Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo un primo tentativo via mail liquidato in maniera sbrigativa e totalmente menefreghista, e dopo più solleciti completamente ignorati in maniera poco professionale, scrivo qui per segnalare una totale mancanza di trasparenza e un comportamento scorretto nei confronti del consumatore avvenuto presso il punto vendita Bluespirit di Castelfranco Veneto. Mi sono recato in negozio per acquistare un orologio Cluse come regalo, ma, dopo un primo approccio professionale e gentile, scopro una serie di addebiti ingiustificati e scorrettezze che mi hanno fatto sentire preso in giro: 1. Prezzo ingannevole: il prezzo dell'orologio non era chiaramente esposto. Sembrava indicare € 109,95 in vetrina, ma nello scontrino mi sono ritrovato addebitato l'importo di € 119,95. Preciso inoltre che il prezzo totale mi è stato comunicato solo ed esclusivamente dopo che l'incisione era già stata eseguita sul prodotto. È evidente che un cliente, messosi di fronte al fatto compiuto su un oggetto ormai personalizzato e non più rifiutabile, si trovi in una posizione di totale vulnerabilità psicologica e sia costretto a pagare. Questo non è un comportamento trasparente, è una scorrettezza commerciale. 2. Costi di personalizzazione gonfiati: per l'incisione mi sono stati chiesti € 24,00, definiti dalle commesse come "tariffa unica". Peccato che lo stesso negozio Bluespirit a Bassano del Grappa offra tariffe diverse e molto più basse (€ 17,00 frase / € 12,00 lettere). 3. Addebito nascosto: nel pacco regalo è stato inserito un bigliettino d'auguri fatto passare come, testuali parole, "omaggio per fare una doppia sorpresa". Nessuno mi ha avvisato che fosse a pagamento, ma ho poi scoperto di averlo pagato € 1,00 sullo scontrino. Pratica scorretta e gravissima! 4. Disparità con l'online: sul sito ufficiale Bluespirit, lo stesso orologio costava € 107,95 e l'incisione sarebbe stata totalmente gratuita. Risultato? Ho pagato 37 euro in più rispetto alle tariffe che l'azienda stessa promuove. Trovo inaccettabile che un cliente che sceglie il negozio fisico e decide di iscriversi alla fidelity card venga penalizzato con costi gonfiati e balzelli nascosti. Dopo aver provato a contattare inutilmente il servizio clienti via email senza ricevere alcuna risposta, esigo un riscontro immediato e il rimborso della cifra pagata in eccedenza a causa della vostra scorretta comunicazione dei prezzi.

RECLAMO N° - CIT231267 Buongiorno, il giorno 11 luglio 2026 ritiro l'auto, il giorno 12 cioè l'indomani si presenta un'anomalia al motore per cui chiamo il giorno 13 e apro un reclamo (CHE A OGGI ... NON È STATO ANCORA RISOLTO). Premetto di aver pagato per usufruire della garanzia Premium... mi mandano dalla prima officina che mi dice di aver riscontrato un problema al FAP e al serbatoio AdBlue, pertanto devo rivolgermi ad un'officina autorizzata (casa madre). Lo faccio, ma siccome NEL FRATTEMPO siamo ad agosto non possono vedere la mia auto prima del 24, ok mi presento il 24. Diagnosi: FAP da sostituire, ma per il momento hanno resettato il problema (OLTRETUTTO MI FANNO PAGARE 70€), peccato che il giorno dopo si ripresenta, morale ritorno, fanno il preventivo che viene accettato da Autohero . Fino a qui tutto ok. Peccato però che l'officina vuole 1000 € in acconto per acquistare i ricambi, ma Autohero non divide la somma in due tranche, quindi dovrei anticipare io 1000 € (che non ho). Pertanto la mia auto è ancora così... come dovrei comportarmi?

In data 21/11/2023 mi è stata montata una cucina IKEA munita di elettrodomestici . In particolare nell'ordine di servizio , nella sezione qualità del prodotto, il tecnico scriveva che il kit vaglig non era compatibile con la lavastoviglie TILSEDA e che serviva il kit vaglig aggioranto alla lavastoviglie TILSEDA ( se non fosse che quella presente ed acquistata è una VILLBODA. in data 28/11/2023 viene consegnato un altro kit ma la lavastoviglie non viene completata in quanto , sempre come scritto nel verbale, il kit è uguale al precedente e che NON è compatibile con la lavastoviglie VILLBODA( Stavolta scritto correttamente ) . In data 9/1/24 viene completata l'istallazione ( sempre con gli stessi binari che prima non andavano bene) forzando l'istallazione! nel maggio del 2026 lo sportello non scorre più , la lavastoglie non si apre e richiedo assistenza! - tecnico ikea, smonta .. non risolve.. rimanda a BEKO produttore elettrodomestico - assistenza beko mi rimanda all'azienda di zona CLIMA SUD SNC che smonta e rimanda come da verbale, all'inadeguatezza dello sportello NON CONFORME ALLO STANDARD ( diviso in due) . - ikea rimanda il tecnico con due binari ( sempre uguali ai precedenti) , smonta la lavastoviglie e trova un supporto interno in plastica che è rotto tale da non consentire lo scorrimento. sancisce sul verbale che va sostituita la lavastovile, mi lascia i kit e le viti , oltre allo sportello montato alla meno peggio ( cade a distanza di due giorni) dicendomi che sarebbe tornato per la sostituzione e chiedendomi di custodire il materiale. dopo due settimane di silenzio ho chiamato IKEA e dopo 39 minuti al telefono con un'operatrice che si confrontava con un SUPERTEAM di supporto, sancisce che il problema è MIO. Esattamente "trattasi di un difetto che non dipende dalla qualità del prodotto acquistato, bensì dall'errato utilizzo/manutenzione)". essendo questo pezzo interno ad uno sportello come avremmo potuto danneggiarlo o fargli manutenzione?? La risposta è stata secca ed anche superficiale al telefono come a mezzo mail. Quando ho ribadito di essere un cliente fidelizzato da anni mi è stato risposto che non ci sono clienti di serie A e di serie B... VOLEVO SOLO ESSERE TUTELATO COME CONSUMATORE e voglio che mi sia ripagato il danno finale. I tecnici hanno compromesso anche lo sportello esterno a furia di avvitare e svitare con viti non conformi. Chiedo la sostituzione dell'elettrodomestico o un indennizzo di pari importo con il quale dover affrontare una spesa NON prevista causata dall'incapacità di chi ha istallato prima e provato a sistemare poi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. NON RIESCO A CARICARE GLI ALLEGATI CHE HO AGLI ATTI , ACQUISTO , VERBALI DI MANUTENZIONE FOTO DANNI. Allegati: Il file supera la grandezza massima (3MB) 4.05 MB Cancel Il file supera la grandezza massima (3MB) 21.72 MB Cancel Il file supera la grandezza massima (3MB) 3.18 MB Cancel E' possibile caricare solo file di tipo jpg, jpeg, png o pdf

Buongiorno il numero indicato come numero fattura ,sta come numero ordine,in quanto non ho mai ricevuto la fattura ne' la merce .Il sito diceva 24/48 ore ma direi che dal 28 agosto sono passare molte piu' ore.Stiamo segnalando l'inconveniente anche alle autorita' di polizia in quanto sembra non essere l'unico caso.Non capisco come sia possibile che sia ancora attivo il vostro sito.Resta chiaro che come minimo ci si aspetta un rimborso dell'intero importo versato pari a 54,00 euro

Reclamo urgente per addebito non autorizzato – richiesta di storno immediato e rimborso con la presente contesto formalmente la seguente operazione non autorizzata, mai da me effettuata né autorizzata: Data operazione: 02/09/2026 Importo addebitato: € 111,28 Causale; “Amazon.it*NV9F78ZR4 LUXEMBOURG LUX Carta*******134 Data 03/09/2026” Nonostante i miei ripetuti tentativi di risoluzione tramite: Telefonate a Amazon in data 02 e 03/09/2026 Email/07/07/2026 a oggi non ho ricevuto soluzione, né rimborso, né chiarimenti scritti esaurienti in merito a cosa si riferisca tale operatività considerato inoltre che il CC indicato ad Amazon per il pagamento è presso altra banca. Chiedo pertanto: Lo storno immediato dell’importo di € 111,28 dalla mia carta, con rimborso integrale delle somme addebitate indebitamente; L’invio di comunicazione scritta (PEC o raccomandata) di avvenuta chiusura del reclamo e di accredito delle somme; La fornitura, entro i termini di legge, degli elementi probatori (log di autenticazione, IP, dispositivo, ecc.) che Nexi/Amazon ritengano attestino l’autenticità dell’operazione, qualora contestassero la mia dichiarazione; La sospensione cautelativa di ulteriori addebiti riconducibili alla medesima transazione o a servizi collegati non da me autorizzati. Segnalo che, in mancanza di un vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a: presentare denuncia alle Autorità competenti per frode/uso indebito di strumenti di pagamento; rivolgermi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e/o ad altri organismi di risoluzione delle controversie;

Gentile Servizio Clienti Euroclub, con la presente comunico formalmente la mia volontà di recedere dal contratto di adesione a Euroclub e di cessare, con effetto immediato, il rapporto associativo. L’adesione è stata sottoscritta in data 4 settembre 2026 presso il Mondadori Store di Piazza Duomo, Milano. Riporto di seguito i miei dati: NOME: Carola COGNOME: Musio CODICE SOCIO: 0260988159 Al momento della sottoscrizione, gli operatori presenti non hanno fornito informazioni chiare e trasparenti in merito alle condizioni dell’adesione e ai relativi obblighi, in particolare con riferimento a quanto previsto dagli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Nello specifico, a fronte di una mia esplicita richiesta, mi è stato verbalmente garantito che il servizio avrebbe potuto essere disdetto in qualsiasi momento. Gli obblighi di acquisto mi sono stati invece presentati come condizioni funzionali esclusivamente al mantenimento del servizio e dei relativi “privilegi” riservati ai tesserati attivi, senza che fosse adeguatamente rappresentata la natura e la portata degli obblighi contrattuali. Alla luce di quanto sopra, esercito espressamente il mio diritto di recesso, ai sensi di quanto previsto nella cedola di adesione (la quale riporta un termine di 14 giorni) e dagli artt. 64, 65, 66 e 67 del D.Lgs. 206/2005, essendo trascorsi dalla sottoscrizione solamente 5 giorni lavorativi e 8 giorni complessivi dalla sottoscrizione dell’offerta. Pertanto: • dichiaro di non voler più essere socia Euroclub e chiedo la cessazione dell’adesione; • chiedo l’annullamento di qualsiasi obbligo di acquisto, presente o futuro, collegato all’adesione; • dichiaro di non avere intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né ora né in futuro; • dichiaro di non voler ricevere né aderire all’offerta Premium o ad altri servizi/proposte collegati alla mia adesione; • chiedo la cessazione di qualsiasi eventuale addebito futuro connesso al rapporto contrattuale; • declino ogni responsabilità qualora mi vengano inviati prodotti, in quanto avverrebbe senza il mio consenso vista la mia volontà di recesso; • chiedo la rimozione immediata dei miei dati personali dai vostri database, nonché la cessazione di qualsiasi utilizzo dei medesimi per finalità commerciali o di marketing. Vi invito inoltre a considerare la presente comunicazione quale formale ed inequivocabile manifestazione della mia volontà di recedere dal contratto, senza che possano essere effettuati ulteriori ordini, rinnovi, addebiti o attivazioni di servizi a mio nome. Chiedo infine di ricevere conferma scritta dell’avvenuta presa in carico del recesso, della cessazione dell’adesione e dell’assenza di ulteriori obblighi contrattuali o addebiti a mio carico. La presente comunicazione viene inviata contemporaneamente in data 12 settembre 2026 con i seguenti mezzi: - email all’indirizzo: euroclub@mondolibri.it con in copia l’indirizzo servizioconsumatori@altroconsumo.it; - PEC all’indirizzo customer.mondolibri@pec.mondadori.it; - Come reclamo tramite piattaforma AltroConsumo, nella quale, tra l’altro, risultano presenti già altri reclami della stessa tipologia. Resto in attesa di un vostro celere e positivo riscontro scritto. Distinti saluti.

Lavatrice pagata più di 500 euro Rumore vibrazioni resta schiuma nonostante poco detersivo tecnico già uscito più volte …pessima

Spett. Unieuro S.p.A. In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di cuffie Sony WH-1000XM5 pagando contestualmente l'importo di € 208,97 (scontrino n. 9600843280, ordine n. 59927921). A distanza di circa 4 mesi dall'acquisto, il prodotto ha presentato un difetto strutturale all'archetto (deformazione/incurvamento), che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho consegnato il prodotto per la riparazione presso il Centro Assistenza Tecnica autorizzato (CAT ELECTRONIC, Centro n. 3787). Dopo meno di due settimane dalla riconsegna, il medesimo difetto si è ripresentato identico. Ho quindi riconsegnato nuovamente il prodotto in data 14/06/2026 (Scheda di riparazione n. 26/98879), ma anche dopo questo secondo intervento il difetto non è stato in alcun modo risolto. Al ritiro del prodotto, mi sono recato presso il punto vendita per richiedere la sostituzione del bene, ma il personale ha rifiutato di riprendere in carico il prodotto, rimandandomi a un responsabile che, dopo diverse ore di attesa, non si è reso disponibile. Ho successivamente inviato un reclamo formale via email al servizio clienti Unieuro, rimasto privo di qualsiasi riscontro ad oggi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 i due tentativi di riparazione previsti dalla legge sono falliti, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: scontrino d'acquisto, scheda di riparazione n. 26/98879, corrispondenza email con il servizio clienti, documentazione fotografica del difetto.

Spett. Chance srl In data 26 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online gli occhiali da sole Pequi Gold - Orange × 1. A distanza di 1 mese dall’acquisto e meno di un mese dalla consegna dell’ordine, in data 28 agosto ho presentato reclamo via mail in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli occhiali da sole acquistati hanno manifestato un grave vizio di produzione: una lente si è smontata autonomamente dalla montatura, rendendo l'articolo inutilizzabile In data 28 Agostovi ho inviato un email per richiedere la sostituzione del prodotto o ancora meglio un rimborso dell’articolo. Nonostante i numerosi solleciti avvenuti in data 2,7,8,9,10 Settembre, finora non ho ancora ricevuto riscontro al mio reclamo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La sottoscritta contesta formalmente l'illegittimo annullamento della propria partecipazione all'operazione a premio in oggetto, a fronte dell'acquisto di un Samsung Galaxy S26 Ultra effettuato in data 31/08/2026 a fronte di una spesa ingente e sostenuta facendo pieno affidamento sulla promozione pubblicizzata. Si segnala che: La documentazione iniziale (scontrino e IMEI) era stata trasmessa in assoluta buona fede e in modo corretto, con l'ausilio diretto del personale all'interno del punto vendita autorizzato, risultando già pienamente visibile negli scatti originari. In data 1° settembre 2026 Samsung ha richiesto un'integrazione a causa di una presunta scarsa leggibilità delle foto inviate, imponendo un termine perentorio di soli 7 giorni solari. Tale comunicazione è purtroppo sfuggita alla sottoscritta perché non intercettata tempestivamente, configurando un termine irragionevole, sproporzionato e vessatorio in violazione dei principi di correttezza e buona fede contrattuale (Codice del Consumo). Nonostante l'acquisto sia andato regolarmente a buon fine e dia pieno diritto all'omaggio, il sistema ha bloccato e annullato la pratica in via automatica. Tutto ciò premesso, si richiede l'intervento dell'associazione al fine di ottenere da Samsung Electronics Italia S.p.A. la riapertura immediata della pratica, la validazione della documentazione e la conseguente spedizione del tablet Samsung Galaxy Tab S10 FE promesso