Bacheca dei reclami

Buongiorno è stato richiesto l'intervento di un idraulico che si è presentato dopo qualche ora. Dopo appena un'ora e quindici minuti di lavoro, peraltro non risolutivo come dall'idraulico stesso affermato, ha preteso il pagamento di euro 536,80 (fatturati dalla ditta SOS 24H... 440 + iva)

Improvvisa mancanza dell'erogazine dell'acqua senza acun tipo di preavviso, chattato con assistenza clienti che non speva niente ma mi ha fornito il numero del pronto intervento, lì mi è stato detto che era in corso un intrevento urgente per una perdita con sospensione dell'erogazione fino alle ore 18, la sospensione è iniziata alle ore 15 circa. Al mio controllo il cantiere risultava in prossimità di una perdita in strada gia vista da HERA almeno 3 giorni fa a giudicare dalla scritta lasciata, sull'asfalto, c'era tutto il tempo per comunicare alle utenze l'interruzione!

Abitiamo in una palazzina in via Luigi Busi 15 di Bologna, la fornitura dell'acqua è di HERA e titolare del contratto è mia moglie Alessandra Mileant, bollette con domiciliazione bancaria sul conto corrente cointestato. Da anni comunico le autoletture del consumo, purtroppo a fine marzo commetto un errore di digitazione e il 4 aprile viene emessa una bolletta di 2148 euro. Controllo, fotografo il contatore, mi metto in contatto col servizio di assistenza, si chiarisce l'equivoco, in pochi giorni viene emessa la nuova bolletta di euro 184, immediatamente riscossa e la fattura precedente stornata come risulta dall'app di HERA sullo smartphone. Ritengo che fattura stornata significhi somma restituita, ma così non è, richiamo l'assistenza alcune volte, il giorno 22 aprile mi dicono che avrei dovuto scrivere una mail a pagamenti@gruppohera.it (l'indirizzo si rivelerà inesistente o errato), chiedendo il rimborso e allegando, sic, copia delle due bollette, estratto conto della banca dal quale appaia l'addebito di 2184 euro e indicando l'IBAN! Eseguo in giornata e ovviamente nulla succede. Il 28 aprile richiamo l'assistenza, sempre gentili, mi dicono che la mail non risulta e comunque posso stare tranquillo perché hanno segnalato la cosa all'ufficio contabile perché proceda all'accredito della somma. Un po' di pazienza e la somma verrà restituita. A oggi lunedì 9 maggio, nessun accredito. Sono socio di Altroconsumo, Piero Nerieri

Buongiorno, al punto Eni Store di Moncalieri To, ho effettuato un rinnovo di tariffa sul contratto luce con Eni, al rinnovo è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti che non volevamo ma ci hanno detto che era compreso nel contratto, poi oltre 15 giorni è arrivata una lettera da Zurich con polizza 70309313,che confermava la polizza per un premio di 78€ annui con mensile di 6.50€ con prima rata già pagata. Visto che siamo stati ingannati alla firma al punto Store di Moncalieri e nonostante siano trascorsi i 14 gg di ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 6.50€ già versati... Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti

Buongiorno,la proposta di modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica non indica quale prezzo sarà applicato alla componente energia.Non ho dunque la possibilità di confrontare i prezzi con altre compagnie per decidere se recedere dal contratto gratuitamente entro un mese dalla vostra comunicazione.

Buongiorno, 545 giorni di conguaglio mi sembrano spropositati viste le difficoltà del momento. Non lo ritengo giusto

Sono stato ingannato da un operatore della compagnia dicendomi che la mia attuale compagnia di fornitura elettrica sarebbe fallita e che mi sarei ritrovato senza elettricita' e che loro facendo sempre parte di enel mi avrebbero agevolato sulla risoluzione del problema. Invece mi hanno fatto un nuovo contratto con la loro compagnia. La telefonata contrattuale registrata da loro e' stata manipolata, infatti durante la telefonata ho detto piu' o meno la frase: mi state propinando un contratto ingannevole e mi state fregando, frase scomparsa nel file di registrazione, come anche la correzione sul comune di rilascio della mia carta d'identia' e' stata tagliata, infatti e' rimasta sbagliata, errore molto grave in quanto e' un falso, durante la registrazione ho corretto l'operatrice che mi ha invitato da capo a confermare i dati del mio documento.

Il giorno 03/03/2022 ho sottoscritto un contratto Edison Sweet Luce e Gas tramite il sito edisonenergia.it alle condizioni economiche presenti in quel momento. Dopo poche ore ho ricevuto via email la conferma dell'accettazione della proposta di contratto da parte di Edison, che come da contratto conferma l'avvenuto perfezionamento del contratto stesso. Le tempistiche per l'attivazione indicavano un massimo di 60 giorni, trascorsi i quali ho contattato il servizio clienti telefonico per chiedere chiarimenti sulle motivazioni del ritardi. L'operatore del servizio clienti mi ha informato che gli non risultava nessun contratto a nome mio in fase di attivazione, pur essendo però i miei dati presenti nel database. A questo punto mi è stato proposto di attivare immediatamente un nuovo contratto alle condizioni economiche presenti in questo momento, che ho rifiutato essendo di molto superiori a quelle da me sottoscritte. In alternativa, allora mi è stato consigliato di presentare un reclamo ad Edison ed esporre il problema. Ora visti i punti 2.3, 4.1 e 4.3 del contratto chiedo che venga effettuata l'attivazione delle forniture di luce e gas alle condizioni economiche da me sottoscritte il giorno 03/03/2022 con il contratto Edison Sweet Luce e Gas e da Voi accettate lo stesso giorno.PDR: 03081000549807POD: IT001E48853160

Buonasera, questa mattina, purtroppo, ho dimenticato il cellulare a casa e mia mamma ha risposto ad una persona che si è spacciata per l'associazione dei consumatori, dicendo che il mio nuovo fornitore edison non poteva fornire l'energia sulla zona di lodi e che quindi ci sarebbero stati problemi seri e mi sarebbe arrivata una doppia bolletta con gravi problemi alla fornitura di gas e elettricita'. La persona ha detto a mia madre che avrebbe dovuto subito cambiare fornitore e che il migliore della zona era, guardacaso, Energiacomune. Mia madre ha provato a dire che avrebbero dovuto xhiamare domani ma la signorina ha insistito, paventando problematiche irrisolvibili e costose, al punto che mia mamma ha accettato la proposta che, per lei, le stava facendo l'associazione dei consumatori. Cosi ha risposto a tutte le domande che le venivano fatte senza sapere che stava avvallando un contratto a mio nome.Tornata da poco a casa ho appreso quanto accaduto e per questo, ho letto le recensioni a vostro carico e scopro chela storia della doppia bolletta e dei disguidi di fornitura è stata replicata a tantissime persone. Ora, essendo io avvocato, vi intimo di annullare quanto è stato estorto a mia madre con l'inganno.Io non ho alcuna intenzione di cambiare fornitore e, dopo quanto accaduto oggi, mai con la vostra societa'.Ho provveduto anche ad informare di cio' l'associazione dei consumatori in quanto in quella telefonata, è stato usato il loro nome per ingannare mia madre, ed anche gli avvocati di Altroconsumo che, nel caso, agiranno in nome mio.Resto in attesa di conferma che nessun contratto con la vostra societa' sara' attivato a nome mio.Cordiali salutiSavare' Maria Ester

Buongiorno, in data 29/04/2022 ho ricevuto la Vostra comunicazione di recesso dal contratto di fornitura senza alcuna spiegazione in merito alle motivazioni per tale recesso. Ho contattato il numero verde e mi hanno risposto che la causa sono le mutate condizioni di mercato, che non c'è la possibilità di ricontrattare il prosieguo del contratto e che entro sei mesi devo trovare un altro fornitore.Ritengo che tale comportamento non rispecchi il principio di chiarezza e trasparenza che tanto viene decantato.