due unità con cambio di liquido, sonde , schede elettroniche ecc... A distanza di 4 mesi il problema è lo stesso quindi ho richiesto prima una sostituzione di centro assistenza perché avrei voluto sentire un antro parere ma a distanza di 2 settimane nessuno si è fatto sentire. A questo punto visto che io ho pagato per avere una macchina funzionante ma da 4 mesi non riesco ad usare il prodotto ho chiesto la sostituzione della macchina e ancora tutto tace. Avendo scelto personalmente una marca come Daikin perché affidabile e professionale mi sento adesso molto delusa. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, Sono nel mese di giugno 2026 ho acquistato un costume presso mc2saintbarth della stazione termini. il giorno dopo sono tornata subito in negozio perchè non potevo più regale il costume per avere un rimborso. La commessa mi ha detto che l'azienda non applica rimborsi ma buoni voucher spendibili, in buona fede penso che essendo molto presa a servire la commessa abbiamo evidenziato il giorno ma non mi ha dato informazioni sulla scadenza. il 22 luglio, mi sono recata nel negozio di via del corso per usare il buono e mi è stato detto che è scaduto. Ora, non ho ricevuto alcuna informazione che il buono avesse una scadenza, solitamente è un anno ma, la cosa sconcertante è che non avuto alcun supporto. Mia figlia poi mi ha fatto notare che in inglese c'è scritto sullo scontrino "validation until 1 month from the day of the issue ". Ora siamo in italia, non è detto che tutti sappiano la lingua inglese, ne ho firmato nulla che autorizzasse tale trattamento.